Вход

Оперативный анализ издержек производства

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 301467
Дата создания 01 декабря 2013
Страниц 52
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 330руб.
КУПИТЬ

Описание

В работе изучены издержки производства, и проведен оперативный анализ на примере предприятия. (Работа на отлично!) Есть приложения в работе. ...

Содержание

Содержание
Введение…………………………………………………………………………………………………………………………..
Раздел I. Экономическое содержание и классификация издержек производства и обращения………………………………………………………………………………………………………………………..
1.1. Понятие и состав издержек производства и обращения …………………………………………
1.2. Классификация затрат предприятия………………………………………………...........................
1.3. Цель и содержание оперативного анализа………………………………………………………………
Раздел II. Анализ издержек обращения на примере предприятия ОАО «Магазин «Кояш»………………………………………………………………………………………………………………………………
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО «Магазин «Кояш»………………………………………………………………………………………………………………….
2.2. Анализ издержек обращения……………………………………………………………………………………
2.3. Оперативный анализ издержек и выявление резервов снижения издержек……….
Заключение……………………………………………………………………………………………………………………….
Список литературы………………………………………………………………………....................................
Приложени

Введение

Введение.
Рассматриваемая в курсовой работе тема издержек – одна из наиболее актуальных на сегодняшних день и именно поэтому этот вопрос заслуживает детального рассмотрения. В работе тема данной курсовой работы рассматривается как с теоретической, так и с практической точки зрения, на примере предприятия ОАО «Магазин «Кояш».
Сейчас, в условиях небывалого падения производства, как никогда актуально оценка столь немаловажного фактора, влияющего как на политику производителя, так и на ориентацию покупателя. Именно издержки производства лежат в основе производственного процесса. И именно о них в первую очередь думает производитель. А разве проблема максимизации прибыли не затрагивает проблему издержек производства, а не вечный ли это вопрос: "Как увеличить число покупателей, спрос на свою про дукцию?" Все это говорит о том, что издержки производства одна из основных слагаемых процесса производства.
В работе использован научный опыт ученых, превративших закономерности рыночной экономики в экономические законы, в соответствии с которыми работает н

Фрагмент работы для ознакомления

Однако, опыт успешных предприятий в России и за рубежом показывает, что четкое определение затрат и их классификация имеют важное значение для организации оптимального управления ими и, соответственно, их снижения и максимизации прибыли.Наиболее практическое значение имеет деление издержек на постоянные и переменные.Постоянные издержки - это такие издержки, сумма которых в данный период времени не зависит непосредственно от величины и структуры производства и реализации. К постоянным издержкам, как правило, относятся: рентные платежи, часть отчислений на амортизацию зданий и оборудования, страховые взносы, жалование высшему управленческому персоналу и будущим специалистам фирмы.Постоянные издержки могут быть разделены на две группы: стартовые и остаточные. К остаточным относится та частьпостоянных издержек, которые продолжает нести предприятие, несмотря на то, что производство и реализация на какое-то время полностью остановлены. К стартовым издержкам относится та часть постоянных издержек, которые возникают с возобновлением производства и реализации.Переменные издержки - это те издержки, общая величина которых на данный период времени находится в непосредственной зависимости от объема производства и реализации продукции например, затраты на заработную плату, сырье, топливо, энергию, транспортные услуги. Различие между постоянными и переменными издержками имеет существенное значение. Постоянные издержки должны быть оплачены, даже если продукция не производится вообще. Переменными издержками предприниматель может управлять путем изменения объемов производства.Динамика переменных издержек при изменении производства и реализации может быть представлена в трех вариантах:1. Пропорциональными переменные издержки называются тогда, когда их относительное изменение равно относительному изменению объема или загрузки производства.2. Если относительный рост переменных издержек меньше, чем относительное увеличение объема производства, то говорят о дегрессивных переменных издержках.3. Прогрессивные переменные издержки имеют место тогда, когда относительное увеличение переменных издержек больше, чем объем производства в относительном выражении.Под валовыми издержками предприятия понимается сумма его постоянных и переменных издержек.Основой для принятия решений предприятия по регулированию производства является оперативный анализ. Для данного вида анализа характерным является применение стандартных решений и экспериментирование. Оперативный анализ используется на всех уровнях управления, но его удельный вес в общем объеме управленческих решений растет по мере приближения непосредственно к процессу производства на предприятии. Оперативный анализ получил свое название, так как он направлен на решение задач, которые стоят перед оперативным управлением хозяйственной деятельностью организации.Главная задача оперативного анализа – постоянный контроль рациональности функционирования хозяйственной системы, за выполнением плановых заданий, процессами производства и реализацией продукции, а также своевременное выявление и использование текущих внутрипроизводственных резервов с целью обеспечения выполнения и перевыполнения бизнес-плана.Оперативный анализ являет своей целью быстрое вмешательство в необходимых случаях в процесс производства для обеспечения непрерывного и эффективного функционирования хозяйственного процесса вследствие повседневного изучения выполнения плановых заданий.Оперативный анализ включает следующие виды показателей:- производство, отгрузка и реализация продукции;- использование рабочей силы, производственного оборудования и материальных ресурсов;- себестоимость;- прибыль и рентабельность;- платежеспособность.В процессе анализа каждый из показателей детализируется и дополняется.Источники информации для оперативного анализа:- первичная документация;- данные бухгалтерского учета;- данные оперативно-технического учета;- материалы личного наблюдения.Обычно экономические показатели рассматриваются в натуральном выражении, что является отличительной чертой оперативного анализа.Другая характерная черта этого вида анализа – его относительная неточность, связанная с приближенностью в расчетах. Раздел II. Анализ издержек обращения на примере предприятия ОАО «Магазин «Кояш». 2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Магазин «Кояш». Правовая форма организации.Общество зарегистрировано Министерством Финансов Республики Татарстан регистрационный номер № 1583 от 02 октября 1995 года.Основной вид деятельности ОАО «Магазин «Кояш».Основным направлением деятельности ОАО «Магазин «Кояш» являются розничная торговля непродовольственными товарами.Организационная структура предприятия и ее характеристика."Структура управления организацией", или "организационная структура управления" (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.Структура управления может изменяться во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления.Предприятие возглавляет генеральный директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояния и деятельность прерии государством и трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.Главный экономист, являющийся заместителем директора по экономическим вопросам, руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации внутризаводского хозрасчета и др.Генеральный директор обязан:Координировать деятельность команды. Менеджер играет активную роль, добиваясь четкой направленности команд на решение проблем, которые связаны с задачами отдела, чтобы на собраниях команд присутствовало четкое лидерство и помощь, чтобы члены команды были надлежащим образом выбраны и обучены, чтобы функционирование команды оставалось на высоком уровне.Советовать при выборе варианта. Менеджер исполняет роль консультанта команд, предлагая возможные решения проблемы. Он помогает установить необходимое время для решения проблемы и консультирует о направлении и оценке успехов в процессе решения задач. Это выполняется без прямого ведения команды к выбору решения, таким образом, ударение делается на поддержке, а не на контроль.Обеспечить необходимые условия. Менеджер поддерживает деятельность команды и создает необходимые условия для их работы, такие как: время для встречи, условия для встречи и материалы, необходимые для организованной деятельности. Это может включать данные, гибкое рабочее расписание, материалы и поддержку техническими средствами.Учить, как решать задачи. Наиболее важно, чтобы менеджер выполнял роль тренера, предоставлял методологию решения задач, мотивировал команды не останавливаться на полпути при решении сложных задач и исполнял роль наставника.Помогать при выполнении решений. Менеджер быстро реагирует на предложенные решения, помогает командам на первых сложных этапах их выполнения и делает так, чтобы выгода от изменений не была приходящей.Признавать достижения команды. Похвала, поддержка, обратная связь и непрекращающееся управление командами - это постоянные обязанности менеджера при достижении качества. Необходимо формальное и неформальное признание.В торговом зале находятся торговые отделы. В торговых отделах находятся продавцы и консультанты. Их основные обязанности:- обслуживание клиентов;- создание приятной атмосферы;- культурное обращение с клиентами;- расстановка товара;- ведение первичного учета и др.2.2.Аналилиз издержек обращения ОАО «Магазин «Кояш».Анализ издержек обращения розничного торгового предприятия (организации) обычно начинают с сопоставления фактических данных с плановыми и данными прошлых периодов. Разница между фактической и плановой суммой издержек обращения (или в динамике) представляет собой абсолютное отклонение. На основе абсолютных данных нельзя давать объективную оценку выполнения плана и динамики издержек обращения. С увеличением объема товарооборота растет сумма издержек обращения, и наоборот, уменьшение товарооборота, как правило, приводит к абсолютному отклонению. Следовательно, анализ торговых расходов следует увязывать с изучением товарооборота, т.е. давать оценку издержек: не по сумме, а по их уровню в процентах к товарообороту. Отклонение по уровню издержек обращения (от плана или от данных прошлых периодов), называется размером снижения или повышения их уровня. Он показывает, на сколько процентов к товарообороту фактический уровень расходов выше или ниже базисного (планового или фактического за прошлый период). Отношение размера снижения (или повышение) уровня издержек обращения к базисному, выраженное в процентах, называется темпом изменения (снижения или повышения) уровня издержек обращения. Темп изменения показывает, на сколько процентов снизился или повысился фактический уровень издержек обращения отчетного периода по отношению к базисному (плановому или фактическому уровню за прошлый период), если последний принять за 100 %.Для изучения изменений издержек обращения в динамике фактические торговые расходы за анализируемый период сопоставляют не только с данными за прошлый год (квартал или месяц), но и за ряд прошлых периодов. Сопоставление фактических издержек обращения торгового предприятия с расходами других однотипных предприятий позволяет выявить, изучить и обобщить опыт работы лучших подразделений по рациональному использованию экономического потенциала. Прежде чем проводить анализ издержек обращения, следует проверить достоверность и реальность используемой информации. В частности, необходимо изучить обоснованность и полноту отнесения расходов на издержки обращения, своевременность и правильность начисления резервов предстоящих расходов и платежей, списание сумм на счет «Расходы будущих периодов», правильность исчисления издержек обращения на остаток товаров.Анализ должен проводиться по всем издержкам обращения с выделением материальных и приравненных к ним расходов, что позволяет увязать его результаты с данными изучения формирования и использования доходов и прибыли, действующей системы налогообложения.Издержки обращения розничного торгового предприятия за отчетный год характеризуются следующими данными (табл. 1).План товарооборота ОАО «Магазин «Кояш» перевыполнен на 2,5 %, а сумма издержек обращения возросла по сравнению с планом на 3,9 %, что и обусловило повышение их уровня на 0,131 % к обороту (размер повышения уровня расходов). Темп повышения уровня издержек обращения по сравнению с планом составил 1,4 % (+0,181 : 13,319 * 100). На практике по размеру снижения (повышения) уровня издержек обращения определяют сумму их относительной экономии или перерасхода и дают оценку соблюдения сметы торговых расходов. Сумма относительной экономии (перерасхода) исчисляется умножением фактического товарооборота на размер снижения (повышения) уровня издержек обращения и делением полученного итога на 100. По торговому предприятию сумма относительного перерасхода издержек за год составила 245 млн. р. (135,3 * (-0,257) : 100 * 1000). По сравнению с прошлым годом средний (общий) уровень издержек обращения снизился на 0,257 % к обороту, что дало экономию 348 млн. р. (135,3 * (-0,257) : 100 * 1000). Темп снижения уровня издержек обращения в динамике составил 1,9 % (-0,257 : 13,757 * 100).Уровень материальных и приравненных к ним расходов возрос по сравнению с планом на 0,330 % к обороту, а с прошлым годом снизился на 0,084 % к обороту. Сумма их относительного перерасхода по сравнению с планом составила 446 млн. р. В динамике их относительное снижение составило 114 млн. р.Для оценки издержек обращения может применяться показатель затратоотдачи, определяемый отношением товарооборота к сумме издержек обращения. По фирме ОАО «Магазин «Кояш» он составил (р.):• фактически за прошлый год 102,4:14 087 *1000 = 7,27;• по плану на отчетный год 132,0:17 581 * 1000 = 7,51;• фактически за отчетный год 135,3:18 266 * 1000 = 7,41.Таблица 1. Информация о выполнении плана издержек обращения по ОАО «Магазин «Кояш».ПоказательФактически за прошлый годОтчетный год Отклонение % к прошлому годуплан фактически % выполнения плана от плана от прошлого гола 1. Розничный товарооборот в действующих ценах, млрд. р. 102,4132,0135,3102,5+3,3+32,9132,12. Общая сумма издержек обращения, млн. р. 140871758118266103,9+685+4179129,73. Средний уровень издержек обращения % к обороту 13,75713,31913,500101,4+0,181-0,25798,14. Из них материальные и приравненные к ним расходы:а) сумма, млн. р.б) уровень % к обороту 7,1847,0168715 6,6029379 6,932107,6105,0+664 +0,330+2195-0,084130,698,85. Затратоотдача, р.: а) всех издержек обращения 7,277,517,4198,7-0,10+0,14101,9б) материальных и приравненных к ним расходов 14,2515,1514,4395,2-0,72+0,18101,3Затратоотдача снизилась по сравнению с планом на 0,10 руб. (7,41-7,51) или на 1,3 %, но увеличилась в динамике на 0,14 р., или на 1,9 %. Затратоотдача по материальным и приравненным к ним расходам по сравнению с планом снизилась на 0,72 р. (на 4,8 %), но возросла в динамике на 0,18 р. (на 1,3 %).Большое влияние на затратоотдачу оказывает изменение розничных цен на товары. При повышении розничных цен растет товарооборот, а, следовательно, и затратоотдача. Для измерения влияния этого фактора на затратоотдачу определим ее размер за отчетный год при фактическом розничном товарообороте в сопоставимых ценах: 106,5 : 13 266 * 1000 = 5,83 р. Таким образом, повышение розничных цен на товары привело к росту затратоотдачи на 1,58 р. (7,41 - 5,83), или на 21,3 % (+1,58: 7,41 * 100).Для оценки динамики издержек обращения ОАО «Магазин «Кояш» за последние три года составим табл. 2.В отчетном периоде средний уровень торговых расходов, по сравнению с предыдущим и прошлым годами соответственно, снизился на 0,509 % к обороту и на 0,257 % к обороту. Сумма относительной экономии издержек обращения соответственно составила 689 млн. р. (135,3 * 0,509:100 * 1000) и 348 млн. р. (135,3 * 0,257 : 100 * 1000). Аналогичная закономерность наблюдается па материальным и приравненным к ним расходам.Анализ издержек обращения за год дополняют их изучением по полугодиям, кварталам и месяцам. Такой анализ помогает полнее выявить и мобилизовать резервы сокращения торговых расходов (табл. 3 и 4).В первом и третьем кварталах торговое предприятие подучило относительную экономию издержек обращения 80 млн. р. (76 + 4). Экономия могла быть значительно большей, если бы во втором и четвертом кварталах не был допущен относительный перерасход издержек, который составил 332 млн. р. (39 + 293). Относительный перерасход издержек обращения обычно является результатом неритмичного развития розничного товарооборота в отдельные месяцы. При невыполнении плана товарооборота относительно возрастают расходы на оплату труда (в связи с доплатой торговым работникам до гарантийного минимума и по другим причинам), аренду, содержание и текущий ремонт основных средств и на некоторые другие издержки обращения.Таблица 2. Информация о динамике издержек обращения по ОАО «Магазин «Кояш».ПоказательФактически Отклонение отчетного года Отчетный год Прошлый год в % к предыдущему за предыдущий год запрошлый год за отчетный год от предыдущего года от прошлого года к предыдущему году, % к прошлому году, % 1. Розничный товарооборот в действующих ценах, млрд. р. 75,8102,4135,3+59,5+32,9178,5132,1135,12. Общая сумма издержек обращения, млн. р. 106191408718266+7647+4179172,0129,7132»Г3. Средний уровень издержек обращения в % к обороту 14,00913,75713,500-0,509-0,25796,398,198,24. Из них материальные и приравненные к ним расходы:а) сумма, млн. р.б) уровень в % к обороту 55377,30571847,01693796,932+3842-0,373+2 195-0,084169,494,9136,698,8129,796,05. Затратоотдача, р.:а) всех издержек обращения б) материальных и приравненных к ним расходов 7,1413,697,2714,257,4114,43-0,27+0,74+0,14+0,18103,8105,4101,9101,3101,8104,1 Таблица 3. Информация о выполнении плана издержек обращения ОАО «Магазин «Кояш» по кварталам и полугодиям отчетного года.Квартал и полугодие отчетного годаРозничный товарооборот в действующих ценах, млрд р. Сумма издержек обращения, млн р. Средний уровень издержек обращения в % к обороту Сумма относительной экономии (-), перерасхода (+) издержек обращения, млн р.план фактически % выполнения плана план фактически % выполнения плана план фактически отклонение ОТ плана III 29,730,6 30,729,9 103,496,4 40424144 41024088 101,598,6 13,61013,542 13,36213,672 -0,248+0,130 -76+39 Итого за I полугодиеIII 60,332,6 60,633,5 100,5102,8 81864310 8 1904425 100,1102,7 13,57513,221 13,51513,209 -0,060-0,012 -36-4 Итого за 9 месяцевIV 92,939,1 94,141,2 101,3105,4 124965086 126155651 101,0111,1 13,45113,005 13,40613,716 -0,045+0,711 -42+293 Итого за II полугодие71,7 74,7 104,2 9396 10076 107,2 13,103 13,489 +0,386 +288 Всего за год 132,0 135,3 102,5 17581 18266 103,9 13,319 13,500 +0,181 +245 Таблица 4. Информация о динамике издержек обращения ОАО «Магазин «Кояш» по кварталам и полугодиям прошлого и отчетного годов.Квартал и полугодие отчетного годаФактический розничный товарооборот в действующих ценах, млрд. р. Фактическая сумма издержек обращения, млн. р. Фактический средний уровень издержек обращения в % к обороту Сумма относительной экономии (-), перерасхода (+) издержек обращения, млн. рпрошлый год отчетный год в % к прошлому году прошлый год отчетный год В % к прошлому году прошлый год отчетный год изменения в динамике III 22,723,730,729,9135,2126,23054344541024088134,3118,713,45314,53613,36213,672-0,091-0,864-28-258Итого за I полугодиеIII 46,425,160,633,5130,6133,56499343781904425126,0128,714,00613,69313,51513,209-0,491-0,484-286-162Итого за 9 месяцевIV 71,530,994,141,2131,6Ш,399364151126155651127,0136,113,89713,43413,40613,716-0,491+0,282-448+116 Итого за II полугодие 56,074,7133,4758810076132,813,55013,489-0,061-46Всего за год 102,4135,3132,11408718266129,713,75713,500-0,257-348Относительный рост торговых расходов может быть вызван недостатками в их планировании по кварталам и месяцам. В динамике во всех кварталах отчетного года, кроме четвертого, ОАО «Магазин «Кояш» получила относительную экономию издержек 448 млн. р. (28 + 258 + 162). В четвертом квартале их относительный рост составил 116 млн. р.

Список литературы

Список использованной литературы:
Список использованной литературы
1. Бородина Е.И. "Финансы предприятий": – Москва, изд-во "ЮНИТИ", 2005.
2. Карлик А.Е., Шухгальтер М.Л. Экономика предприятий: Учебник, М: Инфра–М, 2003.
3. Карпова Т.П. Управленческий учёт. – Москва, изд-во "Аудит", 2006.
4. Ковалёв А.М., Лапуста М.Г., Скамай Л.Г. Финансы предприятий, М: Инфра–М, 2001.
5. Курс экономической теории: учебник – Киров: "АСА", 2003.
6. Любимов Л.Л., Раннева Н.А. Экономика предприятий. М: Вита-пресс, 2000.
7. Мамедов О.Ю. "Современная экономика": – Ростов-на-Дону, изд-во "Феникс", 2001.
8. Макконел К.Р., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика. – М.: ИНФРА-М, 2004.
9. Мутнян А.В., Оконников И.М., Пантелеев Е.А. "Микроэкономика", книга 1:- Ижевск, изд-во "странник", 2003.
10. НиколаеваС.А. Управленческий учет. Пособие для подготовки к квалификационному экзамену на аттестат профессионального бухгалтера. – "ИПБ-БИНФА", 2002 г.
11. Новиков Д.Ю. Расходы организации: бухгалтерский и налоговый учет. – "Бератор-Пресс", 2002 г.
12. Салимжанов И.К. "Цены и ценообразование", Москва, изд-во ЗАО "Финстатинформ" – ЗАО "КноРус", 2004.
13. Раицкий К.А. Экономика предприятия. Учебник для вузов. – М.: Информационно-внедрический центр "Маркетинг", 2004.
14. Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учеб. для ср. проф. образования / Под. общ. ред. М.В. Мельник; Финансовая акад. при Правительстве РФ. – М.: Экономистъ, 2004.
15. Сидорович А.В. Курс экономической теории. – Москва, изд-во "ДИС", 2002.
16. Современная экономика. Ростов-на-Дону, изд-во "Феникс", 2005.
17. Управление предприятием и анализ его деятельности: Учеб. пособие: В 2 ч. – Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2005. Ч. 2 / Г.В. Савилов, К.А. Анущенкова, О.В.Долматова и др.,; Под ред. В.Н.Титаева.
18. Экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности: Учеб. для ср. проф. образования / Под. общ. ред. М.В. Мельник; Финансовая акад. при Правительстве РФ. – М.: Экономистъ, 2004.
19. Хрипач В.Я., Сума Г.З. Экономика предприятий – 2-е изд., М: Экономпресс, 2001.
20. Батурина И., Непринцева Е. Производство и предложение. Издержки и прибыль // "Российский экономический журнал", №3, 2003
21. Платонова Н. Затраты и их классификация // "Финансовая газета", № 34, 35, август 2005 г.
22. Хоружий Л.И. Управленческий учет затрат // "Аудиторские ведомости", № 4, апрель 2005 г.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00476
© Рефератбанк, 2002 - 2024