Программные системы моделирования и автоматизации бизнес-процессов

В данной работе произведен сравнительный анализ систем автоматизации и моделирования бизнес-процессов на примере сравнения таких программ, как Руна, SAP и других.
Представлены концептуальные основы автоматизации бизнес-процессов, их необходимости и актуальности в современном мире. ...

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ОСНОВЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 5
2 ПРОГРАММНЫЕ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 14

Бизнес-моделирование (описания той или иной сферы деятельности организации с использованием четкого формализованного подхода методологии, поддерживаемый специализированным средством) деятельности представляет организацию в качестве искусственной среды. Бизнес-модель – это всегда формализованное описание определенного аспекта или сферы деятельности организации (например: дерево целей, модель бизнес-процессов, модель организационной структуры и т.п.), то есть она детализирована до необходимого уровня, соответствующего цели модели. При этом критерием качества модели является адекватность, то есть способность максимально точно воссоздавать закономерности поведения системы в тех ситуациях, которые интересуют нас в ходе конкретной деятельности и с точки зрения этой деятельности, и соответственно минимизация тех аспектов, которые несущественны

Часто процесс – это схема, или регламент, который предписывает сотруднику выполнение определенных задач и описывает приоритеты шагов внутри процесса. Пользователи достаточно легко справляются одним-двумя процессами, всегда есть подсказка в виде регламента, но все становится менее прозрачным, если пользователь вовлечен в десятки, а иногда и в сотни, различных процессов. В таком случае, принятие решений о том какой шаг и какого процесса необходимо выполнить ложится на плечи сотрудника. Часто такие решения субъективны и не отражают реальных приоритетов компании.При этом практически отсутствуют средства контроля исполнения процессов, которые могли бы помочь его владельцу определить ключевые показатели эффективности и осуществлять контроль, на ходу меняя схему выполнения для достижения наилучших показателей. Ключевыми сложностями автоматизации бизнеса являются:Динамическое изменение бизнеса  Необходимость быстро изменять бизнес-процессы  Быстрая реакция IT служб на изменения в жизни компании Разнородный IT ландшафт  Необходимость интеграции большого количества IT систем различных производителей  Сложности в оптимизации бизнес-процессов Множество бизнес пользователей  Сложности в контроле выполнения работ  Необходимость точного следования регламентуВ современной практике управления бизнес-процессами наметился четкий тренд к увеличению частоты их изменений. Если еще несколько лет назад для большинства процессов было достаточно проводить адаптацию под изменившиеся требования несколько раз в год, то сегодня все больше и больше организаций вынуждены менять свои процессы практически в режиме реального времени. В первую очередь это касается процессов, предусматривающих активную коммуникацию с клиентами или партнерами и поставщиками. И эта тенденция актуальна не только где-то «наЗападе», о чем говорит исследование Gartner, но и для российских компаний, как показало исследование IDC, проведенное в конце 2011 года.Возросшая динамика изменений заставляет по-новому взглянуть на некоторые традиционные вопросы управления бизнеспроцессами, а также ставит новые. В частности, современные ИТ оказываются перед вызовом, когда традиционный подход к разработке и внедрению IT-приложений, начинающийся с постановки бизнес-требований, моделирования процессов и проходящий через все остальные этапы вплоть до тестирования и запуска в эксплуатацию (с его вовлечением людей от бизнеса, бизнес-аналитиков, аналитиков от ИТ и IT-разработчиков), оказывается неспособным поддерживать оперативные изменения с приемлемыми затратами.К сожалению, практика показывает, что, за редким исключением, представители бизнеса не готовы (не хотят или не могут) использовать в своей работе модели процессов в распространенных сегодня нотациях (например, UML, EPC или BPMN) в силу их сложности, вызванной не только обилием различных символов в описании, но и тем, что модель реально исполняемого процесса, отражающая всю логику и обработку исключительных ситуаций, оказывается громоздкой и трудно читаемой. За лесом нагромождений процессной логики теряется бизнес-составляющая. Нельзя не признать, что BPM не стоит на месте: в той же нотации BPMN идет постоянное улучшение от версии к версии. Но сложность при этом возрастает, а вовлечение бизнес-специалистов в проектирование процессов не становится от этого проще. Это приводит к тому, что проблема полноты, прозрачности отражения бизнес-требований в моделях бизнес-процессов и в дальнейшем управления изменениями в них по-прежнему остается серьезной.Другой важный вопрос касается способности организаций адаптироваться под серьезные неожиданные внешние воздействия (в том числе катастрофического характера) ивосстанавливать ведение бизнеса после них— то, что называют английским термином Resilience. Для реализации данных требований появилось концепция BPM:Пример диаграммы BPM:ПРОГРАММНЫЕ СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВОсновными программными продуктами для автоматизации бизнес-процессов являются:SAP NETWEAR BPM;Metasonic BPM;Alfresco;RunaWFE;JBOSS;и другие…Одним из самых популярных решения является SAP NetWeaver BPM - среда проектирования бизнес процессов с использованием открытой нотации BPMN (business process modeling notation), которая позволяет получать четкие и понятные модели, описывающие бизнес процесс, средство для контроля реализуемых процессов с помощью гибкой аналитической отчетности. Представляет собой средство автоматизации бизнес процессов любой сложности, независимо от количества пользователей и функциональности затрагиваемых IT систем, инструмент для разработки гибких процессов, поддающихся модификации практически «на лету».