Особенности конфликтных ситуаций в деятельности УИС

В работе описаны актуальные проблемы возникновения как обычных конфликтов, так и конфликтов в Уголовно исполнительной системе, а так же лица, которые могут в них участвовать и способы разрешения данных конфликтов ...

Введение...........................................................................................................3
1 Общая характеристика конфликтов ………….…………………………5
1.1 Научные подходы к изучению конфликтов……………………………5
1.2 Сущность, структура и типы конфликтов…………………………….12
2 Особенности конфликтов в уголовно исполнительной системе………23
2.1 Особенности лиц, участвующих в конфликтах………………………23
2.2 Признаки и способы предупреждения назревающего конфликта…25
2.3 Возможные способы устранения конфликтных ситуаций…………..29
Выводы и рекомендации……………………………………………………37
Библиографический список………………………………………………..40

Существование конфликтов начинается с началом истории человечества, так как они зарождаются только в процессе людского взаимодействия. Значительную часть своей жизни человек проводит взаимодействуя с другими индивидуумами. При таком общении возникает масса причин, по которым они не правильно понимают друг друга, и это способствует возникновению споров. Если для достижения поставленных целей хотя бы для одного из субъектов взаимодействия возникает угроза, то возникает конфликт. Под конфликтом понимают взаимонаправленные действия каждой из сторон для реализации поставленных целей (приобретение материальных ценностей, достижение власти, и т. д.),
С одной стороны конфликты имеют негативный характер, поскольку приводят к беспорядку, снижению стабильности, замедляют нормальный ход человеческой жизни. С другой - имеют важное позитивное значение, зачастую не берущееся в расчет.
В среде осужденных конфликты имеют специфику, связанную с условиями в местах отбывания наказания. Например:
- строгая регламентация поведения, однообразие образа жизни, которое способствует утрате автономии личности, чувства безопасности;
- ограничение многих прав и свобод личности, замкнутость жизненного пространства осужденных;
- отсутствие разраничений между публичной и частной жизнью, влияющее на развитие неформальных отношений в субкультуре осужденных граждан;
- дуализм формальных и неформальных норм, имеющий влияние на повседневную жизнь человека в условиях изоляции;
- индивидуально-психологические криминологические, национально-этнические, пенитенциарные черты осужденных, понижающие доверие друг к другу и персоналу исправительного учреждения;
- недостатки в организации условий отбывания наказания, хозяйственной деятельности, культурного, бытового, медицинского обеспечения осужденных и др.
Указанные факторы и их влияние связано с личностными особенностями каждого осужденного. В настоящий момент в условиях изоляции находится значительное число молодых граждан с устойчивыми криминальными установками, неоднократно отбывающих наказание и имеющих всяческие психические аномалии. Это способствует развитию агрессивных тенденций при разрешении трудных ситуаций, возникающих в период отбывания наказания. Общие настроения, доминирующие в среде осужденных играют также важную роль. Так, например, беспокойство, повышенная тревожность, подозрительность, напряженность, озлобленность. Помимо этого не следует упускать из вида все особенности криминальной субкультуры. В ней функционируют различные по структуре и направленности неформальные группы, где культивируются модели поведения зачастую противоположные тем нормам и ценностям, которыми руководствуются законопослушные граждане. Все приведенные факторы в сочетании с существующими потребностями осужденных в самоутверждении или сохранении чувства личной безопасности, не только расширяют «конфликтное пространство личности», но и увеличивают вероятность возникновения различных конфликтов.

Статусные конфликты. Статусные конфликты в отличие от целевых есть перманентная борьба за приоритет. Эта борьба не знает перерыв и безусловных результатов в виде победы. Они напоминают вечное перетягивание каната; стоит одной стороне ослабить усилия, как канат сразу начинает неуклонно переходить к другой стороне.Конфликты потребностей. Конфликты потребности образуется из-за того, что разные человеческие потребности предполагают различные, в том числе часто противоположные действия для их реализации. Это может, быть связано и с тем, что люди хотят противоположных вещей и не могут их реализовать (одну без ущерба другой), что порождает конфликтную ситуацию. Конфликт потребностей имеет одну разновидность – это конфликт потребностей и социальной нормы. Такой конфликт обусловлен тем, что сильнаячеловеческая потребность может столкнуться с побудительным или запретительным императивом. Он может быть как внутри человека (как его убеждение, глобальная система ценностей, совесть, чувство долга и т.п.), так и вне его (национальная традиция, сложившийся порядок, обычай и т.п.). такая ситуация порождает конфликт между личной потребностью и общественной нормой.Конфликты, порожденные объективными и субъективными причинами. К совокупности объективных причин можно отнести особенности структурного в функционального состояния системы, в которой возникает конфликтное взаимодействие. Конфликты могут быть следствием социального неравенств, которое заложено в самой структуре социальных отношений. Они могут быть вызваны недостатками в организации совместной деятельности, а также могут быть порождены процессом функционирования самой социальной системы.Конфликты могут и не иметь под собой определенной объективной основы. Они могут возникать в результате причин чисто субъективного характера, например, в результате несоответствия претензий и притязаний, мнительности, незнания реального (объективного) положение вещей, в результате психических отклонений их участников и т.п.В зависимости от времени протекания конфликтов их можно подразделить на постоянные, продолжающиеся (пролонгированные) и кратковременные. Постоянные конфликты сопровождают отношения сторон, чьи коренные, жизненно важные интересы абсолютно несовместимы. Конфликт постоянен не в смысле своей не изменчивости, а смысле постоянства своей сущностной оснований.Конфликты могут быть длительными и кратковременными. Последние возникают в результате таких причин, которые, теряя актуальность, самоустраняются, растворяются в других формах социальной напряженности.В зависимости от масштаба и остроты конфликтов, можно выявить такие из разновидности, как микро - конфликты, макро-конфликты и мега – конфликты. А в зависимости от проявления - мирные и немирные (вооруженные) конфликты. По форме межгруппового взаимодействия конфликты можно подразделить на индивидуальные и коллективные, межличностные и групповые, конфликты «Я» и «Я», «Я» и «Мы» и «Мы» и «Мы». Это та квалификация конфликтов, которая характеризует его индивидуально-личностные параметры и формы групповой сплоченности.В соответствие с тем, что выделяются политические, экономические, национально—этнические и протестные противоречия, выявим соответствующие виды конфликтов.Политические конфликты.Это конфликты по поводу распределения власти, конфликты влияния, доминирования, авторитета и управления. Эти конфликты могут иметь скрытый или открытый характер.Социально - экономические конфликты.Экономические конфликты – это конфликты многоуровневые. Они обусловлены денационализацией и приватизацией, дележом собственности, разделение сфер экономического влияния и многими подобными факторами. Эти конфликты, связанные с «перекачкой» финансовых потоков из бюджета в частные карманы, созданием и крахом финансовых пирамид, коррупцией высших эшелонов власти, которая за взятки открывает режим максимального благоприятствования либо иностранным инвестором в ущерб национальному производителю, либо теневым и откровенно криминальным структурам. Социальная характеристика конфликтов такого рода связана прежде всего с их человеческим «измерением». Это конфликты потребностей и средств обеспечения, уровня жизни и бюджетного финансирования, потребительской корзины и уровня заработной платы, уровня цен на различные блага и реального доступа к их использованию.Этно - национальные конфликты.В их основе борьба за права и интересы этнических и национальных групп. Природу национально-этнических конфликтов в современных условиях вряд ли можно всесторонне проанализировать. Вместе с тем, достаточно определенно выяснились два подхода к анализу этно – национальных столкновений. Это, отмечает А. Дмитриев, социологический и политологический подходы. На основе анализа методологическим подходом и типологизации различных конфликтов межнациональные конфликты можно условно разделить на четыре группы по доминирующим причинам и предмета:1.Конфликты, вызванные желанием приобрести соответствующий административный или политический статус (примером этого могут служить конфликты ногайцев, шапсугов и т.д.).2.Конфликты, вызванные желанием воссоединиться основной массой своего этноса – феномен ирредентизма.3.Конфликты, вызванные желанием произвести предел экономических и политических сфер влияния.4.Конфликты, вызванные желанием произвести предел экономических и политических сфер влияния.Кроме указанных типологий, можно выделить еще несколько типов конфликтов, которые наиболее характерны для сложившейся этно- политической ситуации в России: это конфликты, связанные с восстановлением территориальных прав депортированных народов, конфликты, источникам которых служат давние исторические причины, конфликты, в основе которых служат давние исторические причины, конфликты, в основе которых лежит дискриминация русскоязычного населения в национальных республиках, конфликты, в которых лингвистическим спорами (спорами о государственном языке) часто скрываются глубинные разногласия между различными национальными общинами, конфликты, которые выражают противостояние геополитических интересов различных стран в данном регионе или республике.Чем больше разброс критериев при принятии решений и возможных вариантов этих решений, тем глубже может быть конфликт.Конфликты коммуникации.Это конфликты, возникающие процессы коммуникации. Субъектами коммуникационного конфликта являются участники спора, полемики, дискуссии, дебатов, в которых стороны отстаивают свою точку зрения, свой тезис.Внутриличностный конфликт.Он может принимать различные формы. Одна из самых распространенных форм – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые тре5бования по поводу того, каким должен быть результат его работы.Межличностный конфликт.Этот тип конфликта, возможно, самый распространенны. Межличностный конфликт может проявляться как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом.Конфликт между личностью и группой.Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.Межгрупповой конфликт.Межгрупповой конфликт представляет собой конфликтное взаимодействие между различными социальными группами. Обозначенные выше политические, социально этно- национальные конфликты являются межгрупповыми конфликтами. Примерами межгрупповых конфликтов также являются конфликты ветвей власти, конфликты рабочих и администрации, конфликты внутри организации и подобные им.Конфликты можно подразделить на конструктивные и деструктивные.Конструктивный конфликт возникает, когда оппоненты не выходят за рамки этническим норм, деловых отношений и разумных аргументов. Причинами являются обычно недостатки в организации деятельности и управления. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы. Последствия такого конфликта являются функциональными и ведут к повышению эффективности организации.Деструктивный конфликт возникает в двух случаях: 1. Когда одна из сторон жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны или всей организации в целом. 2. Когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемых методом борьбы, стремится психологически подавить партнера.По направлению конфликты делятся на: горизонтальные (в которых не задействована лица, находящиеся в подчинении друг друга), вертикальные (в которых участвует лица, находящиеся в подчинении один у другого) и смешанные (представлены и «вертикальные», и «горизонтальные» составляющие).Конфликты бывают открытыми (лежат на поверхности, видны невооруженным взглядом) и скрытыми (скрыты от глаз наблюдателя, распознаются по косвенным признакам, среди которых главные – напряженность в межличностном общении, резкое изменение в отношение к работе. Задача руководителя – поднять скрытые конфликты на поверхность и разрешить их).По характеру объективности либо субъективности причин конфликта можно подразделить соответственно на объективные и субъективные.Конфликты различаются и по сфере их разрешения – деловой или личностно-эмоциональной. ВыводыКонфликт – это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.Конфликт по своей природе может являться конструктивным или деструктивным. Поэтому его функции характеризуются с учетом позитивных и негативных последствий.Среди огромного множества причин конфликтов можно выделить четыре группы причин: объективные, организационно0управленческие, социально-психологические, личностные.Говоря о структуре конфликта, можно сказать, что по своему характеру и природе все элементы конфликта могут быть разделены на два вида: объективные (внеличностные) и личностные. Основные элементы – объект, прямые и косвенные участники конфликта, микро- и макросреда. Личностные элементы – психофизиологические, психологические, этические и поведенческие свойства отдельной личности.Можно выделить три основные стадии развития конфликта: предконфликтную, конфликтную и послеконфликтную. В свою очередь конфликтная стадия делится на шесть фаз: начало конфликта, развитие конфликта, пик конфликта, затухание конфликта, прекращение конфликта, урегулирование конфликта.Общенаучными принципами диагностики конфликтов являются: принцип развития; принцип всеобщей связи; принцип соблюдения законов диалектики; принцип диалектического единства теории, эксперимента и практики; принцип системного подхода; принцип конкретно-исторического подхода; принцип объективности.Также для диагностики конфликтов применяется системный подход, включающий следующие виды системного анализа: системно-структурный, системно-функциональный, системно-генетический, системно-информационный и системно-ситуационный.Для изучения конфликтности человека в конфликтологии используются различные методы и методики, разработанные в других науках, в частности опросы, тестирование, индивидуальные беседы, наблюдение, математическое моделирование, качественные методы.Для предупреждения развития конфликтов используют методы прогнозирования и профилактики конфликтов.В конфликтологии существует пять стилей конфликтного поведения: уклонение, приспособление, конфронтация, сотрудничество, компромисс.Определение стратегии разрешения конкретного конфликта связано с выбором способа действий, равнозначного стилю конфликтного поведения.2 Особенности конфликтов в уголовно исполнительной системе2.1 Особенности лиц, участвующих в конфликтахРезультаты исследования показывают, что в зависимости от частоты их возникновения, наиболее распространенными являются межличностные конфликты (от 80 до 90 % от всех зафиксированных случаев). Основными причинами таких конфликтов являются особенности личности и поведения осужденных (от 60 до 65% зафиксированных случаев).Можно выделить три категории лиц участвующих в конфликах:-агрессивные или конфликтные субъекты инициирующие илипровоцирующие напряженные ситуации. Они стремятся любыми способамиподчинить себе окружающих и завоевать лидирующие позиции в субкультуре;-слабовольные или конфликтозависимые осужденные,выступающие в роли косвенных, а также вовлеченных участниковконфликтов. Как правило, к ним относятся неуверенные в собственных силах лица, с низким уровнем притязаний и слабо выраженными потребностями. Они, занимают невысокие ступени на иерархической лестнице криминального сообщества, ориентируются на представителей элитного слоя субкультуры (неформальных лидеров, авторитетов, смотрящих) и вследствие этого беспрекословно выполняют их указания;-дезадаптированные или маргинальные осужденные, выступающиев роли потенциальных объектов агрессивного поведения или насилия состороны окружающих. Они имеют различные психосоматические аномалиии относятся к так называемой категории «отверженных» или «опущенных»(например, пассивные гомосексуалисты, мелкие воришки, не возвращающиедолги и др.).Трудно адаптируемые в социальном отношении индивиды чаще всего является инициаторами конфликтов. В большинстве своем неоднократно судимые молодые люди, как правило, за насильственные преступления, в возрасте от 20 до 27 лет. Их повседневное общение с окружающими находится в сильной зависимости от сиюминутного настроения и давления со стороны неформальных групп. Они характеризуются демонстративными реакциями и властно-доминирующим стилем поведения, обладают слабым уровнем самоконтроля, с готовностью выполняют требования лидеров неформальных групп. В повседневных ситуациях за маской приветливости и добродушия, почти всегда скрывается внутреннее напряжение и враждебность. Серьезные последствия своих поступков обычно не вызывают у них сожаления или раскаяния.Нередко в конфликтную ситуацию, возникающую между двумя осужденными, прямо или косвенно втягиваются другие лица, входящие в группы различной направленности. Вследствие этого конфликт перерастает в межгрупповой, который может разрешаться противоправными способами. Удельный вес подобных противоречий в исправительных колониях (ИК) как общего, так и строгого видов режимов незначителен. Он составляют от 3 до 7 % от общего числа конфликтов. Однако эти разновидности конфликтов наиболее опасны, поскольку именно они в наибольшей мере дестабилизируют оперативную обстановку и способствуют деструктивному поведению (нарушению законности, совершению побегов, массовых отказов от приема пищи, актов вандализма, аутоагрессивных действий и др.).Структура любого конфликта, включает в себя следующие основные элементы:- стороны или участники конфликта - это отдельные осужденные или малые группы (как правило, неформальные) осужденных, находящиеся в состоянии противоборства и действующие в направлении нанесения ущерба друг другу (физического, материального или психологического) для достижения поставленных целей, реализации собственных интересов, или же удовлетворения возникших потребностей.Участники конфликтного взаимодействия могут быть прямыми и косвенными. Прямые участники конфликта - это осужденные, непосредственно включенные в конфликтную ситуацию. Они, в свою очередь, могут быть классифицированы на инициирующих (инициаторы конфликта) и вовлеченных участников. В структуре «пенитенциарного конфликта» первые обозначаются как подстрекатели, основная задача которых, заключается в подталкивании других лиц к совершению преступлений. Вторые называются пособниками, поскольку словом и делом соучаствуют в «разжигании» конфликтов, приводящих кдеструктивному поведению.2.2 Признаки назревающего конфликта и способы его предупрежденияХарактерными признаками назревающего конфликта будут являться:-общение на повышенных тонах;-нарастание оппозиционных настроений и критическихвысказываний;-увеличение количества жалоб и заявлений со стороны конкретныхосужденных;-целенаправленное распространение слухов, дезинформации;-игнорирование поручений со стороны руководителей органов самоуправления осужденных или требований администрации пенитенциарного учреждения;-замкнутость, подавленность, самоизолированность (уход в себя) отдельных категорий осужденных;-немотивированные случаи уклонения или отказа человека отучастия в производственно-хозяйственной, учебно-образовательнойдеятельности;-снижение эффективности производственной и обшественно-полезной деятельности;-образование устойчивых группировок;-настойчивые просьбы со стороны конкретных лиц о переводе другой отряд или ИК;-неоправданное, на первый взгляд, увеличение числа нарушени дисциплины и законности, деструктивных проявлений (случаи самоповреждений, побеги, хулиганство).По мнению ряда исследователей к причинам, вызывающих конфликты относятся также отсутствие должного контроля процессов, происходящих в среде осужденных (12,4%), низкий культурный уровень и профессиональная деформация сотрудников (9,3 и 9,2% соответственно), опора на отрицательную часть осужденных (3,6%), отсутствие единых требований (4.4%), нарушение санитарных и гигиенических нормативов.Обращение к доступным литературным источникам и результатам наших исследований дает основания полагать, что сегодня сотрудники пенитенциарных учреждений недостаточно обучены применению адекватных психолого-педагогических методов воздействия, которые позволяют своевременно выявлять и регулировать конфликты. Как уже отмечалось ранее, они недостаточно информированы не только о причинах и динамике развития конфликтных ситуаций (от 60 до 70 % от общего числа респондентов). Выборочное изучение мнений сотрудников, касающееся оценки уровня собственной профессиональной подготовленности, говорит о том, что подавляющая часть респондентов (83,3%) оценивает его как средний, либо удовлетворительный, то есть весьма критично.В этой связи психологической подготовке и развитию коммуникативных навыков должно придаваться особое значение в обшей системе мероприятий по повышению профессионального мастерства сотрудников. Прежде всего, это относится к умению поддерживать конструктивное взаимодействие в различных ситуациях и ослаблять эмоциональную напряженность, которая возникает при осуществлении воспитательных мероприятий с теми или иными категориями осужденных. При этом важно, чтобы с первых шагов сотрудник сумел произвести на них впечатление человека принципиального, требовательного и вместе с тем доброжелательного. Не говоря обо всех тонкостях общения, остановимся на принципиальных положениях, которые непосредственно относятся к проблемам предупреждения и урегулирования конфликтов в местах лишения свободы.Для превенции конфликтных ситуаций и профилактики агрессивных действий со стороны осужденных сотрудникам ИУ следует придерживаться определенных правил, своего рода профессионально-этических стандартов обращения с осужденными. Перечислим наиболее значимые с нашей точки зрения положения:-обращение на «Вы», в доверительных беседах, а также по имени и отчеству. Тем самым без особых усилий можно завоевать расположение этих людей и спроектировать с их стороны уважительное отношение к собственной личности;-минимизация применения необоснованных директивных и карательных мер воздействия в отношении осужденных, включая те случаи, когда наказание на является очевидным и неизбежным. -избегание упреков и несправедливых нареканий в адресосужденных.