роль руководителя в разработке стратегии организации

Результативность и эффективность реализации стратегии. На основании информации о результатах выполнения стратегии принимаются решения об уточнении, изменении стратегии.
Результативность – получение рыночных, финансовых, социальных результатов, выражающаяся в выручке, доходах, удовлетворении потребностей, материальной выгоде и моральной пользе.
Эффективность – получение прибыли, рост капитала, чистого денежного потока.
Факторы результативности: достижение стратегических целей, конкурентные преимущества в товаре, конкурентные преимущества на рынке, стоимость продаж, прибыль, средняя заработная плата, налоги – косвенные социальные результаты.
Факторы эффективности: затраты ресурсов на товар и деятельность, рентабельность, чистый денежный поток, финансовая ус ...

Введение 3
Глава 1. Особенности выбора стратегии 5
1.1 Роль и назначение стратегии в деятельности 5
1.2 Структура и содержание стратегии 7
1.3 Технология разработки стратегии 10
Глава 2. Этапы постановки целей 14
2.1 Постановка целей 14
2.2 Разработка целей деятельности 19
2.3 Выбор варианта достижения цели 22
Заключение 25
Список литературы 26

Актуальность данного исследования заключается в том, что всякая деятельность, в том числе и бизнес-деятельность, включает в себя осознанность цели и процесс реализации ее в результат через выдвижение идей, принятие решений, осуществление действий и взаимодействия, применение способов и средств, обеспечивающих достижение результата, совпадающего или отличающегося от цели. И, естественно, в реализации вышеупомянутого процесса главную и ключевую роль играет руководитель со своими стратегическими решениями для улучшения деятельности своей организации.
Деятельность - форма активного отношения человека к окружающему миру, содержание которой, составляет его целесообразное изменение и преобразование.
Бизнес – целенаправленная, предпринимательская деятельность по производству товара, работ, услуг для удовлетворения потребностей общества и личностей, осуществляемая на свой риск и под свою ответственность, ставящая главными целями получение доходов, выгоды, прибыли.
Эффективность - относительный эффект получения результатов деятельности, процесса, операции, проекта, определяемый как отношение результата к затратам, обусловившим его получение. Эффективность выражается в получении прибыли, росте капитала, чистом денежном потоке.
Причинами результативности и эффективности по выражению П. Друкера, являются:
• Результативность (effectiveness) – делать правильные вещи (doing the right things),
• Эффективность (efficiency) – делать вещи правильно (doing things right).
Чтобы цель воплотилась в желаемый результат, нужны правильные решения и правильные действия по факторам результативности и эффективности, а также взаимодействие.
Оптимизация действий по реализации решения состоит в том, чтобы руководствуясь стратегией, используя структуру действий, на основании критических факторов успеха, достичь определенных результатов. Сопоставить с целями, выявить причины отклонений, учесть в дальнейших решениях.
Качество решений – достижение параметров поставленной цели (результат).
Качество действий – рациональное выполнение решений (эффект).
Качество взаимодействия – рациональное достижение результата.
Совокупность решений, действий, взаимодействия в интеграции с ресурсами есть труд.
Результативность деятельности достигается во внешней среде на основании достижений во внутренней среде, эффективность определяется внутренней средой.
Цель исследования: определить роль руководителя в разработке стратегии организации.
Для достижения поставленной цели, определены следующие задачи:
• Определить роль, назначение, структуру и содержание стратегии;
• Исследовать технологию разработки стратегии;
• Определить роль руководителя в постановке, разработке и выборе целей для стратегии развития организации.

Пути достижения целей из альтернативных вариантов. Выбор основного пути.
Факторы (движущие силы), определяющие достижения целей в путях.
Способы, применяемые для осуществления путей.
Программа стратегических усилий (мероприятий) в способах.
Определение необходимых и достаточных ресурсов для реализации программы и капитала для финансирования. Выбор основного варианта действий.
Результаты реализации стратегии.
Тактику - систему управления реализацией стратегии.
1.3 Технология разработки стратегии
Основы для разработки стратегии:
1. Миссия. Ценности. Предвидение.
2. Поставленные цели.
3. Информация о внешней среде.
4. Возможности для осуществления бизнеса: компетенции, ресурсы, капитал.
5. Предпринимательское искусство.
Идея, миссия, ценности
Деятельности предшествует идея и модель ее воплощения.
Идея - мысленная форма отражения явлений объективной реальности.
Идея - область деятельности (развитие старой, новая), характеризуемая потребностью в ней общества и (или) личностей и вызывающая мотивацию инициатора.
Способы  выработки творческих  идей:  
1. Мозговая  атака:  высказывание  идей,  систематизация,  запись  идей  на  основе  выбора  предположений,  доминирующая  идея,  конкретные  обстоятельства,  взаимоисключающие  сущности,  ограничивающие  условия,  предположения.
2. Анализ  на  основе  шести  думающих  шляп (как пример, Э. де Боно «Шесть думающих шляп», М. «Попурри»):
Белая  -  концентрация  данных  и  информации,  чтобы  понять  какая  информация  необходима  и  как  ее  добыть.
Красная  -  область  чувств,  интуиции,  эмоций,  их  выражения.
Черная  -  осторожность  и  критичность  в  суждениях.
Желтая  -  оптимизм  и  позитив,  поиск  выгоды  для  работы  идей.  
Зеленая  -  стимул  творческих  усилий  -  поиск  альтернатив.
Голубая  -  организация  и  контроль  мыслительного  процесса.
3. Анализ:  вправо – влево,  вверх – вниз, север – юг, запад – восток.
4. Стремление к «идеальному решению».
Содержание идеи: потребности в деятельности (потребители, их нужды), отрасль, дефицит, компетенции и другие возможности. Потенциальные потребители определяются исходя из видения инициатора, информации о существующей реальности и будущем развитии ситуации в случае ее преобразования.
Идея  должна  содержать:
Предмет  (что  содержать).
Условия  (стоимость,  от  чего  отказаться – почему).
Технологию  (как).
Место  (где).
Время  (когда).
Кто  будет  осуществлять  -  соратники.   
Предпринимательские способности:
видение возможностей, разум, логика, интуиция; 
лидерские качества;
качество решений и действий, уметь достигать результативности  и эффективности. 
Содержание идеи формулируется в товаре - потребительской ценности для удовлетворения потребителя (ей), определяется его форма и содержание, способы получения  (создание и производство своего товара, приобретение чужого товара для перепродажи) и прочее.
Исходя из реальности идеи, моделируется видение ее воплощения.
В модели (концепции) определяется:
1.    Товар для удовлетворения нужды потребителя. Потребительская ценность товара.
2.    Потенциальное количество потребителей товара (спрос).
3.    Схема реализации идеи: торговля, производство товара, оказание услуг, выполнение работ и прочее.
4.    Возможности реализации идеи.
В возможностях описывается, за счет чего может быть достигнут успех: уникальность товара, компетенции, преимущества в ресурсах, на рынке, превосходство в продажах и другие, а также угрозы, риски в реализации замысла, вероятность превышения возможностей над угрозами и рисками и другое.
Далее устанавливается место реализации идеи, объем реализации во времени.
    На основании идеи и видения формулируются миссия и принципы деятельности.
Миссия (лат. missio - посыл) - экономическое предназначение, призвание, смысл существования организации. Миссия позиционирует  общественную необходимость деятельности, то есть определяет роль деятельности для общества с позиции организаторов. 
Личная миссия – определение своих желаний, деятельности и т.п. Можно ли без миссии – можно, но ценность, эффективность и перспективы такой деятельности намного ниже, в силу непонимания целей владельцев, организаторов, их устремлений.
Миссия должна подкрепляться системой ценностей. Ценности – система утверждений, на которых строится деятельность, и которые являются основой политики организации, подбора кадров, формирования команды, критериями в принятии решений, выборе способов и средств их осуществления. 
Миссия и ценности – это причины развития бизнеса, следствия из них - постановка целей, выработка стратегии, рыночного позиционирования, организация деятельности, труда, критерии формирования команды, база для отбора и нацеливания персонала.
Миссия и ценности формируют будущее. Как разрабатывается миссия? Ответ на этот вопрос очень индивидуален в каждом  конкретном бизнесе. Можно предложить использовать ответы на вопросы: кто потребитель, в чем удовлетворяется потребность, что дает деятельность компании обществу, и чего хочет добиться компания на этом поприще. Синтез ответов на вопросы поможет формализовать миссию.
Тем самым, идея, видение и миссия – это осознанное понимание того, что и для чего делаем. На основе идеи, видения, миссии, формулируются цели деятельности – чего конкретно будем добиваться.
Поставить цели означает сформулировать желаемые результаты деятельности и спрогнозировать их параметры на долгосрочную перспективу.
Глава 2. Этапы постановки целей
2.1 Постановка целей
Цель  -  это  идеальное,  мысленное  предвосхищение  результата  деятельности.
Результат – четко и ясно определение того, что должно быть достигнуто при реализации цели.  Результат – есть получение определенных преимуществ, дополнительного дохода, прибыли. Получение выгод, связано с экономическим поведением. Экономическое поведение – рациональность получения результатов, в которой минимизируются издержки и максимизируется выгода.
Рациональность (от лат. ratio - разум) — правильность, основательность на разумности, осмысленности, обоснованности,  целесообразности. Рациональность - соответствие средств избранной цели (целесообразность), способность всегда выбирать лучшую из имеющихся альтернатив, если оно имеет максимально ожидаемую полезность.
Надобность постановки целей основывается на науке телеологии (telos - цель,  logos - учение) – учение, приписывающее явлениям, процессам природы целесообразность или способность человека ставить цели.
В современной экономической практике учение представлено управлением по целям – МВО (management by objectives), инициированное Питером Друкером.
Содержание  цели  зависит  от  реальных  возможностей  субъекта  в направлении объектов деятельности.
Цели  должны  стимулировать  желания  их  осуществления  и  служить  критерием  оценки  действий:  приближает  ли   то,  что  в  данный  момент  делается  к  достижению  соответствующей  цели.
Например, проекции целей для общественной деятельности. Проекции целей: потребитель, товар, рынок.
1.    Проекция – потребитель. Общая цель – понять нужды, потребности, запросы покупателя, понять (логически или интуитивно) какой товар  сможет их удовлетворить.
2.    Проекция – товар. Общая цель – производить товар, соответствующий запросу потребителя.
3.    Проекция – рынок. Общая цель - количество потребителей, конкурентные преимущества.
Деятельность подразумевает действия, направленные на достижение поставленных целей, реализацию миссии и обеспечивающие:
Результативность (достижение целей).
Эффективность (получение чистых выгод – рост капитала).
Устойчивость развития.
Постановка  целей служит фундаментом для осуществления деятельности, ее организации и управления.  Точность целей во многом определяет результат и эффективность его получения. Постановка целей деятельности - взаимосвязанность основных проекций: потребитель, товар, рынок. Для постановки целей и последующей разработки стратегии их достижения необходимо на основе принципов спроектировать модели проекций бизнеса для четкости и ясности понимания взаимосвязанности их синтеза.
Проекция – потребитель. Общая цель – понять потребности покупателя, понять (логически или интуитивно) какой товар  сможет ее удовлетворить. Нужда - недостаток в чем-то необходимом для жизни и деятельности. Удовлетворение нужды происходит через получение (потребление) желаемого или снижения потребности. Потребность – нужда, принявшая определенную форму в соответствии с уровнем развития и индивидуальностью человека либо бизнеса. Рождает качественные характеристики: например хлеб, автомобиль и т.д. Запрос - сопоставление потребностей с возможностями покупателя. Запросы рождают спрос: белый или черный хлеб, авто: жигули или мерседес. Спрос – совокупность возможных запросов потребителей товара. Ключевые понятия: потенциальный потребитель, покупатель (потребитель у которого есть запрос), альтернатива удовлетворения нужды и запроса, спрос, потребительская ценность (насколько необходим товар), потребительская стоимость (сколько стоит потребность для покупателя). Решение поставленных задач предоставляет информацию для конкретизации целей в проекции - потребитель.
Проекция – товар. Общая цель – производить товар, соответствующий спросу потребителя. Товар - это все, что может принести конкретную пользу потребителю, то есть имеет потребительскую ценность. Автомобиль является товаром потому, что приносит пользу в комфортном передвижении. Потребительская ценность - суждение потребителя о способности товара соответствовать его пожеланиям по форме, содержанию, цене. Но потребителю трудно точно и объективно представить себе соотношение ценности товара и затрат на него, поэтому он полагается на ощущения и интуитивную оценку, которые выражаются в удовлетворенности потребителя. То есть степени совпадения или несовпадения свойств товара с его ожиданиями - оценка качества товара. Ключевые понятия: товар, характеристики, форма, содержание, количество, качество, цена, альтернатива товару, спрос, потребительская ценность (насколько необходим товар), потребительская стоимость (сколько стоит потребность для покупателя).
Разработка товара:
Разработка вариантов удовлетворения потребности – запроса на товар.
Описание свойств, характеристик товара: вид, размер, форма, цвет, упаковка, назначение, надежность, технологичность, стандартизация, транспортабельность, безопасность, дизайн, эстетика. 
Количество и качество товара.
Свой товар – чужой товар (поставщики – выбор, источники товара, оптимизация закупок товара).
Полезность товара для потребителя.
Позиционирование товара.
Ценообразование.
Патентование и брэндирование.
Формирование ассортимента товаров.
Совершенствование товара.
Мировая практика выделила два основных направления разработки проекции:
1) от потребителя к товару,
2) от товара к потребителю.
Проекция – рынок. Общая цель – определить количество потенциальных покупателей, предложить товар потребителю и продать его: сколько покупателей, сколько товара (количество повторов), какие преимущества и возможности (уникальность, качество, лучше других товаров, лучше конкурентов, цена). Рынок: 1) совокупность имеющихся и потенциальных покупателей товара, услуги; 2) место торговли, на котором встречаются продавцы и покупатели; 3) экономическая система, основанная на обмене товарами между независимыми продавцами и покупателями; 4) место купли-продажи товаров и услуг, заключения торговых сделок.  Основные признаки рынка: 1) экономическая свобода участников (каждый из них принимает хозяйственные решения самостоятельно, без чьих-либо приказов); 2)конкуренция (состязание) многих продавцов и покупателей; 3) максимизация частной выгоды как цель экономической деятельности всех участников хозяйственной системы; 4) регулирование производства, обмена и потребления через механизм рыночных цен. Ключевые понятия: сегментирование, позиционирование; география рынка; соотношение спроса и предложения; объем (емкость) рынка; конкуренция; преимущества в товаре; способы продажи, способы продвижения, преимущества в способах продажи и продвижения; перспективы, тенденции, альтернативы, динамика рынка.
Исследования осуществляются, как на старте, так и в ходе деятельности, для уточнения целей на будущий период. Субъектами рынка являются продавцы и покупатели. В качестве продавцов и покупателей выступают домохозяйства, фирмы, государство. Большинство субъектов рынка действуют одновременно и как покупатели, и как продавцы.
Объектами рынка являются товары и деньги. Основной категорией рыночного хозяйства является товар — продукт труда, произведенный не для собственного потребления, а для обмена на другие товары, для продажи. 
Потребительский рынок: география, ценовой спрос, конкуренты, тенденции, динамика, риски и другое.
Сегментирование рынка.
Топография (ландшафт) рынка. Глобализация.
Емкость рынка.
Перспективы, тенденции, альтернативы, динамика.
Конкуренция: уровень, распределение на рынке, конкуренты, товар, способы продаж, цены.
Наращивание конкурентных преимуществ: цена, уникальность и качество товара, кадры, продвижение товаров, инвестиции, сервис и услуги, ресурсы.
Рентабельность товара.
Исследования проекций осуществляется, как на старте, так и в ходе деятельности, для уточнения целей на будущий период.
2.2 Разработка целей деятельности
Разработку и формулирование целей осуществляют инициаторы, организаторы деятельности, самостоятельно, и с привлечением экспертов.
Цели разрабатываются на основании (входящая информация):
идеи, видения, миссии;
структуры цели, принципов SMART, информации по проекциям;
теории деятельности, компетенций разработчиков.
Содержание цели:
Субъект – кто ставит цель.
Объект – на что направлена деятельность.
Результат – чего хочу добиться, показатели количественные, качественные, стоимостные.
Разработка целей базируется на принципах SMART:
Specific – конкретная
Measurable – измеримая
Achievable – достижимая
Results-based – ориентированная на результат
Time-oriented – ориентированная на время
Способы  разработки  целей:
Причинно – следственные связи. Приоритетность.
SWOT – анализ (возможности – угрозы; сильные – слабые стороны).
Моделирование  (форма  и  содержание).
Главные условия в постановке целей:
Направленность на объект.
Ясность, четкость – однозначность трактовки.
Комплексность (совокупность составляющих, образующих целое).
Системность – взаимозависимость, взаимодополняемость. 
Не противоречивость целей.
Определенность – формулирование результатов.
В постановке, формулировании целей можно выделить три основных этапа: определение субъекта цели, определение объекта цели, определение результата.
1 этап – определение субъекта цели. Для  постановки цели нужно определить, кто заинтересован в реализации целей, на кого направлены цели, то есть  от кого зависит их достижение. Например, проект нового бизнеса. В его осуществлении заинтересованы инициаторы, кто хочет реализации. Реализация зависит от потребителей, кто заплатит за реализацию проекта.
2 этап – определение объекта цели. Для постановки цели нужно определить, на что будет направлена деятельность. Например, в бизнесе, объектами являются потребители, товар, который должен удовлетворить потребности покупателя, рынок, то есть количество потребителей товара.
3 этап – формулирование (постановка) цели. До принятия решения нужно осмысление: поиск информации, в том числе иррациональной, оценка альтернатив, последствий их реализации, анализ субъектов, объектов, причинно – следственных связей для получения результата.     
Поставить (сформулировать) цели означает:
определить объект и содержание цели;
структурировать главную цель на составляющие факторы (подцели);
установить результаты и параметры достижений (прогноз результатов). 
Структурирование цели производится, чаще всего, путем применения логики причин и следствий. Причина - явление, непосредственно обусловливающее, порождающее другое явление — следствие. Следствие (последствие) – явление, процесс, обстоятельство, положение, являющееся выводом из чего – нибудь. Последствие обуславливается причиной.
В структурировании целей можно использовать, например, метод  МЕСЕ - аббревиатура от Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive— «взаимно исключающие, совместно исчерпывающие», разработанный компанией McKinsey (И.Расиел «Метод McKinsey», Альпина, 2005).
Установить результаты, значит точно и ясно сформулировать последствия реализации целей, в чем они будут выражаться.