Применение дерева решений для достижения целей организации (на примере ООО "ВИВАТ")

Работа сдана на оценку "отлично" 17.01.2014 ...

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ 6
1.1. Понятие и роль управленческих решений в деятельности предприятия 6
1.2. Дерево решений 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ВИВАТ» 29
2.1. Характеристика предприятия 29
2.2. Особенности сегментации потребителей 32
2.3. Особенности сбытовой политики, продвижения и коммуникаций 33
ГЛАВА 3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ С ПОМОЩЬЮ ДЕРЕВА РЕШЕНИЙ 38
3.1. Разработка альтернатив для принятия решения 38
3.2. Применение дерева решений для оценки альтернатив достижения целей компании 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 48

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения основных функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля. Именно поэтому изучение и организация процесса принятия решений и их исполнения составляет основу теории управления.
Современная наука об управлении, а вместе с ней и теория принятия управленческих решений возникли после того, как появились организации в современном понимании.
Современные организации отличает от организаций старого типа большое количество руководителей высшего и среднего управленческого звена, а также наличие сравнительно большого числа специалистов, которые, не будучи руководителями, в силу делегированных им полномочий должны принимать важные для организации решения. Коллективная работа и рациональность, в основе которых лежит профессиональ ное управленческое решение, стали стержнем организационной культуры современной фирмы.
Перечисленные выше особенности оказали значительное влияние на возникновение принципиально нового характера управления организацией, дали толчок интенсивному развитию теории и практики принятия управленческого решения.
Необходимость принять решение возникает при следующих условиях:
- наличие цели (если цель не поставлена, то необходимости принятия решений не возникает);
- наличие альтернативных вариантов достижения цели (в отсутствие альтернатив решение однозначно) — решения принимаются в условиях, когда существует более одного способа достижения цели, с различными альтернативами могут быть связаны различные затраты и различные вероятности достижения цели;
- наличие ограничивающих факторов, т.е. факторов, ограничивающих выбор, или ограничений.
Менеджер должен принимать обоснованные, взвешенные решения, представляющие собой звенья цепочки, соединяющей поставленную цель и конкретный результат, а также добиваться их исполнения. Принять решение - значит сделать выбор одной из альтернатив. Успешное принятие решения зависит от уровня профессиональных знаний менеджера.
Эффективное управленческое решение - это, как правило, сплав профессионализма менеджера и его искусства управленца, поскольку, как справедливо считают ведущие специалисты в области принятия управленческих решений, принятие решений одновременно и наука, и искусство.
Актуальность принятия управленческих решений объясняется тем, что оно пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления, так или иначе, связана с принятием и реализацией решений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.
Целью данной курсовой работы является разработка и обоснование применение дерева решений для достижения целей организации.
Для максимально полного и качественного достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач исследования:
- рассмотрение понятия и роли управленческих решений в деятельности предприятия;
- изучение дерева решений как метода принятия управленческих решений;
- характеристика предприятия;
- исследование особенностей сегментации потребителей;
- изучение особенностей сбытовой политики, продвижения и коммуникаций предприятия;
- разработка альтернатив для принятия решения;
- применение дерева решений для оценки альтернатив достижения целей компании.
Объектом исследования является ООО «Виват».
Предметом исследования – пути достижения целей компании.
Работа состоит из трех глав. Первая имеет теоретический характер и раскрывает понятие роль, методы и основы принятия управленческих решений, в частности дерево решении. Вторая глава – аналитическая – содержит характеристику предприятия – объекта исследования и раскрывает практические аспекты принятия управленческих решений на предприятии. Третья глава является проектной и содержит рекомендации и мероприятия по выработке, принятию и реализации эффективных управленческих решений с помощью дерева решений.
Методологической и теоретической основой данного исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов. Перечень использованных научных источников приведен в списке литературы

e