Деловые переговоры. Принципы и этапы ведения переговоров

В современном мире переговоры представляют собой сферу крупной коммерческой дипломатии. Еще в исторические времена переговоры связаны были с ведением торговых операций, на современном этапе переговоры являются фундаментов коммерческой сделки. При помощи нее заключаются контракты, продаются и покупаются лицензии, формируются союзы коммерческих партнеров. Переговоры двух или более действующих лиц, которые хотят удовлетворить свои личные интересы и заключить соглашение, вот что представляет собой процесс купли-продажи. Форсирование споров и принятие решений по социальным или межличностным проблемам проходит посредством переговоров, и это независимо от того, что коммерческая жизнь представляется главным структурным элементом переговоров.

Актуальность темы в том, что переговоры больше не осознаются как прерогатива дипломатов и коммерсантов, сейчас она превращается в повседневную практику, становится простым способом отношений между людьми. По таким вопросам, как: выбор места проведения отдыха или вечера выходного дня, о том, куда пойти учиться, мы в семье ведем переговоры. Переговоры об условиях и оплате труда, о сроках выполнения заданий нам необходимо проводить на работе. Но из-за всего вышеперечисленного сущность переговоров не изменяется. Где бы не происходили переговоры, с кем бы они не велись, они должны рассчитывать на большой уровень корректности всех участников, так как в противном случае, переговоры выступают средством улаживания взаимоотношений между участниками.

Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Мунин А. Н., Сидоров П. И., Самыгин С. И., Филиппова М. М., Кузнецов И. Н. и др.

Целью данной работы является раскрытие принципов и этапов ведения деловых переговоров, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:

• дать характеристику понятию «деловые переговоры» и подходы к ним;
• выявить принципы деловых переговоров;
• проанализировать три этапа деловых переговоров.

Структура данной работы состоит из: введения, 3 глав, заключения и списка используемой литературы.

1 Понятие «деловые переговоры» и подходы к ним

Деловые переговоры – это средство взаимосвязи между людьми, направленные на решение каких-то целей. В бизнесе благодаря переговорам можно приобрести себе партнёров по бизнесу, заключить взаимовыгодные контракты, обеспечить расширение фирмы или же успешно её продать. Простыми словами, благодаря деловым переговорам можно решить те задачи, которые интересуют на данный момент .

...

2 Принципы деловых переговоров

В разных проявлениях следует рассматривать этику делового общения, а именно: в отношениях между предприятием и социальной средой; между предприятиями; между руководителем и подчиненными, между подчиненными и руководителем, между людьми одного статуса, такие отношения происходят внутри одного предприятия. Не важно какой вид делового общения происходит, каждый из них имеет свою характерную черту, отличающую ее от других. Главная цель деловых переговоров заключается в формулировании принципов делового общения, которые не противоречили бы общим нравственным принципам поведения людей, а не только соответствовали бы любому виду делового общения. При всем при этом, принципов делового общения должны служить надежным инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение.

...

3 Три этапа деловых переговоров

Первый этап — подготовительный. Часто этот этап упускается в надежде на свой опыт, интуицию. В процессе подготовки к беседе, особенно важной, от которой зависит успешная работа предприятия, необходимо составить план беседы, в котором должны быть отражены следующие моменты: Могу ли я обойтись без этого разговора? Какую главную цель я ставлю перед собой в беседе? Удивился ли мой собеседник, когда я попросил его о встрече? Готов ли к обсуждению предлагаемой темы мой собеседник? Уверен ли я в благополучном для меня исходе разговора? Уверен ли в том же собеседник? Что я хочу уяснить для себя? Какие вопросы я буду задавать? Какие вопросы может задать мне мой собеседник? Какие приемы воздействия на собеседника я использую в разговоре? Какой исход устроит (или не устроит) меня, его, нас обоих?

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, деловые переговоры представляют собой способ построения взаимоотношений с людьми методом построения эффективной как устной, так и письменной коммуникации. Необходимо приложить некоторые усилия, пройти несколько этапов для того, чтобы привести переговоры к какому-либо исходу.

Деловой стиль общения ориентирован на положительный результат. Деловой стиль исключает подавление чужой позиции. Позиции сторон определяются отношением к обсуждаемой спорному положению или отношением к оппоненту, это возможно определить, как главный вопрос делового стиля общения.

...