Организация праздников как средство формирования корпоративной культуры на примере компании "Артекс"

Дипломная работа посвящена организации специальных мероприятий и их влиянию на корпоративную культуру организации. В работе рассмотрено 6 проектов. ...

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ………………………………………….....................3
ГЛАВА I. СРЕДСТВА ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
1.1. Понятие и роль корпоративной культуры в организации………6
1.2. Особенности формирования корпоративной культуры………………………………………………………………………10
1.3. Виды специальных мероприятий ………………………………17
1.4. Методика подготовки и проведения праздничных мероприятий …………………………………………………19
Выводы по первой главе……………………………...……………..24
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРАЗДНИКОВ КАК СРЕДСТВО ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ (НА ПРИМЕРЕ РЕАЛИЗОВАНЫХ ПРОЕКТОВ КОМПАНИИ «АРТЕКС»)
2.1. Характеристика деятельности компании «Артекс»
(ООО «Арт-Лидер») ……………………………………………….26
2.2. Организация ежегодного корпоративного выезда на примере компаний ООО «Яндекс» и ООО «Абсолют-электроникс»……………….28
2.3. Организация дня рождения компании на примере группы компаний «Альт» …………………………………………….……………...36
2.4. Организация Новогоднего праздника на примере компаний ООО «Чистые вещи» (сеть химчисток «Немецкая Марка») и ООО «Звезда» (сеть магазинов «Нетто») ……………………………………………..……39
2.5. Организация профессионального праздника на примере ЗАО «Рант» ………………………………………………………………………46
Выводы по второй главе ……………….………………………..…51
Заключение …………………………………………………………54
Список литературы……………………………….………………...56
Приложение………………………………………………….…...…61

Большинство российских организаций проводит для своих сотрудников формальные и неформальные мероприятия, направленные на формирование и улучшение корпоративной культуры. Некоторые руководители формируют корпоративную культуру неосознанно, не опираясь на существующие проверенные методики, создают корпоративный климат, полагаясь лишь на свою интуицию. Тем не менее каждая компания независимо от уровня развития ее организационной культуры создает определенные традиции, самой распространённой из которых является праздник. Таким мероприятием может быть абсолютно любое событие: от локального, например, день рождение компании, до глобального, такого, как Новый год.
Уже давно признан тот факт, что культура, сформированная внутри организации, напрямую влияет на процесс ее деятельности и экономическ ого развития. Очевидно, что от уровня лояльности сотрудников зависит и эффективность их работы. В современной литературе можно найти множество рекомендаций по формированию корпоративной культуры, однако тема организации праздничных событий рассматривается крайне ограниченно, не раскрыт весь потенциал данного явления, как средства укрепления и обновления внутрикорпоративного климата.
Актуальность выбранной темы обусловлена необходимостью систематизировать имеющиеся данные и определить значение корпоративных праздников в формировании культуры организации.
В данной работе мы рассматриваем основные положения, принципы и составные элементы формирования корпоративной культуры с помощью проведения праздничных корпоративных мероприятий.
Объектом данного исследования является корпоративная культура. Предметом исследования являются корпоративные праздники и их влияние на корпоративную культуру организации.
Целью данной дипломной работы является рассмотрение организации праздников, как средства формирования корпоративной культуры.
Для достижения цели поставлены и реализованы следующие задачи:
- рассмотреть понятие корпоративной культуры и особенности ее формирования;
- охарактеризовать виды специальных мероприятий;
- проанализировать существующие методы подготовки и проведения праздничных мероприятий;
- рассмотреть на практике применения данных методик.
- выявить влияние корпоративных праздников на корпоративную культуру.
В данной дипломной работе мы рассматриваем основные положения, принципы и составные элементы формирования корпоративной культуры.
Теоретической и методологической базой служат труды зарубежных и российских специалистов по связям с общественностью, менеджменту, организации мероприятий.
В процессе проведения исследования использовались документы коммерческих организаций, применялись методы наблюдения, опроса и анкетирования.
Научная новизна дипломного исследования заключается в анализе современных корпоративных праздников и определения их влияния на формирование корпоративной культуры, а также в разработке практических рекомендаций для организаций на основе проведенного эмпирического исследования.
Структура работы состоит из введения, оглавления, теоретической части, практической части, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении обосновывается актуальность темы дипломной работы, а также определяются цель, задачи, объект и предмет исследования.
В теоретической части дипломной работы рассматривается понятие корпоративной культуры, методы ее формирования, виды праздничных мероприятий и методика их проведения.
Практическая часть посвящена исследованию проведённых проектов компании «Артекс» и анализу влияния проведенных мероприятий на формирование корпоративной культуры.
В заключении подводятся основные итоги работы

Для формирования корпоративной культуры компании необходимо пройти через несколько этапов: - решение о создании корпоративной культуры;- исследование текущей ситуации;- формулировка корпоративной философии и отражение ее в нормативных документах;- создание традиций и формирование стандартов;- поддержка и укрепление корпоративной культуры. Одним из сред формирования и укрепления корпоративной культуры, можно назвать корпоративные праздники. Они являются прекрасным поводом для трансляции миссии компании, ее целей и достижений. Корпоративные праздники укрепляют мотивацию сотрудников и являются традиционным инструментом сплочения коллектива. Организация мероприятия проходит через четыре основных этапа: - сбор информации;- подготовка;- проведение;- подведение итоговВ каждом этапе есть свои особенности, которые необходимо соблюдать и учитывать, в противном случае можно потерять эффект от организации события и не прийти к поставленным целям. От осознания необходимости проведения праздника идет переход к составлению его общей концепции, непосредственно курированию в момент его проведения и составление анализа и получения обратной связи от участников. На основе анализа результатов можно обозначать цели, которые необходимо достигнуть при проведении следующего мероприятия.Глава 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРАЗДНИКОВ КАК СРЕДСТВО ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ (НА ПРИМЕРЕ РЕАЛИЗОВАННЫХ ПРОЕКТОВ КОМПАНИИ «АРТЕКС»)2.1. Характеристика деятельности компании «Артекс» (ООО «Арт-Лидер»)Общество с ограниченной ответственностью «Арт-Лидер» ведет свою деятельность под коммерческим обозначением – праздничное агентство «Артекс». Компания является одним из ведущих event-агентств на Северо-Западе России и существует с 2002 года. Основной ее деятельностью является организация праздничных мероприятий, деловых встреч и презентаций как для юридических, так и для физических лиц. В том числе компания организует следующие виды корпоративных мероприятий: - День Рождения компании;- Новый год;- Профессиональные праздники;- Выезды сотрудников компании на культурные и спортивные мероприятия; Работа над проектами осуществляется по следующему алгоритму: 1) Обработка заявка/брифа – заказчик предоставляет компании запрос на организацию и проведение корпоративного мероприятия и заполняет информационный бриф, в котором указывает: - Цель проведения мероприятия;- Информационный повод;- Желаемый формат;- Состав участников (целевая аудитория);- Предполагаемый бюджет;- Желаемая дата проведения.Компания осуществляет анализ поступивших данных и предлагает одну или несколько концепций мероприятия. Заказчик в свою очередь выбирает наиболее подходящую концепцию.2) Подготовка к мероприятию. На данном этапе проходит согласование принципиальных моментов праздника:- Утверждение концепции сценарного плана мероприятия в соответствии с выбранным форматом; - Выбор места проведения праздника, согласно техническим требованиям заказчика (вместимость помещения/площадки, техническое оснащение, коммуникационные службы, внешние характеристики); - Подбор необходимых подрядчиков, утверждение состава ведущих, артистов различных жанров, выбор поставщиков сложного технического обеспечения;- Разработка полиграфической и сувенирной продукции;- Согласование тайминга мероприятия, обозначаются официальные блоки мероприятия, перерывы на питание, развлекательные блоки, вся концепция разбивается на четкие временные промежутки; - Итоговое согласование бюджета мероприятия.3) Проведение мероприятия. На данном этапе осуществляется контроль работы подрядчиков, решение текущих организационных и технических вопросов, ориентирование заказчиков и подрядчиков по таймингу мероприятия. 4) Анализ проведенного мероприятия. Закрываются финансовые отчеты по проведенному мероприятию. Заказчику сдаются фото и видеоматериалы (при наличии). Для оценки выполненной деятельности идет получение обратной связи от заказчика, определяется приблизительная дата и формат следующего мероприятия. Количество корпоративных праздников, проводимых организаций достигает средней отметки 74 мероприятия в год. Основные позиции занимают новогодние праздники, корпоративные выезды и дни рождения организаций, меньшую позицию занимают профессиональные праздники (см. рис. 1). 4113869850Рис. 1. Доля присутствия различных видов корпоративных праздников в проектной деятельности компании «Артекс».Периодичность праздников для одной компании варьируется от 2-х до 3-х праздников в год. 2.2. Организация ежегодного корпоративного выезда на примере компаний ООО «Яндекс» и ООО «Абсолют-электроникс» В данном исследовании рассматривается два проекта, форматом которых стал – корпоративный выезд. Основные различия проектов обозначены количественным составом участников и целям проведения мероприятия. Компания «Яндекс» обратилась в праздничное агентство в июне 2013 года с заявкой на организацию и проведение ежегодного летнего выезда сотрудников Санкт-Петербургского филиала клиента. Компания «Яндекс», образована в 2000 году. Осуществляет свою деятельность в сфере IT-технологий. Компания имеет высокоразвитую корпоративную культуру, сформированную на первичном и вторичном уровне. В компании существуют устойчивые традиции. Руководство компании определяет корпоративную культуру, как одно из важнейших направлений развития компании. Краткое содержание брифа: организация корпоративного выезда на 300 человек, для сотрудников компании и их детей, с высокой инфраструктурой площадки проведения, организацией питания и спортивной программой. Целями корпоративного праздника были заявлены:- создание необходимых условий для неформального общения сотрудников;- формирование образа «свободной» компании, сильной команды, стремящейся к общей цели;Для достижения вышеназванных целей необходимо было решить ряд задач:1) Сформулировать программу мероприятия;2) Разработать систему выявления самых активных сотрудников и их поощрения;3) Сформировать площадки таким образом, чтобы помимо зон организованных агентством, сотрудники могли продемонстрировать собственные инициативы (мастер-классы, настольные игры, квесты и т.п.).Заказчику было предложено 3 концепции. Из них, в итоге, стороны остановились на программе «Пионерский лагерь», определив ее как наиболее интересную. Следующим шагом стала встреча с представителями компании для подробной проработки концепции. После проведенных переговоров были обозначены основные пожелания заказчика и составлен приблизительный тайминг программы. Были утверждены принципиальные моменты: согласование меню, наполнения программы, бюджета, места проведения отдыха.При подготовке мероприятия все сотрудники принимали активное участие путем электронного голосования. Каждый мог выбрать наиболее интересную для себя форму отдыха, либо предложить свой вариант. Самые популярные ответы, были реализованы в форме творческих и спортивных станций.Площадкой для проведения корпоративного выезда, была выбрана база отдыха «Драгунский ручей», так как соответствовала основным критериям, заявленным заказчиком, и отвечала техническим требованиям для организации праздника:- Закрытая огороженная территория с доступом к водоему;- Наличие спортивных площадок;- Возможность организации питания для 300 человек;- Охраняемая парковка вместимостью не менее 20 машин;- Непосредственная близость водоема;Для проведения программы был согласован следующий тайминг: 09:00 - 10:00 – Трансфер сотрудников компании до базы отдыха10:00 - 10:20 – Приветствие гостей, распределение на 2 команды, вручение пионерских галстуков10:20 -10:30 – Танцевальная зарядка10:30 - 11:00 – Завтрак 11:00 - 11:20 – Общий сбор, проведение церемонии открытия смены11:20 - 15:30 – Работа активных площадок спортивной и развлекательной направленности, проведение командного турнира по многоборью (сумо-бои, мокрый футбол, эстафета), работа детского аниматора15:30-16:20 – Обед Барбекю16:20-17:00 – Церемония закрытия соревнований, подведение итогов, награждение самых активных участников17:00 - 17:30 – Прощальный пионерский костер17:30 - 18:30 – Трансфер сотрудников от базы отдыха до Санкт-ПетербургаЗаключительным шагом подготовки стала встреча заказчика с ведущими для утверждения их кандидатуры и обсуждения с ними формата мероприятия. В мероприятии приняло участие 320 человек (60 из них дети). Реализация проекта прошла успешно, без накладок. Каждый этап был полностью проработан и реализован в срок. Все действия производились согласно таймингу. Полностью было отработано требование к ведущим по неформальному ведению мероприятия. Каждый сотрудник становился участником наиболее интересных ему интерактивных зон. Сотрудники компании составляли собственный фотоотчет о празднике в социальных сетях, где каждый смог показать свой взгляд на совместный отдых (см. Приложение 1). Награждения удостоились все активные участники, не было выигравших и проигравших команд, в церемонии награждения ключевым акцентом стала атмосфера дружбы и единства. В качестве поощрения использовалась сувенирная продукция компании «Яндекс», что усиливало восприятия бренда компании (см. Приложение 2). Главными критериями поощрения были: - Умение работать в команде; - Энергичность и целеустремленность;- Дружеское отношение к коллегам Во время проведения праздника не произошло ни одной форс-мажорной ситуации, либо конфликта. Последним этапом стало закрытие отчетной документации и подведения итогов по проекту. -176251797582Заказчик оценил мероприятия таким образом: «Праздник соответствовал заявленным требованиям. Каждый сотрудник смог почувствовать себя членом большой и дружной семьи. Даже самые скептичные сотрудники нашли себе занятие по душе. Уровень организации помог достигнуть целей мероприятия и повысить сплоченность коллектива» (см.рис.2).Рис.2 Оценка критериев проведенного мероприятия для компании «Яндекс» Другим проектом по организации корпоративного выезда, стал праздник для компании ТД «Абсолют Электроникс» в августе 2013 года.Направлением деятельности ТД «Абсолют Электроникс» является обеспечение технического обслуживания оборудования. Корпоративная культура находится на этапе формирования. Сформулирована философия компании, ценности и стремления, традиции находятся на стадии становления. Официальная позиция компания выражена так: «Мы уверены, что c крепкой командой высококвалифицированных специалистов мы добьемся успеха. Поэтому отбор и подготовка кадров, создание сплоченной команды профессионалов, нацеленной на результат, занимают особое место в стратегии развития Компании. Мы убеждены - личный успех каждого сотрудника неразрывно связан с успехом Компании в целом» .Краткое содержание брифа: организация корпоративного выезда на 35 человек, для сотрудников компании, сотрудники мало знакомы и находятся в отношениях конкуренции друг с другом. Необходимо отработать модель взаимодействия сотрудников через творческую игру. Целью корпоративного праздника были заявлены:- сформировать дружеские отношения внутри коллектива.Для достижения вышеназванных целей необходимо было решить ряд задач:- выбрать формат творческого взаимодействия сотрудников;- преодолеть барьер сопротивления коллектива;-объединить всех участников посредством стремления к общей цели. Заказчику было предложено несколько концепций праздника, решающих поставленные задачи. После согласования с руководством заказчики остановились на концепции «Съемки фильма: «Пираты Карибского моря». В подготовительном этапе мероприятия была выбрана площадка проведения – база отдыха «Драгунский ручей», как и в предыдущем примере, она полностью соответствовала всем техническим требованиям.В соответствии со сценарным планом был разработан следующий тайминг:10:00 – Общий сбор, отправление автобусов11:00- Прибытие в «Пиратскую бухту»11:00 – 11:15 – Посвящение в Пираты, распределение на команды11:15 – 12:15 – Конкурсная разминка. Сплочение команд, выдача дополнительно реквизита.12-15 –12:45 – Завтрак.12:45 – 15:30 – Остров сокровищ. Съемки корпоративного фильма. 5 съемочных сцен. Получение частей карты.15:30-16:00 – Соединение частей карты воедино, поиск корпоративного алмаза.16:00 – 19:00 – Барбекю19:00 – 20:00 – Доставка сотрудников с базы отдыха в Санкт-ПетербургПоследним этапом согласования стала встреча заказчика и ведущего, на которой заказчики подробно описали характеристику коллектива. Важным моментом организации было исключить из игровой программы тесный физический контакт участников друг с другом, т.к. в команде присутствовали как рядовые сотрудники, так и представители руководства. Также из программы была исключена «борьба за лидерство» в любом ее проявлении. Создание соревновательного момента могло усугубить напряженную ситуацию в коллективе. На этапе проведения мероприятия все происходило в соответствии с утвержденным таймингом. Преодолеть барьер сопротивления удалось с помощью веселой музыкальной зарядки «посвящение в пираты», которая задала общий позитивный настрой и дала установку на добровольное участие. Далее для участия в эстафете коллектив был разделен на 2 команды. Мотиватором для участия в спортивном состязании был театральный реквизит, необходимый для участия в съемках. В данном блоке сотрудники внутри каждой команды начали свое взаимодействие друг с другом, чтобы прийти к победе. Поскольку театрального реквизита было подготовлено достаточное количество, каждая команда получила поощрение и повода для конфликтов не возникло. После небольшого питательного перерыва участники пришли на место съемок. Участие в творческом процессе было абсолютно добровольным, роли распределялись перед началом каждой сцены, путем жеребьевки. На каждом этапе съемки после распределения ролей сотрудникам компании отводилось 5 минут на подготовку, каждая команда помогала создать сценический образ своему участнику. Но поскольку, съемки фильма процесс творческий, уже после первой сцены, команды приняли решение объединиться. Таким образом, процесс съемок корпоративного фильма проходил в атмосфере взаимовыручки и сплоченности (см. Приложение 3). В финальной сцене объединились все сценические персонажи, для соединения фрагментов полученной карты. На карте была схематически отображена база отдыха и обозначено место расположения «пиратского клада». После совместных поисков был найден большой алмаз с гравировкой логотипа компании. В завершение программы был организован неформальный обед-барбекю. Первоначально рассадка гостей предполагала наличие 3-х отдельных столов, но участники были настолько положительно настроены друг к другу, что соединили все столы в один большой. Мероприятие прошло на высоком организационном уровне, без форс-мажорных и конфликтных ситуаций. Изначально заказчик предполагал, что количество активных участников не превысит 25 человек, в итоге активно участие приняло 34 человека из 35, один сотрудник остался в качестве стороннего наблюдателя.Через две недели после проведения праздника, руководством компании был организован совместный просмотр фильма. Это позволило сотрудникам еще раз вспомнить результаты общего труда. Последним этапом мероприятия стало закрытие всей официальной документации и анализ проведенного мероприятия. Ответственные лица компании-заказчика, отметили положительные изменения во внутреннем климате компании, сотрудники стали доверять друг другу и взаимодействовать более эффективно. 2.3. Организация дня рождения компании на примере группы компаний «Альт» В сентябре 2013 года в праздничное агентство «Артекс» обратилась группа компаний «Альт» с запросом на организацию Дня Рождения компании. Группа компаний «Альт» работает на рынке IT-индустрии с 2003 года. Специализируется на продаже, внедрении и сопровождении экономических программ 1С, а также остального программного обеспечения для офиса и дома. Компания обладает развитой корпоративной культурой, имеет традиции и ритуалы. Например, на День Рождения компании руководители и сотрудники дарят друг другу подарки, а новые сотрудники награждаются фирменными значками. Новый Год в компании традиционно празднуется в помещении офиса, в семейной обстановке. Масленица также включена в список корпоративных праздников, вот уже на протяжении 12 лет сотрудники компании пекут блины и сжигают чучело. Также в офисе компании хранится памятный фотоальбом, в который вклеиваются фотографии со всех праздников, проводимых с 2003 года. Краткое содержание брифа: организация торжественного празднования Дня Рождения компании с элементами творческого участия коллектива, количество участников: 60 человек, средний возраст сотрудников 35 лет.Цели мероприятия были обозначены следующим образом: - Поощрение сотрудников компании за продуктивную работу в течение года и мотивация их на новые достижения; - Поддержание сложившихся традиций. После анализа предложенных концепций, заказчик выбрал сценарную концепцию «Бриллиантовая рука», основной линией данного праздника является съемка корпоративного клипа, на протяжении всего вечера. Место проведения (панорамный ресторан «Альтезза») было предложено самим заказчиком, т.к. у сотрудников группы компаний «Альт» был неоднократный положительный опыт проведения мероприятий в данном ресторане. Обязательным условием заказчика было включение в тайминг мероприятия следующих моментов: - Торжественное слово от руководителей компании; - Торжественное слово от руководителей отделов;- Поздравление от сотрудников; - Неоднократное повторение возраста компании (12 лет).После согласования основных моментов, был разработан следующий тайминг: 17:00 – 18:00 – Приветствие гостей – кондитерский мастер-класс18:00 – 18:25 – Приветственное слово от ведущего, поздравление от руководства 18:25 – 18:35 – Перерыв18:35 – 18:55 – Посвящение новобранцев18:55 – 19:10 – Перерыв19:10 – 19:30 – Конкурсный блок «Песня про зайцев» 19:30 – 19:45 – Перерыв19:45 – 19:55 – Поздравление от руководителей отдела19:55 – 20:05 – Конкурсный блок «Федя – Дичь!»20:05 – 20:15 – Перерыв20:15 – 20:30 – Обмен подарками между руководством и сотрудниками компании20:30 – 21:00 – Конкурсный блок «Остров невезения»21:00 – 21:30 – Перерыв21:30 – 21:40 – Торжественный вынос торта 21:40 – 22:00 – Конкурсный блок «Стоп! Снято!»22:00 – 23:00 – ДискотекаВ блоке встречи гостей праздничное агентство решило применить нестандартный ход. С целью закрепления атмосферы единства в коллективе, всем вошедшим в зал сотрудникам было предложено сделать собственное пирожное. Каждый десерт отличался дизайном, в соответствии с фантазией автора, но были и общие моменты. На каждом пирожном располагалась сладкая табличка, где сотрудники писали свое буквенное обозначение (у каждого сотрудника имелось свое буквенное обозначение, не инициалы) и маленький флажок с логотипом компании (см. Приложение 4). Таким образом, торт для традиционного выноса был окружен 60 пирожными сделанными сотрудниками компании. Традиционно мероприятие началось с поздравительной речи от директоров компании. Они подвели итоги не только текущего года, но и вспомнили самые яркие моменты за последние 12 лет, отметили, что все успехи достигнуты благодаря преданности сотрудников своему делу, выразили свою уверенность в успешном развитии компании. Затем, после небольшого перерыва, прошла церемония посвящения новых сотрудников. Каждый был награжден корпоративным значком и «официально» назван полноценным сотрудником компании.Следующим официальным блоком стало поздравление руководителей отделов. Каждый руководитель выразил благодарность сотрудникам своего отдела. Между официальными блоками была вставлена конкурсная программа, приглашающая каждого желающего принять участие в съемках корпоративного клипа. Долгожданным моментом праздника стало вручение подарков. Руководство компании вручило сотрудникам настольные часы, обозначив, что стрелка группы компаний «Альт» завершила свой первый оборот вокруг циферблата (по аналогии, 12 часов приравнивается к 12-ти годам). На всех часах присутствовали персональные буквенные обозначения для каждого сотрудника. Коллектив компании в свою очередь подарил компании новый холодильник.