Работа педагога-психолога

дипломная работа ...

Содержание

Введение ……………………………………………………………………3
Глава 1. Особенности проведения социально-психологического тренинга
1.1. Психологические особенности тренинговой работы ……………….. 5
1.2. Особенности социально-психологического тренинга ……………………… 16
Глава 2. Проведение и анализ социально-психологических тренингов
2.1. Тренинг «Коммуникативные навыки при продвижении на
рынок труда» …………………………………………………………… 32
2.2. Тренинг «Формирование позитивных моделей семейных взаимоотношений …………………………………………………….. 42
2.3. Анализ проведенных тренингов ……………………………… 62
Заключение …………………………………………………………. 64
Список литературы ………………………………………………… 68

Содержание

Введение ……………………………………………………………………3
Глава 1. Особенности проведения социально-психологического тренинга
1.1. Психологические особенности тренинговой работы ……………….. 5
1.2. Особенности социально-психологического тренинга ……………………… 16
Глава 2. Проведение и анализ социально-психологических тренингов
2.1. Тренинг «Коммуникативные навыки при продвижении на
рынок труда» …………………………………………………………… 32
2.2. Тренинг «Формирование позитивных моделей семейных взаимоотношений …………………………………………………….. 42
2.3. Анализ проведенных тренингов ……………………………… 62
Заключение …………………………………………………………. 64
Список литературы ………………………………………………… 68

1. Создание единого психологического пространства, также обратной связи (отдельный участник, вся группа и наоборот).
2. Проведение дискуссий, игры, полилога или. интервьюирования для создания ситуаций рефлексии;
3. Решение конкретных задач, овладение знаниями и навыками, умениями, а также достижение иных развивающих или коррекционных целей.
4. Релаксационные восстановительные упражнения для снятия психологической напряженности и подведение итогов занятия.
Каждый этап, в свою очередь, предполагает соответствующие фазы:
- определение целей, темы дискуссии, характера про­блемы, ориентацию на них участников занятия;
круговую дискуссию по обсуждаемой проблеме, сбор информации, суждений, мнений, новых идей, предложений от всех ее участников;
упорядочение информации и ее обсуждение;
обоснование альтернатив и совместная их оценка;
подведение итогов дискуссии, совместное резюмирование;
сопоставление целей занятия с полученным результатом;
снятие психологической нагрузки, подведение итогов занятия.
Все методы СПТ ориентируются на широкое использование обучающего эффекта группового взаимодействия, включение в сценарий занятия элемента творческого иска, широкого применения различных видов моделирования.
Наиболее распространены групповая дискуссия и игровой метод [13, с. 78]. Групповая дискуссия используется в основном в форме анализа конкретных ситуаций и в форме группового самоанализа.
Формы игрового метода могут быть различными. Чаше "его используются следующие:
1. Психотехнические игры, цель которых — снятие психической напряженности, развитие внутренних психических сил конкретного человека; среди основных типов психотехнических игр можно выделить:
игры-релаксации,
адаптационные игры,
игры-формулы,
игры-освобождения.
Регулярное выполнение каждым членом группы психотехнических игровых упражнений поможет ему правильно ориентироваться в собственных психических состояниях, адекватно оценивать и эффективно управлять собой.
2. Игровые методы разрешения конфликта. Эти методы основываются на всемерном развитии способности обучаемых рефлексии, т.е. воспроизведению в сознании мыслей и чувств партнеров по общению (хотя бы и конфликтному), а также эмпатии, представляющей из себя технику проникновения во внутренние переживания другого человека.
3. Игры-защиты от манипулирования. Для повседневной практики психолога неоценима роль игр, защищающих oт манипулирования и развивающих интуицию.
4. Игры для развития интуиции.
4. Позиционные игры. Эффективно зарекомендовали себя позиционные игры, которые проводятся на основе концепции трансактного анализа Э. Берна. В ходе этих игр каждый клиент учится занимать позицию, оптимальную для общения партнером. Наиболее продуктивное обогащение возможно, когда психолог в любом клиенте видит и признает субъекта общения. В этом случае он способен строить общение, используя параллельные трансакции — элементарное взаимодействие равных партнеров. Эти трансакции наиболее плодотворны в отличие от трансакций, провоцирующих обучаемых на сопротивление психолого-педагогическому воздействию.
5. Игры-коммуникации. Чтобы осуществить принцип горизонтального общения, необходимо: во-первых, мысленно поставить себя рядом с клиентом, а во-вторых, таким образом представлять идею, занимать такую позицию при проведении занятий, чтобы не возвышаться над группой или отдельным человеком, не смотреть на него во время общения «сверху вниз». Несоответствие позиций контакта предполагает и приверженность к определенному способы изложения материала, который на подсознательном уровне воспринимается аудиторией как средство для самовыражения и самоутверждения психолога, с одной стороны, им недостаточное внимание к слушателям — с другой.
Используя монолог, трудно формировать аттракции - это первое условие успешного вхождения в контакт и дальнейшего эффективного общения.
В целях проведения качественного и количественного параметров хода и итогов тренинга могут использоваться: самоотчеты участников тренинга (ощущение ими психологического комфорта и решение задач социально-психологического взаимодействия), экспертные оценки руководителей СПТ (оценка применимости отдельных методик тренинга [17, с. 96].
К группе коммуникативных тренингов или тренинга коммуникативных умений относят преимущественно групповые варианты поведенческого и социально-психологического тренинга. Они проводятся в целях формирования и совершенствования общекоммуникативной готовности,
например, для людей, испытывающих жизненные трудности, связанные с общением. Различия между поведенческим и социально-психологическим тренингом условны. Известным критерием для разграничения этих близких технологий совершенствования навыков коммуникаций могут быть разные целевые установки.
Методика проведения указанных тренингов может быть различная, но обязательно включает в себя два компонента: ролевую игру и групповую дискуссию [26, с. 110].
Социально-психологический тренинг составляют блок различных коммуникативных умений, например, умения, необходимые в начале общения при вступлении в контакт для прерывания контакта, навыки психологического аргументирования, активного слушания, выявления скрыт
намерений партнера по общению и другие.
Методика проведения поведенческого тренинга строк также на принципах воссоздания субъективно сложных участников группы ситуаций через разыгрывание ролей игр и групповую дискуссию.
Пример наиболее распространенной методики поведенческого тренинга.
Участники группы отбираются до начала занятия по следующим
критериям:
эффективное прохождение основного курса психокоррекции;
наличие показаний для проведения поведенческого тренинга; необходимый уровень мотивации для участия в группе поведенческого тренинга.
В группе одновременно могут заниматься 8—10 человек. Однако состав ее и число клиентов не регламентируется так жестко, как при групповой психокоррекции. Число участников колеблется от 3 до 20 практически более оправдано создание открытой группы, поведенческого тренинга, поскольку основная ее ориентация на формирование модели более адаптивного поведения не требует учета динамики группы, и даже наоборот, уход клиентов, преодолевших поведенческие трудности, и появление новых предоставляет участникам возможность более точного формулирования собственных целей и со-здает образ перспективы. Занятие начинается с разминки, включающей упражнения комму­тативной, поведенческой и эмоциональной направленности. Затем проводится групповая дискуссия для определения цели занятия.
Из предложенных участникам ролевых ситуаций выбирается одна или две, наиболее значимые для всех участников группы. После груп­пой дискуссии тренер предлагает ролевую ситуацию, которая разыгрывается участниками по очереди.
В конце занятия проводится групповая дискуссия с целью рефлексии эффективности участия членов группы в ролевой ситуации. Воз­можно повторение наиболее сложной ситуации и дискуссии. Вопрос о завершении занятий в группе решается индивидуально каждым клиентом совместно с тренером.
Проведение тренинга, как видно из описанной методике при всей внешней простоте требует большого опыта работы с группами, хороших навыков организации коммуникативного тренинга, психокоррекционных занятий, поскольку, несмотря на поведенческую ориентацию этого тренинга, возможно обострение состояния клиента. К рассматриваемой группе тренингов относятся тренинги коммуникативных умений, разработанные для конкретных профессиональных групп, например для руководителей, психологов, учителей, социальных работников, менеджеров. Коммуникативные умения включают умения: описание ведения своего партнера, коммуникацию чувств, активное слушание, конфронтацию [3, с. 35].
Описание поведения — умение рассказать о поведении другого без анализа мотивов и без конструктивной критики, а тем более, без оскорблений самого субъекта. Можно сказать: «Маша, ты грязнуля» — это оскорбление. А можно построить фразу иначе: «Маша, ты пролила чай и не вытерла после себя»— это описание поведения. Умение высказываться в описательном ключе, а не в форме оценки — первый шаг к умению правильно строить межличностные отношения.
Коммуникация чувств — умение ясно сказать о своих чувствах. Внешний вид и жесты не всегда четко и правильно отражают чувства партнера. Плотно сжатые губы могут быть и выражением гнева, и проявлением страха, и проявлением сильного напряжения.
Участники группы должны учиться передавать суть своих чувств таким образом, чтобы они были правильно поняты другими. Лучше всего научиться передавать свои чувства адекватными словами, не прибегая к непонятным и сложным метафорам. Можно сказать: «Мне стыдно»; «Я рад», «Я
чувствую смущение»; «Я тебя люблю», нежели идти окольными путями, прежде чем партнер поймет то, что ты чувствуешь. Иногда люди путают мысли и чувства. Утверждение «Я чувствую, что Таня очень одинока» в действительное есть суждение, в котором слова «Я чувствую» правильно
заменить на «Я думаю».
Умение слушать. Случайно собравшиеся собеседники редко умеют слушать друг друга. Говорить всегда проще, чем слушать. Существует понятие «активное слушание», которое включает в себя ответственность за то, что человек слышит. С «активным слушанием» связано другое понятие — «эмпатическое слушание», которое объединяет способность слушать и умение передавать услышанные эмоции другого, «Эмпатическое слушание» означает умение не просто слушать, а правильно понять значение, смысл, а самое главное эмоциональный контекст другого, истинные чувства говорящего.
Конфронтация — одна из активных форм коммунуции, при которой действие одного человека направлено на то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать и изменить свои межличностные отношения.
Умелая конфронтация требует чуткости к психическому состоянию оппонента и убежденности в своих контрдоводов. Она будет более продуктивной, если ее инициатор соблюдает следующие условия диалога:
> устанавливает позитивные взаимоотношения и эмпатическое понимание с оппонентом;
> выражает конфронтацию в форме предположений вопроса, а не в форме категорического требования;
>.говорит об особенностях поведения партнера, а не о его личности;
> приводит контрдоводы, которые содержат конструктивные и позитивные начала;
> вступает в конфронтацию прямо, честно, не искажая факты, намерения и чувства оппонента. В свою очередь, оппонент может извлечь пользу из конфронтации только в том случае, если он открыт для обратной связи и рассматривает спор как возможность исследовать себя.
Возможные виды коммуникативных тренингов [9, с. 218].
1. Базовый тренинг — тренинг партнерства. Основные задачи: формирование партнерской установки в общении, умение быть на равных с партнером, не ущемляя его и свои права, признавая право на автономию, непохожесть на себя, развитие техник установления и поддержания контакта, владение техникой дискуссии, обучение регуляции эмоционального напряжения в конфликте, овладение навыком коллективного решения задач, развития навыков личного выступления и т.д.
Данный тренинг может использоваться как локально, и являться начальным для определенной системы тренингов. Продолжительность его составляет 3—5 дней, груп­па, более 10—12 человек.
2. Тренинг ведения переговоров. Данный тренинг является логическим продолжением базового тренинга партнер­ша при более сложных ситуациях группового взаимодействия договаривающихся сторон, имеющих несовпадающие противоречивые интересы. Несовпадение интересов является источником конфликтов, которые могут быть разрешены с помощью переговоров. Основные задачи: разработка тактики подготовки к предстоящим переговорам, ориентация в позициях и интересах другой стороны, выбор стратегий и тактики переговоров, иск компромисса, выработка индивидуального стиля человека, ведущего переговоры, повышение социальной чувствительности и др.
Продолжительность тренинга — 3—5 дней, группа —10—
12 человек.
3. Тренинг уверенного поведения, настойчивости (ассертивности). Основные задачи, создание установки на открытое выражение своих чувств без ущемления прав партнера. Продолжительность тренинга — 3—5 дней, группа— 10—12 человек.
4. Тренинг принятия и реализации стратегического знания в условиях неопределенности, конкуренции и риска. Основные задачи: повышение успешности анализа ситуаций, выделение существенной противоречивой и ложной информации, умение структурировать нечетко определенные задачи, способность прогнозировать последствия принимаемых решений, эмоциональность, устойчивость в условиях дефицита времени и конкуренции, расширение репертуара управленческого стиля, коррекция личностных «барьеров», мешающих эффективному принятию решений, стратегия разрешения личностных ситуаций. Продолжительность —
5 дней, группа— 10—12 человек.
5. Общий менеджерский тренинг — базовый игровой тренинг для менеджеров-руководителей. Основные задачи: вы явление особенностей лидерских качеств участников, мотивации, стиля руководства, изучения стадий развития opганизаций, овладение различными стратегиями в управлений, овладение навыком распределения ответственности и др. Продолжительность — 30—40 ч, группа— 10—12 человек.
6. Тренинг навыков работы с клиентом-потребителем. Ос­новные задачи: овладение основными техниками работы с клиентом, изучение психологии потребителя; овладение спецификой работы с клиентом в условиях сервиса, соци­альной помощи, бизнеса, маркетинга и т.д. Продолжительность— 30—40 ч, группа— 10—12 человек.
7. Тренинг проведения опросов и собеседований. Основные
задачи: овладение техниками проведения различного рода опросов, собеседований, интервью, консультаций, техникой сбора информации, проведения маркетинговых исследований, техникой установления контакта с контрагентам и др. Продолжительность — 30—40 ч, группа — 10—12 человек.
В качестве примера коммуникативного тренинга можно рассмотреть тренинг педагогического общения.
8. Тренинг педагогического общения. Тренинг педагогического общения может проводиться в студенческой группе под руководством психолога-преподавателя, в группах молодых педагогов, педагогов-стажеров, лиц, работающих в образовательных учреждениях, но не имеющих педагогического образования и соответствующей подготовки. Необходимыми условиями осуществления коммуникативного профессионального самовоспитания через систему тренинга является серьезное отношение к занятиям, постоянный кри­тический самоанализ собственного общения, систематическая и индивидуальная работа над собой, внимание к работе партнеров. Тренинговая группа разыгрывает из себя учени­ки класс, каждый ее член последовательно выполняет роль учителя. Группа отрабатывает ряд упражнений, которые повышают компетентность в общении каждого ее члена. Упражнения направлены на отработку поведения в учени­ческом классе.
Глава 2. Проведение и анализ социально-психологических тренингов
2.1. Тренинг «Коммуникативные навыки при продвижении на рынок труда»
Данный этап тренинга – это очередная встреча с воспитателями ИУ г. Москвы по теме профориентации.
Цель проведения данного этапа – расширение представлений педагогов, работающих с выпускниками ИУ о профориентации личности и ее составляющих, таких как мотивация, направленность, трудовая деятельность.
Этап состоял из 5 занятий и продолжался 5 дней (понедельник-пятница) по 2 часа ежедневно. В тренинге приняли участие 36 педагогов ИУ.
Занятие 1.
Понятие мотива и их виды.
Содержание:
1. Информационная часть. Мотив - одно из фундаментальных понятий, используемых в социологии и психологии для описания и анализа сферы побуждения индивида к деятельности. Побуждение к деятельности вообще связано с потребностно-мотивационной сферой. Как известно, потребности суть объективные характеристики человека как субъекта потребления благ, необходимых для его воспроизводства, развития, именно социальных потребностей.
Мотив является критерием выделения отдельных видов деятельности: учебной, трудовой и др. Конкретная деятельность может соответствовать не одному мотиву, а сразу нескольким, т.е. быть полимотивированной. Благодаря связи с потребностью, мотив выполняет функцию побуждений человека к активности и придает смысл отдельным действиям, целям и условиям их достижения.
2. Упражнение «Отгадай профессию». Один из участников - водящий в центре круга средствами пантомимы изображает человека какой-либо
профессии. Например, клоуна, учителя, маляра, рыбака... Отгадавший профессию становится водящим.
3. Упражнение «Роль- атрибут». Социальные роли могут усиливаться определенными вещами - атрибутами и имиджем. Атрибут - то, что
сопутствует роли: внешние предметы, вещи (например у ученика – портфель, форма). Имидж – это ожидаемый внешний облик и особенности поведения данной роли (например, учительница – в белой юбке и строгом костюме, серьезная).
Упражнение выполняется по кругу. Один участник называет роль, а следующие за ним трое участников – ее атрибуты, последующий участник опять называет роль и т. д. Проводится несколько кругов, чтобы каждый
участник мог назвать хотя бы по одной роли. Например: повар - кастрюля, поварешка, белый фартук; милиционер - форма, дубинка, свисток; пассажир билет, поклажа; мама - сумка, конфеты и т.д.
Занятие 2.
Особенности трудовой мотивации в процессе трудовой деятельности.
1. Информационная часть. Мотивационные аспекты управления трудом получили широкое применение в странах с развитой рыночной экономикой. В нашей стране понятие мотивации труда в экономическом смысле появилось сравнительно недавно в связи с демократизацией производства. Ранее оно употреблялось, в основном, в промышленной экономической социологии, педагогике, психологии. Это объяснялось рядом причин. Во-первых, экономические науки не стремились проанализировать взаимосвязь своих предметов с названными науками, и, во-вторых, в чисто экономическом смысле до недавнего времени понятие «мотивация» заменялось понятием «стимулирования». Такая усеченность понимания мотивационного процесса приводила к ориентации на краткосрочные экономические цели, на достижение сиюминутной прибыли. Это разрушительно действовало на потребностно-мотивационную личности работника, не вызывало заинтересованности в собственном развитии, самосовершенствовании, а ведь именно эта система сегодня наиважнейший резерв повышения эффективности производства. Трудовая мотивация - это процесс стимулирования отдельного исполнителя или группы людей к деятельности, направленный на достижение целей организации, к продуктивному выполнению принятых решений или намеченных работ.
2. Упражнение «Маски». Эмблема театра - маска. В Древней Греции в театре актеры использовали маски. А в Японии на представление маски приносили зрители. Если им хотелось заплакать, они подносили к лицу «трагическую» маску, а если смеяться - «комическую». Мы, исполняя роли,
тоже надеваем маски. Маска учителя, ученика, врача.
Веселая маска, маска неудачника. Возьмите эти маски
(заранее вы в большом количестве заготавливаете листы бумаги в виде масок, с прорезями для глаз), они белые и ничего еще не выражают. Нарисуйте на них те лица, какими вы бываете или какими хотели бы,
быть. Вы можете нарисовать столько масок, сколько
захотите. Постарайтесь каждой маске дать какое-нибудь название». После рисования каждый представляет свои маски.
Можно походить по комнате и разговаривать с другими, называя свою маску и говоря сообразно этой маске. Можно пригласить в середину круга двух человек послушать диалог их масок, потом свои маски представят другие. После представления масок в круге проводится обсуждение. Сколько масок ты нарисовал? Кому не удалось нарисовать маску? В какой маске тебе больше всего понравилось ходить, что ты при этом чувствовал? Какие
маски тебе показались необычными?
После обсуждения можно продолжить беседу о масках. С помощью маски мы общаемся с миром, а с другой стороны, мы можем за ней спрятаться. Например, грустный человек может надеть маску веселого, если он не хочет ни с кем делиться своими переживаниями. Маска защищает наш внутренний мир, как кожа защищает наше тело. Она - посредник между нами и обществом. Маска позволяет сохранять дистанцию с другими людьми. Если у нас нет «кожи», то мы слишком