Анализ организационной структуры предприятия ООО "Админгрупп"

Курсовая работа сдавалась по предмету "Управление персоналом". Работа написана простым и понятным языком. Тема работы полностью раскрыта.
Работа состоит только из практических наработок, т.е. нет теоретической части. ...

1. Общая информация 2
1.1. Название предприятия и история развития 2
1.2. Основные направления деятельности и виды выпускаемой продукции (работ, услуг) 2
1.3. Организационно-правовая форма предприятия 3
1.4. Организационная структура предприятия 4
1.5. Система управления компании 6
1.6. Миссия и стратегические цели предприятия 7
1.7. Рыночная доля и положение в отрасли 9
1.8. Экономическая и социальная значимость 9
2. Аналитическая часть 10
1.9. Выявление неформальных структур и оценка степени сплоченности коллектива 10
1.10. Источники противостояния формального и неформального лидерства и влияние неформального лидерства на процесс принятия управленческого решения 13
1.11. Основные стили управления руководителей 13
1.12. Система мотивации и стимулирования и факторы подкрепления мотивации 14
1.13. Выявление наиболее действенных мотиваторов для различных категорий сотрудников 15
1.14. Основные властные приоритеты 16
1.15. Возможность горизонтального и вертикального карьерного роста 17
1.16. Организационная культура предприятия 17
1.17. Факторы организационной культуры предприятия, способствующие внешней адаптации предприятия и внутренней сплоченности работников 18
1.18. Возможность командообразования на предприятии 19
1.19. Основные конфликтные зоны на предприятии и возможность их локализации 20
1.20. Основные методы выхода из конфликтных ситуаций 20

1.1. Название предприятия и история развития
Полное название предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «Админ Групп»
Краткое название предприятия: ООО «Админ Групп»
Юридический адрес: .....

На изучаемом предприятии также применена разновидность смешанной системы организационной структуры управления.
1.5. Система управления компании
ООО «АДМИН ГРУПП» возглавляет генеральный директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед трудовым коллективом и всеми заинтересованными сторонами (кредиторами, партнерами и т.д.). Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.
При существующей структуре управления руководителюпредприятия непосредственно подчиняются:
Начальник отдела по разработке ПО и управления сетями;
Начальник службы абонентского обслуживания и работы с клиентами;
Начальник финансового управления;
Начальник отдела по разработке ПО и управления сетями контролирует деятельность проектных и производственных подразделений. Он отвечает за подготовку проектной документации объекта, согласование проектной документации, сдачу проектов, а также руководит работой технических служб предприятия, несет ответственность за выполнение плана, работу по проектам, использование новейшей техники и технологии, а также отвечает за выполнение требований по охране труда и технике безопасности, экологической безопасности.
Начальник финансового управления осуществляет руководство финансово-хозяйственной деятельностью предприятия в области материально-технического обеспечения, заготовки и хранения материалов, сбыта продукции на рынке и по договорам поставки, транспортного и административно-хозяйственного обслуживания, обеспечивая эффективное и целевое использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств.
Главный бухгалтер осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др.
Маркетолог – аналитик руководит работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению производительности труда, выявлению и использованию производственных резервов улучшению организации производства, труда и заработной платы, организации хозрасчета и др., а также ведет систематический анализ рынка и конкурентов, выявление нужд и запросов потенциальных клиентов и т.д.
1.6. Миссия и стратегические цели предприятия
Миссия компании ООО «АДМИН ГРУПП»: Полное высококачественное обслуживание и всестороннее обеспечение запросов клиента в решении задач ИТ-консалтинга и ИТ-аутсорсинга за разумные цены. Мы готовы помочь молодым компаниям среднего и малого бизнеса, обеспечив бесперебойное функционирование компьютерной техники и информационной системы в целом, с целью развития их бизнеса.
Стратегические цели:
- нацеленность на формирование стабильных и взаимовыгодных отношений с нашими партнерами;
- стремление оказывать нашим клиентам максимально качественные услуги;
- понимание необходимости постоянного расширения спектра предлагаемых услуг в соответствии с растущими потребностями рынка и прогнозируемыми изменениями спроса, совершенствование качества и спектра предлагаемых услуг;
- всесторонний анализ и предложение оптимального и эффективного решения вопросов для клиентов;
- повышение привлекательности компании;
- стремление к созданию эффективной команды, которая являлась бы примером для подражания.
- сохранение независимость компании с помощью качественной организации труда, использования современных технологий, ориентации на непрерывное интенсивное развитие и совершенствование своей работы;
- уважение наших клиентов и удовлетворение их потребностей и запросов — это успешные люди, которые предпочитают тратить свое время на свой бизнес или семью.
Анализируя миссию и стратегические цели компании, можно сделать вывод, что фирма в своей деятельности на рынке избрала маркетинговую ориентацию, т.к. большое внимание уделяется потребителю и его запросам, а также к эффективному управлению товарным ассортиментом, коммуникационной и ценовой политикой.
1.7. Рыночная доля и положение в отрасли
Основными клиентами компании «АДМИН ГРУПП» являются компании относящиеся к сектору малого и среднего бизнеса. Многие компании пользуются несколькими видами компьютерных услуг на протяжении нескольких лет.
Основные партнеры и клиенты:
ООО "Брендмикс", г.Санкт-Петербург
ООО "Нави Лтд", г.Санкт-Петербург
ООО "Фифти Клаб"
ООО ''Бизнес-сервис''. г.Санкт-Петербург
ООО ''Геркон'', г.Москва
ООО ''ИТЦ МЧС'', г.Санкт-Петербург
ООО ''Контур'', г.Санкт-Петербург
ООО ''ЛидерСервис'', г.Санкт-Петербург
ООО ''Невский форт'', г.Санкт-Петербург
ООО ''Рабочая одежда'', г.Санкт-Петербург
ООО ''Фокс'', г.Санкт-Петербург
Охранное предприятие "Спецзащита", г.Санкт-Петербург
Санкт-Петербургский региональный общественный фонд ''Золотая десятка'', г.Санкт-Петербург
ФГУНПП ''Геологоразведка'', г.Санкт-Петербург
Завод трубопрокатной арматуры, г.Муром
1.8. Экономическая и социальная значимость
ООО «АДМИН ГРУПП» является представителем малого бизнеса, который сейчас активно развивается в России, в том числе благодаря активной поддержки государственной политики. Существенная роль малого предпринимательства определяется тем, что в этом секторе экономики действует подавляющее большинство предприятий, сосредоточена большая часть экономически активного населения и производится примерно половина валового внутреннего продукта.
Сектор малого бизнеса наиболее динамично осваивает новые виды продукции и услуг и экономические ниши, развивается в отраслях, непривлекательных для крупного бизнеса, и т.п. ООО «АДМИН ГРУПП» ведет разработку программного обеспечения по запросам предприятий и обслуживание компьютерных парков и корпоративных сетей предприятий, эти области деятельности не являются стратегическими для крупных производителей ПО и компьютерной техники, но для малого предприятия является весьма прибыльной рыночной нишей. Важнейшими особенностями малых предприятий являются способность к ускоренному освоению инвестиций и высокая оборачиваемость оборотных средств. Еще одной характерной чертой этого сектора является активная инновационная деятельность, способствующая ускоренному развитию различных отраслей хозяйства во всех секторах экономики.
Присущие малому предпринимательству гибкость и высокая приспособляемость к изменчивости рыночной конъюнктуры способствуют стабилизации макроэкономических процессов в стране. Однако этому сектору свойственны относительно низкая доходность, высокая интенсивность труда, сложности с внедрением новых технологий, ограниченность собственных ресурсов и повышенный риск в острой конкурентной борьбе.
2. Аналитическая часть
2.1. Выявление неформальных структур и оценка степени сплоченности коллектива
В любой фирме, на любом предприятии в дополнение к официальным организационным структурам создаются неформальные, основанные на отношениях между людьми. Менеджеру необходимо учитывать с своей работе неформальные связи.
Формальным лидером в организации является ее генеральный директор.
Генеральный директор
Преимущества: Хорошо себя проявляет в управленческой сфере, где необходимо руководить другими людьми, координировать их деятельность. В целом проявляет стремление объединить в своих руках весь цикл работ, организованных на предприятии. Хороший работник, не терпит некомпетентности, сам хорошо эрудирован в своей области. Очень работоспособен, иногда работает «на износ», считая, что только в этом случае может требовать того же и от других. В сфере производства добивается качественности выполняемой работы. Главное для него – чистота, порядок, функциональность. Имеет большой лидерский потенциал, способен контролировать ход событий и адекватно принимать на себя ответственность за свою профессиональную деятельность.
Недостатки: От него нельзя ожидать гибкого изменения своего поведения соответственно ситуации. Когда его охватывают эмоции, к чужому мнению не прислушивается, упрямо настаивает на своём. Ему сложно признать, что он был не прав. Иногда не хватает, выдержи и хладнокровия в экстремальных ситуациях. В сфере межличностных взаимодействий ведущий фактор – доминирование. Умеет заставить людей трудиться. Критичен в оценке результатов чужой работы. Способен своё мнение высказывать прямо. В некоторых случаях от него нельзя ожидать мягкости и дипломатичности в отношениях с людьми. В случае возникновения конфликтных ситуаций считает, что использует тактики «сотрудничество» и «приспособление».
В организации его правой рукой является начальник отдела по разработке ПО и управления сетями. Эти два человека составляют первую неформальную группу на предприятии.
Главными их «соперниками» являются начальник финансового управления и главный бухгалтер, которые составляют вторую неформальную группу в организации. В этой группе явно выраженного неформального лидера нет. Группа организовалась так как:
1. Оба работника находятся в одном офисе
2. В большинстве случаев не согласны с мнением генерального директора, из – за чего происходят постоянные споры и мелкие конфликты. Начальник финансового управления пытается часто предложить генеральному директору более выгодное по деньгам и эффективное предложение.
3. Цель у обоих работников: эффективно и выгодно выполнить задание более дешевым и правильным способом.
Начальник финансового управления. Хорошо себя проявляет в управленческой сфере, где необходимо руководить другими людьми, координировать их деятельность. Напористый и работоспособный человек, способен работать столько часов, сколько требует дело, которым занимается. Борется за качество, надежность и продуктивность труда. Обладает исключительно практическим складом ума. Имеет склонность к рационализаторской деятельности. Всё оценивает с точки зрения целесообразности и полезности. Ко всему готовится заблаговременно. Для его движения вперёд необходима ясная перспектива и стабильность. Выступает против недисциплинированности, нарушения норм и правил. Сам отличается собранностью и организованностью. Критичен в оценках своей и чужой работы. Его творческие способности повышаются в хорошем настроении. В сфере межличностных отношений проявляет себя как человек вспыльчивый, но отходчивый. Очень горячится в споре, когда его охватывают эмоции. Приоритетные тактики поведения в конфликте: сотрудничество и приспособление, что, возможно, наиболее ярко проявляется в общении с вышестоящим руководством.
Главный бухгалтер. Хорошо распределяет обязанности и следит за их выполнением, может эффективно осуществлять конкретное руководство подразделений. Его сильно стороной является конкретная логика, т.е. тщательная проработка любого вопроса и мероприятия. Человек ответственный, не бросающий слов на ветер. Характерно стремление к порядку, дисциплине, соблюдению чётких норм и правил, нетерпелив к безответственности. Настойчивый, целеустремлённый. Склонен уважать авторитеты, при этом бескомпромиссен в выполнении своего дела, дисциплинирован, исполнителен, собран, следит за порядком в быту и на производстве. Члены коллектива считают его одним из наиболее компетентных работников организации. Чувствует уверенность в ситуациях, требующих ломки устоявшихся взглядов без ясных перспектив, недоверчивость к неожиданным идеям и предложениям, требующим отказа от ценностей прошлого, альтернативности. Сторонник применения мер дисциплинарного воздействия к людям, не выполняющим свои обязанности. В случае возникновения конфликтных ситуаций в данном коллективе для преодоления разногласий стремится искать компромиссное решение.
Таким образом, мы выявили две ярко выраженные неформальные группы в ООО «Строитель»:
Первая группа – генеральный директор и начальник отдела по разработке ПО и управления сетями.
Вторая группа – начальник финансового управления и главный бухгалтер.
Таким образом, генеральному директору не стоит избавляться от неформальных групп. Уволив одного из этих работников, директор потеряет квалифицированных и опытных работников, из–за чего деятельность компании пойдет на спад.
2.2. Источники противостояния формального и неформального лидерства и влияние неформального лидерства на процесс принятия управленческого решения
Как следует из пункта 2.1 в организации два неформальных лидера, один из них – начальник отдела разработки ПО и управления сетями (т.е. формальный лидер), второй лидер – программист со стажем в компании более 5 лет и общем стажем боте 10 лет. В компании этот человек пользуется уважением и авторитетом, он участвует в совещаниях руководства по вопросам совершенствования материально-технического комплекса, а также в вопросах управления некоторыми техническими и программными проектами. Это ситуация не создает какого-либо противостояния или конфликтных ситуаций.