Атмосфера как фактор эффективности деятельности предприятия

дипломная работа ...

Введение 3
Глава I. Теоретические основы изучения атмосферы как фактора эффективности деятельности предприятия 7
1.1 Обзор понятий «социально-психологическая атмосфера», «социально-психологический климат» в трудах отечественных и зарубежных специалистов 7
1.2 Сущность и содержание оценки эффективности деятельности предприятия 15
1.3 Социально-психологические аспекты работы с сотрудниками предприятия .22
Глава II. Эмпирическое исследование атмосферы как фактора эффективности деятельности предприятия 30
2.1 Программа исследования. Описание хода исследования 30
2.2 Анализ результатов исследования 36
2.3 Обсуждение результатов 45
Выводы 52
Заключение 53
Библиография 54
Приложение 59

Введение 3
Глава I. Теоретические основы изучения атмосферы как фактора эффективности деятельности предприятия 7
1.1 Обзор понятий «социально-психологическая атмосфера», «социально-психологический климат» в трудах отечественных и зарубежных специалистов 7
1.2 Сущность и содержание оценки эффективности деятельности предприятия 15
1.3 Социально-психологические аспекты работы с сотрудниками предприятия .22
Глава II. Эмпирическое исследование атмосферы как фактора эффективности деятельности предприятия 30
2.1 Программа исследования. Описание хода исследования 30
2.2 Анализ результатов исследования 36
2.3 Обсуждение результатов 45
Выводы 52
Заключение 53
Библиография 54
Приложение 59

Результаты расчета U-критерия Манна-Уитни на параметр
«психологическая атмосфера»
№
Экспериментальная группа
Ранг 1
Контрольная группа
Ранг 2
1
22 
4.5 
53 
21 
2
24 
7 
44 
17 
3
26 
8 
58 
25 
4
20 
3 
59 
26 
5
18 
2 
66 
29 
6
29 
12 
55 
22.5 
7
32 
13 
68 
30 
8
35 
14 
51 
19 
9
22 
4.5 
43 
16 
10
28 
10.5 
50 
18 
11
23 
6 
52 
20 
12
27 
9 
55 
22.5 
13
16 
1 
60 
27 
14
28 
10.5 
57 
24 
15
36 
15 
61 
28 
Суммы:
 
120
 
345
Полученное эмпирическое значение Uэмп(0) находится в зоне значимости.
Таблица 6
Результаты расчета U-критерия Манна-Уитни на параметр «индивидуалистический тип восприятия»
№
Экспериментальная группа
Ранг 1
Контрольная группа
Ранг 2
1
3 
7 
3 
7 
2
5 
22.5 
6 
28 
3
4 
15.5 
5 
22.5 
4
4 
15.5 
5 
22.5 
5
3 
7 
6 
28 
6
6 
28 
4 
15.5 
7
3 
7 
3 
7 
8
4 
15.5 
2 
1.5 
9
3 
7 
5 
22.5 
10
4 
15.5 
6 
28 
11
3 
7 
3 
7 
12
4 
15.5 
4 
15.5 
13
2 
1.5 
5 
22.5 
14
3 
7 
6 
28 
15
4 
15.5 
5 
22.5 
Суммы:
 
187
 
278
Полученное эмпирическое значение Uэмп(67) находится в зоне неопределенности.
Таблица 7
Результаты расчета U-критерия Манна-Уитни на параметр
«коллективистский тип восприятия»
№
Экспериментальная группа
Ранг 1
Контрольная группа
Ранг 2
1
3 
10.5 
8 
24 
2
3 
10.5 
6 
18.5 
3
5 
15.5 
7 
21.5 
4
0 
2 
9 
27 
5
3 
10.5 
6 
18.5 
6
2 
5.5 
8 
24 
7
3 
10.5 
10 
29 
8
0 
2 
12 
30 
9
3 
10.5 
9 
27 
10
2 
5.5 
8 
24 
11
3 
10.5 
6 
18.5 
12
2 
5.5 
7 
21.5 
13
2 
5.5 
5 
15.5 
14
0 
2 
6 
18.5 
15
4 
14 
9 
27 
Суммы:
 
120.5
 
344.5
Полученное эмпирическое значение Uэмп(0,5) находится в зоне значимости при p≤0,01.
Таблица 8
Результаты расчета U-критерия Манна-Уитни на параметр
«прагматический тип восприятия»
№
Экспериментальная группа
Ранг 1
Контрольная группа
Ранг 2
1
8 
23.5 
3 
12.5 
2
6 
18 
2 
9 
3
5 
15.5 
2 
9 
4
10 
28 
0 
3 
5
7 
20 
2 
9 
6
6 
18 
2 
9 
7
8 
23.5 
1 
6 
8
10 
28 
0 
3 
9
8 
23.5 
0 
3 
10
8 
23.5 
0 
3 
11
8 
23.5 
5 
15.5 
12
8 
23.5 
3 
12.5 
13
10 
28 
4 
14 
14
11 
30 
2 
9 
15
6 
18 
0 
3 
Суммы:
 
344.5
 
120.5
Полученное эмпирическое значение Uэмп(0,5) находится в зоне значимости при p≤0,01.
Таблица 9
Результаты расчета U-критерия Манна-Уитни на параметр
«уровень групповой сплоченности»
№
Выборка 1
Ранг 1
Выборка 2
Ранг 2
1
8 
2 
9 
5 
2
10 
8.5 
10 
8.5 
3
12 
17 
12 
17 
4
12 
17 
15 
29 
5
10 
8.5 
13 
22.5 
6
9 
5 
14 
25.5 
7
11 
11.5 
8 
2 
8
14 
25.5 
9 
5 
9
12 
17 
12 
17 
10
8 
2 
12 
17 
11
12 
17 
10 
8.5 
12
11 
11.5 
14 
25.5 
13
12 
17 
15 
29 
14
15 
29 
13 
22.5 
15
12 
17 
14 
25.5 
Суммы:
 
205.5
 
259.5
Полученное эмпирическое значение Uэмп(85.5) находится в зоне незначимости.
Таблица 10
Результаты расчета U-критерия Манна-Уитни на параметр
«уровень групповой сплоченности»
№
Экспериментальная группа
Ранг 1
Контрольная группа
Ранг 2
1
2 
16 
3 
26.5 
2
2 
16 
1 
5 
3
3 
26.5 
2 
16 
4
2 
16 
2 
16 
5
1 
5 
1 
5 
6
3 
26.5 
3 
26.5 
7
1 
5 
1 
5 
8
2 
16 
2 
16 
9
3 
26.5 
2 
16 
10
1 
5 
2 
16 
11
2 
16 
2 
16 
12
3 
26.5 
3 
26.5 
13
1 
5 
1 
5 
14
2 
16 
3 
26.5 
15
2 
16 
1 
5 
Суммы:
 
238
 
227
Полученное эмпирическое значение Uэмп(107) находится в зоне незначимости.
Таким образом, в результате расчета критерия Манна-Уитни удалось установить, что экспериментальная и контрольная группа испытуемых имеют достоверно доказанные различия (при p≤0,01) по трем параметрам:
1. Психологическая атмосфера в группе
2. Коллективистский тип восприятия индивидом группы
3. Прагматический тип восприятия индивидом группы
В связи с этим выдвинутая в начале исследования гипотеза – социально-психологическая атмосфера рабочего коллектива оказывает влияние на его эффективность, а именно: повышение благоприятности коллективных взаимоотношений способно повысить эффективность труда – оказалась доказана частично. Удалось достоверно установить, что профессиональная эффективность оказывает влияние на оценку психологической атмосферы в группе и формирование типа восприятия индивидом группы. При этом влияния профессиональной эффективности на уровень групповой сплоченности доказать не удалось. Возможно, это связано с недостаточным размером выборки испытуемых.
Выводы
1. В результате изучения оценки психологической атмосферы удалось установить, что эффективные кадры организации оценивают атмосферу организации как более благоприятную, в то время как неэффективные сотрудники организации склонны оценивать психологическую атмосферу как негативную.
2. В результате изучения характерных для испытуемых типов восприятия группы индивидом удалось установить, что эффективные кадры организации чаще всего относятся к прагматическому типу восприятия индивидом организации, в то время как неэффективные сотрудники организации чаще проявляют склонность к коллективистскому типу восприятия.
3. По итогам определения уровня групповой сплоченности в экспериментальной и контрольной группах не было обнаружено заметных отличий. Уровень сплоченности в обеих группах может быть оценен как средний и выше среднего.
4. В результате расчета критерия Манна-Уитни удалось установить, что экспериментальная и контрольная группа испытуемых имеют достоверно доказанные различия (при p≤0,01) по трем параметрам: психологическая атмосфера в группе, коллективистский тип восприятия индивидом группы и прагматический тип восприятия индивидом группы.
5. В связи с этим выдвинутая в начале исследования гипотеза – социально-психологическая атмосфера рабочего коллектива оказывает влияние на его эффективность, а именно: повышение благоприятности коллективных взаимоотношений способно повысить эффективность труда – оказалась доказана частично. Удалось достоверно установить, что профессиональная эффективность оказывает влияние на оценку психологической атмосферы в группе и формирование типа восприятия индивидом группы. При этом влияния профессиональной эффективности на уровень групповой сплоченности доказать не удалось.
Заключение
Таким образом, по итогам проведенного дипломного исследования необходимо отметить, что поставленная во введении цель исследования оказалась достигнута: социально-психологическая атмосфера как фактор эффективности деятельности предприятия была изучена и проанализирована.
Для реализации данной цели были решены следующие задачи:
1. Проведен обзор понятий «социально-психологическая атмосфера», «социально-психологический климат» в трудах отечественных и зарубежных специалистов.
2. Определена сущность и содержание оценки эффективности деятельности предприятия.
3. Рассмотрены социально-психологические аспекты работы с сотрудниками предприятия.
4. Описана программа и ход эмпирического исследования атмосферы как фактора эффективности деятельности предприятия.
5. Проведен анализ и обсуждение результатов исследования атмосферы как фактора эффективности деятельности предприятия.
Также удалось частично доказать выдвинутую гипотезу исследования – Социально-психологическая атмосфера рабочего коллектива оказывает влияние на его эффективность, а именно: повышение благоприятности коллективных взаимоотношений способно повысить эффективность труда. Удалось достоверно установить, что профессиональная эффективность оказывает влияние на оценку психологической атмосферы в группе и формирование типа восприятия индивидом группы. При этом влияния профессиональной эффективности на уровень групповой сплоченности доказать не удалось.
Библиография
1. Авдеев, В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: учебное пособие / В.В. Авдеев. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 544 с.
2. Адизес, И. Развитие лидеров: как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей / И. Адизес. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. – 259 с.
3. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг. – СПб. : Питер, 2009. – 848 с.
4. Балашова, И.А. Управление межличностными отношениями в коллективе / И.А. Балашова // Среднее профессиональное образование. – 2005. – №11. – С. 41–42.
5. Базаров, Т.Ю. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия / Т.Ю. Базаров // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №5. – С. 32–35.
6. Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. – М. : Мысль, 2000. – 207 с.
7. Быченко, Т.М. Демократический стиль управления организацией / Т.М. Быченко. – Саратов : ФГОУ ВПО Саратов. гос. аграр. ун-т, 2003. – 127 с. : ил.
8. Вергилес, Э.В. Лекция на тему «Стили руководства» / Э.В. Вергилес ; ММИЭИФП. – М. : Изд-во ММИЭИФП, 2003. – 39 с.
9. Вильховченко, Э. Социально-профессиональное развитие человека в производстве / Э. Вильховченко. – М. : Экономик, 1997. – 320 с.
10. . Гулевич, О.А. Межгрупповые отношения: направления социально-психологического исследования : в 2 ч. / О.А. Гулевич. – М. : РГГУ, 2006. – 2 ч.
11. Гулевич, О.А. Изучение эффектов межгруппового восприятия / О.А. Гулевич, А.Н. Онучин // Вопросы психологии. – 2002. – № 3. – С. 132–145.
12. Гутгарц, Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления [Текст] / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. – 2002. – № 5. – С. 105–117.
13. Дворсков, К.П. О стиле и культуре руководства / К.П. Дворсков, С.А. Ширяев. – Новосибирск : Экономист, 2005. – 214 с.
14. Диагностика эмоционально-нравственного развития / ред. и сост. И.Б. Дерманова– СПб. : Речь, 2002. – 176 с
15. Дубовская, Е.М. Социализация в изменяющемся мире / Е.М. Дубовская // Социальная психология в современном мире : учеб. пособие. / под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. – М. : Аспект Пресс, 2002. – С. 148–162.
16. Журавлев, А.Л. Социальная психология / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. – М. : Инфра-М ; Форум, 2006. – 416 с.
17. Заречкин, Е.Ю. Стиль управления и управление стилем / Е.Ю. Заречкин. – М. : Моск. гуманитар. ун-т ; Военно-технический ун-т, 2006. – 376 с.
18. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы / Е.П. Ильин. – СПб. : Питер, 2000. – 512 с. : ил.
19. Каверин, С.Б. Мотивация труда / С.Б. Каверин. – М.: Институт психологии РАН, 1998. – 224 с.
20. Казначевская, Г.Б. Менеджмент / Г.Б. Казначевская. – 10-е изд. – Ростов н/Д : Феникс, 2009 – 346с.
21. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Экзамен, 2005. – 416 с.
22. Кожухар, В.М. Психологические аспекты управленческих отношений / В.М. Кожухар. – Брянск : БГИТА, 2007. – 351 с.
23. Кондратьев, М.Ю. Социально-психологический феномен авторитета и отношения авторитетности в группе / М.Ю. Кондратьев // Мир психологии. – 2006. – №4. – С. 67–76
24. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение / Ю.Д. Красовский. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 511 с.
25. Кричевский, Р.Л. Социальная психология малой группы / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. – М. : Аспект Пресс, 2001. – 318 с.
26. Кузнецова, М.И. Мотивация деятельности / М.И. Кузнецова. – СПб. : Фирма, 2005. – 325 с.
27. Лазарева, Н.А. Социально-экономические механизмы мотивации трудовой деятельности / Н.А. Лазарева. – М. : Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ, 2001. – 24 с.
28. Литвинов, И.П. Стиль исполнения управленческой должности / И.П. Литвинов. – М. : ЛИНЭЛ-Н, 2003. – 520 с.
29. Магура, М.И. Оценка работы персонала: подготовка и проведение аттестации / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М. : Журнал «Управление персоналом», 2002. – 224 с.
30. Малая группа : структура, отношения, лидерство / С.А. Багрецов [и др.]. – Тверь : Триада, 2008. – 317 с.
31. Малая группа: методы исследования : метод.пособ. / сост.: Ю. П. Ивкова, О.Ф. Мельник ; Федерал, агентство по образованию, ГОУВПО «КГПУ». – Петрозаводск : Изд-во КГПУ, 2007. – 164 с. : ил.
32. Малая социальная группа: социокультурный и социопсихологический аспекты : в 2 т. / под ред. З.Х. Саралиевой. – Н. Новгород : Изд-во НИСОЦ, 2004. – 2 т.
33. Организация управления человеческими ресурсами / П.В. Журавлев [и др.]. – М. : Экзамен, 2003. – 253 с.
34. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации / В.П. Пугачев. – М. : Аспект Пресс, 2005. – 279 с.
35. Рамперсад, Х.К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения / Х.К. Рамперсад. – М. : Олимп-Бизнес, 2005. – 256 с.
36. Савченко, Н.В. Факторы оптимизации управления коллективом в организации / Н.В. Савченко. – СПб. : Лада, 2007. – 341 с.
37. Сергеев, В. Психология для работников кадровой службы / В. Сергеев. – М. : НИОПИК, 1998. – 371 с.
38. Сидорова, О.Р. Социально-психологический климат в коллективе образовательного учреждения среднего профессионального образования / О.Р. Сидорова. – Ханты-Мансийск : Информ. изд. центр, 2008. – 387 с.
39. Соломанидина, Т. Организационная культура и климат: взаимозависимость и влияние на эффективность работы компании / Т. Соломанидина, В. Кишеня // Управление персоналом. – 2005. – № 4. – С. 55–57.
40. Социальная психология в современном мире : учеб. пособие / под ред. Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. – М. : Аспект Пресс, 2002. – 335с.
41. Технология управления персоналом: настольная книга менеджера / П.В. Журавлев [и др.]. – М. : Экзамен, 2006. – 576 с.
42. Удальцова, М.В. Социология управления / М.В. Удальцова. – М. : Инфра.-М, 2009. – 144 с.
43. Уитмор, Д. Coaching – новый стиль менеджмента и управления персоналом / Д. Уитмор. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 160 с.
44. Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М. : Изд-во Института Психотерапии. 2009. – 490 с.
45. Фомин, С.К. Личность и малая группа / С.К. Фомин. – СПб. : Лада, 2008. – 491 с.
46. Фролов, С.С. Социология организаций / С.С. Фролов. – М.: Гардарики, 2001. – 384 с.
47. Хагеманн, Г. Руководство по мотивации / Г. Хагеманн. – М. : HIPPO, 2004. – 208 с.
48. Херцберг, Ф. Мотивация к работе / Ф. Херцберг, Б. Моснер, Б. Блох. – М. : Вершина, 2007. – 240 с.
49. Чемеков, В.П. Грейдинг: технология построения системы управления персоналом / В.П. Чемеков. – М. : Вершина, 2007. – 208 с.
50. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом в современных организациях / С.А. Шапиро, О.В. Шатаева. – М. : РОСБУХ, 2008. – 400 с.
51. Шермерорн, Дж. Организационное поведение / Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р. Осборн ; пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. – 8-е изд. – СПб. : Питер, 2006. – 640 с.
Приложение
Методика оценки психологической атмосферы в коллективе
(по А.Ф. Фидлеру)
Назначение теста
Методика используется для оценки психологической атмосферы в коллективе. В основе лежит метод семантического дифференциала. Методика интересна тем, что допускает анонимное обследование, а это повышает ее надежность. Надежность увеличивается в сочетании с другими методиками (например, социометрией).
Инструкция к тесту
В предложенной таблице приведены противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать атмосферу в вашей группе, коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в вашем коллективе.
Тестовый материал
1
2
3
4
5
6
7
8
 
Дружелюбие