Сбор данных в системе управления общестенными отношениями

Сбор данных в системе управления общестенными отношениями ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Сущность и структура PR-исследования 4
2. Общий обзор методов сбора и анализа PR-информации 6
3. Теоретические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями 8
4. Практические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями 9
5. Качественные методы анализа результатов PR-исследований 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность тематики сбора данных в системе управления общественными отношениями обусловлена тем, что в современных российских условиях связи с общественностью уже признаны важной частью управленческого процесса и жизненно важным коммуникативным инструментом в правовом организованном обществе. В связи с данным фактором, происходит рост понимания потребности развития этого управления с использованием современных методов и в России. Следует отметить, что изначально разработки в исследуемой области велись в зарубежных странах, в том числе в Соединенных Штатах, тогда как в России обширное применение начало происходить не так давно.
В последние годы проводится все больше исследований, затрагивающих сбор информации в системе управления общественными отношениями, однако при этом качест венные характеристики, в отличие от количественных малоисследованны.
Сама PR-деятельность в то же время остается особой функцией управления, которая способствует установлению и поддержке общих принципов понимания, общения, сотрудничества и согласия между организацией и соответствующим ей кругом лиц.
Затрагивая различные сферы общественных отношений, значимость использования сбора данных для эффективных исследований только растет, а значит, проблематика остается актуальной.

Задачей наблюдения является структурирование объекта, выделение в нем разнородных функций, элементов, свойств, связей действующих лиц или групп. Однако при этом все наблюдение является неконтролируемым. Задачи исследования по мере накопления данных уточняются. Какие-то стороны с точки зрения задач становятся более значимыми, какие-то менее, либо вообще опускаются и наблюдение становится контролируемым.Отдельные формы поведения людей, события, явления теперь должны быть интерпретированы в понятиях логики исследования. Контролируемое наблюдение разрабатывается на базе данных неконтролируемого наблюдения и значительно более жестко.Метод контент-анализа является методом работы с документальными источниками. Контент-анализ представляет собой методику объективного систематического и количественного изучения содержания средств коммуникации. Включает в себя составление диаграмм или подсчет падения или совпадения частных величин, которые относятся к совокупности предопределяемых категорий. Данный метод может использоваться в исследовании влияний в средствах коммуникации и политического баланса при помощи подсчета числа ссылок или распределения эфирного времени между политическими группами.Связаны основные процедуры «контент-анализа» с переводом на язык счета качественной информации. В связи с чем, выделяют следующие типы единиц анализа и единиц счета: смысловые или качественные и количественные.В качестве единиц анализа можно брать понятия, термины, символы, суждения, оценки, идеи или темы. Смысловые единицы при этом, то есть единицы анализа выделяются на основе гипотез исследования, а единицы счета с учетом характера поставленных задач и источника.Контент-анализ может быть весьма многосторонним, одновременно могут исследоваться несколько единиц счета и несколько единиц анализа. Для проведения контент-анализа разрабатывается бланк «контент-анализа». Для использования данного метода также обязательна проверка результатов на их надежность. Для этого показатели сопоставляются с данными результатов, полученными другими исследователями и в иных исследованиях, либо осуществляется проверка с помощь иных методов (опрос, интервью), или используется экспертная оценка. Таким образом, по результатам проведенного исследования были изучены основные методы сбора данных в системе управления общественными отношениями.3. Теоретические методы сбора данных в системе управления общественными отношениямиВ российской практике к теоретическим методам сбора данных в системе управления общественными отношениями относят:1) структурно-функциональный метод, рассматривающий социум и составляющие его организации и институты как системы, которые характеризуются устойчивостью и имеют определенные функции. Социум и иные социальные образования рассматриваются как совокупности взаимосвязанных компонентов.2) сравнительный метод, опирающийся на сопоставление однотипных социальных образований и явлений, как правило, принадлежащих к различным культурам. Этот метод базируется на предпосылке, в соответствии с которой все социальные образования и явления обладают как собственной спецификой, зависящей от конкретной культуры, так и универсальными чертами, характеризующими в целом социальную реальность. Если структурно-функциональный метод акцентирует внимание на соотношении элементов внутри системы и на связях между ними, то сравнительный метод сопоставляет разные системы;3) исторический метод, рассматривающий социум и иные социальные образования с точки зрения их становления и изменения;4) герменевтический метод, который направлен на реконструкцию контекста, предполагаемого действием. Под контекстом в данном случае понимаются смыслы, вкладываемые в действие деятелем и «считываемые» лицом, на которое направлено данное действие или воспринимающее его.Таким образом, в рамках проведенного исследования были охарактеризованы основные теоретические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями.4. Практические методы сбора данных в системе управления общественными отношениямиК конкретным методам сбора данных в системе управления общественными отношениями относят:1) опрос;2) наблюдение;3) эксперимент.Опрос предполагает непосредственное обращение к определенной группе людей с целью выяснения их взглядов и мнений, а также способов их поведения в тех или иных ситуациях. Проведение опроса может производиться в нескольких формах:- индивидуальный или групповой (в зависимости от количества опрашиваемых);- устный и письменный;- массовый и экспертный;- одноразовый и неодноразовый.Проводиться опрос может на всем множестве лиц, которые имеют отношение к изучаемому вопросу, то есть на генеральной совокупности. В предельном случае генеральной совокупностью может быть все общество, однако на практике это очень сложно.Опрос может быть произведен в форме анкетирования или интервью.Социологическое интервью представляет собой устный вид опроса, при котором социолог находится в непосредственном контакте с респондентом; роль исследователя заключается в постановке вопросов перед опрашиваемым и фиксации его ответов. Анкетирование представляет собой письменный вид опроса, при котором контакт между респондентом и исследователем реализуется посредством анкеты. Любая анкета должна состоит из вводной, содержательной и заключительной части. При разработке анкеты существует ряд требований, среди которых ограниченность по времени ответа, то есть ответы не должны превышать более 25-35 минут. Если требуется на заполнение анкеты больше времени, то результаты могут оказаться в силу утомления и потери интереса к опросу необъективными. Разработка анкеты и проведение анкетирования является сложным процессом, состоящим из пяти последовательных этапов:1) формулировка гипотезы;2) верстка анкеты;3) пилотажное исследование;4) проведение анкетирования;5) обработка результатов и подготовка отчета.Данные полученные в результате опроса могут подвергаться вторичному анализу, то есть повторной интерпретации. Наблюдение – это метод предполагающий сбор первичной информации без взаимодействия с индивидами, находящимися в определенных социальных отношениях и прямого вмешательства. Преимуществом этого метода является то, что наблюдение осуществляется в тот момент, когда имеет место изучаемое явление. Недостатком этого метода является то, что это явление не может быть вторично воспроизведено.Эксперимент – это метод, заключающийся в целенаправленном формировании условий и прослеживании того, как эти условия влияют на реакции и поведение испытуемых. Эксперимент позволяет проследить, как определенный фактор или их группа влияют на индивидов. Таким образом, по результатам проведенного анализа, были исследованы основные практические методы сбора данных в системе управления общественными отношениями в России.5. Качественные методы анализа результатов PR-исследованийКачественное исследование представляет собой определенный тип исследования, предполагающий использование специальной техники получения глубинных отчетов об их мыслях и чувствах. Подобное исследование предоставляет, посредством особой программы организации и проведения, возможность глубоко понять и изучить верования, установки и причины поведения индивидуума. Используются качественные методы зачастую с количественными, так как они взаимосвязаны и дополняют друг друга.На практике известны две наиболее распространенные техники качественного исследования, а именно:1) метод индивидуального глубинного интервью;2) метод использования фокус-групп.В последние годы особое внимание уделяются методу фокус-группы.Главной трудностью использования качественного исследования является то, что часто само исследование применяется не по назначению.