Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности компании за счет внедрения в работу предприятия новшеств (инноваций).

Содержание


Введение
Глава 1 Конкурентоспособность предприятия как необходимый показатель успешного функционирования в современных условиях
1.1 Понятие конкурентоспособности компании и его продукции
1.2 Основные факторы, критерии и показатели конкурентоспособности
1.3 Методы расчета конкурентоспособности предприятия
Глава 2 Анализ конкурентоспособности ООО «М-видео Менеджмент»
2.1 Характеристика ООО «М-видео Менеджмент»
2.2 Анализ системы управления предприятием
2.3 Анализ рынка ООО «М-видео Менеджмент»
2.4 Оценка конкурентоспособности компании
Глава 3 Повышение конкурентоспособности ООО «М.видео Менеджмент»
3.1 Оценка необходимости повышения конкурентоспособности ООО «М.видео Менеджмент»
3.2 Возможные направления по повышению конкурентоспособности предприятия
3.3 Расчет эффек ...

Содержание


Введение
Глава 1 Конкурентоспособность предприятия как необходимый показатель успешного функционирования в современных условиях
1.1 Понятие конкурентоспособности компании и его продукции
1.2 Основные факторы, критерии и показатели конкурентоспособности
1.3 Методы расчета конкурентоспособности предприятия
Глава 2 Анализ конкурентоспособности ООО «М-видео Менеджмент»
2.1 Характеристика ООО «М-видео Менеджмент»
2.2 Анализ системы управления предприятием
2.3 Анализ рынка ООО «М-видео Менеджмент»
2.4 Оценка конкурентоспособности компании
Глава 3 Повышение конкурентоспособности ООО «М.видео Менеджмент»
3.1 Оценка необходимости повышения конкурентоспособности ООО «М.видео Менеджмент»
3.2 Возможные направления по повышению конкурентоспособности предприятия
3.3 Расчет эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список литературы
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС КОМПАНИИ «М.ВИДЕО» ПО ИТОГАМ 2011 Г.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ КОМПАНИИ «М.ВИДЕО» ПО ИТОГАМ 2011 Г.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОМПАНИИ

Содержание


Введение
Глава 1 Конкурентоспособность предприятия как необходимый показатель успешного функционирования в современных условиях
1.1 Понятие конкурентоспособности компании и его продукции
1.2 Основные факторы, критерии и показатели конкурентоспособности
1.3 Методы расчета конкурентоспособности предприятия
Глава 2 Анализ конкурентоспособности ООО «М-видео Менеджмент»
2.1 Характеристика ООО «М-видео Менеджмент»
2.2 Анализ системы управления предприятием
2.3 Анализ рынка ООО «М-видео Менеджмент»
2.4 Оценка конкурентоспособности компании
Глава 3 Повышение конкурентоспособности ООО «М.видео Менеджмент»
3.1 Оценка необходимости повышения конкурентоспособности ООО «М.видео Менеджмент»
3.2 Возможные направления по повышению конкурентоспособности предприятия
3.3 Расчет эффек тивности предложенных мероприятий
Заключение
Список литературы
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. БУХГАЛТЕРСКИЙ БАЛАНС КОМПАНИИ «М.ВИДЕО» ПО ИТОГАМ 2011 Г.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ОТЧЕТ О ПРИБЫЛЯХ И УБЫТКАХ КОМПАНИИ «М.ВИДЕО» ПО ИТОГАМ 2011 Г.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОМПАНИИ

в 118 городах Российской Федерации работают 267 гипермаркетов «М.видео». Общая площадь магазинов составляет 664 тыс. кв. метров. География деятельности предприятия приведена на Рис. 2.2.Рис. 2.2. География деятельности сети «М.Видео»Анализируя Рис. 2.2, можно отметить, что предприятие достаточно плотно располагает свои магазины в юго-западной части страны, практически отсутствуют магазины сети на востоке, северо-востоке РФ. Сфера деятельности. «М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Помимо этого, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть.Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров. В настоящее время, можно с уверенностью отметить, что «М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Исследования показывают, что каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео».В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий. Финансовые показатели. По итогам 2010 года оборот компании «М.Видео» превысил 102 млрд. рублей (включая НДС), а в 2011 г. – 111 млрд. руб. В 2012 году компания планирует открытие 30-40 новых магазинов и вложить в развитие розничного направления более 2,2 млрд. рублей. В Приложении 1 приведен бухгалтерский баланс предприятия по итогам 2011 г., а в Приложении 2 – отчет о прибылях и убытках. Анализируя финансовую отчетность предприятия, можно говорить о том, что в 2011 г. компании существенно улучшила свои финансовые показатели, что говорит об эффективности ее деятельности.В Таблице 2.1 приведены основные показатели работы предприятия по итогам 1-го квартала 2012 г.Таблица 2.1.Основные показатели деятельности компании по итогам 1 квартала 2012 г.Продажи1 кв. 2012 г.1 кв. 2011 г.Изменение, %В млн. рублей (с НДС)38 90229 82530,6%В млн. рублей (без НДС)32 96825 275Развитие сети На 31 марта 2012 г.На 31 декабря 2011 г.Новые в 1 кв. 2012 г.Изменение, %Магазины2672616**2,3%Торговая площадь, кв. м492 000482 00010 000**2,1%Общая площадь, кв. м664 000650 00014 000**2,2%Ключевые показатели 1-го квартала 2012 г.:Продажи возросли до 39 млрд. рублей (с НДС).Продажи сопоставимых магазинов (LfL) возросли на 19%.Открыто 7 новых магазинов, общая площадь сети возросла до 664 000 кв. м.В 1-м квартале 2012 года продажи «М.Видео» возросли практически на 31% до 38,9 млрд. рублей (с НДС) в сравнении с 29,8 млрд. рублей годом ранее. Продажи сопоставимых магазинов «М.Видео» в 1-м квартале 2012 года увеличились на 19% в сравнении с 1-м кварталом 2011 г.В 1-м квартале 2012 года Компания открыла 7 новых гипермаркетов и закрыла один магазин. Магазины сети впервые открылись в трех городах Российской Федерации. На конец 1-го квартала 2012 г. сеть «М.Видео» включает в себя 267 гипермаркетов, работающих в 118 городах РФ. Торговая площадь магазинов «М.Видео» составляет 492 тыс. кв. м, а общая площадь – 664 тыс. кв. м.Стратегия предприятия.Основная цель бизнеса - повысить акционерную стоимость компании путем увеличения выручки и рентабельности и, фокусируясь на наших конкурентных преимуществах, увеличить рыночную долю компании в России в городах, где находятся наши магазины. Для достижения этих целей в компании реализуется стратегия, которая включает следующие ключевые элементы:Рост рыночной доли благодаря успешному форматуВ рамках этого пункта предприятие планирует увеличить общее количество магазинов, открывая новые магазины с приемлемым уровнем рентабельности в регионах, где уже есть магазины сети, а также в других регионах, обладающих потенциалом роста:Быстрая экспансия в новые города;Увеличение рыночной доли в городах, где уже есть наши магазины;Увеличение продаж в существующих магазинах;Использование единого формата магазинов;Обеспечение наилучшего местоположения наших магазинов.Усиление основных преимуществ брендаПредприятие стремится усилить бренд и лояльность клиентов, чтобы увеличить общее количество покупателей, посещающих магазины, и превратить все большее количество посещений магазинов в фактические продажи. Этого предприятие планирует добиться:делая магазины лучшим местом для приобретения новинок и готовых решений;улучшая обслуживание клиентов;совершенствуя концепцию магазинов.Фокусирование на прибыльностьРуководители предприятия планируют продолжить работу по повышению операционной эффективности, уделив первоочередное внимание следующему:Экономии на масштабе;Управлению товарным ассортиментом для поддержания рентабельности;Улучшению управления цепочками поставок товаров и усилению логистики;Продолжению инвестирования в IT систему;Персоналу как ключевому бизнес активу;Внедрению высокорентабельных услуг.В настоящее время в сети «М.Видео» работает 18 тыс. человек, в Московском подразделении предприятия работает 1524 человек, что составляет 8,47% от общей численности персонала сети. Рассмотрим далее систему управления предприятием.2.2 Анализ системы управления предприятиемАнализ системы управления предприятием важно начать с исследования его организационной структуры. Организационную структуру предприятия можно представить в виде двух схем – структура холдинга и непосредственно структура управления.На Рис. 2.3 приведена структура компании в виде холдинга. Рис. 2.3. Структура группы компаний «М.Видео»Каждая компания в рамках данной группы предприятий выполняет свою функцию в общей деятельности, а именно:ООО «М.видео Менеджмент» - основной оператор торговой деятельности, осуществляет закупку товаров на территории Российской Федерации и розничную реализацию товаров в магазинах М.видео. Является основным владельцем товаров сети и розничным продавцом.ООО «М.видео Торг» - собственник торгового оборудования, предоставляет торговое оборудование в аренду торгующим организациям – магазинам М.видео. ООО «М.видео Трейд» - оптовый оператор М.видео.ООО «Стандарт-Инвест» – является одним из собственников торговых площадей «М.видео».ООО «Сфера Инвест» является вторым собственником торговых площадей «М.видео».ООО «М.видео Финанс» - финансовый оператор Группы «М.видео».Высшим органом управления группы является Общее собрание акционеров. Общее управление Компанией осуществляет Совет директоров. На 2012 год Совет директоров состоит из 9 человек. Во главе предприятия стоит – Президент. На Рис. 2.4 отражена организационная структура предприятия.Рис. 2.4. Структура управления предприятиемВажно отметить, что менеджеры компании – это высококлассные управленцы в различных отраслях. Многие топ-менеджеры – это иностранные специалисты, приехавшие в страну специально по приглашению группы компаний. Другая часть топ-менеджеров – это специалисты, получавшие образование в самых лучших высших заведениях страны, а также имеющие опыт работы в других крупных организациях (в частности, в торговом ритейле).Как видно из Рис. 2.4 в настоящее время в компании существуют следующие подразделения:Подразделение розничных продаж. Задача данного отдела обеспечение процесса розничных продаж во всех магазинах сети;Коммерческое подразделение. Задача данной службы – поиск партнеров, развитие бизнеса;Финансовая служба. Функция данной службы – постоянный анализ и контроль финансов компании, разработка мероприятий по увеличению финансовых показателей, сдача бухгалтерской и налоговой отчетности;Маркетинговая служба. Данный отдел занимается продвижением предприятия на рынке, развитием бренда;Служба по информационным технологиям. В задачи данного отдела входит развитие и поддержание информационной системы предприятия, внедрение в работу компании современных методов ИТ;Дирекция по поставкам, логистике – занимается обеспечением предприятия необходимыми товарами и услугами, транспортная логистика;Служба по работе с персоналом. Цель работы данной службы – поддержание благоприятной внутренней атмосферы предприятия, контроль за работой персонала, прием и найм сотрудников, проведение аттестаций и пр.;Служба электронной коммерции – занимается развитием торговли через Интернет;Проектный отдел – занимается разработкой проектов, способствующих улучшению работы предприятия, повышению его конкурентоспособности на рынке.Структура предприятия – матричная, это отражено в Приложении 3. Внутри каждого филиала персонал подчиняется как руководителю отдела в филиале, так и директору в головном офисе.В Таблице 2.2 отразим распределение персонала всей компании по уровням менеджмента. Важно отметить, что по состоянию на конец 2011 года в компании работало более 1500 человек.Таблица 2.2. Уровни менеджмента в компании «М.Видео» г.МоскваУровень менеджментаЧисленность, чел.Удельный вес в численности управленцев, %Удельный вес в общей численности персонала, %Высший297,31,9Средний16742,0710,96Низовой20150,6313,19Всего управленцев397100,026,04Всего персонала1524----Как видно из Таблицы 2.2 соотношение 1 к 2 в области управления персоналом всей компании не соблюдается. В настоящее время оно равно 1 к 2,8. можно говорить, что компании необходимо внедрение дополнительных управляющих должностей. Так как организация огромная по своим масштабам, в ней также имеет место делегирование полномочий между сотрудниками. В целом оно аналогично делегированию внутри каждого филиала. Так, все заместители генеральных директоров могут предоставить возможность реализации своих полномочий начальникам отделов и служб, в свою очередь начальники служб могут делегировать свои полномочия старшим менеджерам и т.д.Для современной развивающейся компании очень важно то, насколько образован ее персонал и компетентен в вопросах, порученных ему. В Таблице 2.3 приведено распределение персонала предприятия по уровню образования.Таблица 2.3. Распределение персонала предприятия по уровню образованияУровень менеджмента/персоналаЧисленность персонала с образованием, челсреднеесреднее профессиональноевысшеев т.ч.Наличие ученой степенипрофильноенепрофильноеВысший00292182Средний03164151161Низший014187137640Менеджеры 09414820Торговый персонал01098564215440Обслуживающий персонал2088498140Итого:2022312818766483Удельный вес, %1,3214,6384,0557,4742,510,2Согласно Таблице 2.3 можно говорить о том, что в компании работают преимущественно специалисты с высшим и профильным образованием. При этом, стоит отметить, что персонал, относящийся к торговому персоналу и высшему менеджменту имеют высшее законченное образование.Политика предприятия такова, что в связи с тем, что товаром сети «М.Видео» является – сложно-технические потребительские товары, то уровень образованности обслуживающего персонала должен соответствовать сложности и высокому уровню свойств продаваемых изделий.В Таблице 2.4 приведем характеристику степени использования различных методов управления на предприятии.Таблица 2.4. Характеристика степени использования различных методов управления на предприятииГруппа методовВиды используемых методовНа каком уровне менеджмента используются% использования1. Организационно-распорядительные1.1. Оперативный контроль работы продавцов и портних.1.2. Делегация прав и обязанностей1.3. Подбор и распределение персонала.СреднийВысший100%100%2. Экономические2.1. Ценообразование в соответствии с политикой ГК и владельцев марки2.2. Премирование сотрудников2.3. Планирование ассортимента в соответствии с успехом коллекций.2.4. Планирование доходов в соответствии с сезонностью бизнеса.3. Социально-психологические3.1. Обучение персонала.3.2. Учет пожеланий продавцов по графику работы и отпусковСредний85%На основании информации, приведенной в Таблице 2.4 информации, можно сказать, что инструменты управления в компании достаточно разнообразны. При этом социально-психологические методы используются несколько меньше, чем остальные. Это связано с тем, что руководство, к примеру, не может постоянно следовать пожеланиям продавцов в плане графика работы. Так, например, большинство сотрудников имеет желание уходить в отпуск в теплое время (летом). Вполне логично, что всех продавцов нельзя отпускать в одно время в отпуск. Поэтому в сети построена схема выбора следующая: преимущественное право выбора графика имеет продавец с наилучшими показателями за определенный период.В целом важно отметить, что организация управлением персоналом в сети «М.Видео» отлажена и достаточно эффективна. Об этом, в первую очередь, говорят показатели прибыльности предприятия и постоянно увеличивающаяся сеть магазинов.2.3 Анализ рынка ООО «М-видео Менеджмент»Компания «М.Видео» действует в сегменте розничной торговли бытовой техникой и электроникой (ЭиБТ). Место России на мировом рынке бытовой электротехники и радиоэлектроники соответствует ее современному экономическому, потребительскому (людскому) и промышленному потенциалу, что ставит страну в число периферийных рынков с весьма ограниченными возможностями для значительного дальнейшего роста. После завершения «потребительского бума» 90-х годов (происходившего в условиях ограниченной платежеспособности российских потребителей) и насыщения «первичного» спроса, в настоящее время российский рынок имеет вполне сложившийся характер и развивается преимущественно как рынок «вторичного» потребления (для замены техники в соответствии с ее жизненным циклом), за исключением новых появляющихся сегментов и видов продукции.Важно отметить, что с учетом сохраняющегося относительно невысокого уровня доходов населения и неблагоприятной для страны долгосрочной демографической ситуации, Россия не представляет приоритетного значения для ведущих мировых производителей бытовой техники. Основными рынками по-прежнему остаются Европейский и Североамериканский, а в ближайшей и среднесрочной перспективе ими могут стать также рынки азиатских стран (Китай, Индия и др.).На сегодняшний день не существует единого подхода к оценке параметров рассматриваемого рынка: часть экспертов, оценивая его, включает сегменты мобильных телефонов и компьютерную розницу; часть аналитиков исключают данные сегменты при оценке объёма рынка, как в целом, так по сегментам. Кроме того совокупные стоимостные параметры рынка существенно зависят от того, рассматривать ли его в ценах конечного для потребителя (розничных) или в ценах производителя / импортера (без НДС, таможенных пошлин, оптовых и розничных наценок).В докризисный период (на середину 2009 года) Россия занимала 4-е место в Европе по росту рынка бытовой техники и электронике – он составлял 15% в год. В послекризисный период ситуация изменилась. Девальвация и падение доходов потребителей в сочетании с резким сокращением потребительского кредитования существенно снизило уровень потребления данной группы товаров гражданами страны. В совокупности перечисленные факторы привели к существенному снижению объемов продаж (по оценкам участников рынка ЭиБТ падение составило около 20% в рублевом эквиваленте), а также падению объемов внутреннего производства и снижению темпов развития профильных розничных компаний. В частности, по данным Росстата, объем производства бытовых холодильников и морозильников снизился по итогам 2009 г. на 26,1%, стиральных машин - на 16,3%, телевизоров цветного изображения - на 32,7%. По оценкам экспертов это падение привело к показателям 2006 г.В этот период, многие российские потребители отложили покупку вещей, которые нельзя отнести к предметам первой необходимости, пошатнулась налаженная система потребительского кредитования, сильно вырос валютный курс, в результате чего подорожали комплектующие. Производители, которые запустили собственные заводы, оказались в непростой ситуации. Инвестиции рассчитывались под другой уровень спроса, а в условиях ограниченной покупательской способности можно было закрыться обычным импортом. Инвестиции в новые заводы или расширение мощностей на старых площадках, полностью не прекратились. Однако делались они, скорее, чтобы завершить уже начатое строительство или в рамках уже утвержденных перед кризисом стратегий.В настоящее время рынок начинает возрождаться, имеются определенные тенденции роста. Так, в 2010 г. продажи бытовой техники и электроники в РФ составили 18 млрд. долларов. Рассмотрим далее основные показатели рынка в послекризисный период.Общая численность бытовой электроники в эксплуатации в России с 2007 по 2011 гг. выросла на 9,4%: с 277,6 млн. до 303,6 млн. штук. Рост количества эксплуатируемой бытовой электроники связан с процессом насыщения российского рынка и удовлетворением первичного спроса, происходящим на фоне роста материального благосостояния населения. на фоне финансовой нестабильности, в период с 2007 по 2011 гг. наблюдалось увеличение среднего срока эксплуатации предметов бытовой электроники. Увеличение среднего срока эксплуатации бытовых электронных изделий является показателем изменения потребительских настроений россиян: они предпочли сбережение тратам на обновление или приобретение новой техники.Спрос на бытовую электронику в России в 2007-2011 гг. имел разнонаправленную динамику. Усредненное значение спроса на бытовую электронику с 2007 по 2011 гг. составляло 42,3 млн. шт. По оценкам экспертов, спрос на бытовую электронику в 2012-2015 гг. продолжит расти.На Рис. 2.6 приведена структура рынка по основным сегментам в денежном выражении на конец 2011 г.Рис. 2.6. Структура продаж на рынке ЭиБТ по сегментам в денежном выражении, 2011 г.Как видно из Рис. 2.6 наибольший объем продаж на рынке приходится на сегмент компьютерного оборудования, а также теле-аудио-видео техники. Можно отметить, что наиболее популярным оборудованием являются ноутбуки, которые приносят около 27% дохода рынка. Всех игроков рынка ЭиБТ можно разделить по нескольким признакам – принадлежность и рыночная ориентация. На Рис. 2.7 приведем классификацию игроков рынка ЭиБТ.Рис. 2.7. Классификация игроков рынка ЭиБТВ основном рынок поделен между федеральными и региональными сетями. В меньшинстве – магазины глобальной сети (рис. 2.8). Рис. 2.8. Распределение игроков рынка по принадлежностиКрупнейшими игроками рынка уже многие годы являются такие компании, как «Эльдорадо», «М.Видео», «Техносила», «Домо», «Белый ветер Цифровой». Это все сетевые федеральные структуры. Рейтинг данных сетей по объемам выручки приведен на Рис. 2.9.Рис. 2.9. Обороты лидеров рынка ЭиБТ, 2009-2010 гг. (млрд. руб.)В 2010 г. на рынке произошли существенные изменения. Так, с 2005 г. неизменным лидером по объемам выручки оставалась компании «Эльдорадо», но после кризиса она не смогла восстановится и уступила лидирующее место сети «М.Видео». Важно отметить, что если по итогам 2010 г. разница в выручке этих компаний составляла всего 4%, то на середину 2011 г. – достигла более 32%. При этом еще в 2009 г. «Эльдорадо» опережало своего конкурента более чем на 20%. Третьим наиболее заметным игроком является компания «Техносила», правда, обороты этой сети почти в 2 раза меньше лидеров. Анализируя Рис. 2.9, можно также отметить, что если показатели основных игроков рынка растут, то трех других почти неизменны и имеют тенденцию к снижению.На рынке ЭиБТ существует большое число вариантов организации продаж техники. В Таблице 2.5 приведены основные из них и их характеристика.Таблица 2.5.Основные розничные каналы продаж бытовой техники и электроникиКаналХарактеристикаПредставительМагазин по продаже бытовой техники иэлектроники, входящий в торговую сетьГипер и супермаркеты«Эльдорадо», «Техносила», «М.Видео»Специализированный магазин, не входящий вторговую сетьОбособленные магазины смаленькой площадью«Экран», «Твоя Электроника» (Ногинск)Отдел/небольшой магазин в крупномспециализированном торговом комплексе/нарынкеПавильон (магазин, входящий вторговую сеть, так и невходящий).