компьютерные технологии (СПБГУП)

программные комплексы как «Мастер-Тур», «САМО-ТурАгент», «САМО-Тур» и, TurwinMultiPro, «Туроператор», «1С-Рарус: Турагентство», «Тур1» и др. ...

Введение 3
Раздел 1. Анализ рынка прикладных программ автоматизации туристского офиса 4
Раздел 2. Календарь. Основные элементы календаря. Планирование встреч и событий. Шаблоны повторения встреч и событий. Особенности представлений папки «Календарь» 10
Заключение 17
Список использованной литературы 18

программные комплексы как «Мастер-Тур», «САМО-ТурАгент», «САМО-Тур» и, TurwinMultiPro, «Туроператор», «1С-Рарус: Турагентство», «Тур1» и др.

Поисковая система Андромеда – это система, позволяющая агентствам искать предложения туроператоров, сравнивать цены и бронировать туры, подходящие под критерии запроса, в режиме реального времени. Основная идея в том, чтобы оптимизировать процесс бронирования туров, избавить менеджеров туристического агентства от лишней работы, сократить время на поиск предложений, а также для того, чтобы автоматизировать обмен данными между туристическим агентством, туроператором и конечным потребителем туристических услуг.SAMO-Incoming (автоматизация турфирм на приеме) – это программный комплекс, предназначенный для автоматизации турфирм, обслуживающих туристов на приеме. Здесь учтены все этапы технологического процесса принимающей фирмы: от подготовки цен туроператорам до продажи экскурсий и получения статистических отчетов.Модуль онлайн бронирования для ПК «SAMO-Incoming» предназначен для организации бронирования туров на сайте принимающего туроператора в режиме реального времени. Для работы в нем отправляющему туроператору и турагенству не нужно дополнительного программного обеспечения, кроме интернет-браузера.Программный комплекс «SAMO-Hotel Booking Center» для гостиниц, отелей, пансионатов, баз отдыха и даже целых гостиничных комплексов разработан для совершенствования процесса бронирования номеров и предназначен для автоматизации партнерских отношений между гостиницей и туристской организацией (туроператором или турагентом), а также непосредственно для взаимодействия с конечным клиентом (туристом).Программный комплекс TurWinMultiPro (от «Аримсофт») в первую очередь предназначен для автоматизации деятельности туроператора, специализирующегося на небольшом количестве направлений по внутреннему или международному туризму (для инсайд-туроператоров программный комплекс адаптирован для работы с отелями, пансионатами и санаториями). Его основные функции — учет клиентов, калькуляция туров из отдельных услуг поставщиков, оформление заказов, учет денежных средств, печать документов (счета, счета-фактуры, приходные ордеры), учет рекламы. В комплексе предусмотрено создание справочников по любому сегменту тур-продуктов, контроль загрузки рейсов и отелей с учетом квот мест. Все основные действия менеджера по оформлению документов туристов фиксируются в журналах событий. В последних версиях программы появился ряд новаций — услуга по подбору тура и быстрому заказу, расширены виды финансовой и туристической отчетности, введено отображение загрузки отелей на «плане-шахматке», улучшена работа с правами доступа различных типов пользователей комплексом (администратор, продавец, менеджер, бухгалтер), в клиентской базе появились так называемый «черный список» нежелательных клиентов и туристических агентств, список VIP-клиентов.Программа «Тур» (от компании «Инотек») служит для автоматизации ежедневной работы менеджера, начиная от оформления всех необходимых документов и заканчивая финансовым анализом деятельности предприятия. Основные функции программы — ведение базы данных туристических услуг, калькуляция стоимости тура с учетом клиентского запроса, создание типовых туров, расчет стоимости тур-пакета, составление графиков заездов, контроль свободных мест, формирование чартерных авиарейсов и круизов.«Марко Поло» — продукт компании «Цифровые миры» — предназначен как для автоматизации туроперейтинга, так и деятельности туристических агентств. В числе основных функций программы — ведение баз данных разновидностей услуг по поставщикам (перелеты, отели, экскурсионное обслуживание) с учетом квоты мест; формирование тур-пакетов и тарифных планов (ввод цен-нетто или цен-брутто для всего пакета или каждой услуги в отдельности). Программный комплекс «Мастер-Тур», предназначенный для автоматизации деятельности туроператоров, разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день «Мастер-тур» установлен в 70% туристических компаний России и стран СНГ. Непрерывное развитие «Мастер-Тур» соответствует изменяющимся потребностям туристического рынка.ПК «Мастер-Тур» охватывает все основные аспекты деятельности туроператора -  от создания прайс-листа и каталогов до реализации турпродукта, от расчета реальной себестоимости до ведения взаиморасчетов с поставщиками, от оперативного учета до управленческого. При работе с «Мастер-Тур» всегда под рукой вся необходимая информация о клиентах, партнерах и взаиморасчетах с ними. Особенность и уникальность ПК «Мастер-Тур»  - это гибкость в настройках, которая позволяет эффективно работать:многопрофильным туроператорам по разным направлениям;операторам, работающим с индивидуальными туристами;компаниям, занимающимся круизами и автобусными турами;небольшим гостиницам и пансионатам.Таким образом, были изучены основные прикладные программы автоматизации туристского офиса, используемые в России.Раздел 2. Календарь. Основные элементы календаря. Планирование встреч и событий. Шаблоны повторения встреч и событий. Особенности представлений папки «Календарь»В данном разделе будет изучен один из немаловажных элементов Microsoft Office Outlook 2007 – календарь.Календарь MS Office Outlook 2007 — это компонент календаря и расписания Office Outlook 2007, полностью интегрированный с почтой, контактами и иными возможностями Outlook. При помощи календаря возможны следующие действия:1. Создание встреч и событий    В календаре Outlook подобно обычной записной книжке можно щелкнуть любой временной интервал и начать вводить текст. Найти текущий день и время легко позволяют новые градиентные цвета. Цветом выделяется только текущее время в представлениях День и Рабочая неделя. Можно настроить календарь так, чтобы звуковой сигнал или сообщение напоминали о встречах, событиях и собраниях, либо выделить нужные элементы цветом, чтобы их было легко найти.2. Организация собраний    Для начала работы требуется выбрать время в календаре, создать приглашение на собрание и решить, кому нужно отправить приглашение. Легко найти самое раннее время можно при помощи Outlook, т.е. период когда все потенциальные участники свободны. Когда приглашение на собрание отправлено по электронной почте, оно поступает в папку «Входящие» каждого из потенциальных участников собрания. Когда потенциальный участник собрания открывает приглашение, он может условно подтвердить или полностью подтвердить свое участие, либо отказаться от него, нажав одну кнопку. Для организатора собрания в Outlook выводится уведомление, если приглашение совпадает по времени с каким-либо элементом в календаре потенциального участника собрания. Потенциальные участники могут предложить для него другое время, если это разрешено организатором собрания. Организатор может отслеживать, когда открыл приглашение, кто подтвердил свое участие или отказался от него, а кто предложил другое время для собрания.3. Просмотр расписаний группы    Возможно создание таких календарей, в которых одновременно отображаются расписания группы сотрудников или ресурсов. 4. Параллельный просмотр календарей    Можно просматривать несколько личных календарей, либо общих календарей иных пользователей Outlook, предварительно расположив их рядом друг с другом. Можно также копировать или перемещать встречи между календарями. С помощью области переходов можно открывать другие общие календари и быстро предоставлять общий доступ к своему календарю. В зависимости от прав, которые предоставлены владельцем календаря, можно создавать или изменять встречи в общих календарях.5. Просмотр календарей друг над другом в представлении наложения    В представлении наложения можно отобразить на экране несколько календарей, созданных ранее, или общих календарей других пользователей Outlook. 6. Подключение к календарям на веб-узлах Windows SharePoint Services 3.0    При наличии доступа к веб-узлу Windows SharePoint Services 3.0 можно просматривать списки событий с этого узла в календаре Outlook. во время автономной работы можно вносить изменения в список в Outlook. При следующем подключении к Интернету изменения будут автоматически синхронизированы. Можно, кроме того, просматривать календари Windows SharePoint Services 3.0 рядом с другими общими или персональными календарями.7. Отправка календарей другому лицу по электронной почте    Можно отправить свой календарь получателю электронной почты как календарь Интернета, однако сохранив при этом за собой возможность определять, какая доля информации будет общей. Информация календаря отображается в теле письма электронной почты как вложение календаря Интернета, которое получатель может открыть в Outlook.8. Публикация календарей на веб-узле Microsoft Office Online    Календари можно публиковать на Office Online веб-узла Office в Интернете и определять, кто может их просматривать.9. Подписка на календари Интернета    Подписка на календарь Интернета — это почти то же самое, что Календарь Интернета, с той разницей, что загруженный календарь периодически синхронизируется с календарем Интернета и обновляется.10. Управление календарями других пользователей    Средство Доступ представителя дает возможность одному лицу использовать свою копию Outlook для удобного управления календарем другого лица. Внешний вид области календаря (Calendar) в Outlook 2007 представлен на рисунке 1. Рисунок 1 - Окно области Calendar MS Outlook 2007В нижней части окна в сравнении с MS Outlook 2003 появилась область для просмотра задач со сроком исполнения, соответствующим отображаемой дате календаря. Область задач в календаре можно минимизировать.