Стендист в выставочной деятельности

Актуальность работы. В процессе реализации выставочной деятельности в России большое внимание, а также финансовое обеспечение направлено непосредственно на стенд, однако человеческий фактор не учитывается в должной степени. Это приводит к возникновению ряда проблем, таких как неудовлетворенность будущих партнеров, ухудшение имиджа и т.п. Представленная проблема связана с тем, что работа со стендистами не проводится из-за недооценки их значимости. Исследования, направленные на раскрытие их роли для компаний проводятся в недостаточном объеме. Это вызывает проблему неосведомленности. Актуальность работы обусловлена тем, что она позволяет раскрыть основные аспекты и роль стендистов в российском выставочном менеджменте.

Целью работы являлось изучение деятельности стендиста на выставке, его индивидуальных качеств и работы на стенде в российской практике.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

• выявить роль и необходимость присутствия стендиста на выставке;
• представить основные требования, предъявляемые к стендисту на выставке;
• проанализировать процесс подготовки и мотивирования стендиста на выставке;
• охарактеризовать правила поведения на выставочном стенде;
• сделать выводы.

Объектом работы являлись отношения, возникающие у стендиста с посетителями, руководством и иными субъектами на различных стадиях выставочной деятельности, т.е. от подготовки и до завершения выставки.

Предметом работы являлась личность стендиста в выставочной деятельности в России.

Структура работы состоит из введения, двух разделов, заключения, списка использованной литературы.

1.1 Необходимость и роль стендиста на выставке

Основным условием участия на выставке является наличие человеческого фактора. Решительным образом успех экспонента за¬висит от того, правильно ли произведен отбор и обучение персонала, в частности стендистов, а также их умения эффективно общаться с посетителями и гра¬мотно работать на стенде. Существует множество случаев, когда на стен¬де вполне средним оформлением и занимаемым минимальную площадь удавалось приобрести новых партнеров, набрать клиентскую базу и заключить значительное количество сделок. Это является заслугой в первую очередь профессиональных стендистов. Если происходит прямо противоположная ситуация, т.е. стенд занимает значительную площадь, оформлен профессиональными высококвалифицированными дизайнерами по всем правилам привлечения клиентов, однако работа стендистов является посредственной, то результат (восприятие, привлечение клиентов, заключение договоров и т.п.) наверняка будет плохим. Представим основные аспекты определения хороших стендистов, либо их формирования.

1. Категории сотрудников, выступающих в качестве стендистов

...

1.2 Требования к стендисту на выставке

Компания, готовясь к выставке, устремлена в четком определении целей участия в выставке и отборе персонала (в частности стендистов), которые готовы трудиться, профессионально обучены для достижения основной цели, ради чего деятельность и производится – получении прибыли, заключения контрактов и т.п.

Прикладывая оптимум усилий, стендист получает значительные результаты, положительно отражающиеся на деятельности компании. Для достижения цели он занимается эффективным обслуживанием посетителя, т.е. грамотно вступает в контакт, выявляет потребности, задает правильные вопросы, активно выслушивает, аргументирует, прорабатывает возражения, успешно завершает общение.

...

2.1 Подготовка и мотивирование стендистов для выставки

Говоря о системе подготовки стендистов и их мотивировании, стоит уделить отдельно личности стендиста. Итак, стендист, в процессе своей деятельности, должен обладать полным объемом сведений и иметь представление о компании, продукции. Его необходимо проинструктировать, как привлечь посетителя, заинтересованного в сотрудничестве, как определять тех, кто посещает выставку исключительно из любопытства, а не для налаживания деловых контактов. Это определяет потребность в их обучении.

...

2.2 Правила поведения на выставочном стенде

Профессиональный контакт и доброжелательные отношения меж¬ду посетителем и стендистом способствуют заключению сделки. По этой причине является недопустимым отсутствие представителя у стенда, т.к. существует неопределенность времени его посещения потенциальным партнером (клиентом). Это может нанести урон и имиджу компании.

В связи с этим на подготовительном этапе требуется произвести распределение всех стендистов на две смены и определить лиц, которые будут подменять при возникновении непредвиденных обстоятельств.

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение подведем итоги проведенному исследованию, которое было направлено на выявление особенностей личности стендиста на выставке. Так в рамках работы была определена высокая роль стендиста и влияние на результаты восприятия выставки. Однако этот факт нередко недооценивается руководителями.

В российской практике финансирование обучения, стимулирование (материальное) считается нецелесообразной тратой денежных средств, что является в корне неверным. Недостаточно подготовленный специалист в этой сфере формирует неблагоприятный имидж компании. Посетители формируют негативное мнение и не желают заключать деловые контракты. Это является субъективным восприятием каждого конкретного человека, который приходит к стенду.

...