Конкурентный бенчмаркинг в управлении розничной торговой организации на рынке мебельной продукции

Целью выпускной квалификационной работы является изучение методов конкурентного бенчмаркинга посредством разработки практических рекомендаций по управлению конкурентным потенциалом организации в сфере торговли на основе бенчмаркинга.
В работе были использованы следующие методы сравнения организации и конкурентов по основным конкурентным параметрам: ассортименту, ценам, месторасположению, услугам.
Ключевые слова: бенчмаркинг, виды бенчмаркинга, принципы бенчмаркинга, бенчмаркинговый аван-проект.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех глав теоретического и практического характера.
В первой главе проводится исследование истории бенчмаркинга, изучение его сущности, задач, видов и принципов, а также методология конкурентного бенчмаркинга.
Во второй главе дается характеристика орга ...

Содержание
Введение 4
1. Современные роль и место бенчмаркинга в менеджменте организации 8
1.1 Сущность бенчмаркинга как инновационного приема, его эволюция 8
1.2 Современные принципы и виды бенчмаркинга 15
1.3 Методология разработки аван-проекта конкурентного бенчмаркинга, с применением отечественной и зарубежной практики 31
2. Анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО «Инком-Арт» на мебельном рынке 46
2.1 Характеристика организационно-правовой формы и структуры управления 46
2.2 Анализ особенностей деятельности организации на рынке мебели 59
2.3 Анализ основных экономических показателей деятельности организации 81
3. Оценка конкурентоспособности ООО «Инком-Арт» и разработка бенчмаркингового аван-проекта по повышению конкурентоспособности на мебельном мерынке 87
3.1 Характеристика особенностей мебельного рынка г. Москвы и анализ конкурентоспособности организации 87
3.2 Разработка бенчмаркингового аван-проекта по предоставлению услуги «Создание дизайн-проекта помещения» 102
Заключение 112
Список литературы 115

Введение
В рыночных условиях жесткая конкуренция стала нормой, поэтому организации, выпускающие однотипные товары и услуги, стараются обойти конкурента, изыскивая все новые средства. Очень часто конкурентная борьба выходит за рамки этики бизнеса. «Легальным» же средством было и остается наращивание конкурентных преимуществ. Бенчмаркинг является незаменимым помощником, который в значительной мере в состоянии повысить темпы роста производительности труда и иных экономических показателей. Все зависит от того направления, в котором решила работать организация. Необходимо поставить четкую задачу: определить область исследования и только после этого искать пути ее решения.
В современных отечественных условиях использование бенчмаркинга становится актуальным в связи с тем, что в эпоху активного ужесточения конкуренции, обусловленного глобализацией, организации приходится соревноваться с лидерами-конкурентами не только на внешнем, но и на внутреннем рынке. Для этого в целях поиска эталонных моделей управления конкурентоспособностью необходимо адекватно оценивать собственные сильные и слабые стороны, постоянно искать и находить пути усиления конкурентных преимуществ, выявлять и устранять причины недостаточной эффективности собственной деятельности, повышать свою конкурентоспособность.
Актуальность бенчмаркинга в управлении инновационной деятельностью высока, в том числе и в розничной торговли мебельной продукцией. Именно в области инноваций организациями закладывается фундамент будущих побед, будущих конкурентных преимуществ. Своевременное следование за лидером в части формирования будущих преимуществ позволит организации не только удерживать прочные позиции в настоящем, но и станет залогом крепкого положения в будущем.
Динамика развития мирового сообщества в современном мире свидетельствует о фундаментальной роли конкуренции для экономики любой страны. В значительной мере это обстоятельство касается рынка услуг, тенденциями развития которого являются рост объема и разнообразия предоставляемого им сервисного продукта. Высокие темпы роста торговой сферы обусловлены требованиями постиндустриального общества, диктующего высокие стандарты потребительских ценностей. Возрастающие возможности ведения бизнеса в различных секторах сферы торговли и внедрение тщательно разработанных систем обслуживания обостряют конкуренцию и повышают требования к качеству товаров.
Современная экономика России ещё далека от мировых лидеров, однако, российским организациям уже сейчас необходимо использование лучших мировых практик и современных инструментов ведения бизнеса для успешной конкуренции не только с отечественными, но и с западными производителями товаров и услуг особенно сейчас, когда Россия вступила в ВТО. И не смотря на то, что наряду с положительными результатами деятельности организаций и развития экономических реформ в условиях экономического кризиса, который начался в 2008 году, в России существует много нерешенных проблем. Тем самым главным фактором, направляющим развитие сферы торговли в российской экономике, является конкуренция. Ее усиление потребует поиска новых методов конкурентной борьбы и форм адекватного реагирования на внешние угрозы, одним из которых является конкурентный бенчмаркинг.
Говоря про розничный рынок мебельной продукции, то для многих организаций этого рынка конкуренция носит не только локальный, но и глобальный характер, ведь основная цель большинства - достижение мировых стандартов качества, основываясь на опыте лидеров сегмента рынка. Бенчмаркинг - один их лучших методов для того, чтобы цели организации соответствовали требованиям мирового рынка, а не были определены ориентирами на показатели прошлого года. Эта современная технология менеджмента, базирующаяся на использовании опыта лучших организаций, может быть применена организациями торговой сферы в целях повышения их конкурентоспособности. Управление конкурентным потенциалом организаций на основе бенчмаркинга позволит усилить позиции данной отрасли не только в российской экономике, но и на международном рынке.
В этой связи тема выпускной квалификационной работы весьма актуальна, так как позволяет осветить одно из направлений российского торгового менеджмента – конкурентный бенчмаркинг в оптимизации деятельности организации.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы являются методы конкурентного бенчмаркинга, направленные на оптимизацию деятельности организации на рынке мебельной продукции.
Объектом исследования является ООО «Инком-Арт» основным видом деятельности, которого является продажа мебельной продукции.
Цель выпускной квалификационной работы – исследование методов конкурентного бенчмаркинга, с точки зрения их теории и применения в практике, и разработка практических рекомендаций для управления конкурентным потенциалом организации торговой сферы на основе бенчмаркинга.
Для выполнения, поставленной в выпускной квалификационной работе, цели решены следующие задачи:
 выявлены роль, современные принципы и особенности видов бенчмаркинга на рынке услуг;
 исследована методология конкурентного бенчмаркинга;
 проведен анализ организационно-хозяйственной деятельности, в том числе оценка конкурентной позиции, ООО «Инком-Арт» на рынке мебельной продукции г. Москвы;
 на основе данных анализа деятельности ООО «Инком-Арт» разработан бенчмаркинговый аван-проект по повышению конкурентной способности организации на мебельном рынке.
Выпускная квалификационная работа на тему «Конкурентный бенчмаркинг в управлении розничной торговой организации на рынке мебельной продукции» состоит из введения, трех глав, заключения и приложений.
 

11.1996 № 129-ФЗ (последняя редакция от 28.11.2011 № 339-ФЗ) – устанавливает правила сбора, регистрации и обобщения информации в денежном выражении об имуществе, обязательствах организаций и их движения путем сплошного, непрерывного и документального учета всех хозяйственных операций, а также предусматривает ответственность за их выполнение.12. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 (последняя редакция от 06.12.2011 №405-ФЗ) – определяет правовое положение общества с ограниченной ответственностью, права и обязанности его участников, порядок создания, реорганизации и ликвидации общества.13. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 N 184-ФЗ (с изменениями от 28 сентября 2010г.). Закон регулирует отношения, возникающие при разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции или к связанными с ними процессами проектирования, производства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации.14. Федеральный закон «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением» от 18.06.1993 N 5215-1-ФЗ (с изменениями от 30.12.2001г.). Денежные расчеты с населением при осуществлении торговых операций или оказании услуг на территории РФ производятся всеми организациями, учреждениями, их филиалами и другими обособленными подразделениями с обязательными применением контрольно – кассовых машин;Территориальные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль и надзор на региональном уровне, следующие:«Роспотребнадзор» - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия населения, образована в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 9.03.2004 года N 314. Основная цель проверок «Роспотребнадзора» - это санитарно-эпидемиологическое благополучие в организациях;пожарная инспекция - организация и осуществление профилактики пожаров, а также контроля за соблюдением требований пожарной безопасности и пресечения их нарушений. Местонахождение данной инспекции - г. Москва, Профсоюзная ул., д. 9, где выдают руководителю организации обязательные для исполнения предписания по устранению нарушений требований пожарной безопасности;инспекция федеральной налоговой службы (ИФНС) № 13 по г. Москве, ул. Земляной вал, дом 9 - место регистрации ООО «Инком-Арт» для уплаты налогов по упрощенной системе налогообложения.- префектура юго-западного административного округа, по адресу просп. Севастопольский, 28, к. 4. С ней ООО «Инком-Арт» согласовывает свои часы работы и все регламентные вопросы (выходные дни, дни инвентаризации и т.д.), оформление фасадов и т.д.Что касается органов местного самоуправления, то в Юго-западном административном округе функционирует Центр развития предпринимательства ЮЗАО г. Москвы. ЦРП ЦАО осуществляет свою деятельность в тесном взаимодействии с Московским центром развития предпринимательства, под общим руководством Департамента поддержки и развития малого и среднего предпринимательства Правительства города Москвы и с Префектурой Центрального административного округа г. Москвы.  Основной целью создания Центра является предоставление субъектам предпринимательства широкого комплекса бесплатных информационных, консультационных, финансовых, аналитических, юридических и других видов услуг в рамках реализации мероприятий Городской целевой программы развития и поддержки малого и среднего предпринимательства в городе Москве.ЦРП ЦАО оказывает ООО «Инком-Арт» следующие услуги:- предоставление нормативных материалов, справочной информации;- консультации по вопросам кадрового делопроизводства;- консультации по вопросам аренды нежилого помещения в г. Москве;- консультации по гражданскому, административному и трудовому праву;- аттестация рабочих мест по условиям труда.ООО «Инком-Арт» имеет линейно-функциональную структуру управления. Это свидетельствует о том, что полномочия передаются сверху вниз от начальников к подчиненным, образуя уровни управления.Линейно-функциональная структура наиболее проста и имеет следующие преимущества:Преимущества линейно-функциональной организационной структуры: - быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим;- личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности; - единство и четкость распорядительства; - стабильность полномочий;- оперативное принятие и выполнение решений.- каждый подчиненный имеет одного непосредственного начальника;- уменьшение дублирования усилий.Линейно-функциональная структура управления является синтезом линейной и функциональной структур управления, основывающимся на функциональном разделении полномочий руководителей и линейном подчинении определенных специалистов (работников) соответствующим функциональным руководителям. Достоинство этой структуры управления заключается в том, что обеспечивается однозначное и оперативное руководство по каждому виду работ. Недостатком является повышение степени обособленности работников различных функциональных подразделений и служб, вынесение всех вопросов их взаимодействия на уровень руководителя организации.К недостаткам линейно-функциональной организационной структуры относятся:- каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, a не общей цели организации; - отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями.Структура органов управления ООО «Инком-Арт» представлена на рисунке 5. Высшим органом управления ООО «Инком-Арт» является общее собрание учредителей, которое вправе принимать решения только по вопросам повестки дня, сообщенным участникам общества, за исключением случаев, если в данном общем собрании участвуют все участники общества.К компетенции, прописанные в уставе общего собрания учредителей относятся: - основных направлений деятельности общества, а также принятие решений об участии в различных коммерческих объединениях;- изменение устава общества, в том числе и уставного капитала;- утверждение годовых отчетов и бухгалтерских балансов; - принятие решения о распределении чистой прибыли общества между участниками;- утверждение (принятие) документов, регулирующих внутреннюю деятельность общества;- назначение аудиторской проверки, утверждение аудитора и определение размера оплаты его услуг;- принятие решения о реорганизации и ликвидации общества;- назначение генерального директора, руководителей и др.В структуре ООО «Инком-Арт» генеральный директор осуществляет свою деятельность через подчинённых ему функциональных руководителей, которые, в свою очередь, управляют определенным видом деятельности и персоналом в пределах своей компетенции. Должностные обязанности генерального директора представлен в 8 разделе устава ООО «Инком-Арт», приложение 3. 1421130635Общее собрание учредителей00Общее собрание учредителей1421130532130Генеральный директор00Генеральный директор-831851137920Финансовый директор00Финансовый директор14217651118870Менеджер по продажам00Менеджер по продажам44507151118870Менеджер по логистике00Менеджер по логистике-831851812290Бухгалтер00Бухгалтер14789151810385Специалист по работе с клиентами00Специалист по работе с клиентами44507151812290Водитель00Водитель44507152288540Грузчик/сборщик00Грузчик/сборщик29362401118235Менеджер интернет-проекта00Менеджер интернет-проекта29362402077085Гейм-дизайнер00Гейм-дизайнер2755265303530002164715835025003526790835025003602990181038500216471516503650052641516503650050222151631315005022215210756500406019083502500119316583502500Источник: штатное расписание ООО «Инком-Арт»Рисунок 5 – Организационная структура ООО «Инком-Арт» В должностные обязанности менеджера по продажам входит:- разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж товаров, продвижения товаров на рынок;- проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах, -введение значимых для продажи критериев оценки товаров, устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров, информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах, выявление потенциальных потребностей покупателей; - организует преддоговорную работу (выбор вида договоров: дистрибьюторский, купли-продажи, определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключает договоры (купли-продажи, поставки, пр.).- руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.- контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам и др.Основными принципами при построении организационной структуры управления являлись:- принцип иерархичности уровней управления — каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему (генеральный директор подчиняется только общему собранию учредителей; финансовый директор, менеджер по продажам, менеджер интернет-проекта и менеджер по логистике подчиняются генеральному директору; бухгалтер подчиняется непосредственно финансовому директору; менеджер по продажам специалисту по работе с клиентами и т.д.);- принцип разделения труда — структура организации обеспечивает оптимальное разделение труда между органами управления и объемом их полномочий (генеральный директор осуществляет взаимодействия финансовым директором, менеджером по продажам, менеджером интернет-проекта и менеджером по логистике, получая от них информацию от бухгалтера, специалиста по работе с клиентами и других работников);- принцип централизации (важные управленческие решения принимает генеральный директор, который выносит Служебные обязанности и иные особенности работы на определенной должности в ООО «Инком-Арт» регулируются должностной инструкцией, с которой работника знакомят при подписании трудового договора.Должностная инструкция ООО «Инком-Арт» соответствует типовой форме. В качестве примера, в приложении 4, приведена должностная инструкция менеджера по продажам.Основными показателями, характеризующими персонал ООО «Инком-Арт» являются штат и численность сотрудников. В таблице 6 представлена динамика численности персонала в ООО «Инком-Арт».Таблица 6. Динамика и структура персонала ООО «Инком-Арт» за 2011-2012 .гг.ОтделНаименование должности2011 год2012 годОтклонениеТемп роста/снижения, %Управленческий персоналНеуправленческий персоналКол-во, чел.удельный вес, %Кол-во, чел.удельный вес, %Абсл., ед.Относит., %ДирекцияГенеральный директор 133,3133,300100БухгалтерияФинансовый директор 133,3133,300100 Бухгалтер133,3133,300100Всего по отделу:31003100150-Отдел продажМенеджер по продажам 125233,318,3200 Специалист по работе с клиентами375466,71-8,3133,3Всего по отделу:41006100302-Отдел по развитиюМенеджер интернет-проекта 15015000100 Гейм-дизайнер15015000100Всего по отделу:21002100100-Отдел по сбытуМенеджер по логистике 17,711000,2100 Водитель430,83301-475 Грузчик/сборщик861,56602-8,175Всего по отделу13100101003-12,175 Соотношение управленческого персонала к общему, %29,442,920145,7Итого:22100201002095,2Источник: данные управленческого учета ООО «Инком-Арт» за 2011-2012 гг.Таблица 7. Динамика и структура оплаты труда персонала ООО «Инком-Арт» за 2011-2012 гг.№п/ п Должность2011 год2012 годОкладПремияИтого З/ПОкладПремияИтого З/Птыс. руб.уд. вес,%тыс. руб.уд. вес,%тыс. руб.уд. вес,%тыс. руб.уд. вес,%тыс. руб.уд. вес,%тыс. руб.уд. вес,%1Генеральный директор57,789,96,510,164,210059,289,4710,666,21002Финансовый директор42,592,43,57,64610044,591,44,28,648,71003Бухгалтер36,392,82,87,239,110037,591,93,38,140,81004Менеджер по продажам35,991,83,28,239,110038,991,13,88,942,71005Специалист по работе с клиентами30,692,42,57,633,110033,691,838,236,61006Менеджер интернет-проекта30,591,62,88,433,310031,891,438,634,81007Гейм-дизайнер28,692,02,58,031,110030,491,039,033,41008Менеджер по логистике32,592,92,57,13510035,191,23,48,838,51009Водитель25,988,13,511,929,410028,986,54,513,533,410010Грузчик/сборщик30,591,039,033,510033,587,0514,938,5100 Среднее значение35,1-3,2-38,3-37,3-4-41,3-Источник: Бухгалтерская отчетность ООО «Инком-Арт» за 2011-2012 гг.Анализируя динамику численности персонала за 2011-2012 гг. видно, что общая численность персонала ООО «Инком-Арт» в 2012 году уменьшилась на 1 человека, по сравнению с 2011 годом, темп роста составил 95,2%. В 2011 году численность грузчиков/сборщиков составляла 8 человек, 4 водителя, в 2012 году она сократилась до 6 грузчиков/сборщиков и 3 водителей, что свидетельствует о том, что организация, проведя управленческий анализ, решила, что три бригады, занимающиеся доставкой и сборкой мебели успешно справляются с объемом заказов. Изменения произошли и в отделе продаж, в котором стало больше на одного менеджера по продажам и одного специалиста по работе с клиентами. Доля управленческого персонала в 2011 году составила 24,9%, а в 2012 42,9% ,темп роста составил 145,7%. Увеличение доли управленческого персонала в 2012 году объясняется снижением неуправленческого персонала (сокращение в отделе сбыта). В ООО «Инком-Арт» применяется сдельно-премиальная система оплаты труда, которая наряду с оплатой по прямым сдельным расценкам предусматривает премирование за выполнение условий и установленных показателей премирования. Динамика и структура оплаты труда в ООО «Инком-Арт» за 2011-2012 гг. представлена в таблице 7.Анализ динамики и структуры оплаты труда в ООО «Инком-Арт» за 2011-2012 гг. показал, что средний уровень заработной платы в 2011 году составил 38,3 тыс. рублей, а в 2012 году этот показатель вырос до 41,3 тыс. рублей, темп роста составил 108 %. Отклонение по окладу в период с 2011 по 2011 года в среднем составило 2,2 тыс. рублей, темп рост 106%, а по премии 0,7 тыс. рублей, темп роста 124%. Самый высокий темп роста наблюдается по должности «Грузчик/Сборщик», который составил 114,9% , заработная плата в 2012 году увеличилась на 5 тыс. рублей, в 2011 году она составляла 33,5 тыс. рублей, а в 2012 38,5 тыс. рублей. В целом наблюдается темп роста по всем должностям организации, который варьируется в пределах от 3 до 14 %. 2.2 Анализ деятельности организации на рынке мебели78930598425000Согласно экспертным оценкам, объем мирового рынка мебели в настоящее время превышает 200 млрд. евро в год, при этом доля России в нем составляет лишь около 0,61% (рисунок 6). Рисунок 6 - Доля России в объеме мирового рынка мебели [10]По данным Министерства промышленности и торговли России за 2012 год, в нашей стране 5770 организаций реализуют мебельную продукцию, и занято 157,9 тыс. человек на рынке мебели. Все организации на мебельном рынке делятся на два вида: торговые сети и отдельные магазины. По ФЗ 381 «О государственном регулировании торговой деятельности на территории РФ» торговой сетью в РФ является такая сеть, в составе которой есть более 1 магазин. Соотношение торговых сетей и отдельных магазинов на территории РФ представлено на рисунке 7.Структура российской розничной торговли мебелью за 2012 год представлена на рисунке 7. Как показывает анализ, в структуре розничной торговли мебелью преобладают отдельные магазины, не принадлежащие розничным торговым сетям, 64%. В меньшей степени представлены торговые сети, доля которых в общей структуре розничной торговли мебельной продукцией в РФ составляет 36%. ООО «Инком-Арт» является отдельный магазином, не имеющим своей сети, поэтому относится к 64% организаций роничного мебельного рынка РФ.Рисунок 7 – Структура розничной торговли мебелью за 2012 год, [10]Признанными лидерами российского рынка мебельной продукции являются следующие торговые сети: «Миасс мебель», «Шатура», «Феликс», «Крафт», «Юнитекс», «Старик Хоттабыч» и др. И безусловный лидер на мебельном рынке – ИКЕА, ей принадлежит порядка 8,2% от общего объема реализации мебельной продукции на территории РФ [11].Объемы продаж мебели постоянно возрастают, а стоимость товаров отечественных брендов уже вполне сопоставима с мировыми аналогами. Объемы продаж отечественной мебели в России последние три года растут в среднем на 12-13% в год [11]. Рисунок 8 - Соотношение продаж импортной и отечественной мебели на российском рынке в 2012 году [10]В структуре рынка мебели за 2012 год 60% занимают организации, реализующие мебель отечественного производства, и 40% импорт из различных стран (рисунок 8). Среди импортной продукции, лидирующими странами по производству мебельной продукции на мировом рынке являются: Италия 25%, Германия 17%, Китай 11,5%, Великобритания 9%, Франция 7%, Испания 5%, и др.. На их долю приходится примерно 70% мирового производства мебели [11]. Доли зарубежных поставщиков (производителей) на рынке мебельной продукции РФ представлены на рисунке 9.Рисунок 9 - Доли зарубежных поставщиков из разных стран на российском рынке мебели в 2012 год [10]Среди мебели, которая реализуется на отечественном рынке, лидером по импорту мебели является Италия, занимая 22% рынка, следом идет Германия с 17% и Китай с 12%. Наименьшие доли имеют такие страны как Испания 6% и Польша 5%. ООО «Инком-Арт» работает только с итальянскими производителями, среди которых наиболее востребованными у организации являются следующие бренды итальянской мебели: Dall`Agnese, Casa +39, VENEZIA, Montalcino, Tempor, Armobil, Stradivari, Status, Alf group , SAONCELLA, Villanova, CAMELGROUP, Devina Nais. В свою очередь, помимо деления мебельного рынка на сети и отдельные магазины, и организации реализующие импортную или отечественную мебель, мебельный рынок РФ состоит из разных ценовых сегментов, таких как:- мебель эконом класса;- средний класс;- элитная мебель (премиум класс). (рисунок 10)Рисунок 10 - Доли представленности продукции основных ценовых сегментов на российском рынке мебели в 2012 году [10]Анализ ценовых сегментов российского рынка мебельной продукции показал, что большую часть занимает мебель эконом класса, которой принадлежит около 60% рынка, следующей по востребованности идет мебель среднего класса с 30-40% рынка, и меньшую часть занимает элитная мебель с 10-15% рынка. Острая конкуренция пока наблюдается только в сегментах эконом-класса мебели и мебели средней ценовой категории. ООО «Инком-Арт» работает в сегменте элитной мебели итальянских брендов. ООО «Инком-Арт» - молодая, динамично развивающаяся организация, которая является российским импортером элитной итальянской мебели. У организации имеется свой логотип, который представлен в приложении 6. Идентификация ООО «Инком-Арт» на соответствие требованиям ГОСТ Р 51773-2009 «Розничная торговля. Классификация торговых предприятий» представлена в таблице 8.Таблица 8. Идентификация ООО «Инком-Арт» на соответствие требованиям ГОСТ Р 51773-2009 «Розничная торговля. Классификация торговых предприятий».№ п/пПризнак классификации предприятий торговлиТребования ГОСТ Р 51773-2009ООО «Инком-Арт»1.Специализация торговой деятельностиНеспециализированное непродовольственное предприятие торговлиНеспециализированное непродовольственное предприятие торговли2.Тип предприятияМагазин-салонСалон мебели ELIT3.Вид торговлиРозничная торговляРозничная торговля4.Площадь торгового объекта, кв. м, не менееОт 18Факт. 189,15.Ассортимент товаровОграниченный ассортимент товаров одной группыОграниченный ассортимент товаров одной группы (мебель)6.Формы торгового обслуживания покупателейИндивидуальное обслуживаниеИндивидуальное обслуживаниеИсточник: собственная разработкаКак видно из таблицы 8, ООО «Инком-Арт» полностью соответствует требованиям ГОСТ Р 51773-2009 «Розничная торговля. Классификация торговых предприятий» по размеру торговой площади, по ассортименту товаров, а также методам и формам обслуживания.Структурой ассортимента товаров называют состав товарных групп, входящих в товарно-групповой ассортимент торговой организации и количественное соотношение между ними. Формирование структуры ассортимента товаров заключается в своевременном пополнении и обновлении ассортимента в зависимости от потребностей покупателей.Под широтой ассортимента понимается общее количество различных товарных категорий, входящих в ассортимент.