«Как влиять на делового партнера и парировать замечания?»

Написана на отлично. План, введение, заключение, список литературы. Написана самостоятельно. ...

Субъективные замечания. Такие замечания характерны для опре-деленной категории людей. Типичная формулировка таких собесед¬ников: "Все это прекрасно, но мне это не подходит". В чем причина подобных замечаний? Ваша информация мало¬убедительна, вы уделяете недостаточно внимания личности собесед¬ника. Он не доверяет вашей информации и поэтому не ценит и приводимые факты. Как поступить в подобной ситуации? Следует поставить себя на место собеседника, принять во внимание его проб¬лемы.

6
Объективные замечания. Обычно собеседник вы¬сказывает их для того, чтобы развеять свои сомнения, ответить на свои вопросы. Они искренни, в них нет скрытого смысла. Собеседник хочет получить ответ, что¬бы выработать собственное мнение. Причина таких замечаний заключается в том, что ваш собесед¬ник имеет другой вариант решения проблемы и не согласен с ва¬шим. В такой ситуации следует прекратить противоре¬чить собеседнику в открытую, а дать ему понять, что вы учитываете его взгляды, позже стоит объяснить ему, какое преимущест¬во дает ваш вариант решения проблемы.

В деловом общении важно иметь и навыки внушения, иначе говоря, добиваться конкретных действий через переговоры. Порой добиться понимания собеседника очень просто, но получить согласие на предложение гораздо труднее.
1) Чаще всего самое трудное – начать деловую беседу. Обычно партнеры хорошо знают цели друг друга и намеченный результат, но срабатывает «внутренний тормоз». Люди не могут подобрать фраз для начала разговора. Игнорирование этого этапа – большая ошибка.
Не менее важно постоянно изучать и учитывать при разговоре эмоциональную сторону конкретных деловых отношений. Расположив человека к себе, легче обиться принятия им вашей позиции.

Потребность удовлетворена не будет, но останется ощущение ее удовлетворения. Важно не переборщить с преувеличением и не превратить комплименты в лесть. Не допускайте ситуаций, в которых ваши слова противоречат фактам. Главное правило использования комплиментов – их краткость. Вы должны высказать лишь одну-две мысли. Говорить же такие слова нужно стараться как можно чаще. Так достигается непринужденность комплиментов в речи. Прием «терпеливый слушатель». Иногда деловые партнеры не умеют кратко излагать свои мысли, вставляют в речь много комментариев, не относящихся к делу. Но всегда стоит помнить, как важно выслушать человека ведь это удовлетворяет его потребности и вызывает положительные 4эмоции, которые еще и оказываются связанными с вами. Ваши затраты времени на речи партнера будут возвращены вам в виде усиления симпатии к вашей личности. Прием «личная жизнь». Каждый человек имеет свои увлечения, личную жизнь. Интерес к таким аспектам жизни увеличивает вербальную активность партнера, которая сопровождается положительными эмоциями. 2) Во время деловой беседы важно наблюдать за тем, как собеседник реагирует на ваши слова. Замечания из его уст означают, что он слушает вас внимательно. Не следует воспринимать их как препятствия в ходе беседы. Тактика парирования замечаний зависит от того, какие они. Невысказанные замечания. Слова, которые собеседник не успевает, не хочет или не смеет высказать. Необходимо выявить их самому и нейтрализовать. Предубеждения. Они относятся к причинам, вызывающим неприятные замечания, особенно в тех случаях, когда точка зрения собеседника полностью ошибочна. Его позиция имеет под собой эмоциональную почву, все логические аргументы здесь бесполезны. Если собеседник пользуется агрессивной аргументацией, выдвигает особые требования и видит только негативные стороны беседы, то все его слова – предубеждения.Причина их появления, скорее всего, неверный подход к партнеру с вашей стороны или же его антипатия к вам. В такой ситуации необходимо выяснить мотивы и точку зрения собеседника, прийти к взаимопониманию и продолжить беседу без предубеждений. Ироничные (язвительные) замечания. Причина их появления - плохое настроение собеседника или же его желание проверить вас, вашу выдержку и терпение. Такие замечания не имеют тесной связи с ходом беседы, носят 5вызывающий и даже оскорбительный характер. Вы должны поступить следующим образом: следует проверить, сделано ли замечание всерьез или носит характер вызова. Нельзя идти на поводу у собеседника. Ваша реакция может быть остроумной, так же можно молча игнорировать подобные замечания.Замечания с целью получения информации. Такие замечания являются доказательством заинтересованности вашего собеседника и имеющихся недостатков в передаче информации. Скорее всего, причина состоит в том, что вашу аргументацию нельзя назвать ясной. Собеседник хочет получить дополнительную информацию или же он прослушал какие-то детали. Вы должны дать спокойный и уверенный ответ.Замечания с целью проявить себя. Такой вид замечаний можно объяснить стремлением собеседника высказать собственное мнение. Оппонент хочет показать, что не поддается вашему влиянию, хочет подчеркнуть, что максимально беспристрастен.