Специфика этикета Великобритании

В данной работе предпринята попытка рассмотрения этикета британцев с разных сторон. ...

Введение 3
1. «Мировой образ» британцев 5
2. Бизнес-этикет Великобритании 10
3. Этикет поведения за столом 16
Заключение 19
Список литературы 20

Сложившиеся нормы поведения являются результатом длительного процесса становления взаимоотношений между людьми. Современный этикет наследует обычаи практически всех народов от седой древности до наших дней. В основе своей эти правила поведения являются всеобщими, поскольку они соблюдаются представителями не только какого-то одного общества, но и самых разных социально-политических систем, существующих в современном мире.
Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные спецификой исторического развития страны, ее общественным строем, национальными традициями и обычаями. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.
Постоянно конт актируя друг с другом, люди, осознанно или нет, используют знания «правил хорошего тона». Особенную значимость такие знания приобретают при общении с представителями других национальностей или народностей, другого вероисповедания, то есть представителями иной культуры.
Именно при таких контактах знание специфических правил поведения, этикета той страны, с представителем которой вы общаетесь, становится обязательным.

Но презрительно поджатая верхняя губа - это уже не типично. Королевская власть по-прежнему в почете, но королевская семья часто служит предметом насмешек, как в прессе, так и на телевидении. Юмор является спасительным фактором в британской жизни. Многие англичане считают, что, пока есть юмор, не может быть полной безысходности. Неслучайно «Би-би-си» - самая юмористическая телевизионная служба в мире - очень популярна в большинстве стран, которые могут принимать их телепрограммы.Британцы любят детективы. Агата Кристи - самая переводимая в мире писательница детективных романов, Шерлок Холмс - один из самых знаменитых и популярных англичан. Дело в том, что британцы имеют заговорщицкую жилку, они любят интриги. Самыми излюбленными характерами в обширной театральной литературе Британии являются злодеи. Гай Фокс, который был повешен за попытку поджечь парламент, стал национальным героем, и страна до сих пор каждый год 5 ноября празднует день его рождения. Самыми знаменитыми героями в истории мореплавания Британии были Френсис Дрейк и Джон Хокинс - оба пираты.И все же британцы считают себя честными, рассудительными, заботливыми и учтивыми людьми. Сфера частной жизни, конфиденциальность очень важны для британцев. Поэтому следует избегать личных или интимных вопросов и чересчур пристального взгляда. Чтобы подчеркнуть, что предмет разговора должен оставаться в тайне, коснитесь своего носа. Старайтесь также избегать озвучивания ваших собственных мнений о Королеве, королевской семье, о британской экономике и не затрагивать другие щекотливые темы. Поговорите лучше о погоде!Для англичан большое значение имеет личное пространство, поэтому для них очень важно, чтобы в процессе беседы партнеры соблюдали определенную дистанцию. Более того, считается неприличным прикасаться к кому-либо, находясь в общественном месте. Не стоит забывать, что объятия допустимы только между друзьями. Помните, что жест «V» (Виктория), если вы держите руку ладонью к себе, рассматривается как крайне оскорбительный. Всегда при этом держите руку ладонью от себя.Женщины в Великобритании обладают равными правами с мужчинами и стремятся к независимости сильнее, чем женщины в других странах. Вполне естественно, если женщина путешествует одна, одна ест в ресторане или же, например, пьет пиво. Имейте это в виду.Рекомендуется предварительно позвонить и предупредить хозяина о своем визите. Если вы получили письменное приглашение куда-либо, на котором также написано «RSVP», это значит, что вы должны ответить человеку, который отправил вам это приглашение, и сообщить, собираетесь вы прийти или нет. Никогда не принимайте приглашение, если вы до конца не уверены, сможете пойти или нет. Вы можете отказаться, сказав: «Thank you for inviting me, but I will not be able to come». Если же вы приняли приглашение, но впоследствии ваши планы изменились, сразу же предупредите об этом всех, кто вас ждет.Необходимо помнить, что консерватизм британцев вообще неискореним. Каждый вечер британские метеорологи неизменно завершают свои сообщения прогнозом погоды на следующий день: «Температура поднимется до 22 градусов по Цельсию, что соответствует 72 градусам по Фаренгейту». И это спустя 20 лет после перехода к метрической системе! Поэтому даже не пытайтесь убедить британцев отказаться от их двухэтажных автобусов, красных телефонных будок или от левостороннего движения.Таким образом, крайне важно помнить о существенных различиях между сложившимся стереотипом и реальным образом британца.Бизнес-этикет ВеликобританииДля английского бизнеса характерна кастовость, поэтому молодые люди, входящие в мир бизнеса, происходят чаще всего из семей, которые занимаются предпринимательством многие десятилетия. Бизнесмены Великобритании считаются одними из самых квалифицированных в деловом мире Запада. Англичане очень тщательно анализируют ситуацию, складывающуюся на рынке. Они любят составлять краткосрочные и среднесрочные прогнозы. Английские предприниматели предпочитают заключать контракты, которые принесут прибыль в ближайшем будущем, и, напротив, очень неохотно идут на расходы, которые окупятся только через несколько лет. Вот наиболее типичный портрет английского бизнесмена: вышколенный, эрудированный человек, в котором сочетаются высочайшая подготовка и политический инфантилизм. Круг его интересов очень широк: от литературы и искусства до спорта. В английском бизнесе существует определенный ритуал делового общения, поэтому, чтобы достичь успеха, необходимо учитывать чисто английскую специфику. Если английский партнер пригласил вас на ланч, то вы не должны отказываться и ни в коей случае опаздывать. В знак уважения обязательно поинтересуйтесь, каким временем располагает ваш партнер. Поддерживайте отношения с людьми, с которыми вы вели когда-то переговоры. Поздравьте с днем рождения и с другими праздниками. Оказывая таким образом внимание, вы прослывете человеком воспитанным и вежливым. Деловыми подарками для англичан могут быть календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки, а на Рождество - алкогольные напитки. Любые другие подарки с вашей стороны будут расценены как давление на партнера, и доверие к вам будет подорвано. Соблюдение формальностей - это стиль жизни англичан. Британцы в первую очередь обращают внимание на детали. Даже когда будете писать письма, строго соблюдайте все тонкости. Ни в коем случае не обращайтесь к кому-либо по имени, если вы не получили от него специального на то разрешения. Разбираться в титулах и званиях весьма важно, но никогда не награждайте почетным титулом самого себя. Британцы довольно строго соблюдают процедуру знакомства. При знакомстве с англичанами очень важно, кого первым представят. Например, в служебной обстановке приоритет будет отдан клиенту, поскольку он - лицо более важное. Консерватизм присутствует у англичан на ментальном уровне и проявляется практически во всем. Это можно увидеть даже в одежде. Правила ношения деловой одежды в Англии довольно демократичны, хотя элементы консерватизма все еще в моде, причем как у мужчин, так и у женщин. Костюмы темных тонов, обычно черные, синие или серые, пользуются большой популярностью. Мужские рубашки (сорочки) не должны иметь карманов, если же карманы имеются, то они должны всегда оставаться пустыми. Вдобавок к этому мужчины носят однотонные или узорные галстуки, строго избегая полосатых. Это связано с тем, что полосатые галстуки носят ученики частных учебных заведений. Большинство деловых людей предпочитают обувь на шнурках.Гардероб бизнес-леди не имеет такого количества ограничений в отношении цветов и стилей, тем не менее и женщинам важно в общих чертах придерживаться консервативного образа.В деловой обстановке или при обычном гостевом визите в основном используется повседневная одежда. Если предстоит какое-либо культурное мероприятие, например, посещение спектакля или концерта, то рекомендуются официальные и торжественные наряды.При входе в здание перчатки принято снимать. Говорить с англичанином о делах после окончания рабочего дня считается дурным тоном. Для него все разговоры о работе прекращаются с окончанием рабочего дня. Это правило действует и во время ужина с вашим деловым партнером. Англичане, и в целом британцы, весьма щепетильны в отношении времени. Считается невежливым прибытие на несколько минут позже назначенного времени. Если у вас какие-то проблемы, и вы опаздываете, вы обязательно должны предупредить человека, с которым встречаетесь. Вот некоторые полезные замечания.Вы должны прибыть:- в точно условленное время - на обед, ланч, встречу с деловым партнером и т.д.;- в любой момент на протяжении времени, отведенного под чаепитие, вечеринку и т.д.;- несколькими минутами раньше - если речь идет о церковной службе, об общественных встречах, концертах, кино, спортивных мероприятиях, свадьбах и т.д.Имейте в виду, что фраза «How do you do?» воспринимается не как вопрос, а как приветствие, и в ответ вы должны произнести эту же фразу.Рукопожатие - обычный жест приветствия, как на официальных мероприятиях, так и при дружеских встречах. Если вам кто-то представляется, подходящим ответом будет, например: «I am happy to meet you». Если вы сами хотите представиться кому-либо, протяните руку и скажите: «Неllо, I am ...».Перед началом переговоров следует выяснить структуру рынка продвигаемого вами товара и получить сведения о фирме, с которой вы собираетесь сотрудничать. Переговоры лучше всего начинать с разговора о погоде, спорте и тому подобном. Постарайтесь расположить к себе ваших партнеров и только после этого приступайте к обсуждению дел. Англичане всегда были известны своим особенным чувством юмора, в котором необычайно много сарказма и иронии. Юмор играет важную роль при ведении деловых переговоров в Великобритании, поэтому вам заранее стоит запастись шутками и анекдотами. Тот, кто знает много анекдотов, здесь может в полной мере реализовать себя. Британцы ожидают, что рассказываемые истории как-то связаны между собой и что такая атмосфера будет способствовать успеху переговоров.Британские бизнесмены могут использовать юмор (особенно иронию или сарказм) в качестве оружия для высмеивания оппонента, выражения несогласия или даже презрения. Тем не менее, сарказм редко бывает направлен против скандинавов, так как их сдержанность и строгость вряд ли этого заслуживают. Британцы могут жестоко подшучивать над представителями некоторых романских народов и над слишком экспансивными людьми.Вы много можете узнать о британцах, наблюдая за тем, как они обращают юмор против самих себя или против своих коллег.