Управление информационными технологиями

В оформлении. ...

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ 6
1.1 Роль информационных технологий в управлении предприятием 6
1.2 Основные тенденции и проблемы в области разработки и применения информационных технологий 12
1.3 Организация и руководство информационными технологиями 18
2. АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ГПКО «КУЗБАССКАЯ АГРОПРОМЫШЛЕННАЯ КОМПАНИЯ» 26
2.1 Характеристика объекта исследования и методов 26
2.2 Результаты исследования применения информационных технологий в управлении в деятельности ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» 39
3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 50
3.1. Подходы к выявленным проблемам, описанные в литературе 50
3.2. Мероприятия по решению проблем 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 80

Жизнь современного предприятия немыслима без применения компьютерных технологий в области управления, автоматизации документооборота, финансового и материального учета, информационной поддержки основной деятельности. Задача построения комплексной информационной системы производственного предприятия, торговой фирмы, финансовой организации, государственного учреждения при ее конкретной реализации всегда имеет свои особенности и требует индивидуального подхода.
Актуальность исследования обусловлена тем обстоятельством, что отсутствует определение промышленной политики инновационного типа ориентированной на повышение эффективности использования информационных технологий в системе управления (стратегического, тактического и оперативного) промышленным предприятием.
Это определило выбор темы иссл едования, ее направленность и анализ полученных результатов, которые заключаются в определении системы управления промышленным предприятием в условиях трансформации информационной среды при проведении промышленной политики инновационного типа (и использовании информационных технологий) и исследовании границ экономической эффективности использования информационных технологий в управлении промышленным предприятием.
Технология управления – одна из наиболее сложных и трудно формализуемых областей человеческой деятельности. Реализованные в течение последних десятилетий различные автоматизированные системы управления и системы автоматизированного проектирования сыграли определенную положительную роль при решении задач интенсификации производства и повышения эффективности управления в регионе. Были преодолены большие психологические, организационные и технологические барьеры, связанные с внедрением информационных технологий в систему управления; определены роль и место систем автоматизированного управления, подготовлены специалисты, способные эффективно использовать этот инструмент управления. На многих промышленных предприятиях региона реализованы и успешно действуют новые информационные технологии, такие как, Интернет, Интранет и Экстранет. Однако чем сильнее развивается эта область средств управления, тем яснее становится, что эффективность систем организационного управления развивается не пропорционально вкладываемым в эту сферу средствам и затрачиваемым усилиям.
С особой остротой эта проблема потребовала решения в связи с переводом экономики на рельсы рыночных отношений. Прогресс техники, способствующий использованию преимущество групповой технологии (или технологии группового решения проблем), позволяет развивать промышленные предприятия по пути автоматизации и внедрения новых информационных технологий. Развитие экономики привели в движение такие процессы, как повышение уровня организации производства и управления новыми хозяйственными отношениями, повышением ответственности за соблюдением договорной дисциплины, что позволяет интенсивно развиваться предприятиям при проведении промышленной политики инновационного типа.
Степень разработанности проблемы. Различные аспекты исследуемой проблемы, связанные с экономическими последствиями использования ЭВТ в хозяйственной деятельности предприятий частично нашли отражение в работах российских ученых Д.И. Агейкина, Э.Л. Ицковича, В.Н. Лившица, Ю.Л. Клокова и А.И. Пригожина, а также английских ученых Джона Фрира, Майкла Бромвича и других ученых. В настоящее время отсутствует методика расчета экономической эффективности использования информационных технологий в производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Так же отсутствует методика количественной оценки издержек на эффективное использование информационных технологий в хозяйственной деятельности промышленного предприятия; нет единого показателя оценки экономической эффективности, определяющего допустимые границы издержек на информационные технологии; не предлагались информационные модели управления промышленным производством с использованием новых информационных технологий, предполагающих взаимосвязь внутрифирменного управления на уровне промышленного предприятия с региональной системой управления материально-техническим снабжением, сбытом, рекламой и трудовыми ресурсами.
Целью дипломной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию процессов использования информационных технологий в агропромышленном комплексе на примере ГПКО «Кузбасская агропромышленная компания»
Задачами настоящей дипломной работы являются:
- проанализировать теоретические основы применения информационных технологий в управлении;
- рассмотреть применение информационных технологий на ГПКО «Кузбасская агропромышленная компания»;
- дать характеристику программных продуктов применяемых на ГПКО «Кузбасская агропромышленная компания».
Объектам исследования является ГПКО «Кузбасская агропромышленная компания».
Предметом исследования является процесс применения информационных технологий на промышленном предприятии.
В дипломной работе применялись следующие методы исследования: анализ теоретических положений, сравнительный анализ, экономико-статистический анализ, наблюдение, опрос.
Практическая значимость исследования заключается в применении результатов дипломной работы для совершенствования деятельности ГПКО «Кузбасская агропромышленная компания», а также для других предприятий, находящихся в аналогичном положении.
Дипломная работа состоит из трех глав, введения и заключения.
В первой главе дипломной работы «Теоретические основы применения новых информационных технологий в управлении» показана роль информационных технологий в управлении предприятием, проведен анализ основных тенденций и проблем в области разработки и применения информационных технологий, а также рассмотрена организация и руководство информационными технологиями.
Вторая глава дипломной работы «Анализ применения информационных технологий в управлении в деятельности ГПКО «Кузбасская агропромышленная компания» проведено исследование применения информационных технологий в управлении в деятельности предприятия.
В третьей главе дипломной работы «Пути совершенствования управленческой деятельности» рассмотрены подходы к выявленным проблемам, описанные в литературе, а также предложены авторские мероприятия по решению проблем.

93,9
132 110,5
100,0
107,6
+9 430,0
реализация готовой продукции
102 564,0
83,6
109 795,0
83,1
107,05
+7 231,0
реализация услуг арендаторам
19 146,5
15,6
21 264,0
16,1
111,06
+2 117,5
реализация услуг вспомогательных производств
970,0
0,8
1 051,5
0,8
108,40
+81,5
Прочие операционные доходы
458,0
0,4
16,0
0,0
3,49
-442,0
Прочие внереализационные доходы
7 497,0
5,7
0,0
0,0
-7 497,0
ИТОГО ДОХОДОВ
130 635,5
100,0
132 126,5
100,0
101,14
+1 491,0
РАСХОДЫ
Себестоимость проданных товаров
81 076,5
80,8
92 549,0
91,6
114,150216
+11 472,5
в том числе проданных
себестоимость готовой продукции
61 291,5
75,6
69 811,5
75,4
113,90
+8 520,0
себестоимость услуг арендаторам
19 469,0
24,0
22 304,5
24,1
114,56
+2 835,5
себестоимость услуг вспомогательных производств
316,0
0,4
433,0
0,5
137,02
+117,0
Коммерческие расходы
5 592,0
5,6
6 352,0
6,3
113,59
+760,0
Управленческие расходы
1295
1,29
1311
1,29
101,23
+16
Прочие операционные расходы
2318
2,31
864,5
0,85
60,21
-1 437,5
Прочие внереализационные расходы
10 045,5
10,0
ИТОГО РАСХОДОВ
100 327,0
100,0
101 076,5
100,0
100,74
+749,5
Можно сделать вывод на основе табл. 2.1., что доходы ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» превышают его расходы, в динамике наблюдается увеличение доходов ГУП «Кузбасская агропромышленная компания», что свидетельствует о развитии предприятия. Деятельность ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» прибыльна.
На основе представленных показателей можно провести расчет показателей эффективности деятельности предприятия.
Расчет показателей эффективности хозяйственной деятельности ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» представлен в табл. 2.2.
Таблица 2.2
Расчет показателей эффективности хозяйственной деятельности ГУП «Кузбасская агропромышленная компания»
Показатель
Алгоритм расчета
(по данным отчета о
прибылях и убытках)
За отчетный
период
За период,
предшествующий
отчетному
Прибыль(убыток) от продаж, тыс. руб.
стр.011-стр.021
39 983,5
41 272,5
Чистая прибыль (убыток), тыс. руб.
стр.190
23 598,0
23 034,5
Коэффициент рентабельности продаж, %
Прибыль / Выручка от
продаж
40
40
Коэффициент обшей
Рентабельности, %
Прибыль / Выручка
(стр.029/стр.010)
30
30
Из табл. 2.2. видно, что прибыль ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» в отчетном периоде (в 2006 году) составляла 39983,5 тыс. руб., а в в 2004 году – 41272,5 тыс. руб. То есть наблюдается снижение прибыли Общества за счет увеличения расходов. Чистая прибыль ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» за период напротив, увеличилась и составила в 2006 году 23568,0 тыс. руб., что больше чистой прибыли предшествующего года на 2,44 %.
Коэффициенты рентабельности продаж и общей рентабельности остается неизменным и составляют соответственно 40 и 30 %, откуда можно сделать вывод об устойчивом спросе на продукцию организации.
Расчет показатели деловой активности рассматриваемой организации представлен в табл. 2.3.
Таблица 2.3
Расчет показатели деловой активности рассматриваемой организации
Показатель
Алгоритм расчета
Значения
2005
2006
Оборачиваемость
оборотных фондов
Выручка/ср.размер
оборотных фондов
2,5
2,6
Период оборота
текущих активов
365/оборачиваемость
текущих активов
148,8
138,1
Оборачиваемость
Запасов и затрат
Выручка/
Средний размер запасов
6,1
6,6
Период оборота
Запасов и затрат
365/оборачиваемость
запасов и затрат
59,5
55,3
Оборачиваемость
дебиторской задолженности
Выручка / ср.размер
дебиторской задолженности
6,1
6,6
Оборачиваемость
кредитоской задолженности
Выручка / ср.размер
кредиторской задолженности
1,8
1,9
За рассматриваемый период 2005-2006 гг. группа показателей деловой активности в основном имеет не плохую тенденцию:
длительность оборота текущих активов сократилась до 138,1 дня, то есть оборот по сравнению с предыдущим периодом снизился на 10,7 дней;
оборачиваемость запасов и затрат снизилась на 0,5 (6,6-6,1) пунктов;
период оборота запасов и затрат снизился на 4,2 дня (59,5-55,3);
оборачиваемость дебиторской задолженности увеличилась на 0,5 (6,6-6,1) пунктов;
оборачиваемость кредиторской задолженности увеличилась на 0,1 (1,9-1,8) пунктов.
Из табл. 2.3. можно сделать вывод, что все показатели деловой активности за анализируемый период увеличились, что свидетельствует о хорошей динамике развития предприятия.
Численность персонала ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» в 2006 году составляла 356 человек.
Организационная структура ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» представлена на рис. 2.1.
Рисунок 2.1 - Организационная структура ГУП «Кузбасская агропромышленная компания»
Как видно из рис. 2.1, ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» имеет функциональную структуру управления. Функциональное управление осуществляется некоторой совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления.
Идея состоит в том, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, то есть каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнение отдельных видов деятельности.
Функциональное управление существует наряду с линейным, что создает двойное подчинение для исполнителей.
Положительным в такой структуре является высокая степень эффективности работы, ибо каждый знает свое дело: рабочий - ста­нок или инструмент; финансист - формы учета, отчетности и движе­ние финансовых средств; торговый работник - потребности рынка и т.д.
Функциональная структура способствует притоку кадров и про­движению по службе специалистов. Решения в таких организациях принимаются со знанием дела и высоким профессионализмом. Однако функциональная структура имеет ряд недостатков: негибкость, жесткость вертикальных связей, слабая связь на одном уровне, конкуренция и конфликты по ресурсам, отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными отделениями, недостаточно четкая ответственность, так как готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации. По своим должностным обязанностям весь персонал разделяется на управленческий персонал (руководители), инженерно-технические работники (специалисты), служащие и рабочие.
В практической части дипломной работы были использованы следующие методы: контекстный анализ специальной литературы по вопросам применения информационных технологий в деятельности предприятия; наблюдение функционирования предприятия ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» и опрос его персонала в ходе исследования и описания его управленческой деятельности; сравнение программных продуктов для автоматизации деятельности фирмы; математическое моделирование при построении модели функционирования организации.
Кроме того, привлекались фактические материалы по производственно-хозяйственной деятельности ГУП «Кузбасская агропромышленная компания», собранные в ходе выполнения исследования.
2.2 Результаты исследования применения информационных технологий в управлении в деятельности ГУП «Кузбасская агропромышленная компания»
Существующая система и структура управления предприятием ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» показывает главные направления использования информационных технологий.
ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» осуществляет производственную деятельность по выпуску зерна, а также деятельность по осуществлению государственных закупок. Основную часть выручки предприятия приносит производство и сбыт зерна, а также доходы от сдачи в аренду производственных помещений.
В процессе деятельности ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» используются три типа документов: организационно-распорядительные, финансово-расчетные, снабженческо-сбытовые. Примерами являются:
организационно-распорядительные: приказ руководителя о приеме на работу (назначении на должность); приказ руководителя об установлении режима работы предприятия и др.;
финансово-расчетные: бухгалтерские отчетности, первичные бухгалтерские документы, финансовый план и др.;
снабженческо-сбытовые: договор поставки (договор купли-продажи), счет-фактура, приходная накладная, акты приемки товаров по количеству и качеству и др.
Документы эстетичны в части формы, логичны, ясны, кратки по своему содержанию, а также имеют структуру, характерную для определенного типа документа (например, счет-фактура имеет такую структуру: первая часть – наименование и реквизиты покупателя и поставщика, вторая часть – основная таблица, в которой представлены наименования товаров, их количество, цена, регистрационный номер, третья часть – подписи и печати; приказ о приеме на работу имеет вступление, доказательства и заключение).
Однако следует отметить, что в настоящее время на обследуемом предприятии отсутствуют стандартные или хотя бы общепринятые специализированные программные продукты автоматизации управления финансами, предлагаемые несколькими фирмами программы финансового планирования имеют единичные продажи, редко встречаются и заказные разработки.
В ходе оценки поставщиков для осуществления госзакупок предприятие применяет балльную систему оценки поставщиков при размещении заказов в соответствии с рекомендации Министерства экономического развития и торговли РФ от 22 сентября 2004 г. № 1624-АШ/Д07. При этом предприятие не используется никаких специализированных программных средств. Также следует отметить, что отдел закупок вручную обрабатывает информацию о поставщиках, что отнимает много рабочего времени.
Финансово-экономический отдел также не применяет никаких специализированных программных средств для оценки финансового состояния и принятия управленческих решений.
В области материально-технического снабжения предприятие осуществляет учет материалов на складах; расчет потребности материалов в разрезе заказов по заключенным договорам (контрактам); расчет дефицита; учет неликвидов по складам; учет инструмента и приспособлений; расчет потребности в инструментах и приспособлениях; инвентаризация фактических остатков материальных ценностей. При этом применяется программный продукт система управления запасами «Точно в срок».
Система управления запасами «Точно в срок» представляет собой систему планирования материально-технического снабжения, предусматривающую полную синхронизацию с производственным процессом. В рамках этой системы:
1) сырье, полуфабрикаты, комплектующие изделия подаются небольшими партиями непосредственно в нужные точки производственного процесса, минуя складские помещения.
2) готовая продукция также отгружается потребителям непосредственно по мере завершения производства.
Идея этой системы базируется на трех предпосылках. Во-первых, предполагается, что заявкам потребителей готовой продукции должны соответствовать не ее предварительно накопленные запасы, а производственные мощности, готовые перерабатывать сырье и материалы, поступающие почти с колес. Вследствие этого объем производственных запасов, квалифицируемый как замороженные мощности, минимизируется. Во-вторых, в условиях минимальных запасов необходима непрерывная рационализация в организации и управлении производством, ибо высокий объем запасов нивелирует, в известном смысле маскирует ошибки и недостатки в этой области, узкие места производства, не синхронизированные операции, неиспользуемые производственные мощности, ненадежную работу поставщиков и посредников. В-третьих, для оценки эффективности производственного процесса, помимо уровня затрат и производительности фондов, следует учитывать срок реализации заявки, так называемую длительность полного производственного цикла. Короткие сроки реализации заявок облегчают управление предприятием и способствуют росту конкурентоспособности благодаря возможности оперативного и гибкого реагирования на изменения внешних условий.
Характерными чертами системы «Точно в срок» являются:
1. частые поставки в малых количествах;
2. использование долгосрочных соглашений о сотрудничестве с поставщиками, минимальное оформление бумажных документов – отношения строятся на взаимном доверии.
3. стабильное время поставки – нет страховых запасов.
4. наличие широкого ассортимента реализуемой продукции;
5. использование транспортных средств для мелких партий;
6. наличие современных каналов связи;
7. использование современной маркировки товаров – штрих-кодов.
8. формирование специальных подразделений по товародвижению.
Эта система может применяться в следующих условиях:
─ технологической сопряженности процессов логистической цепи от производителя до конечного потребителя;
─ специализации деятельности товаропроводящей структуры;
─ высокой доли заказов в общей сумме спроса на продукцию;
─ высокой стоимости земли;
─ высокой стоимости кредитов;
─ высоких требований к надежности транспорта и информационных систем.
Следует отметить, что ГУП «Кузбасская промышленная компания» имеет собственную базу данных поставщиков сельскохозяйственной продукции.
В области технической подготовки производства зерна предприятие осуществляет формирование технологических маршрутных карт; расчет трудоемкости производства по цехам на производственную программу; расчет загрузки основных цехов с разбивкой по видам работ; расчет загрузки оборудования по основным цехам; расчет потребности в рабочих по профессиям с разбивкой по цехам.
Оперативное планирование производства представлено в составе задач: формирования и корректировки производственной программы на месяц, квартал и год; формирования плана товарного выпуска по цехам на месяц и квартал; формирования плана-графика сдачи готовой продукции на склад.
Расчеты с поставщиками в составе задач: формирование платежных документов; учет расчетов с поставщиками и товаров в пути; учет неофактуренных поставок.
В основном используются:
- электронные таблицы Excel или заказные системы на их основе, частично автоматизирующие некоторые наиболее трудоемкие функции:
- сведение смет расходов подразделений, формирование сводного плана прибылей и убытков;
- составление и оптимизация платежного баланса предприятия (плана движения денежных средств);
- формирование отчета об исполнении финансового плана, расчет отклонений фактических показателей от плановых.
- функции планирования и управления платежами, встроенные в программы управления торговлей: контроль входящих счетов на соответствие лимиту (плану), формирование платежных документов на оплату.
В своей деятельности ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» применяет следующие виды информационных технологий:
Бухгалтерия использует программные продукты по автоматизации бухгалтерского учета (система программ 1С: Предприятие) – описание программы представлено в Приложении 1;
Юридический отдел предприятия применяет справочно-информационную систему «Гарант – описание программы представлено в Приложении 2;
Руководители предприятия применяют Интернет-Технологии (электронная почта, поисковые системы).
Для взаимодействия между отделами предприятия используются сетевые технологии.
Проведем оценку имеющихся на предприятии ГУП «Кузбасская агропромышленная компания» информационных технологий (табл. 2.4).
Таблица 2.4
Экспресс-анализ установленного вычислительного оборудования в ГУП «Кузбасская агропромышленная компания»
Наименование оборудования
Балансовая стоимость, тыс. руб.
Количество, шт.
Обслуживающий персонал, чел.
Суточная загрузка, ч
Мощность, Вт
Компьютер (основной)
28
83
8
8
400
Сервер
56
1
1
24
500
Модем
12
1
1
10
300
Принтер
37
12
1
8
350
Маршрутизатор
36
1
1