Функции и задачи PR - специалиста

Содержание.
Введение…………………………………………………………………..3
Глава 1. Сущность и содержание PR……………………………………5
Понятие и сущность Public Relations………………………………5
Цели, задачи и функции PR – деятельности………………………9
Заключение………………………………………………………………..17
Список литературы…………………………………………………….....19
...

Содержание.
Введение…………………………………………………………………..3
Глава 1. Сущность и содержание PR……………………………………5
Понятие и сущность Public Relations………………………………5
Цели, задачи и функции PR – деятельности………………………9
Заключение………………………………………………………………..17
Список литературы…………………………………………………….....19

В настоящее время все больше компаний начинают уделять все большее внимание связям с общественностью. Public relations (PR) имеет 100-летнюю историю существования в США, и в последние годы завоевывает все большее место на российском рынке.
PR-деятельность в ходе развития коммуникаций, в том числе международных, увеличивает свою значимость. Все более несложным, в техническом плане, становится распространение как позитивной, так и негативной информации об организации. Российская Федерация медленно подходит к информационному, или постиндустриальному обществу.
В последние несколько десятилетия в экономически развитых странах усилилась роль различных психологических методов управления поведением среды организации. Современный уровень развития человечества предполагает использование все более тонких и непростых методов управления. Уже мало, просто управлять поведением людей, чтобы управлять событиями; необходимо управлять вещами, о которых люди думают или чувствуют, формировать общественное настроение и мнение.
Это управление предполагает ведение и развитие целенаправленных действий с различными общественными группами – средствами массовой информации, органами власти, финансовыми структурами, партнерами или акционерами. Всем этим должны заниматься службы PR.
В экономически развитых странах связи с общественностью, как область деятельности, уже давно оформились. Российские PR только делают первые шаги в этом направлении, поэтому знания, умения и навыки PR становятся важным фактором конкурентоспособности организации для современного российского менеджера.
Цель исследования заключалась в том, чтобы рассмотреть сущность, функции и задачи PR.

Для решения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
1. изучить понятие и сущности Public Relations;
2. рассмотреть функции PR-деятельности;
3. проанализировать задачи и основные методы PR-деятельности;


 

Без знаний PR невозможно устанавливать эффективное сотрудничество с общественностью.Общественность – это группа людей, сложившаяся под влиянием определенных обстоятельств, осознающих проблемность ситуации и реагирующих на нее одинаковым образом. Следует различать внутреннюю (закрытую) и внешнюю (открытую) общественность. Внутренняя общественность – это сотрудники предприятия, объединенные служебными отношениями, традициями, корпоративной ответственностью, подчиняющиеся служебной дисциплине. Внешняя общественность – это многочисленная группа потребителей товаров и услуг, средств массовой информации, участники политических движений, партий и фракций. “Собственная” общественность – это тот контингент людей, организаций, с которыми работает или может соприкасаться в силу специфики своей деятельности данное предприятие.Важным элементом PR является деловое общение, которое направлено на решение текущих и перспективных задач предпринимательской деятельности фирм. Деловое общение – это деятельность, позволяющая войти в контакт с партнерами по бизнесу для достижения желаемого результата.Существует еще понятие “паблисити” и между понятиями “паблик рилейшнз” и “паблисити” имеется тесная связь. В дословном переводе паблисити (publicity) означает публичность, популярность, известность предприятия и его деятельности. Широкое распространение у нас получило и такое понятие как “имидж”, что в переводе с английского означает “образ”, т.е. образ предприятия, сложившийся у общественности. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность предприятия на рынке, привлекает потребителей и партнеров, увеличивает объем деятельности и, следовательно, доходы предприятия.Паблик рилейшнз – это одновременно наука и искусство, синтезирующее усилия различных специалистов – психологов, социологов, экономистов, журналистов и т.д. Они должны разрабатывать и проводить кампании по развитию авторитета фирмы.1.2. Цели, функции и задачи PR-деятельности.Остановимся подробнее на том, в чем заключается PR–деятельность и ее основные параметры (цели, функции, объекты, субъекты, задачи и т. д.)Основная работа "связей с общественностью" находится на пересечении двух управленческих сфер любой организации - менеджмента и маркетинга. Менеджмент ставит перед паблик рилейшнз общие и точные задачи, привязанные к определенным периодам деятельности фирмы, обеспечивает единство организации и управления. Маркетинг дает паблик рилейшнз направленность на конечную цель деятельности фирмы - получение прибыли.Обычная деятельность PR включает в себя четыре различных, но связанных друг с другом частей:1) исследование и постановка задачи;2) разработка программы;3) осуществление программы;4) исследование результатов и необходимых доработок.Цель PR - установление взаимосвязанного общения для определения общих интересов и представлений и достижение взаимопонимания, основанного на полной информированности.Для осуществления своих целей PR решает следующие задачи:- Выявление проблем в понимании деятельности фирмы и ликвидация этого несоответствия через принятие мер по исправлению ошибок или выступление с опровержениями;- Оценка воздействия фирмы на общественное мнение, отслеживание сообщений в СМИ;- Формирование внутренней корпоративной культуры, опираясь на изучение взглядов и ценностей людей, с которыми организация работает;- Формирование общественного лица фирмы на основе исследований общественного мнения и заблаговременного предвидения его реакции и тенденций.В настоящее время данный термин включает в себя следующие основные направления:1. Общественное мнение и отношения.2. Правительственные отношения.3. Жизнь общины.4. Промышленные и финансовые отношения.5. Международные и потребительские отношения.6. Исследования и статистика.7. Средства массовой информации (СМИ).PR включает в себя так же несколько принципов работы:- получение взаимной выгоды между общественностью и организацией, а также добиваться правдивость и честности тех, кто занимается этим видом управленческой деятельности;- скрупулезное отслеживание интересов и уровня подачи материалов всех журналистов, для их опубликования в СМИ;- принцип открытости и доступности информации;- говорить о себе правду. Но никто не говорит, что необходимо рассказывать о себе всю правду. В этом и заключается одна из важных особенностей PR – уметь находить и выбирать информацию, которую можно и нужно публиковать; - принцип взаимной выгоды.[9]Традиционно исследователями выделяются следующие функции PR:1. Работа с взаимоотношениями между организацией и общественностью.2. Ведение планируемой и постоянной работы как частью менеджмента;3. Ведение мониторинга уровня мнений, сознания, отношений и поведения, как вне организации, так и внутри. 4. Анализ влияния действий политики, на общественность.5. Консультация введения новых приемов политики, процедур и действий, которые взаимозависимы от организаций и общественности.6. Модификация элементов политики, процедур и действий, когда они входят в конфликт с интересами общественности и жизнью организации.7. Произведение специальных изменений во мнениях, отношениях и поведении внутри и вне организации. 8. Создание «положительного образа» организации. Охрана ее репутации.В целом паблик рилейшнз выполняют три основные функции.1. Контроль поведения, мнения и поступков общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов организации.2. Отклик на общественность. Организация стремится служить общественности.3. Достижение взаимовыгодных отношений между организацией и обществом. Служба PR исследует влияние учреждения или фирмы на общественность, опровергает ложные слухи, предотвращает случаи непонимания, а также ликвидирует попытки дискредитации предприятия.В философии PR весомое значение отводится необходимости двусторонних отношений. Эта необходимость сейчас достаточно широко признается, но ее непросто достичь. Несовершенство общения приводит к непониманию, и поэтому совершенствование навыков общения, создание новых способов развития двустороннего потока информации и понимания является главной задачей любой программы PR. В последние годы, теория общения в большей степени – уже искусство или почти наука. Эта та область, над которой необходимо постоянно размышлять каждому специалисту PR.Потребители - основной объект маркетинговой работы фирмы. Главная задача паблик рилейшнз на этом направлении - установление хороших отношений потребителей с фирмой. На этом направлении служба PR занимается организацией удовлетворения претензий и рекламаций потребителей (например, создает методики оценки товаров и услуг с точки зрения потребителей).При работе с рыночной средой фирмы ведущим является создание доброжелательной и деловой атмосферы, соблюдение этических норм и развитие конструктивных тенденций сотрудничества.Различные общественные организации, состоящие из политических партий, религиозных организаций, профсоюзов, фондов оказывают огромное влияние на все остальное население. Поэтому основной формой PR на данном направлении является принимать участие в работе этих организаций, с целью формирования благоприятного образа фирмы и создание соответствующего общественного мнения.