контрольная ответы на вопросы

Вопрос1. Сформулируйте основные функции менеджера фирмы ?

Ответ : Менеджер- центральная фигура в фирме. Менеджер- это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организации.
Поскольку фирма ( организация) – это группа людей, работающих вместе и преследующих общую цель, то функция согласования, координации действий работников организации объективно обусловлено. Эту функцию руководства работой других людей реализует менеджер. Специфика его труда состоит в том, что задачи любого плана – производственные, экономические, технические, социальные – он решает в основном в организационном порядке, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.
Труд менеджера заключает в следующем :
• с ...

Вопрос1. Сформулируйте основные функции менеджера фирмы ?

Ответ : Менеджер- центральная фигура в фирме. Менеджер- это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организации.
Поскольку фирма ( организация) – это группа людей, работающих вместе и преследующих общую цель, то функция согласования, координации действий работников организации объективно обусловлено. Эту функцию руководства работой других людей реализует менеджер. Специфика его труда состоит в том, что задачи любого плана – производственные, экономические, технические, социальные – он решает в основном в организационном порядке, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.
Труд менеджера заключает в следующем :
• ставить цели,
• строить план действий
• организовывать работу
• заинтересовывать людей в ее результатах

Вопрос1. Сформулируйте основные функции менеджера фирмы ?

Ответ : Менеджер- центральная фигура в фирме. Менеджер- это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный правом принимать решения по определенным видам деятельности организации.
Поскольку фирма ( организация) – это группа людей, работающих вместе и преследующих общую цель, то функция согласования, координации действий работников организации объективно обусловлено. Эту функцию руководства работой других людей реализует менеджер. Специфика его труда состоит в том, что задачи любого плана – производственные, экономические, технические, социальные – он решает в основном в организационном порядке, воздействуя на людей, которые должны непосредственно решать эти задачи.
Труд менеджера заключает в следующем :
• с тавить цели,
• строить план действий
• организовывать работу
• заинтересовывать людей в ее результатах

в отличие от внешних консультантов ,штатные несут личную ответственность за результаты своих рекомендаций
их услуги более выгодны
штатные консультанты имеют возможность представить положение дел в компании в целом.
Часто многие малые и средние фирмы заключают договора с консультационными фирмами, по которым консультанты появляются в фирмах ежемесячно и проводят анализ за истекший месяц.
Часто рекомендации консультантов связаны с заменой управленческого персонала. Есть такая форма консультационной помощи как « прокат директора» -на время болезни фирмы-консультанты предоставляют своего человека, подготовленного для работы в экстремальных условиях, пока фирма-клиент не подберет своего кандидата на эту должность.
Очень часто консультантам приходится выступать не в роли сдерживающих перемен уполномоченных, а, наоборот, в роли стимуляторов перемен.
Существует целый ряд работ, выполняемых консультантами, результаты от которых можно рассчитать достаточно точно. Это вопросы складирования, стандартизации документов и т.д.
Работа консультантов – профессионально оценить сложившееся положение и аргументировано убедить клиента поступать так, а не иначе
Вопрос 5. Назовите этапы принятия рационального управленческого решения
Ответ: Рациональное решение обосновывается с помощью объективного процесса. Такое решение принимается в несколько этапов выделены процедуры необходимые для реализации целевых установок каждого этапа. Так, основу постановки задачи принятия рационального решения составляет возникновение ситуации, которая вызывает появление проблемы. Описание проблемной ситуации дает представление о факторах, которые необходимо тщательно проанализировать, рассмотреть при решении.
Этапы принятия рационального управленческого решения:
диагностика проблемы( возникновение ситуации, появление проблемы, ее определение, описание проблемной ситуации, определение необходимых результатов)
формулировка ограничений и критериев принятия решений ( необходимость беспристрастного определения сути ограничений и только потом выявить альтернативы. Руководителю необходимо определить стандарты, по которым предстоит оценивать альтернативные варианты выбора)
определение альтернатив( желательно выявить все возможные действия, которые могли бы устранить причины проблемы и дать возможность организации достичь своих целей)
оценка альтернатив ( при составлении решений необходимо располагать стандартом, относительно которого можно измерить вероятные результаты реализации каждой возможной альтернативы.)
выбор альтернативы ( руководитель просто выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими последствиями )
реализация ( уровень эффективности осуществления решения повысится, если оно будет реализовано теми, кого оно затрагивает. Конечный результат работ на данном этапе является конечным для всего рассмотренного процесса подготовки, принятия и реализации решения – полное достижение целей решения в установленные сроки в рамках отпущенных ресурсов.)
Вопрос 6. Обоснуйте основные факторы (риск, определенность, неопределенность),влияющие на процессы принятия решений руководителем фирмы.
Ответ: Личностные оценки руководителя содержат субъективное ранжирование важности, качества или блага. В отношении принятия решений личные оценки указывают желательное направление при выборе между альтернативами действий.
При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск, который характеризует определенность в прогнозировании результата. Решения принимаются в разных обстоятельствах относительно риска.
Определенность. Решение редко принимается в условиях определенности, когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора. Сравнительно немногие организационные или персональные решения принимаются в условиях определенности. Однако зачастую даже элементы крупных решений можно рассматривать как определенные.
Риск. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого результата известна. Вероятность определяется как степень возможности совершения данного события и изменяется от 0 до 1. Сумма вероятности всех альтернатив должна быть равна единице. При определенности существует лишь одна альтернатива.
Наиболее желательный способ определения вероятности – объективность. Вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа опытных данных.
Существует несколько способов получения статистической информации, позволяющей объективно рассчитать риск. Когда внешняя информация недоступна, организация может получить ее, проведя или заказав специализированной организации исследования. Вероятность будет определена объективно, если поступит достаточно информации для того, чтобы прогноз оказался статистически достоверным.
Неопределенность. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что о них невозможно получить достаточно информации. В итоге вероятность определенного последствия нельзя предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах. Наивысшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и научно-техническая среда.
Сталкиваясь с неопределенностью руководители используют две возможности. Во-первых, пытаются получить дополнительную информацию и еще раз проанализировать проблему. Во-вторых, действуют в соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и делают предположение о вероятности событий.
Вопрос 7. Какие вы знаете наиболее эффективные методы, используемые в процессе принятия управленческих решений ?
Ответ: Все методы принятия управленческих решений можно объединить в три группы
Методы принятия решений
Неформальные( эвристические)
Коллективные
Количественные
1. Неформальные ( эвристические) методы принятия решений.
Управленческая практика свидетельствует о том, что при принятии и реализации решений определенная часть руководителей использует неформальные методы, которые основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части неформальные методы базируются на интуиции менеджера. Их преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно, недостаток – неформальные методы не гарантируют от выбора ошибочных ( неэффективных) решений, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера.
2. Коллективные методы обсуждения и принятия решений. Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение курса лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструировать мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т.п.
Наиболее распространен такой метод коллективной подготовки управленческих решений, как « мозговой штурм» или « мозговая атака» ( совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений)