Организация и ее среда

Работу сдала на 5 ...

Введение
1. Характеристика внешней среды.
2. Среда прямого воздействия.
3. Среда косвенного воздействия.
4. Охарактеризовать ООО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» с позиции системного подхода.
Заключение.
Список литературы.

Введение.
Любая компания, находится и работает в определенной среде. Среда, окружающая любую компанию классически делится на две составляющие: внешнюю и внутреннюю. В данной работе будет рассмотрена внешняя среда, которая дает возможность компаниям существовать, развиваться и выживать в заданном промежутке времени. Поэтому исследование данной темы является актуальной проблемой для менеджеров любых компаний не зависимо от отрасли, место расположения и размера компании.
Кроме того, стоит отметить, что для России исследование данного вопроса более актуально, чем для западных коллег, в связи с тем, что за последние 20 лет Россия переживала очень много изменений, особенно во внешней среде, которая будет подробно рассмотрена ниже. Умение выделить внешние факторы, которые необходимо проанализир овать является целью моей работы и основным фактором успеха фирмы. Поэтому руководители под влиянием множества событий вынуждены сосредоточить особое внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействий на строение организации. Если предположить, что изменения не были бы так глобальны, руководителям компаний все равно в той или иной степени приходилось бы учитывать среду и ее изменения, так как организация похожа на открытую систему, которая находится в прямой зависимости от внешнего мира. Некоторые сравнивают

Наиболее успешные организации в указанных выше отраслях тратят огромные финансовые средства, для получения доступа к новейшим технологиям в отрасти. 2.Косвенным факторам, действующим на компанию, можно отнести фактор состояния экономики, данный фактор определяется, как фактор среды косвенного воздействия включает ряд характеристик.Во-первых, это финансовые характеристики государства и экономической системы. Под экономической системой понимаются следующие характеристики: численность населения, наличие и использование ресурсов, государственный строй, валютное положение, параметры внутреннего рынка, структура и география экспорта и импорта, отраслевая структура экономики, денежная система, объем, и т.д. Кроме того, анализ условий страны для развития предпринимательства: характеристики экономического положения страны ее стабильности, наличие законодательства, инфраструктуры, масштабы государственного регулирования экономики и прочие. В-третьих, это определенное состояние, то есть стадия, на которой находится экономика, включая оценки уровня и темпов инфляции, уровня и экономической конъюнктуры, и фазы экономического цикла.3.Социокультурные факторы. Любая организация по меньшей мере функционирует в одной культурной среде, поэтому такие факторы, в числе которых преобладают традиции, установки и жизненные ценности влияют на организацию. В первую очередь проявляются в социальных ценностях и установках, приоритетах, национальных традициях, влияющих на деятельность организации. В каждой стране существуют представления об этичных методах ведения бизнеса, необходимых стандартах качества обслуживания, допустимых уровнях воздействия на окружающую среду. Например, американская публика придерживается определенных экспектаций и представлений о ценности того, что конституирует этическую практику бизнеса. Дача взятки для получения выгодного контракта или политический выгод, фаворитизм вместо поддержки компетентности, распространение порочащих конкурента слухов считается не этическими и аморальными, даже когда их невозможно считать по сути, противозаконными. В некоторых других странах подобная практика считается нормальной и применяется на вооружение многими компаниями. 4.Отношения с местным населением. Почти для любой организации преобладающее отношение к местной общины, в которой та или иная организация функционирует, имеет первостепенное значение как фактор среды косвенного воздействия, если не говорить о факторе действий федеральных властей. Почти в каждом регионе существуют законы и правила к бизнесу, например, где можно открыть деятельность той или иной компании. Стоит обратить внимание, что некоторые пытаются вывести промышленный бизнес за черту города, а другие, концентрируют предприятия в определенных городских зонах.5.Международные события также являются важным фактором, который действует на компанию. Ярким примером может служить война в Ираке. Во время военных действий в данной стране невозможно стало добывать нефть, а так как данная страна является важным поставщиком данного сырья, то на мировом рынке образовался дефицит, который привел к росту цены. Рост цены 1 барреля к мировому росту цен на бензин, и как следствие, у компаний повысились издержки на перевозку.Охарактеризовать ООО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» с позиции системного подхода.Для начала рассмотрим основные позиции системного подхода и его определение. Системный подход развивался, решая триединую задачу: аккумуляции в общенаучных понятиях и концепциях новейших результатов общественных, естественных и технических наук, касающихся системной организованности объектов действительности и способов их познания; интеграции принципов и опыта развития философии, прежде всего результатов разработки философского принципа системности и связанных с ним категорий; применения разработанного на этой основе концептуального аппарата и средств моделирования для решения актуальных комплексных проблем. Системный подход - это методологическое направление в науке, основная задача которого состоит в разработке методов исследования и конструирования сложноорганизованных объектов — систем разных типов и классов. Системный подход представляет собой определенный этап в развитии методов познания, методов исследовательской и конструкторской деятельности, способов описания и объяснения природы анализируемых или искусственно создаваемых объектов. В настоящее время системный подход все шире применяется в управлении, накапливается опыт построения системных описаний объектов исследования. Необходимость системного подхода обусловлена укрупнением и усложнением изучаемых систем, потребностями управления большими системами и интеграции знаний."Система" - слово греческое (systema), буквально означает целое, составленное из частей; совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях между собой и образующих определенную целостность, единство. От слова "система" можно образовать другие слова: "системный", "систематизировать", "систематический". В узком смысле под системным подходом будем понимать применение системных методов для изучения реальных физических, биологических, социальных и других систем.Системный подход в широком смысле включает, кроме того, применение системных методов для решения задач систематики, планирования и организации комплексного и систематического эксперимента.К системному подходу относятся два основных типа – это SWOT и PEST анализ. Форма для анализа внутренней среды:Параметры оценкиСильные стороныСлабые стороныРыночные показателиДанный страховщик один из сильных лидеров на российском рынке страхования-ПроизводствоКачество урегулирования убытков достаточно хорошее особенно по автострахованиюВысокопрофессиональные люди, которые способны предотвратить мошенничествоПрограммное обеспечение работает на 99% без сбоев. Малое внимание уделяется к переработке страховых продуктов.ФинансыВысокая окупаемость имущественных видов страхования Прибыльность является устойчивая и стабильная.Сложный процесс согласование расходной части с ДЭ.ИнновацииВнедрение на рынок программных средств, которые позволят автоматизировать процесс страхованияКрайне редко выходят новые виды страхованияПерсонал (кадровая политика)Сотрудники достаточно компетентны в областях работыРаботники, которые работают с клиентами очень приветливы и дружелюбныПриятная атмосфера, и высокий уровень у корпоративной культуры.Не все продавцы страховых продуктов имеют мотивацию к развитию компании из-за низкой мотивации сотрудников прямых продажНизкий уровень оплаты труда прямому офисному продавцуТоварная политикаКомпания представлена основными видами страхования У целевой аудитории – это средний класс в автостраховании и под данных людей разработаны имущественные виды страхованияПотребитель приверженец к бренду (доверие со стороны потребителей)Возникают проблемы с урегулированием убытковПроблемы с региональными продуктами, так как крайне разный финансовый уровеньЦеновая политикаЦена находится на уровне конкурентов по выбранному сегментуПолитика продвиженияСтильный узнаваемый бренд Использование разных каналов продаж (агентский брокерский, работа штанных продавцов, нестраховые посредники)Агрессивная рекламаФорма для анализа внешней среды:Возможности и угрозы внешней средыПараметры оценкиВозможностиУгрозыФакторы спроса-Выросте в доле рынка- войти в новый сегмент-Уменьшение доли рынка-Спрос на продукцию будет уменьшатьсяФакторы конкуренции-Конкурентоспособная стоимость страховой услуги-Огромное количество схожих товаров-заменителейФакторы сбыта-Привлечение нового сегмента потребителей-Строго поставленная задача по кросс-продажам-Изменения лимитов бланков строгой отчетностиЭкономические факторы-Повысится уровень резервов при увеличении объемов привлеченной брутто-премии, поэтому будут сформированы достаточно существенные значения-Изменения величины доходов людей- жесткая политика со стороны Регулятора страховой деятельности с 2013 года – это Научно-технические факторы-Автоматизация расчета страховой премии-Малые инвестиции не позволяют компании полностью модифицировать продуктовый ряд -Технические и технологические измененияСоциально-демографические факторы-Изменяется численность населения-Происходит омоложение клиентов, все более и более имущество принадлежит молодым -Изменяется политика государств в страховой отрасли -Сокращение рождаемости.Социально-культурные факторы-изменяется система ценностей обществаМодель прогноза развития внешней средыВозможности и угрозыОценка вероятности появления ситуациималовероятновозможновесьма вероятноУвеличится доля на рынке+ (особенно региональный)Уменьшится доля на рынке+Спрос на продукцию будет уменьшаться+Конкурентоспособная цена на продукцию+Растёт количество конкурентов+ крйане многоНаличие товаров-заменителей+Привлечение новых потребителей+Изменения уровня доходов населения+Налоговая политика государствава+Законодательная база+Уровень законопослушности населения +Технологические инновации+Сдвиг технологических инноваций+Технические и технологические измененияМеняется система ценностей общества+Приближенность к потребителям++Меняется возрастная категория населения (больше молодежи)+Меняется социальная политика государства+Меняется образовательный уровень+Модель анализа рыночных возможностей компанииВероятность использования возможностейВлияние возможностей на организациюсильноеумеренноемалоевысокаяРасширение продуктового ряда услуги-средняяЗавоевание нового покупательского сегментаСнижение издержек на производство за счет маштабов-низкая--Переезд офисов Модель анализа рыночных угроз для компанииВероятность реализации угрозОценка степени влияния ситуации на фирмуКритическое состояниеТяжелое состояние «Легкие ушибы»высокая-Рост требований со стороны регулятора к требованию формирования дополнительных усилиий -средняя-Крайне жесткая конкуренция особенно на региональном рынкеКомпания идет на демпинг, чтобы установить контакт с потребителем, это существует риск снижения рентабельностинизкая--Появление поддельного товара на рынкеМатрица SWOT-анализаВозможности1. Развитие сети розничных каналов продаж2. Вход на новый сегмент рынка3. Сокращение издержек производства4. Расширение новых страховых продуктовУгрозыВысокая конкуренция нарегиональных рынкахРост требований со стороны государственного регулятораНаличие аналогичных услугПоявление мошенниковСильные стороны1. Компания один из лидеров на страховом рынке2. Узнаваемость торгового бренда 3. Жесткая конкурентная позиция4. Страховые продукты дифференцированы 5. Высокое качество урегулирования убытков6. Массовая рекламаКак воспользоваться возможностями- появление он-лайн страховых продуктов позволит сократить издержки на персонал и будет возможность для компании разработать новые виды страхования.-выдерживание конкурентной цены на продукции позволит завоевать новый рынок- внедрение инновации в разработку - внедрение новых технологий позволит увеличить охват страхователейЗа счет чего можно снизить угрозы- за счет эффективной рекламы и широкого ассортимента товара, а также за счет дополнительных услуг, оказывающих компанией, можно снизить количество конкурентов и товаров-заменителей-за счет разветвленных каналов продаж можно регулировать оплату посредникам. Слабые стороны1. Крайне мало количество новых людей.2. Не достаточно развитая система мотивации, прямых продавцов3. Достаточно высокая цена на некоторые виды товаров4. Претензии скорости урегулирования убытковЧто может помешать воспользоваться возможностями- редкие изменения тарифной политики относительно модернизованных услуг.- инновации будут вложены в неэффективный вид страхования. - низкий уровень агрессивной рекламы, может оттолкнуть от агентов и клиентов. - высокая стоимость массовой услуги или навязывания доп. товара приведет к резкому отторжению у клиентовСамые большие опасности для фирмы- т.к. потребитель имеет вопросы по качеству урегулирования убытка и это может привезти к штрафам, приостановлении лицензии на страховую деятельность и разорению компании. - т.к. товар снижение рентабельности бизнеса приведет к уменьшению страховых резервов, а с учетом жесткой политике регулятора ЦБ РФ (с 2013г.) может привести вплоть до отзыва лицензии. Из представленного анализа видно, что сегодня рынок страхования достаточно уязвим – это связано в первую очередь с тем, что регуляторы страхового рынка ужесточают условия работы страхового рынка.