Вход

Специфика психического выгорания в управленческой деятельности

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 295240
Дата создания 30 апреля 2014
Страниц 97
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 150руб.
КУПИТЬ

Описание

Отличная работа!!! Была выполнена на заказ, защищена на 5! Содержит рисунки, таблицы, практические материалы исследования, а также приложения. Очень выгодное предложение, остается только поменять название города или год. ...

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ 9
1.1 История становления проблемы психического выгорания 9
1.2 Понятие, сущность и структура психического выгорания 14
1.3 Причины психического выгорания 20
2 ОСОБЕННОСТИ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 26
2.1 Содержание профессиональной деятельности руководителей 26
2.2 Факторы управленческой деятельности, влияющие на возникновение психологического выгорания 30
2.3 Индивидуальные факторы возникновения синдрома выгорания у руководителей 33
3 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 44
3.1 Организация исследования психического выгорания в управленческой деятельности 44
3.2 Анализ результатов и выводы исследования психического выгорания в управленческой деятельности сотрудников ООО «Башэнергетика» 49
3.3 Рекомендации по профилактике психического выгорания у руководящих работников ООО «Башэнергетика» 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 83

Введение

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования обусловлена существенным негативным воздействием психического выгорания на психологическое благополучие, физическое здоровье и эффективность профессиональной деятельности широкого круга специалистов.
Многочисленные данные показывают, что синдром выгорания вызывает появление депрессивных настроений, чувства беспомощности и бессмысленности своего существования, низкую оценку своей профессиональной компетентности, что, в конечном счете, сказывается на работоспособности человека, приводя к снижению продуктивности деятельности, повышению степени заболеваемости профессионалов. Попытки компенсировать стрессогенные влияния профессиональной среды и последствия выгорания приводят к злоупотреблению алкоголем, наркотиками и другими психотропными средствами, а в отд ельных случаях, и к суицидному поведению. Причем факты суицида под влиянием выгорания распространены не только среди профессионалов, работающих в условиях повышенного стресса, сопряженного с опасностью для их здоровья и жизни, но и в традиционно «безопасных» профессиях.
Среди наиболее стрессогенных видов деятельности, где риск возникновения психического выгорания очень высок, особое место в силу своей высокой социальной значимости занимает управленческая деятельность. Управление как специфический вид трудовой деятельности характеризуется, в отличие от других видов деятельности, большим разнообразием одновременно выполняемых видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии; высоким уровнем ответственности не только за себя, но и за деятельность исполнителей и за общие результаты работы трудового коллектива; неалгоритмичностью, творческим характером деятельности, осуществляемой в условиях самых различных дефицитов и при часто меняющейся, нередко противоречивой обстановке; ярко выраженной прогностической природой решаемых управленческих задач; значительной ролью коммуникативных функций; высокой психической напряженностью, вызываемой совокупностью всех предыдущих выделенных особенностей, и др. Исследования, посвященные изучению различных аспектов деятельности руководителя, показали, что такие ее особенности как высокий уровень информационной нагрузки, ответственности, полифокусность, хронический дефицит времени и др. могут вызывать у руководителей состояние повышенной психической напряженности и способствовать тем самым возникновению и развитию у них синдрома психического выгорания.
Это объясняет необходимость изучения специфики психического выгорания в управленческой деятельности в теоретическом, так и практическом аспекте. Выявление особенностей психического выгорания у руководящих работников позволит определить пути оптимизации управленческой деятельности и направления психологической поддержки руководителям с целью как профилактики выгорания, так и улучшения психологического здоровья руководителей и поддержания эффективности их профессиональной деятельности, что обусловливает практическое значение исследования.
Цель исследования - выявить специфику психического выгорания в управленческой деятельности.
Достижение поставленной цели предполагает решить следующие задачи:
1. Анализ и обобщение теоретического и эмпирического материала по проблеме исследования.
2. Разработка программы исследования и выбор методик.
3. Проведение эмпирического исследования специфики психического выгорания в управленческой деятельности.
4. Анализ полученных результатов и выводы.
Предмет исследования: управленческая деятельность.
Объект исследования: психическое выгорание в управленческой деятельности.
Гипотеза исследования: психическое выгорание в управленческой деятельности имеет свою специфику.
Научая разработанность исследования. Изучению проблемы психического выгорания в управленческой деятельности посвящены работы Э.Ф. Зеера, А.К. Марковой, В.Е. Орла, Ю.П. Поваренкова, Э.Э. Сыманюк и др. Анализ научных публикаций позволяет констатировать, что в современных психологических исследованиях психическое выгорание рассматривается в ряду других негативных явлений профессиональной деятельности: профессиональных деструкций и профессиональной деформации. Данные явления понимаются исследователями как самостоятельные, тождественные или родовидовые. Например, А.К. Маркова, В.Е. Орел, С.П. Пронин, Э.Э. Сыманюк профессиональные деформации рассматривают как вид ПД, а Э.Ф. Зеер, Ю.П. Поваренков их отождествляют.
Отсутствует единство мнений в вопросе соотношения понятий «профессиональная деформация» и «психическое выгорание»: их отождествляют (С.Е. Борисова, А.Р. Каримова); рассматривают выгорание как вид деформации (Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк, О.В. Крапивина и др.); характеризуют как два самостоятельных явления (В.Е. Орел, С.П. Пронин и др.). Наиболее системно среди негативных профессиональных явлений представлено психическое выгорание. Существуют исследования структуры выгорания (A. Pines и E. Aronson, C. Maslach и S. Jacson и др.); динамики (В.В. Бойко, Т.И. Рогинская, C. Cherniss и др.); источников (H. Freudenberger, M. Garden, С. Maslach, Т.И. Ронгинская и др.); симптомов (G. Roberts, W. Schaufeli и D. Enzmann); описания выгорания как системного явления (В.Е. Орел и др.).
Наибольшее распространение получили исследования, посвященные изучению негативных профессиональных явлений, среди представителей социальной сферы деятельности – учителей, менеджеров, сотрудников правоохранительных органов, медицинских работников и других (Н.Ю. Андреева, С.П. Безносов, Н.Е. Водопьянова, Э.Ф. Зеер, Л.В. Митина, Е.С. Старченкова, Э.Э. Сыманюк и др.). Незначительная часть работ – исследования психического выгорания у представителей несоциальных сфер деятельности (М.А. Буянкина, Е.И. Гринь, К.Ю. Жеглова, Е.С. Картавая, В.Е. Орел, А.В. Сечко и и др.) и даже представителей непрофессиональных сфер – матерей (Л.А. Базалаева) и студентов (H.-J. Yang и C.K. Farn).
Практическая значимость работы. Результаты, полученные в ходе исследования, могут быть применены психологическими службами и службами персонала организаций с целью оптимизации процессов выявления, профилактики и коррекции психического выгорания; теоретические разработки и результаты исследования могут быть включены в программу учебных курсов.
Эмпирическая база исследования: ООО «Башэнергетика», г. Салават, ул. Молодежная 17.
Структура работы: работа состоит из введения, трех глав — теоретической, аналитической и практической, заключения, списка использованной литературы и приложений.






Фрагмент работы для ознакомления

Психосоматические и психовегетативные нарушения
не сложившийся
30
100
104,638
складывающийся
20
20,056
сложившийся
30
32,982
доминирующий
20
20,056
Общий показатель фазы
не сформировалась
50
70
7,52
формирующаяся
25
20
0,46
сформировавшаяся
25
10
6,788
Таким образом, полученные результаты показали, что у руководящих работников уровень эмоционального выгорания значимо выше, чем у рядовых сотрудников. Сотрудники, чья профессиональная деятельность связана с управлением, более подвержены эмоциональному выгоранию по таким факторам, как тревога и депрессия, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей, психосоматические и психовегетативные нарушения. У руководящих работников более, чем у рядовых сотрудников, сформированы все фазы эмоционального выгорания.
2. Анализ результатов исследования особенностей психоэмоционального состояния у руководящих работников
Особенности психоэмоционального состояния оценивалось нами по таким критериям, как нервно-психическая напряженность, самочувствие, активность и настроение, уровень субъективного благополучия.
Средние значения уровней нервно-психической напряженности в сравниваемых группах представлены на рис. 5, результаты статистического анализа различий НПН – в таблице 7.
Рис. 5. Средние значения уровня нервно-психической напряженности в группах (баллы)
Согласно рисунку, среднее значение уровня НПН у руководителей составил 64,15 балла, что, согласно интерпретации методики, соответствует умеренному (интенсивному) уровню. У рядовых сотрудников средний показатель НПН равен 40,9 балла, что соответствует слабому, или детензивному, нервно-психическому напряжению. Различия в группах достигают уровня статистической достоверности для p≤0,01 (Uэмп=28,0).
Таблица 7. Результаты статистического анализа уровня нервно-психического напряжения
Эксперимент
Среднее арифметическое
Стандартное отклонение
Uэмп
НПН
руководители
65,15
11,6
28,0*
рядовые сотрудники
40,9
10,0
* - значимо для p≤0,01
Процентное распределение уровней НПН и уровень его различия в группах представлены в таблице 8 и на рис. 6.
Таблица 8. Процентное распределение уровней НПН (%)
Уровни
Частота (%)
руководители
рядовые сотрудники
χ2Эмп
НПН
высокий
20
80
69,62
средний
40
20
8,594
низкий
40
47,532
Рис. 6. Частота встречаемости уровней нервно-психической напряженности (%)
Согласно представленным данным, у руководящих работников умеренное и чрезмерное нервно-психическое напряжение встречается с одинаковой частотой – по 40%, 20% сотрудников имеют незначительный (слабый) уровень НПН. Среди рядовых сотрудников не выявлено испытуемых с чрезмерным уровнем НПН. 80% из них имеют слабое нервно-психическое напряжение, и лишь 20% - умеренное.
Различия в частоте встречаемости уровней НПН в группах достигают статистической значимости: χ2Эмп > χ2крит по всем уровням.
Средние значения и уровни различий самочувствия, активности и настроения у руководителей и рядовых сотрудников представлены на рис. 7 и в таблице 9.
Рис. 7. Средние значения самочувствия, активности, настроения в группах (баллы)
Согласно рисунку, средний уровень самочувствия у руководителей, участвующих в исследовании, соответствует 3,71 балла, у рядовых сотрудников компании – 5,7 балла. Различия значимы для p≤0,01(Uэмп=0,5).
Таблица 9. Результаты статистического анализа уровней самочувствия, активности, настроения
Эксперимент
Среднее арифметическое
Стандартное отклонение
Uэмп
Самочувствие
руководители
3,71
0,7
0,5*
рядовые сотрудники
5,7
0,5
Активность
руководители
4,1
0,9
34,5*
рядовые сотрудники
5,6
0,6
Настроение
руководители
4,4
0,7
25,5*
рядовые сотрудники
5,9
0,5
* - значимо для p≤0,01
Также в ходе исследования выявлено, что уровень активности у руководителей значимо ниже, чем у рядовых сотрудников (p≤0,01; Uэмп=34,5). Средний показатель активности у руководителей компании составил 4,1 балла, у рядовых сотрудников – 5,6 балла.
Уровень настроения у руководителей значимо ниже, чем у рядовых сотрудников. Различия значимы для ≤0,01 (Uэмп=25,5). Средние значения настроения 4,4 и 5,9 балла соответственно.
В таблице 10 представлены результаты анализа процентного распределения уровней самочувствия, активности и настроения в сравниваемых группах.
Таблица 10. Процентное распределение уровней самочувствия, активности, настроения (%)
Факторы
Уровни
Частота (%)
руководители
рядовые сотрудники
χ2Эмп
Самочувствие
высокий
70
104,638
средний
35
30
0,364
низкий
65
93,356
Активность
высокий
5
60
66,462
средний
55
40
3,93
низкий
40
47,532
Настроение
высокий
5
75
99,188
средний
55
25
17,52
низкий
40
47,532
Согласно таблице, получены значимые различия в частоте встречаемости высокого и среднего уровня самочувствия в сравниваемых группах: ни у кого из руководящих работников не был обнаружен высокий уровень самочувствия, тогда как среди рядовых сотрудников он выявлен в 70% случаев (различия значимые - χ2Эмп=104,638).
В доля руководителей с низким уровнем самочувствия составила 65%, тогда как среди рядовых сотрудников таких не оказалось (χ2Эмп=93,356). Различия в количестве сотрудников в группах со средним уровнем самочувствия незначимы(χ2Эмп=0,364).
Доля руководителей с высоким уровнем активности составила лишь 5%, тогда как в группе рядовых сотрудников он встречается в 60% случаев. Различия достоверны (χ2Эмп=66,462). Среди руководителей у 40% выявлен низкий уровень активности, тогда как среди рядовых сотрудников испытуемых с низкой активностью не обнаружено. Различия значимые (χ2Эмп=47,532).
Доля руководителей с высоким уровнем настроения составила всего 5%, тогда как у группе рядовых сотрудников высокий уровень настроения выявлен у 75% испытуемых Различия достигают статистической достоверности (χ2Эмп=99,188).
В группе руководителей значимо чаще встречается средний и низкий уровни настроения. Так, средний уровень выявлен у 55% руководителей и у 25% рядовых сотрудников (χ2Эмп=17,52). У 40% руководителей обнаружен низкий уровень настроения, тогда как среди рядовых сотрудников таковых не выявлено (χ2Эмп=47,532).
Средние показатели и уровень различий субъективного благополучия в группах представлены на рис. 8 и в таблице 11.
Рис. 8. Средние показатели уровня субъективного благополучия в группах (баллы)
Таблица 11. Результаты статистического анализа динамики субъективного благополучия
Эксперимент
Среднее арифметическое
Стандартное отклонение
Uэмп
Субъективное благополучие
руководители
63,6
14,9
89,5*
рядовые сотрудники
52,25
11,3
* - значимо для p≤0,01
Согласно представленным данным, уровень субъективного благополучия у руководителей значимо ниже, чем у рядовых сотрудников (p≤0,01; Uэмп=89,5).
Процентное распределение уровней субъективного благополучия представлено в таблице 12 и на рис. 9.
Таблица 12. Частота встречаемости уровней субъективного благополучия (%)
Факторы
Уровни
Частота (%)
руководители
рядовые сотрудники
χ2Эмп
Самочувствие
высокий
15
35
9,626
средний
50
65
4,01
низкий
35
40,034
Рис. 3.5. Частота уровней субъективного благополучия (%)
Согласно данным рисунка и таблицы, выявлены значимые различия частоты встречаемости уровней субъективного благополучия в сравниваемых группах. В группе руководителей преобладает средний и низкий уровни субъективного благополучия, тогда как в группе рядовых сотрудников чаще встречается средний и высокий уровни.
Высокий уровень субъективного благополучия выявлен у 15% руководителей и у 35% рядовых сотрудников (χ2Эмп=9,626).
Доля руководителей со средним уровнем субъективного благополучия составляет 50%, а среди рядовых сотрудников – 65% (χ2Эмп=4,01).
Низкий уровень субъективного благополучия выявлен у 35% руководителей, тогда как среди рядовых сотрудников этот уровень не обнаружен (χ2Эмп=40,034).
Таким образом, в ходе исследования выявлены негативные характеристики психоэмоционального состояния руководителей компании в сравнении с рядовыми сотрудниками: более высокий уровень нервно-психического напряжения, более низкие уровни самочувствия, активности, настроения и субъективного благополучия, что свидетельствует о необходимости оказания психологической поддержки руководителям с целью коррекции психоэмоционального состояния и профилактики прогрессирования психического выгорания.
3.3 Рекомендации по профилактике психического выгорания у руководящих работников ООО «Башэнергетика»
Результаты исследования психического выгорания показали, что сотрудники ООО «Башэнергетика», чья профессиональная деятельность связана с управлением, более подвержены эмоциональному выгоранию по таким факторам, как тревога и депрессия, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей, психосоматические и психовегетативные нарушения. Также в ходе исследования выявлены нарушения психоэмоционального состояния, выражающиеся в повышенном уровне нервно-психического напряжения, снижении самочувствия, активности и настроения, низком уровне субъективного благополучия, что подтверждает необходимость целенаправленной работы по профилактике синдрома эмоционального выгорания личности и позволяет определить направления психологической поддержки руководящим работникам с целью профилактики и коррекции психического выгорания.
Профилактическая и коррекционная работа с синдромом психического выгорания должна быть направлена на факторы, влияющие на его возникновение и развитие: индивидуальные, факторы, связанные с содержанием и спецификой труда, организационные и социально-психологические факторы.
Профессиональная деятельность современного руководителя предполагает эмоциональную насыщенность и высокий процент факторов, вызывающих стресс. Согласно Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой, действия, которые направлены на то, чтобы одолеть синдром выгорания, предполагают как самопомощь, так и оказание внешней профессиональной помощи. В первом случае «выгорающим» работникам нужно научиться осознавать симптомы психологического стресса и управлять им, овладеть широким спектром приемов саморегуляции и преодоления первых симптомов стрессов на работе.
На основании этого мы считаем, что психологическая помощь должна быть направлена на снижение нервно-психического напряжения, являющегося фактором психического выгорания, чему могут способствовать методы психической саморегуляции. Руководителей необходимо обучить навыкам по сохранению и укреплению психического здоровья через овладение ими способами психической саморегуляции и активизацию личностных ресурсов.
По мнению ведущих отечественных и зарубежных психологов, саморегуляция – это одно из центральных психологических явлений, обеспечивающее целесообразное функционирование человека, успешность его взаимодействия с миром, другими людьми, способствующее реализации поставленных целей в любой сфере жизнедеятельности и поддержанию нормального психического состояния.
Программа психологической поддержки может быть разработана на основании рекомендаций по коррекции психоэмоционального стресса Ю.В. Щербатых [69], Т.Ю. Матафоноваой, И.Н. Елисеевой, И.В. Беленчук и др.[38], В. Г. Ромек, В. А. Конторович, Е. И. Крукович [54] и др.
Занятия рекомендуется проводить в виде тренингов, задачами которых являются
­ обучение способам психической саморегуляции;
­ снижение нервно-психического напряжения, депрессивности, эмоциональной лабильности.
- повышение стрессоустойчивости,;
­ содействие активизации личностных ресурсных состояний;
­ формирование установки на сохранение и укрепление психического здоровья.
В программе психологической помощи можно использовались следующие методы и способы психической саморегуляции эмоционального состояния:
1. Мышечная релаксация (метод систематической десенсибилизации).
2. Аутотренинг по методу Шульца
3. Дыхательные техники
4. Метод концентрации внимания
5. Психотехнические упражнения
6. Метод сенсорной интеграции и др.
Кроме того, можно рекомендовать обучение сотрудников навыкам эффективной коммуникации, стратегиям поведения в конфликте в ходе тренинговых занятий, а так же проведение просветительской работы в форме лекций и семинарско-практических занятий, направленной на ознакомление с феноменом выгорания, факторами, способствующими его возникновению и возможными способами снижения негативного влияния этого явления на личность и деятельность руководителя.
Разработка и внедрение системы практических мероприятий по профилактике и коррекции выгорания руководителей с учетом специфики деятельности организации и вклада тех или иных факторов позволит снизить уровень выгорания сотрудников и тем самым повысить эффективность профессиональной деятельности руководителя и организации в целом.
Выводы эмпирического исследования
1. Руководящие работники компании более подвержены эмоциональному выгоранию, чем рядовые сотрудники. У руководящих работников более выражены переживания эмоционального перенапряжения и чувства опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов, и чувство, что они не могут отдаваться работе, как раньше. Это может влиять на то, что у руководящих работников сильнее, чем у рядовых сотрудников компании выражены проявления равнодушного, негативного и даже циничного отношения к людям, с которыми необходимо контактировать по роду работы; контакты с ними становятся обезличенными и формальными. Однако, руководители, как и рядовые сотрудники компании, достаточно уверены в компетентности и позитивно воспринимают себя как профессионала.
2. Сотрудники, чья профессиональная деятельность связана с управлением, более подвержены эмоциональному выгоранию по таким факторам, как тревога и депрессия, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей, психосоматические и психовегетативные нарушения. У руководящих работников более, чем у рядовых сотрудников, сформированы все фазы эмоционального выгорания.
3. Психоэмоциональное состояние руководителей компании в сравнении с рядовыми сотрудниками характеризуется рядом негативных характеристик: более высоким уровнем нервно-психического напряжения, более низким уровнем самочувствия, активности, настроения и субъективного благополучия, что свидетельствует о необходимости оказания психологической поддержки руководителям с целью коррекции психоэмоционального состояния и профилактики прогрессирования психического выгорания.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью исследования являлось выявление специфики психического выгорания в управленческой деятельности.
Теоретическое исследование позволило сделать следующие выводы.
Синдром психического выгорания представляет собой личностную деформацию, возникающую вследствие эмоционально тяжелых или напряженных отношений в системе «человек - человек», которая развивается со временем. Последствия выгорания могут проявляться как в психосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных, эмоциональных, мотивационных) изменениях личности. И то и другое имеет непосредственное значение для социального и психологического здоровья человека, его работоспособности и производительности трудовой деятельности.
Синдром выгорания – это состояние, которое имеет поликомпонентную структуру, и проявляется не только в аффективной, но и когнитивно-поведенческой сферах человека.
Анализ литературы показал, что на возникновение психического выгорания оказывает комплекс факторов, обобщенный классификации которых в настоящее время не существует, но в отечественной психологической науке традиционным и наиболее распространенным является разделение факторов эмоционального выгорания по классификации В. Бойко на внешние (особенности профессиональной деятельности) и внутренние (индивидуальные характеристики).
Многочисленные исследования феномена психического выгорания не позволяют однозначно определить основную причину его возникновения, на сегодня также остается не решенным вопрос о том, какие же факторы эмоционального выгорания имеют большее влияние на личность руководителя - внешние или внутренние.
Управленческая деятельность занимает особое место среди наиболее стрессогенных видов деятельности. Исследования, посвященные изучению различных аспектов деятельности руководителя, показали, что такие ее особенности как высокий уровень информационной нагрузки, ответственности, полифокусность, хронический дефицит времени и др. могут вызывать у руководителей состояние повышенной психической напряженности, оказывать негативное воздействие на психологическое благополучие, физическое здоровье и эффективность профессиональной деятельности, что, тем самым, приводил к формированию синдрома психического выгорания.
Проведенное эмпирическое исследование специфики психического выгорания в управленческой деятельности позволило сделать следующие выводы:
1. Руководящие работники компании более подвержены эмоциональному выгоранию, чем рядовые сотрудники. У руководящих работников более выражены переживания эмоционального перенапряжения и чувства опустошенности, исчерпанности своих эмоциональных ресурсов, и чувство, что они не могут отдаваться работе, как раньше. Это может влиять на то, что у руководящих работников сильнее, чем у рядовых сотрудников компании выражены проявления равнодушного, негативного и даже циничного отношения к людям, с которыми необходимо контактировать по роду работы; контакты с ними становятся обезличенными и формальными. Однако, руководители, как и рядовые сотрудники компании, достаточно уверены в компетентности и позитивно воспринимают себя как профессионала.
2. Сотрудники, чья профессиональная деятельность связана с управлением, более подвержены эмоциональному выгоранию по таким факторам, как тревога и депрессия, расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей, психосоматические и психовегетативные нарушения. У руководящих работников более, чем у рядовых сотрудников, сформированы все фазы эмоционального выгорания.
3. Психоэмоциональное состояние руководителей компании в сравнении с рядовыми сотрудниками характеризуется рядом негативных характеристик: более высоким уровнем нервно-психического напряжения, более низким уровнем самочувствия, активности, настроения и субъективного благополучия, что свидетельствует о необходимости оказания психологической поддержки руководителям с целью коррекции психоэмоционального состояния и профилактики прогрессирования психического выгорания.
Полученные результаты подтвердили выдвинутую гипотезу. Достоверность выводов подтверждена данными статистического анализа.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Айсина Р. М. Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание менеджеров в условиях коммерческой организации : автореф. дис. … канд. психол. наук. – Москва, 2007. – 27 с.
2. Александровский Ю.А. Предболезненные состояния и пограничные психические расстройства. – М.: Литтерра, 2010. – 272 с.
3. Аминов H.A. Психологический профотбор на педагогические специальности. - Ярославль, 1994. - 57 с.
4. Аминов Н.А. Дифференциальный подход к исследованию структурной организации главных компонентов педагогических способностей // Вопросы психологии. - 1995. - №5. - С. 5–17.
5. Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания // Трудный пациент. – 2009. - № 12. - С. 42-46.
6. Батаршев А.В. Базовые психологические свойства и профессиональное самоопределение личности: практическое руководство по психологической диагностике. - СПб.: Речь, 2005. – 208 с.
7. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. — СПб.: Речь,2004. – 270 с.
8. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб.: Питер, 1999. - 216 с.
9. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. . -2-е изд., доп.и перераб.- СПб.: Питер, 2004. – 474 с.
10. Большакова Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников // Ярославский психологический вестник. Вып.11,2004. - С.96-99.
11. Борисова Е.М., Логинова Г.П., Мдивани М.О. Диагностика управленческих способностей // Вопросы психологии. 1997. - № 2. - С. 112-121.
12. Борисова М.В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов : автореф. дис. … канд. психол. наук. – Ярославль, 2003. – 18 с.
13. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии. 2005. - № 3. - С. 96-104.

Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Айсина Р. М. Влияние личностных факторов на эмоциональное выгорание менеджеров в условиях коммерческой организации : автореф. дис. … канд. психол. наук. – Москва, 2007. – 27 с.
2. Александровский Ю.А. Предболезненные состояния и пограничные психические расстройства. – М.: Литтерра, 2010. – 272 с.
3. Аминов H.A. Психологический профотбор на педагогические специальности. - Ярославль, 1994. - 57 с.
4. Аминов Н.А. Дифференциальный подход к исследованию структурной организации главных компонентов педагогических способностей // Вопросы психологии. - 1995. - №5. - С. 5–17.
5. Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания // Трудный пациент. – 2009. - № 12. - С. 42-46.
6. Батаршев А.В. Базовые психологические свойства и профессиональное самоопределение личности: практическое руководство по психологической диагностике. - СПб.: Речь, 2005. – 208 с.
7. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. — СПб.: Речь,2004. – 270 с.
8. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб.: Питер, 1999. - 216 с.
9. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. . -2-е изд., доп.и перераб.- СПб.: Питер, 2004. – 474 с.
10. Большакова Т.В. Личностные детерминанты и организационные факторы возникновения психического выгорания у медицинских работников // Ярославский психологический вестник. Вып.11,2004. - С.96-99.
11. Борисова Е.М., Логинова Г.П., Мдивани М.О. Диагностика управленческих способностей // Вопросы психологии. 1997. - № 2. - С. 112-121.
12. Борисова М.В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов : автореф. дис. … канд. психол. наук. – Ярославль, 2003. – 18 с.
13. Борисова М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии. 2005. - № 3. - С. 96-104.
14. Борисова М.В., Ансимова Н.П. Основные направления профилактики и коррекции профессионального выгорания // Ярославский педагогический вестник – 2011 – № 2 – Том II (Психолого-педагогические науки). – С. 212-215.
15. Вайнштейн Л.А. Психология труда : курс лекций. – Минск : БГУ, 2008. – 219 с.
16. Виданова Ю.И. Особенности проявления синдрома выгорания у административных работников государственной службы // Психология XXI столетия. Т. 1 / Под редакцией Козлова В. В. – Ярославль, МАПН, 2008. – 376 с. – С. 136-138.
17. Водопьянова Н.Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек- человек»: Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2003. – С. 276-282.
18. Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 336с.
19. Волканевский С.В., Карпов А.В. Рефлексивность и проблема психического выгорания личности // Психология XXI столетия. Т. 1 / Под редакцией Козлова В. В. – Ярославль, МАПН, 2008. – 376 с. – С. 143-146.
20. Гринберг Дж. Управление стрессом. – М.; СПб., 2002. – 496 с.
21. Журавлев А.Л. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы). – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004. – 476 с.
22. Забродин Ю.М. Психология личности и управление человеческими ресурсами. – М: Финстатинформ, 2002 . – 360 с.
23. Зайчикова Т.В. Социально-психологические детерминанты синдрома «профессионального выгорания» у учителей: автореф.дис. …канд. психол. наук. - Киев, 2005. - 20 с.
24. Ильин Е. П. Психофизиология состояний человека. — СПб.: Питер, 2005. – 412 с.
25. Ильин Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. - СПб.: Питер, 2008. - 432 с.
26. Карпов A.B., Савина Н.С. Психическое выгорание в управленческой деятельности: монография. - М.-Ярославль: РАО, 2010. - 404 с.
27. Карпов А.В., Скитяева И.М. Исследование личности руководителей девиантных организаций //Современные проблемы прикладной психологии. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Т. I . Ярославль, 2006. – С.176-182.
28. Крапивина О.В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих: дис. …канд.психол.наук. – Тамбов, 2004. – 200 с.
29. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. - М.: Новости, 2000. – 366 с.
30. Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. -2001. - № 11. - С. 2-16.
31. Личность и профессия: психологическая поддержка и сопровождение: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Л. М. Митиной. - М. : Академия, 2005. - 335 с.
32. Лось О.М. Основные подходы к определению моделей феномена выгорания // Проблемы общей и педагогической психологии; под ред. С.Д. Максименка. - Т. XI, част. 5. – К., 2009. – С.198-206.
33. Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиции экзистенциального анализа // Вопросы психологии. - 2008. - № 2. – С.3-16.
34. Мадди С.Р. Смыслообразование в процессе принятия решений // Психологический журнал . – 11/2005 . – Т.26, №6 . – С.89-90.
35. Маклаков А.Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях // Психологический журнал. – 2001. – Т. 22. – № 1. – С. 16-24.
36. Малышева Е.А. Синдром профессионального выгорания психотерапевта: роль особенностей клинических взаимоотношений / Проблемы общей и педагогической психологии. - Т. IV, ч. 3. - 2002. – С. 134-139.
37. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются [Электронный документ] // URL: http://psy.piter.com/library/?tp=1&rd=1
38. Матафонова Т.Ю., Елисеева И.Н. и др. Приемы психологической саморегуляции: Методические рекомендации / Под ред. Ю.С. Шойгу. – М.: ГУ «Центр экстренной психологической помощи МЧС России», 2006. В 3-х частях. Часть 2. – 56 с.
39. Мескон М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. – М.: Вильямс, 2007.- 702 с.
40. Надежина М.А. Личностные и организационные детерминанты психического выгорания в управленческой деятельности: дис. …канд.психол.наук. – Ярославль, 2011. – 214 с.
41. Никифоров Г.С. Психическое выгорание у менеджеров и его преодоление // Линчук Т.П., Михалёва И. М. Психология менеджмента: хрестоматия. – Иркутск: Изд-во ИрГТУ, 2007 – Ч.1. – С.175-198.
42. Орел В.Е., Рукавишников А.А. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на личность // Психология субъекта профессиональной деятельности: Сб. науч. тр. / Под ред. А.В. Брушлинского, А.В. Карпова. Москва – Ярославль: Институт психологии РАН, 2001. С. 72–82.
43. Орел В.Е. Исследование феномена «психического выгорания» в отечественной и зарубежной психологии // Проблемы общей и организационной психологии. – Ярославль, 1999. – С. 76–88.
44. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. – М.: Изд-во инст-та психологии РАН, 2005. – 329 с.
45. Орел В.Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания: Дис. ... д-ра психол. наук. - Ярославль, 2005. - 449 с.
46. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. – Ярославль, 2001. – Т. 22, № 1. –
47. Орехов С.А. Корпоративный менеджмент. - М.: Дашков и К, 2009. – 440 с.
48. Основы менеджмента : учебное пособие / Л.В. Плахова, Т.М. Анурина, С.А. Легостаева и др. - М.: КРОНУС, 2007. - 496 с.
49. Подсадный С. А., Орлов Д. Н. Развитие научных представлений о синдроме выгорания // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография ; под. ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла и др. – Курск, 2008. – С.13-34.
50. Практикум по общей экспериментальной и прикладной психологии /Под ред. А.А. Крылова, С.А. Маничева. - СПб.: Питер, 2000. - С. – 19, 24.
51. Пригожин А.П. Дезорганизация. Причины, виды, преодоление. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 402 с.
52. Психология менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. Г. С. Никифорова. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 639 с
53. Ромашов О.В., Ромашова Л.О. Социология и психология управления. Учебное пособие. —М.: Экзамен, 2002.— 512 с.
54. Ромек В. Г., Конторович В. А., Крукович Е. И. Психологическая помощь в кризисных ситуациях — СПб.: Речь, 2004. – 256 с.
55. Рощин С.К. Психология успешного предпринимательства в США // Психологический журнал. Том 14. - 1993. - № 5. - С. 98 - 109.
56. Рыбников О.Н. Психофизиология профессиональной деятельности : учебник для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Академия, 2010. – 320 с.
57. С. 90-101.
58. Савина Н.С. Специфика психического выгорания в управленческой деятельности: автореф. дис. …канд.психол.наук. – Ярославль, 2009. – 26 с.
59. Свенцицкий А.П. Социальная психология управления. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. – 120 с.
60. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / Под. ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла и др. ; Курский гос. ун-т. - Курск : КГУ, 2008. - 336 с.
61. Трущенко М. Н. К вопросу о синдроме выгорания: традиционные подходы исследования и современное состояние проблемы // Психология: традиции и инновации: материалы междунар. заоч. науч. конф. (г. Уфа, октябрь 2012 г.). — Уфа: Лето, 2012. — С. 1-8
62. Урбанович А.А. Психология управления: Учебное пособие.— Мн.: Харвест, 2003. – 640 с.
63. Хачатурова М.Р. Жизнестойкость и ее роль в совладающем поведении личности в ситуации межличностного конфликта // Альманах современной науки и образования. – 2010. - № 12 (43). – С. 167-170.
64. Чаусова О.А. Проблема жизнестойкости личности студентов как предпосылка психологической готовности к профессиональной деятельности [Электронный ресурс] // Материалы Международного молодежного научного форума «ЛОМОНОСОВ-2011» / Отв. ред. А.И. Андреев, А.В. Андриянов, Е.А. Антипов, М.В. Чистякова. — М.: МАКС Пресс, 2011.
65. Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала.- СПб.: Речь, 2004.- 176с.
66. Чирикова А.Е. Женщина во главе фирмы. / Институт социологии РАН. - М.: Изд-во Института социологии РАН, 1998. – 358 с.
67. Шарипов Ф. Психологические основы менеджмента. – М.: Владос-Пресс, 2008. – 296 с.
68. Шрейдер Р.В., Язева Л.А. Особенности эмоционального выгорания молодых руководителей // Современные проблемы прикладной психологии. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Т. I . - Ярославль, 2006. - 418с. – С.263-268.
69. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. – 256 с.
70. Эмоциональное выгорание [Электронный ресурс]: URL: http://www.medknow.ru/healtharticles/71-stress/1005-emoczionalnoe-vygoranie.html
71. Эмоциональное выгорание менеджеров [Электронный ресурс]: http://psyveranikanika.ru
72. Эмоциональное выгорание специалистов — один из симптомов управленческого кризиса в компании [Электронный ресурс]: URL: http://smartbg.ru/company/news/559.html
73. Янковская Н.А. Эмоциональное выгорание учителя [Электронный ресурс]: URL: http://ratepp.ru/publ/7-1-0-54
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00712
© Рефератбанк, 2002 - 2024