Проектирование информационной системы фирмы по продаже компьютеров

Отличная работа!!! Была выполнена на заказ, защищена на 5! Содержит рисунки, таблицы, практические материалы исследования, а также приложения. Очень выгодное предложение, остается только поменять название города или год. ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ
1.1. Виды информационных систем ……………………………………….5
1.2. Структура и состав информационных систем………………………12
1.3. Технология проектирования информационных систем……………26
1.4. Анализ объекта автоматизации – ООО «ФОРТЕ-ВД»………………32
2. ПРОЦЕСС ПРОЕКТИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
2.1. Требования к информационной системе……………………………..39
2.2. Выбор средства реализации информационной системы……………40
2.3. Построение ER-модели………………………………………………..43
2.4. Описания бизнес-процессов IDEF3……………………………………48
2.5. Разработка информационной системы……………………………….50
2.6. Инструкция пользователю…………………………………………….55
3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ
3.1. Экономический эффект и показатели эффективности системы........56
3.2. Расчет экономической эффективности информационной системы….58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………….....75
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………….....78

ВВЕДЕНИЕ

Информация в современном мире превратилась в один из наиболее важных ресурсов, а информационные системы (ИС) стали необходимым инструментом практически во всех сферах деятельности.
Информационная система – это программный комплекс, функции которого состоят в поддержке надежного хранения информации в памяти компьютера, выполнении специфических для данного приложения преобразований информации и вычислений, предоставления для пользователя удобного и легко осваиваемого интерфейса.
Целью проекта является проектирование информационной системы по продаже компьютеров.
Объектом исследования является процесс разработки информационной системы.
Предмет исследования – информационная система фирмы по продаже компьютеров и компьютерной техники.
В ходе исследования предстоит lвыполнить ряд за дач:
1. Рассмотреть виды информационных систем, структуру и состав ИС.
2. Изучить технологию проектирования информационных систем.
3. Охарактеризовать объект автоматизации.
4. Изучить особенности сбыта и характеристики продукции ООО «Форте-ВД».
5. Спроектировать и разработать информационную систему по продаже компьютеров и компьютерной техники.
6. Оценить экономическую эффективность.
Управление проектами построения информационных систем, в том числе информационных хранилищ, рассматривалось в работах отечественных ученых: С. Я. Архипенкова, В.С. Белова, Д. В. Голубева, В. И. Грекула, Г. Н. Денищенко, Н. Л. Коровкиной.
Большой вклад в развитие теории информационных систем внесли зарубежные авторы: Б. Девлин, В. Х. Инмон, Р. Кимпбалл, М. Росс, Э. Спирли.
Вопросами теории информационных систем проблема не исчерпывается. Создание информационных систем относится к проектной деятельности, которая базируется на работах Э. Андерсена, Р.Д. Арчибальда, К.Х. Грея, И.И. Мазура, М.Троцкого, В.Д. Шапиро.
Проектный подход к созданию информационных систем полно отражен в отечественной и зарубежной литературе. Вместе с этим в представленной литературе не описаны особенности применения подходов к созданию информационных систем в различных магазинах, не до конца изучен вопрос оптимизации управления проектом информационных систем, учитывающий функциональные связи составляющих его этапов.
Это предопределяет актуальность и выбор темы дипломной работы.
Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанная информационная система будет внедрена в отдел продаж ООО «Форте-ВД» для эксплуатации.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

«Форде-ВД» имеет следующие официальные статусы:
• Microsoft - Premium партнер;
• BIOSTAR - Авторизованный дилер;
• Acer - ACER ACTIVE PARTNER, ACER POINT PARTNER
Благодаря успешному развитию на рынке Башкирии, «Форде-ВД» планирует выйти на международный рынок.
Компания «Форде-ВД» предлагает весь спектр компьютерного оборудования:
• компьютеры ведущих производителей Acer, Apple, Dell, Fujitsu-Siemens, HP-Compaq, IBM;
• ноутбуки Acer, Apple, Asus, Benq, Dell, Fujitsu-Siemens, HP-Сompaq, IBM, KNS, LG, NEC, Panasonic, Roverbook, Samsung, SONY, Toshiba;
• серверы Apple, Dell, Fujitsu-Siemens, HP Compaq, IBM;
• комплектующие для компьютера: процессоры, материнские платы, память жесткие диски, приводы, видеокарты, звуковые карты, корпуса, контролеры, модемы;
• цифровые фотоаппараты Canon, Benq, Casio, Fujifilm, Genius, Kodak, Nikon, Olympus, Panasonic, Pentax, Samsung, Sony;
• мониторы Acer, Apple, Asus, BenQ, Dell, Eizo, Fujitsu-Siemens, HP-Compaq, IBM, LG, Nec, Neovo, Proview, Samsung, Viewsonic, Xerox;
• принтеры Canon, Epson, HP, Lexmark, Samsung, Sony, Toshiba, Xerox струйные и лазерные;
• сканеры Benq, Canon, Epson, Genius, HP, Plustek;
• cетевое оборудование HP, а также весь ассортимент кабелей, разъемов, Hub, Switch, сетевых карт, принт серверов, маршрутизаторов и оборудования для беспроводных сетей большинства представленных на рынке производителей;
• офисная техника копиры, шредеры, телефоны, Мини АТС, системные телефоны, телефоны Dect, радиотелефоны, факсы, сотовые телефоны, шредеры;
• музыкальное оборудование Art, Echo, Esi, Event, Krk, LynxStudio, M-Audio, Motu, Nady, Novation, Sennheiser, Terratec от простого до студийного;
• программное обеспечение Microsoft, Касперский, ABBY, Apple;
• видеокамеры Canon, JVC, Panasonic, Sony от бытовых до профессиональных цифровых камер;
• аксессуары, джойстики, кабели, шлейфы, переходники, сетевые фильтры, ТВ тюнеры, FM тюнеры, Mobile Rack;
• аудиотехника и видеотехникa AAD, ADAM, Audica, Auralex, Axelvox, BBK, Bolzano, Villetri, Creative, Denon, Energy, Hyundai, LG, Mirage, Odeon, Panasonic, Philips, Pioneer, Sharp, Sony, Sven, Thomson, Toshiba, Yamaha;
К началу 2013 года объем продукции на складах в денежном выражении составляет 329300 рублей.
Предприятие осуществляет оптовую и розничную продажу компьютеров. Компьютеры для дома и офиса, настольные компьютеры, рабочие станции, персональные компьютеры, которые проходят самый тщательный контроль и обязательную сертификацию. Поскольку «Форде-ВД» занимается продажей компьютеры 10 лет, за это время они максимально сбалансировали все конфигурации в соответствии с запросами клиентов. Кроме того, специалисты помогут клиенту собрать компьютер по их желанию. Также предлагаются компьютеры всемирно известных производителей, таких как Acer, Apple, Asus, IBM, HP Compaq, Dell, MSI, Sony и другие. Купить готовый компьютер или осуществить подбор компьютера возможно салоне компьютеров «Форде-ВД».
«Форде-ВД» предлагает картриджи для струйных и лазерных принтеров, копировальных аппаратов, а также их заправку.
Так же специалисты «Форде-ВД» оказывают услуги в обслуживании компьютерной техники и локальных компьютерных сетей; проводят диагностику компьютера и гарантийный ремонт монитора, процессора, принтера; устанавливают/переустанавливают операционные системы, прошивают BIOS, материнские платы; возможен и вызов специалиста на дом для подключения внешних устройств, установки и настройки модема, подготовки жесткого диска к работе.
«Форде-ВД» предлагает свои товары и услуги как физическим лицам, так и юридическим, стараясь найти индивидуальны й подход к каждому клиенту.
Сейчас практически любой работающий человек или семья может позволить себе приобрести домашний компьютер. Компьютерный рынок принято подразделять еще на три: low-end (низший), mid-end (средний) и high-end (высший).
Начнем с высшего сектора (High-End), так как благодаря ему цены на компьютеры уже устоялись и не превышают предела, лишь в исключительных случаях. Итак, этот сектор включает в себя последние достижения компьютерных технологий. Покупатель в этом секторе хорошо знает и что приобрести и как это все использовать. Компьютеры они собирают сами, покупая все по отдельности.
Для этого сектора характерно соотношение: производительность/качество. Цена не имеет значения.
Средний сектор (Mid-End или Mainstream) - рассчитан для широкого круга пользователей, как начинающих так и профессионалов. Многие латвийские семьи относятся к данному сектору. Здесь все просто - производители компьютеров относятся к этому сектору с большим вниманием. Сюда поступают не просто отбраковки high-end продуктов, фирмы выпускают нормальные рабочие продукты для этого сектора, также сюда относят high-end продукты предыдущего поколения, некоторые из которых только начинают пользоваться спросом на этом уровне. Во всех компьютерных магазинах можно собрать отличный компьютер среднего класса, за нормальные деньги. Но здесь тоже большинство прибегает к советам профессионалов, хотя существуют и хорошие собранные модели в компьютерных магазинах.
Для этого сектора характерно соотношение: цена/производительность. Чаще всего качество продукта не имеет значения, для достижения максимальной приближенности к high-end продуктам, но не преодоления его ценового барьера.
Низший сектор (бюджетный) - рассчитан на тех кто не получает достаточно денег, чтобы сразу купить компьютер. Люди из этого сектора обычно или копят деньги или берут компьютер в кредит, кстати, во многих фирмах для этого сектора разработана широкая система скидок и кредитов. В этот сектор попадают урезанные версии продуктов среднего сектора или хорошо забытое старое. Для этого сектора характерного соотношения не назовешь, но в большинстве случаев принято считать соотношение цена/качество.
«Форде-ВД» примерно 60% своей прибыли получает от покупателей среднего сектора, 30% от высшего сектора и 10% от покупателей низшего сектора. Это свидетельствует о том, что предприятие старается работать со всеми слоями населения, предлагая различные вариации качества, цены и производительности, удовлетворяя потребности каждого клиента.
«Форде-ВД» является авторизированным партнером таких международно признанных корпораций в сфере компьютерных технологий, как DELL, Acer, Xerox, LG, Microsoft.
«Форде-ВД» активно сотрудничает с такими латвийскими фирмами, как Eirodators, IT RIGA, Balticom. Все эти компании так же работают в сфере компьютерной техники. Компания Balticom является главным партнером SMS Computers по выполнению web-дизайнерских проектов.
Чтобы фирма успешно работала, необходимо чтобы каждый работник выполнял ту работу, которую он лучше всего умеет, и был специалистом в своём деле.
В состав компании ООО «Форте ВД» входят 7 основных отделов:
Генеральный директор - осуществляет управление всей компанией, разрабатывает перспективный план дальнейшего развития, бизнес план.
Заместитель генерального директора - осуществляет контроль за деятельностью отделов.
Бухгалтерия - отдел, следящий за финансовой деятельностью компании. Формирует финансовые отчёты и балансы, налоговые отчёты, ведет бухгалтерский учет, осуществляет контроль расходования средств и соблюдения финансовой дисциплины, производит расчет с работниками компании. В его состав входят: главный бухгалтер, заместитель главного бухгалтера, бухгалтер по расчётам заработной платы и кассир.
Отдел по работе с клиентами - отдел, занимающийся приёмом заказов от клиентов и, непосредственно, продажей товара.
Отдел по работе с поставщиками - данный отдел занимается координаторской деятельностью между поставщиками.
Аналитический отдел - осуществляет анализ деятельности отделов компании и подготавливает предложения для более эффективной их деятельности.
Склад – место, где находится ассортимент товара.
На сегодняшний день структура управления выглядит следующим образом. Директором сети компаний является Солодова Ольга Петровна, пост главного бухгалтера занимает Адушева Ирина Владимировна. Коммерческий директор - Сафеев Рамиль Рузбекович. Менеджер оптового отдела продаж компьютеров и оргтехники - Садикьянов Руслан Ралифович. Отдел закупок - Борсуковский Виктор Николаевич, Галимов Рустем Маратович, Калашников Алексей Вячеславович, Филатов Станислав Иванович.
2. ПРОЦЕСС ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
2.1. Требования к информационной системе
Первым этапом создания информационной системы является формирование требований к будущей информационной системе.
Для определения всех критериев работы и функциональности системы были сформулированы требования, которые представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Требования к информационной системе
Вид требования
Требование
Бизнес требования
Хранение всех данных в БД
Сокращение времени обработки заказа
Ведение учета поставок
Автоматический расчет суммы покупок
Пользовательские требования
Вывод краткой информации о товаре
Возможность поиска товара по критериям
Упрощенная регистрация форма оформления заказа
Упрощенная форма регистрации заключенного договора
Минимальные расчеты суммы оплаты со стороны оператора
Функциональные требования
Возможность просматривать имеющиеся на складе товары
Возможность быстрого добавления и изменения данных
Возможность просмотра поставщиков
Нефункциональные требования
Допустимое количество сбоев недоле 1 раза в квартал
Вешний вид
Быстрое восстановление после сбоя
2.2. Выбор средства реализации информационной системы
Система lуправления реляционными базами данных Microsoft Access предназначена для работы на lавтономном ПК lили в lлокальной вычислительной сети lпод управлениемl операционной lсистемы Microsoft Windows, поэтому lвсе доступны в Access lпреимущества Windows (например, вырезать, копировать и lвставлять lданные из lлюбого приложения Windows) lмогут lиспользоваться в Access и lнаоборот.
В Access lвстроены средства, lпредназначенные lоблегчить lработу и lсоздавать lприложения.
СУБД Access является lнаборомl инструментальныхlсредств, предназначенных llдля создания и llэксплуатации lинформационных систем, для управления lбазами lданных.
К удобным lдля пользователейl и разработчиков lсредствам Access относятсяlмастераlиlконструкторыlтаблиц, форм, lзапросов и lотчётов. Она позволяет lавтоматизировать lчасто lвыполняемые lоперации (например, расчёт lзаработной lплаты, учёт lматериальных lценностей и т.п.), разрабатывать lудобные lформы lввода и lпросмотра lданных, lсоставлять сложные отчёты и др.
Совокупность lданных, представляющую lвзаимосвязь lмежду элементамиl данных lназывают lкортежем, lгруппой элементов данных, строкой, сегментомlилиlзаписью.
В БД типа Access:
Таблица – объект, lпредназначенный для lхраненияl данных в lвиде записей l (строк) lи lполей (столбцов). В lтаблице lсохраняют записи, содержащие сведения lопределённогоl типа, например, lсписок lтоваров и др. Составной частью lтаблицы являются поля.
Поле – элементl таблицы, содержащийl данные lопределённого рода, например, фамилии lимена и отчестваl людей. В lрежиме lтаблицы поле представляют столбец lили ячейка, lв этомl случае lимя поля является заголовком столбцаl таблицы.
Ключевое полlявляется lуникальнымl идентификатором lзаписей. Индекс lключа таблицыl используется lдля lпоиска lзаписей lи lобъединения таблиц. Ключ lне можетl содержатьl пустых иl повторяющихся lзначений. Таблица, в lкоторой неl определён ключ, l не может lбыть lиспользована для установления lмежтабличных связей.
Индексlпозволяет быстрееl выполнять lпоиск и lсортировку lзаписей. В БД Access индекс lтаблицы lвыполняет рольl оглавления книги: приl поиске данных сначала lпроводится lпоиск вl индексе. Индексы lбывают lпростые (включает одно поле) и lсоставные (включает несколько полей). Уникальный индекс lпозволяет lоптимизировать lпоиск записей. Он lсостоит изl одного или нескольких полей, l которыеl однозначно lопределяют lкаждую запись в таблице. Если он lсостоит из lодного поля, тоl оно не lдолжно lсодержать повторяющихся lзначений. Еслиl он состоитl из нескольких lполей, то каждое поле может lсодержать lповторяющиеся lзначения, lно каждая комбинация этих lзначений должна lбыть уникальной.
Записьl– полный lнабор данных об lопределённом lобъекте. В lтаблице записьl изображается lкак строка.
Формаl– объект Access, lпредназначенный в lосновном дляl ввода данных в таблицу. В формеl можно разместитьl элементы lуправления, применяемые дляl ввода, изображенияl и измененияl данных lв полях таблицы.
Фильтрl– набор условий lдля отбора lзаписейl в таблицахl или их сортировки.
Запросl– объект, позволяющий lполучить нужныеl данныеl изl одной или несколькихl таблиц.
Отчётl– объект БД Access, предназначенныйl для вывода сформированных lданных на печать.
Access – это lреляционная СУБД, т.е. с её помощьюl можно lработать одновременно с lнесколькими lтаблицами базы lданных. Применение реляционнойl СУБД помогаетl упростить lструктуру lданных иl облегчить выполнение lработ. Таблицу lAccess можно lсвязать с данными, хранящимися lна другомl компьютере или lна сервере. В lAccess lможно использоватьl таблицу, созданнуюl в СУБД Paradoxl или Dbase. Данные Access оченьl просто lкомбинировать и с данными lиз Excel.
Приl разработке lструктуры lлюбой lтаблицы реляционной БД изначально lнеобходимо lопределить названия lполей, изl которых она должна состоять, lтипы lполей и их размеры. l Каждому lполю lтаблицы присваивается lуникальное имя. Лучше, когдаl содержание lили функция поля узнаютсяl по нему. Затемl определяютl типа данных, l содержащихся в каждом поле. Один из типов данных должен быть присвоен каждому полю.
С помощьюl средств Access можноl выполнять следующиеl операции:
1. Проектироватьlбазовыеlобъекты ИС – двумерные lтаблицы с разными типами lданных, включая lполя lобъектов OLE. Например, lпрежде чем заполнятьl данными любую lтаблицу, надоl создать её lмакет.
2. Устанавливатьlсвязиlмежду таблицами lс поддержкой целостности данных, каскаднымl обновлением полей lи lкаскадным удалением lзаписей.
3. Осуществлятьl ввод, хранение, lпросмотр, l сортировку, модификацию lи выборку данных lиз таблиц с lиспользованиемl различных средств контроля lинформации, индексирования lтаблиц и lаппаратаl алгебры логики (для фильтрации данных).
4. Создавать, модифицировать и использоватьlпроизводныеlобъекты ИС (формы, l запросы и отчёты).
2.3. Построение ER-модели
Согласно lзаданию необходимоl спроектировать lинформационную систему по продажеl компьютернойl техники для ООО «Форте-ВД».
Работа с базой lданных начинается с lпостроения модели. Наиболее распространенной lявляется ER-модель (entity-relationship model) - модель "Сущность-связь".
Первичный ключ - атрибут или группа атрибутов, однозначно идентифицирующих объект. l Первичный ключ может состоять из нескольких атрибутов, тогда подчеркиваетсяl каждый из них. 
Начнем с lопределения иl описания таблиц базы данных и атрибутов предметной области.
Типы таблиц: Компьютеры
Комплектующие
Аппараты
Заказы
Продажи
Консультанты
Определим атрибуты и первичные ключи для каждой сущности и сведем в таблицу 2.
Таблица 2 – Основные объекты проектируемой базы данных
Таблица
Первичный ключ
Атрибуты
1
2
3
Компьютеры
Шифр
Шифр
Марка
Материнская плата
Память
Процессор
Платформа
Видеокарта
Количество
Стоимость
Продолжение таблицы 2
1
2
3
Комплектующие
Шифр
Шифр
Тип устройства
Марка
Количество
Стоимость
Аппараты
Шифр
Шифр
Тип устройства
Марка
Количество
Стоимость
Поставки
№поставщика
№поставщика
Шифр устройства
Наименование
Адрес
Консультанты
Код
Код
ФИО
Адрес
Отдел
Продажи
Код
Шифр
Устройство
Количество
Стоимость
ФИО
Определим связи сущностей, степень связи и сведем в таблицу 3.
Таблица 3 – Описание сущностей
Сущность
Тип связи
Сущность
Степень связи
Консультанты
продают
Компьютеры
1:М
Консультанты
продают
Аппараты
1:М
Консультанты
продают
Комплектующие
1:М
Поставки
поставляют
Компьютеры
М:М
Поставки
поставляют
Аппараты
М:М
Поставки
поставляют
Комплектующие
М:М
Продажи
составляют
Отчет
М:1
После формирования lструктуры таблиц создается схема данных, в которой устанавливаются связи между таблицами. Access запоминает и использует эти связи при заполнении таблиц и lобработке данных. Схема данных проектируемой информационной системы представлена на рисунке 4.
Тип отношения в создаваемой Microsoft Access связи зависит от способа определения связываемых полей.
Отношение «один-ко-многим».
Отношение «один-ко-многим» является наиболее часто используемым типом связи между таблицами. Вl отношении «один-ко-многим» lкаждой записи в lтаблице A могут lсоответствовать lнесколькоl записей в таблице B, но запись в lтаблице B не lможет иметьl более одной lсоответствующейl ей записи в таблице A.
Отношение «один-к-одному»
При lотношенииl «один-к-одному» lзапись в таблице A может lиметь не более lодной связанной lзаписи в lтаблице B и lнаоборот. Отношения этого типа lиспользуются не очень часто, посколькуl большая lчасть сведений, связанных lтаким образом, может lбыть помещенаl в одну таблицу. Отношениеl «один-к-одному» lможет использоваться для lразделения lочень широких таблиц, для lотделения части таблицы по lсоображениямl защиты, а также для lсохранения сведений, относящихсяl к подмножеству записей в главной таблице.
Отношение «многие-ко-многим»
При отношении «многие-ко-многим» lодной записи вl таблице A lмогут соответствовать несколько lзаписей в lтаблице B, а однойl записи в таблице B несколько записей в таблице lA. Этот типl связи возможен lтолько с помощьюl третьей (связующей) таблицы, первичный lключ которой lсостоит из двухl полей, которые являются lвнешними ключами lтаблиц A и B. Отношениеl «многие-ко-многим» lпо сути дела представляет собой два отношенияl «один-ко-многим» lс третьей таблицей.
На следующем этапе lмы должны составить проектыl таблиц, которые будут в дальнейшем реализовываться в проектируемой СУБД.
Таблица 4 - Компьютеры
Имя поля
Тип данных
Шифр
текстовый
Марка
текстовый
Материнская плата
текстовый
Память
текстовый
Процессор
текстовый
Видеокарта
текстовый
Количество
числовой
Стоимость
денежный
Таблица 5- Комплектующие
Имя поля
Тип данных
Шифр
текстовый
Тип устройства
текстовый
Марка
текстовый
Количество
числовой
Стоимость
денежный
Таблица 6 - Аппараты
Имя поля
Тип данных
Шифр
текстовый
Тип устройства
текстовый
Марка
текстовый
Количество
числовой
Стоимость
денежный
Таблица 7- Поставщики
Имя поля
Тип данных
№поставщика
счетчик
Шифр устройства
текстовый
Наименование
текстовый
Адрес
текстовый
Таблица 8- Продажи
Имя поля
Тип данных
Код
счетчик
Шифр
текстовый
Устройство
текстовый
Количество
числовой
Стоимость
денежный
ФИО
текстовый
Таблица 9- Консультанты
Имя поля
Тип данных
Код
счетчик
Отдел
текстовый
ФИО
текстовый
Адрес
текстовый