Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Контрольная работа*
Код |
294771 |
Дата создания |
11 мая 2014 |
Страниц |
18
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Система бронирования SABRE ...
Содержание
Содержание
Введение 3
1. Общая характеристика системы бронирования 4
2. Характеристика системы бронирования Sabre 7
3. История создания системы бронирования Sabre 10
4. Преимущества использования системы бронирования Sabre 12
Заключение 15
Введение
Введение
Туристическое направление на сегодняшний день является глобальным компьютеризированным бизнесом, который охватывает крупнейшие авиакомпании, гостиницы и туристические корпорации всего мира. Современному тур продукту необходимо стать наиболее гибким и индивидуальным, повысить свою привлекательность и доступность для потребителей.
Персональные компьютеры и возможности Интернета, их свойства доступности и надежности, содействуют охвату всех сфер общества новыми информационными технологиями. Эти технологии становятся, вероятно, первыми в истории человечества, обеспечивающими повышение производительности в области услуг.
Это отмечается на сегодняшний день и в туризме.
Туризм в России - одна из самых перспективных и быстроразвивающихся индустрий. Менеджмент, персонал и автоматизация - вот то, что дает шанс обойти конкурента и обеспечить турфирме успех.
Используя преимущества компьютерных технологий, современная туристическая компания, твердо и успешно работает сегодня, закладывая фундамент завтрашнего процветания.
Объектом работы выступает система бронирования SABRE.
Предмет работы – возможности и преимущества использования системы бронирования SABRE.
Целью данной работы является рассмотрение возможностей системы бронирования SABRE. В соответствии с целью в работе определены следующие задачи:
• рассмотреть общую характеристику системы бронирования;
• рассмотреть историю создания системы бронирования SABRE;
• проанализировать возможности и преимущества использования системы бронирования SABRE.
Знание современных компьютерных технологий и наличие устойчивых навыков их использования являются неотъемлемым признаком высококлассного специалиста.
Фрагмент работы для ознакомления
Работая с системой бронирования агентства дает возможность предлагать большой ассортимент турпродуктов клиентам. Системы бронирования разрешают проблему подбора турпродукта максимально удовлетворяющего клиентов, за минимальное время. Быстро подобрать необходимый клиенту продукт разрешает система поиска, осуществленная в системе бронирования. Работая с системой поиска, сотрудник задает регион, период, цену, кол-во мест, расстояние до моря, наличие бассейна, наличие сауны и т.д. система по установленным условиям подберет вариант, клиенту останется выбрать из предложенных вариантов. На клиентов оказывает позитивное впечатление потенциал быстрого подбора нужного продукта. После того, как продукт выбран агент за несколько минут бронирует места и распечатывает все нужные документы, такие как ваучер, счет, тур 1. и т.д. При работе с системой бронирование у клиента формируется впечатление, что предложенный продукт принадлежит агентству.4
Следовательно, без Интернета сложно представить деятельность современной туристической фирмы, Интернет применяется практически во всех основных бизнес-процессах внутри туристической компании, начиная от поиска и привлечения клиентов в качестве коммуникационного и маркетингового инструмента и оканчивая формированием турпродукта.
2. Характеристика системы бронирования Sabre
Sabre устанавливает связь между продавцами и покупателями туристических услуг с помощью крупнейшей в мире торговой площадки - Глобальной распределительной системы Sabre (GDS). И с помощью их уникальных передовых технологий и оказываемых услуг мечты о путешествии становятся реальностью для миллионов людей ежегодно.
Будучи самой эффективной площадкой, объединяющей поставщиков различных туристических услуг в мире, Sabre предоставляет информацию о более 400 авиакомпаниях, более 88 000 гостиниц и 25 компаниях по прокату автомобилей. Благодаря такому обширному выбору, Вы получаете доступ к самым низким опубликованным и договорным тарифам. При этом Вы обладаете контролем над затратами на поездки сотрудников Вашей компании.
Sabre не имеет равных в области поиска самых низких тарифов. После 2006 г. они успешно находят самые низкие тарифы, опережая своих конкурентов. Фактически результаты подтверждают, что у Sabre в 4 раза больше шансов по сравнению с Amadeus или Travelport найти самый низкий тариф, что обеспечивает экономию в среднем 20%, равняющуюся примерно 112 Евро с каждого билета в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка)5.
Они обрабатывают около 1 миллиона операций в минуту - больше, чем какая-либо другая организация в мире. Возможности Sabre GDS в нахождении наиболее низких тарифов в 4 раза превышают возможности Amadeus или Travelport, что обеспечивает в среднем экономию 20% для каждого билета, т.е. приблизительно 112 Евро.
Рис. 2. Основные продукты Sabre
Деятельность компании охватывает 6 континентов, 112 стран, 56,000 офисов агентств и обрабатывает 37% от мирового объема авиа бронирований. 8900 человек обеспечивают деятельность компании в 45 странах мира.
Российское отделение компании предоставляет технологии системы Sabre, оказывает услуги и осуществляет консультации на рынке российских туристических агентств уже с 1995 года.
По данным журнала BusinessTravelNews, на сегодняшний день до 70% от общего числа бронирований ста крупнейших туристических компаний мира осуществляются именно через Sabre GDS. SabreHoldings предоставляет людям широчайшие возможности, для путешествий распространяя туристические услуги, и обеспечивая индустрию туризма необходимыми технологическими решениями. Система Sabre позволяет достичь значительной экономии благодаря своим высокопрофессиональным знаниям и умениям в области туризма и дистрибуции6. Они используют:
Лучшие технологии поиска низких тарифов;
Самую обширную базу информации по различным туристическим услугам;
Параметры объединенных данных;
Лучшие в отрасли глобальные решения.
Будучи самой эффективной площадкой, объединяющей поставщиков различных туристических услуг в мире, Sabre предоставляет информацию о более 400 авиакомпаниях, более 88 000 гостиниц и 25 компаниях по прокату автомобилей. Благодаря такому обширному выбору, Вы получаете доступ к самым низким опубликованным и договорным тарифам. При этом Вы обладаете контролем над затратами на поездки сотрудников Вашей компании.
Иными словами, Sabre – это Глобальная Дистрибутивная Система, обеспечивающая своих пользователей самой надежной в отрасли туристической информацией, а также данными о расписании, наличии мест, ценообразовании и правилах авиакомпаний. Кроме того, Sabre дает возможность бронирования и оформления авиабилетов, посадочных талонов, маршрутов и других перевозочных документов.
Рис. 3. Виды подсистем Sabre
Система Sabre также включает такую туристическую информацию, как конвертация различных валют, требования медицинского характера, инструкции по оформлению виз, информацию о погоде и местных достопримечательностях.
Российское отделение компании предоставляет технологии системы Sabre, оказывает услуги и осуществляет консультации на рынке российских туристических агентств уже с 1995 года.
Sabre в России предоставляет различные дополнительные возможности, включая обучение, функциональную и техническую поддержку пользователей системы, службу поддержки Help Desk и Учебные центры во многих городах РФ7.
Чтобы подключится к системе бронирования и оформления авиаперевозок в Глобальной Дистрибутивной Системе (ГДС) «Sabre» необходимы:
выделенная линия интернет;
сотрудник со знанием данной системы;
принтер-билетопечать (OKI-390 FB)8.
Аккредитация агентства проводится в течении одного месяца. На данный момент стоимость обслуживания одного пульта ГДС «Sabre» составляет 40 долларов США в месяц. Для момента заключения договора необходимо предоставить стандартный набор документов:
устав;
учредительный договор;
свидетельство о регистрации и постановки на учет в ИМНС;
договор аренды (субаренды) помещения, в котором производится продажа авиаперевозок;
протокол о назначении Генерального директора/Директора;
приказ о назначении Главного Бухгалтера;
паспорта Генерального директора/Директора и Главного бухгалтера;
сертификат, подтверждающего знание сотрудника системы бронирования;
лицензию;
карточку реквизитов;
информационное письмо о наличии оборудования для продажи авиаперевозок.
3. История создания системы бронирования Sabre
Уже более 40 лет Sabre осуществляет трансформацию отрасли туризма и перевозок при помощи средств технологического прогресса.
Появление первой системы бронирования пассажирских перевозок, предложенной Sabre и инсталлированной в 1960 году, ознаменовало собой важнейший технологический прорыв в отрасли авиа перевозок – автоматизацию одной из важнейших отраслей бизнеса. В последующие годы компания Sabre Airline Solutions внедрила достижения технического прогресса в таких областях как управление доходом, ценообразование, расписания рейсов, грузоперевозки, выполнение рейсов и управление экипажами. Sabre не только помогла в изобретении электронной коммерции для отрасли туризма и перевозок, но и постоянно разрабатывает прогрессивные решения, которые оказывают значительное влияние на рынок туризма и перевозок9.
Сегодня компания Sabre Airline Solutions продолжает развиваться, предлагая всесторонний набор инструментов поддержки процесса принятия решений, которые уже помогли многим ведущим международным авиакомпаниям повысить эффективность своей работы.
История системы Sabre началась со случайной встречи. В 1953 году президент авиакомпании American Airlines С.Р. Смит оказался на одном рейсе авиакомпании American Airlines, летевшем из Лос-Анджелеса в Нью-Йорк, с главным торговым представителем IBM - Р. Блэр Смитом. В ходе их беседы зародилась идея создания системы обработки данных, которая могла бы создавать полное бронирование мест авиакомпании и обеспечивать моментальное предоставление данных в электронном виде любому агенту в любом месте.
Шестью годами позже эта идея, возникшая из «воздуха» стала реальностью. Авиакомпания American Airlines и компания IBM объявили о своих планах совместного создания Полу–Автоматизированной Среды Бизнес Разработок, получившей известность под аббревиатурой Sabre. Эта система, вызвавшая настоящий переворот в отрасли, явилась первой бизнес прикладной программой компьютерных технологий, которая могла работать в реальном времени. Она обеспечила возможность American Airlines совершить скачок от ручной записи пассажирских бронирований в 1950-тых к автоматизации этого процесса.
В 1960 году, первая система бронирования Sabre® была инсталлирована в Нью-Йорке в Briarcliff Manor. Система, основанная на использовании больших машин, являлась новейшей технологией и обрабатывала 84,000 телефонных звонков в день.
Когда сеть была закончена в 1964, она стала крупнейшей частной системой обработки данных в режиме реального времени – второй после системы правительства США. Являясь составной частью AMR, система обеспечивала до 30 процентов экономии авиакомпании American Airlines только на расходах на персонал.
В 1972, система Sabre была переведена в новый консолидированный компьютерный центр в Талсе, штат Оклахома, где были размещены все центры обработки данных American Airlines.
Список литературы
Список использованных источников
1. Александрова А.Ю. Международный туризм. – М.: КноРус, 2013. – 460с.
2. Бгатов А.П. Туристские формальности. – М.: Академия, 2011. – 368с.
3. Биржаков М.Б., Никифоров В.И., Индустрия туризма: перевозки. 2009. – 152 с.
4. Докторов А.В., Мышкина О.Е. Организация траспортного обслуживания в туризме. – М.: Альфа-М, 2012. – 208с.
5. Дурович А. Организация туризма. – СПб.: Питер, 2012. – 320с.
6. Коник Т., Нестеров В. Туризм в цифрах. 2012. – М.: Статистика России, 2012. – 40с.
7. Синаторов С.В., Пикулик О.В. Информационные технологии в туризме. – М.: Инфра-М, 2012. – 336с.
8. Сухов Р.И. Технологии и организация продаж в туристском агентстве. – М.: МарТ, 2010. – 368с.
9. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Стратегический менеджмент в индустрии туризма. – М.: КноРус, 2013. – 152с.
10. Чудновский А.Д. Информационные технологии управления в туризме. – М.: КноРус, 2011. – 104с.
11. Sabre. Travel Network/Дополнительные услуги El Al доступны для бронирования в Sabre // http://www.sabretravelnetwork.ru/images/uploads/releases/Sabre_El_Al_ancillaries_ru.pdf
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
Другие контрольные работы
bmt: 0.00532