Психологическая профилактика эмоционального выгорания у учителей младших классов. Оригинальность 64%

Оригинальность работы 64%. Структура дипломной работы: дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы, насчитывающей 50 источников, приложения. Объем основного текста - 90 страниц. Всего - 132 страницы.

Результаты проверки на антиплагиат (программа Etxt Антиплагиат)
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
Тема: «Психологическая профилактика эмоционального выгорания у учителей младших классов»
[12:47:46] Go Найдено 1% совпадений по адресу: http://www.psyhologykey.ru/klogs-36-1.html
[12:47:46] Ya Найдено 5% совпадений по адресу: http://otherreferats.allbest.ru/medicine/00026674_0.html
[12:47:47] Go Найдено 2% совпадений по адресу: http://www.refsru.com/referat-18080-4.html
[12:47:47] Ya Найдено 1% совпадений по адресу: http://student.zoomru.ru/psih/problema-pro ...

Введение……………………………………………………………….... 3

Глава 1. Теоретический анализ проблемы психологической профилактики эмоционального выгорания у учителей
1.1. Феномен синдрома эмоционального «выгорания» в отечественной и зарубежной психологической науке ………… 8
1.2. Особенности эмоционального выгорания учителя как субъекта образовательного процесса……………………...………… 19
1.3. Теоретический анализ особенностей психологической профилактики синдрома эмоционального выгорания у учителей… 32

Глава 2 Экспериментальное исследование психологической профилактики эмоционального выгорания у учителей младших классов
2.1. Организация, процедура и результаты констатирующего этапа экспериментального исследования ……............................................. 45
2.2. Программа по профилактике эмоционального выгорания у учителей младших классов ………………………………………… 64
2.3. Результаты контрольного этапа экспериментального исследования специфики синдрома эмоционального выгорания у учителей младших классов…………………………………………….. 71

Заключение……………………………………………………………... 79
Список литературы ……………………………………………............ 85
Приложения

Введение
Одной из актуальных проблем, связанных с обеспечением эффективности профессиональной деятельности, поддержанием высокого уровня функциональности, а также охраной здоровья сотрудников практически в любой организации, является профилактика синдрома «эмоционального выгорания». Данному вопросу посвящен целый ряд исследований в современной психологической науке, в частности В. В. Бойко, И.А. Акиндинова, О.П. Бусовикова, Т.Н. Мартынова, М.В. Борисова и др. При этом имеющиеся на сегодняшний день работы по данной проблематике построены, главным образом, в логике психофизиологического подхода. Между тем, представляется достаточно очевидным, что в прикладном аспекте существенное значение в контексте проблемы эмоционального выгорания имеют социально-психологические факторы.
Также вряд ли тр ебует специального доказательства утверждение о том, что педагогическая деятельность в современных условиях, в силу своей специфики, предполагает повышенный риск формирования синдрома «эмоционального выгорания».
В этой связи представляется совершенно обоснованным и, более того, необходимым, углубленное изучение профилактики синдрома эмоционального выгорания у представителей педагогических специальностей, в частности, у педагогов и воспитателей дошкольных образовательных учреждений.
Синдром выгорания как следствие стрессов, связанных с профессиональной деятельностью, уже более тридцати лет активно изучается в рамках организационной, а также клинической психологии. Начало углубленного исследования данной проблематики большинство авторов связывают в первую очередь с именем американского психиатра Х. Фреденбергера, который впервые ввел понятие «выгорание» для обозначения совокупности психических, психофизиологических и психосоматических дисфункций, непосредственно связанных с профессиональной деятельностью. Идеи Х. Фреденбергера получили дальнейшее развитие в работах целого ряда американских психологов, в частности К. Маслача, С. Джексона, Б. Перлмана, Е. Хартмана и др., в рамках которых осуществлен детальный анализ процесса выгорания как ответной реакции организма на длительные профессиональные стрессы, разработаны методы диагностики выгорания, а также его профилактики и комплексной терапии. Следует отметить, что во многом под влиянием упомянутых исследований в зарубежной организационной практике резко возросло внимание ко всему спектру факторов, связанных с обеспечением охраны труда и здоровья сотрудников именно в логике снижения риска эмоционального выгорания, в том числе с учетом специфики конкретной профессиональной деятельности.
Среди отечественных публикаций последних лет следует отметить, прежде всего, работы В.В. Бойко, в которых детально описаны собственно синдром эмоционального выгорания, стадии его формирования и характерные симптомы, связанные с каждой из стадий. Особо следует отметить, что В.В. Бойко разработана методика диагностики уровня эмоционального выгорания, эвристичность которой подтверждена, в том числе, и в ходе целого ряда практико-ориентированных исследований, осуществленных в современных российских условиях. Углубленное изучение эмоционального выгорания с учетом специфики ряда профессий, связанных с взаимодействием в схеме «человек-человек», осуществлено в исследованиях Н.Е. Водопьяновой, Т.Е. Рогинской и др. Отдельное исследование, посвященное проблемам формирования и профилактики эмоционального выгорания у педагогов средних общеобразовательных школ, реализовано И.А. Акиндиновой и А.А. Бакановой. В работах Д.Г. Трунова показано, что в ряде случаев синдром выгорания может обоснованно рассматриваться не только как личностная и социальная проблема, но и как ресурс личностно-профессионального развития.
Таким образом, актуальность проблемы исследования обусловлена:
• во-первых, объективными потребностями развития системы образования в современном российском обществе, одним из ключевых, базовых звеньев которого является начальное образование;
• во-вторых, научной и практической значимостью в данном контексте всего спектра социально-психологических, психолого-акмеологических и организационно-управленческих факторов, связанных с проблемой профессионального выгорания педагогических кадров;
• в-третьих, недостаточной изученностью данной проблематики применительно именно к учителям начальной школы.
В соответствии с актуальностью сформулирована следующая проблема исследования: каковы эффективные формы и методы профилактики эмоционального выгорания у учителей младших классов?
Учитывая актуальность данной темы и сформулированную проблему исследования, целью исследования стало: выявление эффективных форм и методов профилактики эмоционального выгорания учителей младших классов.
Объект исследования: синдром эмоционального выгорания в контексте профессиональной деятельности.
Предмет исследования: профилактика синдрома эмоционального выгорания у учителей начальной школы.
Гипотеза исследования:
- эффективной формой психологической профилактики эмоционального выгорания учителей начальной школы является треннинговая групповая работа.
- к эффективным методам психологической профилактики эмоционального выгорания учителей начальной школы относятся методы игротерапии, психодраммы, арт-терапии, метод мозгового штурма, методы релаксации.
Задачи исследования:
и т.д

Освоение способов снятия эмоционального напряжения и возможностей его предотвращения. Задачи программы:Формировать умения адекватно оценивать проблемные ситуации и разрешать жизненные проблемы, управлять собой и изменять себя. Побуждать участников к анализу своих взаимоотношений с окружающими. Формировать умение контролировать свое поведение. Факторы, определяющие содержание работы:Причины, вызывающие эмоциональное выгорание (повышение эмоционального напряжения). Внешнее проявление. Способы выхода из состояния эмоционального напряжения, в частности, через творчество. Формы работы:Основной формой проведения встреч по данной программе является практическая работа, во время которой отрабатываются конкретные навыки по теме занятия. Причем практической работе обязательно предшествует ознакомление с теоретическим материалом в виде мини-лекций.Организация занятий.Занятия проводятся с группой педагогов до 15 человек, 1 раз в неделю. Длительность одного занятия - от 1 часа до 1,5 часов. Для проведения занятий желательно просторное помещение.СТРУКТУРА ЗАНЯТИЯЭтапыВремяЗадачиСредстваРоль ведущегоНачало работы5-10 минутСамоопределение участников (с чем они пришли на группу, как себя сейчас ощущают)Ритуализированная формаПредоставить каждому участнику возможность поделиться своими переживаниями, помочь осознать и принять свои чувстваРазминка5-10 минутОбъединение, сплочение группы. Развитие межличностных связей. Включение в совместную деятельностьБолее или менее подвижные игры с четко определенными правиламиОбозначение правил и границ. Обеспечение безопасности участниковОсновная часть45-60 минутЗадачи соответствуют теме занятияСамые разнообразные формы активности (игры, мозговой штурм, психодрама и т. д.)Дать определенную информацию в доступной форме. Предоставить возможность выразить свои чувства.Помочь овладеть новыми навыками, основываясь на полученной информацииРазминка10-15 минутЗавершение занятия10 минВозможность выплеснуть накопившееся напряжение. Завершение работы в позитивном эмоциональном состоянииПодвижные и/или релаксационные игрыОбеспечение безопасности участниковРефлексия10 минОтветить на вопросы по итогу занятия:• Что для меня было важно?• Что было трудно? Что понравилось? Эмоциональная поддержкаТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ№ п/пТема занятияЦели занятияМетодыКол-во часов1«Синдром эмоционального выгорания», естественные способы саморегуляции эмоционального состояния (см.приложение 5)Ознакомить участников с понятием «синдром эмоционального выгорания», его основными симптомами, причинами возникновения и развития. Способствовать осознанию возможности саморегуляции эмоционального состоянияБеседа, элементы игротерапии, арт-терапии, наблюдение, релаксация, работа в группах1,5-22Условия эффективного общения(см.приложение 5)Знакомство с механизмами общения, которые способствуют развитию психологической культуры, формированию навыка глубокого позитивного отношения к себе и другимБеседа, элементы игротерапии, наблюдение, релаксация, работа в группах1,5-23Коммуникативные позиции впедагогическомобщении(см.приложение 5)Познакомить участников занятия с основными коммуникативными позициями в процессе педагогического общения. Осознание ответственности за определенное поведение в ситуации общенияБеседа, элементы игротерапии, наблюдение, релаксация, работа в группах1,5-24Общение в конфликте(см.приложение 5)Дать рабочее определение конфликта; способствовать пониманию собственных эмоциональных проблем в конфликтах; познакомить с особенностями компетентного общенияБеседа, элементы игротерапии, наблюдение, работа в группах1,5-25-7Самореализация в творчестве как способ предотвращения эмоционального сгорания(см.приложение 5)Осознание своей креативности, повышение развития творческой индивидуальностиБеседа, элементы игротерапии, наблюдение, работа в груп пах, творческие задания4,5-68-10Способы снятия нервно-психического напряжения(см.приложение 5)Обучение навыкам саморегуляции, самоконтроля, повышение уверенности в себе, в своих силахБеседа, элементы игротерапии,наблюдение, работа в группах4,5-6Итого15—20 часовПодробное описание занятий программы представлено в приложении №5.2.3. Результаты контрольного этапа экспериментального исследования специфики синдрома эмоционального выгорания у учителей младших классовПри повторном исследовании уровня эмоционального выгорания применялись те же самые методики, что и на констатирующем этапе эксперимента.Проводя повторное исследование по методике изучения удовлетворенности педагогов жизнедеятельностью в образовательном учреждении на итоговом этапе экспериментального исследования были получены следующие результаты (таблица 2.6.)Таблица 2.6.Удовлетворенность педагогов жизнедеятельностью в образовательном учреждении, % (контрольный этап)Шкалы оценкиУровень удовлетворенностиУровниВысокийСреднийНизкийОрганизация труда 26,7 %46,7 %26,6%Возможность проявления и реализации профессионально-личностных качеств 40 %60 %0 %Отношения с коллегами, администрацией 46,7 %53,3 %0 %Отношения с учениками и их родителями 53,3 %46,7%0%Обеспечение деятельности педагога 26,7 %53,3 %20 %Осуществляя анализ результатов можно сделать следующие выводы. Удовлетворенность учителей организацией труда, своей учебной нагрузкой, расписанием уроков на низком уровне остается у 26,6% учителей. Процент педагогов со средним уровнем удовлетворенности вырос и составил 46,7% от всей выборки. Наблюдаются незначительные изменения по шкале «Обеспечение деятельности педагога». 20% учителей остались на низком уровне удовлетворенности обеспечением деятельности (заработная плата, учебно-методическое обеспечение). Значительный рост на контрольном этапе эксперимента наблюдается по шкалам «Возможность проявления и реализации профессионально-личностных качеств», «Отношения с коллегами, администрацией», «Отношения с учениками и их родителями». По данным шкалам низкий уровень удовлетворенности педагогов жизнедеятельностью в образовательном учреждении равен нулю. Самый высокий процент удовлетворенности из перечисленных шкал наблюдается по шкале «Отношения с учениками и их родителями» и составляет 53,3%. В целом общую удовлетворенность профессиональной деятельностью испытывают на контрольном этапе эксперимента все педагоги, причем на высоком уровне 40 % учителей, на среднем уровне –53,3%, и низкий уровень отмечают 6,7% учителей.Наглядно предложенные результаты представлены на гистограмме, рис. 2.2.Гистограмма 2.2Сравнительный анализ общей удовлетворенности профессиональной деятельностью (констатирующий и контрольный эксперимент), %Необходимо отметить на контрольном этапе экспериментального исследования значительный рост учителей со средним уровнем удовлетворенности (увеличен процент на 26,6%). С низким уровнем удовлетворенности профессиональной деятельностью 6,7% педагогов, что на 26,6% ниже, чем на констатирующем эксперименте.Полученные при помощи опросника MBI данные позволили установить выраженность у испытуемых отдельных компонентов выгорания на контрольном этапе эксперимента. Результаты контрольного эксперимента представлены в таблице 2.7Таблица 2.7Средние значения показателей уровня выгорания у учителей с различным стажем на контрольном этапе эксперимента (баллы)ШкалаЭмоциональное истощениеДеперсонализацияРедукция личных достиженийАдаптанты9,82,212,1Интерналы3,4210,2Профессионалы7,6513,2Все педагоги6,93,111,8По всем трем представленным шкалам наблюдается снижение баллов, а соответственно снижение уровня выгорания у учителей с разным стажем. У адаптантов наиболее низким по баллам является шкала деперсонализации (2,2 балла). После апробации психопрофилактической программы у учителей со стажем до 3 лет снизилась зависимость от других, наблюдалось повышение позитивного отношения к ученикам и их родителям. Тем не менее у адаптантов присутствует незначительный балл по шкале «Редукция», это проявляется в ограничении и недооценке своих возможностей.Наибольший балл по редукции личных достижений проявился у профессионалов. Редукция у профессионалов проявлялась в ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.Необходимо отметить, что средний балл по каждому показателю уровня выгорания достаточно низкий. Эмоциональное истощение составляет 12,7% от максимальной суммы баллов. Деперсонализация составляет 10,3% от общего количества возможно набранных баллов. Редукция личных достижений составляет 24,5% от общего количества баллов.Сравнительный анализ результатов констатирующего и итогового экспериментов представлен в гистограмме, рис. 2.3.Гистограмма 2.3.Сравнительный анализ выраженности компонентов выгорания у учителей (констатирующий и контрольный эксперимент), %Исходя из результатов гистограммы, можно констатировать значительное снижение баллов на контрольном этапе эксперимента по всем показателям эмоционального выгорания. На 12 баллов снизилось эмоциональное истощение, На 7,1 балл ниже по сравнению с констатирующим этапом эксперимента шкала «Деперсонализация». На 20,8 баллов снизилась редукция личных достижений. Данный факт констатирует об эффективности приемов коррекции, примененных на формирующем этапе.Результаты исследования по методике В.В. Бойко показывают следующий уровень фаз синдрома эмоционального выгорания на контрольном этапе эксперимента (см Таблицу 2.8.):Таблица 2.8Уровень развития фаз эмоционального сгорания (контрольный этап), %Фаза синдрома эмоционального выгорания% учителей, у которых сформировалась данная фаза% учителей, у которых данная фаза в стадии формирования% учителей, у которых данная фаза не сформироваласьНапряжение04060Резистенция026,773,3Истощение033,466,6В результате анализа результатов контрольного эксперимента по методике В.В. Бойко были получены следующие результаты: - учителей, у которых сформировались фазы эмоционального выгорания: напряжение, резистенция и истощение, не выявлено.- на стадии формирования фаза напряжения у 40% педагогов, фаза резистенции у 26,7%, фаза истощения – у 33,4%. Наиболее выраженной является фаза напряжения.- процент учителей, у которых фазы синдрома эмоционального выгорания не сформировались составил: на фазе напряжения – 60%, на фазе резистенции – 73,3%, на фазе истощения 66,6%.Результаты исследования позволяют выделить следующие группы преподавателей:1 группа – синдром сформировался в одной из фаз (количество баллов в одной из фаз больше 60). В данной группе на контрольном этапе учителей не выявлено.2 группа – синдром в стадии формирования хотя бы в одной из фаз: данную группу составили 33,3% испытуемых.3 группа – синдром не сформировался ни в одной из фаз: в данную группу вошло 66,7% испытуемых.Осуществляя сравнительный анализ результатов констатирующего и контрольного экспериментов, было выявлено, что на контрольном этапе экспериментального исследования, в отличие от констатирующего этапа, отсутствуют учителя со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания. Процент учителей, которые находятся на стадии формирования эмоционального выгорания не изменился по сравнению с констатирующим экспериментом и составил 33,3% от всего количества испытуемых. Процент учителей, у которых синдром эмоционального выгорания не сформировался значительно вырос и составил 66,7% учителей младших классов.Сравнительные результаты по методике В.В. Бойко представлены в гистограмме, рис. 2.4.Гистограмма 2.4Сравнительный анализ выраженности компонентов выгорания у учителей по методике В.В. Бойко (констатирующий и контрольный эксперимент), %Осуществляя анализ наличия синдрома эмоционального выгорания у различных групп преподавателей в зависимости от стажа работы: адаптанты (до 3-х лет педагогического стажа), интерналы (стаж работы от 3-х до 10 лет) и профессионалы со стажем свыше 10 лет, можно констатировать, что наиболее устойчивой к синдрому эмоционального выгорания оказывается группа преподавателей - интерналов. В незначительной степени синдром проявляется у адаптантов и профессионалов, среди которых присутствуют преподаватели, у которых синдром эмоционального выгорания находится в стадии формирования. Процент данных преподавателей составил 33,3%.Таким образом, в результате проведения контрольного эксперимента было выявлено следующее:Удовлетворенность организацией труда, своей учебной нагрузкой, расписанием уроков на низком уровне остается у 26,6% учителей. Процент педагогов со средним уровнем удовлетворенности вырос и составил 46,7% от всей выборки. Наблюдаются незначительные изменения по шкале «Обеспечение деятельности педагога». 20% учителей остались на низком уровне удовлетворенности обеспечением деятельности (заработная плата, учебно-методическое обеспечение). Значительный рост на контрольном этапе эксперимента наблюдается по шкалам «Возможность проявления и реализации профессионально-личностных качеств», «Отношения с коллегами, администрацией», «Отношения с учениками и их родителями». По данным шкалам низкий уровень удовлетворенности педагогов жизнедеятельностью в образовательном учреждении равен нулю. Самый высокий процент удовлетворенности из перечисленных шкал наблюдается по шкале «Отношения с учениками и их родителями» и составляет 53,3%. В целом общую удовлетворенность профессиональной деятельностью испытывают на контрольном этапе эксперимента все педагоги, причем на высоком уровне 40 % учителей, на среднем уровне –53,3%, и низкий уровень отмечают 6,7% учителей.Необходимо отметить на контрольном этапе экспериментального исследования значительный рост учителей со средним уровнем удовлетворенности (увеличен процент на 26,6%). С низким уровнем удовлетворенности профессиональной деятельностью 6,7% педагогов, что на 26,6% ниже, чем на констатирующем эксперименте.По всем трем представленным шкалам опросника MBI наблюдается снижение баллов, а соответственно снижение уровня выгорания у учителей с разным стажем. У адаптантов наиболее низким по баллам является шкала деперсонализации (2,2 балла). После апробации психопрофилактической программы у учителей со стажем до 3 лет снизилась зависимость от других, наблюдалось повышение позитивного отношения к ученикам и их родителям. Тем не менее у адаптантов присутствует незначительный балл по шкале «Редукция», это проявляется в ограничении и недооценке своих возможностей.Наибольший балл по редукции личных достижений проявился у профессионалов. Редукция у профессионалов проявлялась в ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим.Необходимо отметить, что средний балл по каждому показателю уровня выгорания достаточно низкий. Эмоциональное истощение составляет 12,7% от максимальной суммы баллов. Деперсонализация составляет 10,3% от общего количества возможно набранных баллов. Редукция личных достижений составляет 24,5% от общего количества баллов.Можно констатировать значительное снижение баллов на контрольном этапе эксперимента по всем показателям эмоционального выгорания. На 12 баллов снизилось эмоциональное истощение, На 7,1 балл ниже по сравнению с констатирующим этапом эксперимента шкала «Деперсонализация». На 20,8 баллов снизилась редукция личных достижений. Данный факт констатирует об эффективности приемов профилактики, примененных на формирующем этапе.3. В результате анализа результатов контрольного эксперимента по методике В.В. Бойко были получены следующие результаты: - учителей, у которых сформировались фазы эмоционального выгорания: напряжение, резистенция и истощение, не выявлено.- на стадии формирования фаза напряжения у 40% педагогов, фаза резистенции у 26,7%, фаза истощения – у 33,4%. Наиболее выраженной является фаза напряжения.- процент учителей, у которых фазы синдрома эмоционального выгорания не сформировались составил: на фазе напряжения – 60%, на фазе резистенции – 73,3%, на фазе истощения 66,6%.Результаты исследования позволяют выделить следующие группы преподавателей:1 группа – синдром сформировался в одной из фаз (количество баллов в одной из фаз больше 60). В данной группе на контрольном этапе учителей не выявлено.2 группа – синдром в стадии формирования хотя бы в одной из фаз: данную группу составили 33,3% испытуемых.3 группа – синдром не сформировался ни в одной из фаз: в данную группу вошло 66,7% испытуемых.Осуществляя сравнительный анализ результатов констатирующего и контрольного экспериментов, было выявлено, что на контрольном этапе экспериментального исследования, в отличие от констатирующего этапа, отсутствуют учителя со сформировавшимся синдромом эмоционального выгорания. Процент учителей, которые находятся на стадии формирования эмоционального выгорания не изменился по сравнению с констатирующим экспериментом и составил 33,3% от всего количества испытуемых. Процент учителей, у которых синдром эмоционального выгорания не сформировался значительно вырос и составил 66,7% учителей младших классов.Осуществляя анализ наличия синдрома эмоционального выгорания у различных групп преподавателей в зависимости от стажа работы: адаптанты (до 3-х лет педагогического стажа), интерналы (стаж работы от 3-х до 10 лет) и профессионалы со стажем свыше 10 лет, можно констатировать, что наиболее устойчивой к синдрому эмоционального выгорания оказывается группа преподавателей - интерналов. В незначительной степени синдром проявляется у адаптантов и профессионалов, среди которых присутствуют преподаватели, у которых синдром эмоционального выгорания находится в стадии формирования. Процент данных преподавателей составил 33,3%.ЗаключениеВ течение последних трех десятилетий проблема сохранения психического здоровья педагога в образовательном учреждении стала особенно острой. Повышаются требования со стороны общества к личности педагога, его роли в образовательном процессе. Такая ситуация потенциально содержит в себе увеличение нервно-психического напряжения человека, что приводит к возникновению невротических расстройств, психосоматических заболеваний. Профессиональный труд воспитателя отличает высокая эмоциональная загруженность, и, как следствие этого, с увеличением стажа педагоги испытывают «педагогический кризис», «истощение», «выгорание».В процессе исследования были решены следующие задачи:Теоретический анализ литературы по теме исследования позволяет сформулировать теоретическую позицию, согласно которой можно сказать, что любая профессия инициирует образование профессиональных деформаций личности, а социономические профессии типа «человек — человек» считаются наиболее уязвимыми и могут инициировать у профессионала синдром эмоционального выгорания (СЭВ). Характер, степень выраженности СЭВ зависят от характера, содержания деятельности, престижа профессии и индивидуально-психологических особенностей личности.Синдром «выгорания» — сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще.Следует отметить, что синдром эмоционального выгорания, характеризующийся эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, игнорированием индивидуальных особенностей учащихся, оказывает достаточно сильное влияние на характер профессионального общения учителей, является серьезной современной проблемой. Данная профессиональная деформация мешает полноценному управлению учебным процессом, оказанию необходимой психологической помощи, становлению профессионального коллектива. Некоторые педагоги, подвергшиеся эмоциональному выгоранию, меняют профессию и всю остальную жизнь скучают по общению с детьми, другие же остаются работать, но, не зная как преодолеть «эмоциональное выгорание», не могут отдаться работе со всей душой, как это было раньше.«Человеческий фактор» всегда играл ведущую роль в системе образования.