Разработка проекта по внедрению новых композиционных материалов на основе карбонитрида титана

Дипломная работа посвящёна разработке проекта по внедрению но-вых композиционных материалов на основе карбонитрида титана на ЗАО «Чудовоагрохимсервис» для повышения качества услуг по ремонту сель-хозтехники.
В специальной части была изучена деятельность ЗАО «Чудовоагро-химсервис». Проанализирована работа сервисного центра предприятия по ремонту сельскохозяйственной техники. На основе полученных данных разработан бизнес-план проекта по внедрению новых композиционных материалов для повышения качества ремонтно-восстановительных работ.
В экономической части проведен анализ эффективности затрат и рас-чет стоимости мероприятий по внедрению новой технологии. В экологиче-ской части инновационная технология проанализирована с точки зрения влияния негативных факторов на окружающую среду и требовани ...

Содержание

Введение 6
1 Специальная часть 8
1.1 Общая характеристика предприятия 8
1.2 Анализ работы сервисного центра 11
1.3 Композиционные материалы для упрочнения поверхности ме-таллов и сплавов 17
1.4 Разработка бизнес-плана проекта по внедрению новых компози-ционных материалов 31
1.4.1 Анализ рынка 31
1.4.2 План маркетинга 35
1.4.3 План производства 41
1.4.4 Организационный план 44
1.4.5. Финансовый план 48
1.5 Оценка рисков 50
2 Экономическая часть. Анализ экономической эффективности за-трат и расчет стоимости мероприятий по внедрению новой техноло-гии 62
3 Экологическая часть. Влияние негативных факторов предлагаемой технологии на окружающую среду и требования по технике без-опасности для обслуживающего персонала 71
Заключение 78
Список литературы 81
Приложение А – Организационно-правовая структура предприятия ЗАО «Чудовоагрохимсервис»
84
Приложение Б – Причины, последствия и ущерб от рисков 85
Приложение В – Регистр риска 87
Приложение Г – Итоговая таблица по идентификации рисков 88
Приложение Д – Опасные и вредные производственные факторы, воздействующие на рабочих
90

Введение

Со временем при длительной эксплуатации машин происходит из-нашивание деталей, снижаются их эксплуатационные показатели, что в свою очередь вызывает ухудшение качества изготавливаемых изделий и выполняемых работ. Нередко изнашивание рабочих поверхностей деталей требует их полной замены, повышая себестоимость производства из-за больших амортизационных отчислений. В ряде случаев в связи с трудно-стью обработки и высокой стоимостью износостойкой легированной стали, нерационально изготавливать детали целиком только из нее. Поэтому для решения задач повышения эксплуатационных показателей и увеличения срока службы деталей машин используют различные способы поверхност-ного упрочнения, в частности высокоскоростное газопламенное напыле-ние.
Благодаря использованию существующего в настояще е время обо-рудованию, материалов и технологий газотермического напыления, стало возможным значительно снизить или исключить влияние таких факторов, как эрозия, коррозия (в том числе высокотемпературная), кавитация и другие на изнашивание деталей. Кроме того защитные покрытия могут быть также предназначены, к примеру, для создания термобарьерного слоя, обеспечения электроизоляционных свойств, поглощения излучения продуктов радиоактивного распада, обеспечения определенных оптиче-ских свойств, реализации селективного смачивания, создания биологиче-ски активных поверхностных свойств, для различных искусственных орга-нов и многого другого.
Целью выполнения дипломной работы является разработка проекта по внедрению новых композиционных материалов на основе карбонитри-да титана на ЗАО «Чудовоагрохимсервис» для повышения качества услуг по ремонту сельхозтехники.
Исходя, из поставленной цели должны быть решены следующие за-дачи:
1) изучить предприятие ЗАО «Чудовоагрохимсервсис»;
2) проанализировать возможности новых композиционных материа-лов;
3) разработать бизнес-плана проекта по внедрению новой техноло-гии;
4) оценить риски при внедрении и минимизировать их;
5) рассчитать экономическую эффективность затрат на реализацию проекта;
6) проанализировать влияние негативных факторов предлагаемой технологии на окружающую среду и требования по технике безопасности.
В процессе выполнения дипломного проекта планируется:
- провести SWOT-анализа работы сервисного центра;
- представить необходимые материалы в виде схем, рисунков, таб-лиц;
- идентифицировать риски по внедрению новой технологии методом экспертных оценок;
- графически отобразить, выявленные риски, на карте рисков:
- рассчитать экономическую эффективность с помощью специальных формул.

Расценки на размещение рекламных материалов на интернет-портале газеты «Новгород»:
- размещение статей (на правах рекламы, фото, главная страница) – 180 руб.;
- баннеры над логотипом сайта 855х88 (верх страницы) – 2700 руб./месяц;
- размещение аудио и видеоматериалов в рубрике «Актуально» (до 16 Мб) – 500 рублей;
- покупка блока для размещения текстовых объявлений с гиперссылками – 15000 руб./мес.
В результате сумма на размещение рекламы в газете «Новгород» составит 18 380 рублей.
Таблица 17  Расценки на размещение рекламных материалов в газете «НСХ»
№
Размер/формат
(доли полосы)
Формат в наборе
(шир. x выс., мм)
Цены в руб.
(вкл. НДС 18%)
1
1/1
210×297
126 000
2
3/4
137×270/184х202
105 000
3
2/3
121х270/184х180
92 400
4
1/2
90х270/184х135
75 600
5
1/3
58х270/184х90
54 600
6
1/4
90х135/43х270/184х67
33 600
7
1/8
90х67/43х135/184х33
25 200
Для публикации в журнале «Новое сельское хозяйство» будет использоваться полоса размером 1/3 доли полосы в формате 58х270/184х90 стоимостью 54 600 рублей.
«Расценки на размещение рекламных материалов в газете «НТПП-Информ»
Таблица 18 – Расценки на модульную рекламу
№
Наименование
Цена
1
1-я полоса (полноцветная)
660 руб./мод
2
Последняя полоса (полноцветная)
550 руб./мод
3
Полноцветная полоса
390 руб./мод.
4
Статья на правах рекламы
30 руб./ см 2
Будет использоваться модуль размером 6 см 2 с полноцветной полосой, то есть:
- стоимость рекламы в газете:
((30р×6+390р)×4)+18 380+54 600=75 260 руб./месс.
- стоимость баннеров:
8 шт.×(400р×6 м 2+6000р) = 67 200руб/месс.
- стоимость рекламы на ТНТ Великий Новгород:
4 500р × 4 недели = 18 000 руб./мес.
- вывеска – 16 460 руб.
Общая сумма на рекламу
75 260+67 200+18 000+16 460= 176 920 руб.
Вывод: исходя из приведенных расчетов первоначальные затраты на рекламу составят 176 920 рублей.
1.4.3 План производства
Для размещения оборудования высокоскоростного газопламенного напыления, а также проведения ремонтно-восстановительных работ на ЗАО «Чудовоагрохимсервис» планируется использовать закрытую площадку в головном офисе г. Великий Новгород, ул. Щусева 7а, общей площадью 157 кв. м.
Данные по необходимому основному и вспомогательному оборудованию, а также автотранспорту для проекта, включая стоимость приобретения, затраты на доставку и монтаж оборудования, сведения по способу их получения (покупка, аренда, лизинг) необходимо собрать и представить в табличной форме (таблица 19).
Таблица 19 – Основное и вспомогательное оборудование
№
Оборудование
Количество
Цена
за ед.
Сумма
1
Установка ТСЗП-HVOF-K2
1
210 000
210 000
2
Шкаф управления системой HVOF-K-2
1
50 000
50 000
3
Холодильник РС-630
1
35 000
35 000
4
Питатель порошка PF 2/2
1
7 000
7 000
5
Пистолет К-2
1
3 000
3 000
6
Комплект шлангов и кабелей
1
10 000
10 000
7
Комплект ЗИП
1
5 000
5 000
8
Комплект технической документации
1
1 500
1 500
9
Комплект установки ТСЗП-UNI-SPRAY-JET
1
175 600
175 600
10
Камера сухой струйно-абразивной обработки поверхности деталей
1
120 000
120 000
11
Система газообеспечения с баллонами газа
1
2 000
2 000
12
Камера обезжиривания деталей с локальной вытяжной вентиляцией вредных испарений
1
75 000
75 000
13
Электропечь
1
65 750
65 750
14
Сушильный шкаф
1
34 600
34 600
15
Вибросито для просева порошков
1
85 000
85 000
16
Автономная вытяжная вентиляция, предусматривающая сбор порошка в системе типа «Циклон»
1
47 000
47 000
17
Технологического оборудования в соответствии с монтажной схемой энерго-, водо- и газокоммуникаций
1
68 000
68 000
18
Средства пожаротушения
2
2 500
5 000
Итого
19
994 950
999 450
Оценка предварительных расходов по внедрению новых материалов (государственная регистрация, изготовление печати, открытие счета в банке получение необходимых лицензий и сертификатов), по проведению подготовительных исследований (ТЭО, функциональные исследования), а также предполагаемые маркетинговые издержки, расходы по продвижению, созданию сбытовой сети, расходы на обучение персонала и т.п. представлены в таблице 20.
Таблица 20 – Предполагаемые расходы
№
Наименование работ
Стоимость (тыс. руб.)
Длительность выполнения (дней)
1
Доставка оборудования
89 000
30
2
Ремонт помещения
132 000
20
3
Расходы на строительные материалы
115 000
2
4
Оборудование складских помещений
69 890
15
5
Расходы на рекламу
176 920
20
6
Монтаж оборудования
63 000
5
7
Проведение маркетинговых исследований
4 000
2
8
Подбор персонала
9 000
15
9
Расходы на электро.- и водоснабжение, оформление документации
87 000
30
10
Расходы на страхование имущества
100 000
5
Всего
845 810
144
Таблица 21 – Прямые материальные производственные затраты
Наименование
Единица измерения
Количество
Цена за единицу,
руб.
Цена
(без НДС),
тыс. руб.
1 Сырье:
1.1 Порошки карбида
кг
10
20 000
200 000
1.2 Водород технический марки А (м3), баллон 50л.
бал
50
1298
2 596
1.3 Газовая смесь, К18 (18% СО2+Ar), ТУ, объем 40л., (6,1 куб.м.)
бал
4
355
1 420
1.4 Окислитель Кислород газообразный технический (99.7%),баллон 40л. (6.3 м3)
бал
75
175
13 150
1.5 Ацетилен, растворенный технический с изм. № 1,2,3 марка "Б" второй сорт, (98,8%) баллон 40л. (5 кг.)
бал
5
1 620
8 100
2 Топливо:
2.1 Керосин ТС-1
литр
200
18
3 600
Итого
23 466
228 866
На основе данных о затратах на оборудование, материалы и прочие предполагаемые расходы для реализации проекта по внедрению новых материалов необходимо 2 074 126 рублей.
1.4.4 Организационный план
Штат сервисной службы будет составлять 14 человек. В отделе предусмотрены 2 подразделения: административный отдел и отдел оказания услуг.
Организационная структура отдела
Рисунок 11 – Организационная структура отдела
Руководитель отдела планирует использование и распределение материальных и людских ресурсов, оптимизирует использование производственных мощностей и оборудования. Разрабатывает и выносит проекты бюджета подразделения на утверждение за период (год, квартал, месяц). Контролирует эффективность использования ресурсов, оборудования, рабочего времени.
Руководитель сервисной службы в соответствии с утвержденными планами организует и оптимизирует производственные процессы. Также ведет переговоры, налаживает личные контакты с ключевыми клиентами, поставщиками, представителями страховых компаний и т.п.
Заместитель руководителя контролирует качество обслуживания клиентов и выполнения ремонтных работ. Обеспечивает соблюдение внутренних стандартов качества. Разрешает конфликтные, спорные ситуации в ходе обслуживания клиентов. Также принимает жалобы и рекламации от клиентов, оказывает содействие выполнению дополнительных работ в случаях неудовлетворительного обслуживания, низкого качества выполненных работ.
Сервисный инженер осуществляет работу по необходимому ремонту техники после получения заявки от руководителя сервисной службы. Организует подготовку ремонтных работ, определяет потребность в запасных частях для ремонта. Выполняет все работы по ремонту техники, как на месте, так и на выезде. Производит разработку нормативных материалов по профилактическому обслуживанию и ремонту техники (нормативы ремонтно-эксплуатационных затрат, срок службы запасных частей, номенклатуры сменных и быстроизнашивающихся деталей, нормы и лимиты расхода необходимых материалов), результаты согласует с начальником сервисного центра. Изучает причины возникновения неисправности в соответствии с техническими нормами. Ведет учет ремонтных работ, установленную отчетность и составляет необходимую техническую документацию.
Механик выполняет инженерно-техническую работу в формате сервисного центра сельскохозяйственной техники: предпродажное и гарантийное обслуживание, диагностику и устранение отказов, технический, коммерческий ремонт, восстановление техники. Осуществляет непродолжительные полевые выезды преимущественно в период сельскохозяйственного сезона по наладке и обслуживание техники клиентов. Проводит плановую работу по предупреждению отказов техники клиентов. Участвует в формировании склада запасных частей. Принимает участие в анализе эффективности и качества работы сервисных механиков и сервисного центра в целом, в анализе производительности труда сервисных специалистов.
Оператор обеспечивает обслуживание оборудования. Регулярно производить наладку, чистку и осмотр техники, соблюдая меры безопасности.
Сварщик производит газовую сварку различной сложности аппаратов, деталей, узлов, конструкций и трубопроводов из сталей, чугуна, цветных металлов и сплавов, которые предназначены для работы под динамическими и вибрационными нагрузками и под давлением. Выполняет кислородную и плазменную прямолинейную и горизонтальную резку сложных деталей по разметке вручную с разделкой кромок под сварку, с применением специальных флюсов из различных сталей и сплавов.
Менеджер по реализации осуществляет поиск клиентов на покупку услуг и продукции, в том числе через Интернет, по почте, по телефону и др. Организует проведение мероприятий по продвижению продукта (рекламных кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов, др.). Изучает требования клиентов, предлагает услуги, отвечающие заявленным требованиям, консультирует клиентов. Обеспечивает клиентов распечатками, фотокопиями, каталогами и другими рекламными материалами по интересующему их продукту. Ведет преддоговорные переговоры с клиентами и согласовывает необходимые условия договоров (контрактов). Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству и передачу в архивы на хранение. Изучает причины направления клиентами жалоб и претензий к качеству продукта или иным условиям заключенных договоров, готовит ответы на них, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов.
Специалист по продажам реализует работу, связанную с планированием и разработкой схем, форм, методов и технологии продаж товаров, продвижение товаров на рынок. Для созданий условий планомерной продажи товаров и удовлетворения спроса потребителей на товары, разрабатывает и организует проведение специальных предпродажных мероприятий. Участвует в разработке и реализации бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценке степени возможного риска. Анализирует рынок товаров (изучает спрос и потребление, мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов), тенденции его развития и рыночные возможности. Анализирует потребности покупателей, собирает информацию о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения). Выявляет наиболее эффективные секторы рынка, потенциальных и перспективных потребителей и устанавливает с ними деловые контакты. Изучает объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу. Осуществляет проведение мероприятий по формированию потребительского спроса на товары, стимулированию продаж.
Таблица 22 – Заработная плата персонала
№
Должность
Заработная плата руб. мес.
Кол-во рабочих
Итого руб. мес.
1
Руководитель отдела
40 000
1
80 000
2
Руководитель сервисной службы
35 000
1
70 000
3
Заместитель руководителя отдела
30 000
1
30 000
4
Сервисный инженер
24 000
2
44 000
5
Механик
25 000
3
75 000
6
Оператор
18 000
1
18 000
7
Сварщик
30 000
2
60 000
8
Менеджер по реализации
20 000
1
20 000
9
Специалист по продажам
17 000
2
34 000
Итого
239 000
14
431 000
В данном разделе отражена предполагаемая к использованию система оплаты труда, разъяснена относительно предполагаемых к использованию элементов кадровая политика, описаны должностные обязанности персонала.
1.4.5 Финансовый план
Для реализации проекта ЗАО «Чудовоагрохимсервис» предлагается использовать нераспределенные средства предприятия и заемное финансирование, а точнее банковскую ссуду. Банковская ссуда – денежные средства банка, предоставленные в кредит с уплатой процента.
Наиболее подходящим является кредит, предоставляемый банком ВТБ 24. Сумма кредита 1 000 000руб. на 2 года, переплата 209 807 руб. (ставка 19%, от 0% первый взнос), выплаты 50 409 рублей в месяц.
Рассмотрим калькуляцию расходов и доходов от внедрения нового продукта.
Первоначальный вариант кредитного плана составляется на основе расчета потребности в инвестициях. Определяется необходимая сумма кредита, вероятная процентную ставку (исходя из состояния финансового рынка в стране на данный период), условия его возврата или погашения (с какого месяца, какими частями и т.д.).
Таблица 23 – Кредитный план на 2014 год
Период планирования 2014 год
(по мес.)
Всего за 2013 год
Остаток на 2014 год
январь
февраль
…
декабрь
Сумма кредита (тыс. руб.)
1 000 000
Ставка годовых, %
19
19
19
19
19
Погашение кредита с учетом % (тыс. руб.)
1 209 807
50 409
50 409
…
50 409
Остаток задолженности (тыс. руб.)
1 209 807
1 159 398
1 108 989
…
604 899
604 899
604 908
Таблица 24 – Ежемесячные расходы сервисного центра
№
Название
Сумма (в руб.)
1
Ежемесячные затраты на рекламу
22 280
2
Расходы на электроэнергию
12 720
3
Расходные материалы
14 000
4
Заработная плата
431 000
5
Расходы на водоснабжение
13 375
6
Прочие ежемесячные платежи
8 000
7
Выплаты по кредиту
50 409
Итого
563 784
Таблица 25 – Показатели прибыли
Расчет рентабельности
Расходная часть
Первоначальные затраты, всего
2 074 126 руб.
Ежемесячные затраты, всего
563 784 руб.
Среднесуточные затраты
12 792 руб.
Доходная часть
Среднесуточная выручка
48 000
Среднемесячная выручка
1 440 000
Баланс
Среднесуточный доход
24 000
Среднемесячный доход
720 000
Срок возврата вложений, мес.
2,1
Период
Прогноз по доходам
Доход за 1 год работы с учетом ежемесячных затрат
1 874 592
Доход за 2 года работы (нарастающим итогом)
3 949 184
Доход за 3 года работы (нарастающим итогом)
5 823 776
На основе приведенных расчетов о ежемесячных расходах сервисного центра и показателей прибыли чистая выручка в месяц будет составлять 156 216 рублей. Исходя, из этих данных предположительный срок окупаемости составит 14 месяцев.
1.5 Оценка рисков
Целью идентификации рисков является составление полного перечня рисков, которые могут повлиять на достижение целей организации в рамках интегрированной системы менеджмента. Этот перечень должен быть максимально полным, так как не идентифицированные риски могут представлять существенную опасность для достижения поставленных целей, вызвать потерю контроля над процессами ИСМ и привести к утрате перспективных возможностей.
В данном дипломном проекте будут рассматриваться риски связанные с внедрением на ЗАО «Чудовоагрохимсервис» новых композиционных материалов на основе карбонитрида титана для упрочнения поверхностей деталей сельхозтехники методом высокоскоростного газопламенного напыления. Стоимость проекта составляет 2 074 126 рублей.
В связи с этим возникают такие риски, как:
- риск инфляции, экономического кризиса;
- непредвиденные обстоятельства (форс-мажор);
- риск, связанный с вероятностью потерь финансовых ресурсов;
- неудовлетворенность потребителей качеством услуг;
- риск отказа потребителей в оплате заказной продукции;
- снижение объемов реализации услуг;
- потеря имущества, связанная со стихийными бедствиями, пожарами, кражей третьими лицами.
В процессе производственной деятельности могут возникнуть риски:
- неисправность оборудования, потери рабочего времени;
- отсутствия необходимого количества исходных материалов;
- снижения цен, по которым планировалось реализовывать продукцию или услугу, в связи с ее недостаточным качеством;
- риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности;
- неблагоприятным изменением рыночной конъюнктуры;
- падением спроса;
- снижения объемов реализации в результате падения спроса или потребности на товар.
Риски, связанные с персоналом: недобросовестное исполнение обязанностей вследствие неадаптированности сотрудника, разглашение конфиденциальной информации, недостаточная квалифицированность.
В данном дипломном проекте был использован экспертный метод.
Экспертный метод – процедура получения оценки риска с помощью опросов специально отобранных экспертов (страховых, финансовых, инвестиционных, риск-менеджеров соответствующих специализированных организаций) с последующим сведением результатов и предложений в систему, на базе которой и делаются выводы. Для выявления и анализа рисков предприятия была создана экспертная группа. В состав группы вошли:
1) Генеральный директор ЗАО «ЧАХС»  Садовников. А С.
2) Начальник сервисной службы  Бабуркин А. Е.
3) Руководитель проекта ЗАО «ЧАХС» – Орлов О.В.
4) Сервисный инженер  Семёнов Ю.В.
5) Механик – Шабарин Г. В.
6) Начальник рискового отдела – Игнатьев Д.Г.
Типовые этапы реализации проекта, связанные с внедрением новых композиционных материалов:
1) уточнение идеи и требований;
2) исследование рынка;
3) подготовка помещений для установки оборудования для высокоскоростного газопламенного напыления;
4) тестирование метода;
5) запуск производственной деятельности по напылению порошков карбонитрида титана на изделия сельхозтехники;
6) наблюдение за внедренным методом;
7) полноценные производственные работы.
Опираясь на этапы технологического процесса, производится идентификация рисков:
1) на стадии подготовки помещений для установки оборудования – риск потеря имущества, вызванная пожаром;
2) на стадии тестирование метода газопламенного напыления порошков карбонитрида титана – риск выхода из строя оборудования;
3) на стадии запуск производственной деятельности по напылению порошков карбонитрида титана на изделия сельхозтехники – риск получения травм сотрудников;
4) на стадии наблюдение за внедренным методом – риск неудовлетворенности потребителей качеством услуг;
5) на всех стадиях – недостаточно квалифицированный персонал.
Возможные причины, последствия и ущерб от наступления наиболее опасных рисков представлены в таблице Б.1 (Приложение Б).
Качественная оценка риска предполагает описание ситуации риска, систематизацию потенциальных опасностей и эвристическое принятие решений, направленных на уменьшение негативных последствий риска, а также предупреждение возникновения рисковых ситуаций. Доступность сопровождающей информации помогает легче расставить приоритеты для разных категорий рисков. [6, С. 331]
Экспертные оценки основываются на субъективном анализе количественных и качественных показателей с использованием методологий ранжирования и сравнительных оценок.
Таблица 26 – Качественный анализ рисков
Объект
Название
Фактор
Производство
Риск выхода из строя оборудования
Технологический, внутренний
Прибыль
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг
Внешний, финансы
Персонал
Недостаточно квалифицированный персонал
Человеческий, внутренний
Производство
Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности
Внутренний, человеческий
Имущество
Потеря имущества
Форс- мажор (внешний и внутренний)
Таблица 27 – Вероятность возникновения рисков
№
Риск
Балл (Pq)
Вероятность(P)
1
Риск выхода из строя оборудования
4
0,6 < P ≤ 0,9
2
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг
3
0,4 < P ≤ 0,6
3
Недостаточно квалифицированный персонал
2
0,1 < P ≤ 0,4
4
Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности
2
0,1< P ≤ 0,4
5
Потеря имущества
2
0,1 < P ≤ 0,4
Таблица 28 – Величина потерь от рисков
№
Вид риска
Балл
( Iq )
В % от плановой прибыли
( I )
1
Риск выхода из строя оборудования
3
40 < I ≤ 60
2
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг
4
60 < I ≤ 90
3
Недостаточно квалифицированный персонал
4
60 < I ≤ 90
4
Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности
2
10 < I ≤ 40
5
Потеря имущества
3
40 < I ≤ 60
Количественный анализ предполагает численное определение отдельных рисков и общего риска. На этом этапе определяется вероятность наступления рисковых событий и их последствий, осуществляется количественная оценка степени риска, определяется также допустимый уровень риска (Приложение В).
Таблица 29 – Оценка риска экспертом Садовникова А.С.
№
Название риска
Вероятность
Ущерб
Индекс
балл
балл
1
Риск выхода из строя оборудования
3
5
15
2
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг
3
3
9
3
Недостаточно квалифицированный персонал
2
4
8
4
Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности
1
3
3
5
Потеря имущества
2
4
8
Аналогичная оценка рисков, представленная в таблице 29 была проведена и другими экспертами.
Таблица 30 – Сводная таблица по всем рискам, исходя из оценки экспертом Садовникова А. С.
Название риска
Уровень компетентности
Индекс риска
Индекс с учетом компетенции
Риск выхода из строя оборудования
5
15
75
Неудовлетворенность потребителей качеством услуг
5
9
45
Недостаточно квалифицированный персонал
5
8
40
Риск получения травм сотрудников в результате производственной деятельности
5
3
15
Потеря имущества
5
8
40
Сумма
25
215
8,6
Аналогичные сводные данные, представленные в таблице 30, были проведены и по результатам оценки других экспертов.