УрФУ Стратегический менеджмент Контрольная 2014 год теоретическая и практическая части 41 стр

УрФУ Высшая школа экономики и менеджмента Преподаватель Елена Емельянова 2014 год, работа высокого качества, оценка за работу-5, подойдет для девушки так как анализируется частное образовательное дошкольное учреждение ...

Теоретическая часть контрольной работы:
1. Комбинация (стратегия) «Пяти П».
2. Сущность стратегии «пяти П»
3. Примеры предмета и объекта Стратегического менеджмента
4. Принципы стратегического менеджмента
5. Построение стратегической пирамиды (уровни). Примеры, когда используется 3 и 4 уровня.
6. Управленческий анализ. Как он осуществляется в организации.
7. Различия между микро и макросредами.
9. Школы стратегического маркетинга. Характеристика описывающих школ.
Практическая часть.
Выполните это задание на примере организации, в которой Вы работаете:
1. Проведите анализ среды организации.
2. Миссия, цели вашей организации.
3. PEST-анализ и SWOT-анализ.
4. Постройте модель пяти сил М. Портера.
5. Сделайте выводы по деятельности вашей организации.

Организация : семейный центр, частный детский сад «Апельсинка» Адрес:Ленина просп., 58

...

Согласно данной теории, организации существуют в определённых ограниченных, относительно стабильных условиях - экономических нишах. Когда ниша перестаёт существовать организации погибают либо трансформируются до неузнаваемости.6. Школа конфигурации (Миллер) - в значительной мере обобщает наработки предыдущих школ и рассматривает организации как объекты, в существовании которых периоды стабильности сменяются периодами крупных перемен. Это позволяет сформулировать некий экоцикл организации, на различных этапах которого эффективны различные стратегии.Практическая часть.Выполните это задание на примере организации, в которой Вы работаете:Проведите анализ среды организации.Миссия, цели вашей организации.PEST-анализ и SWOT-анализ.Постройте модель пяти сил М. Портера.Сделайте выводы по деятельности вашей организации.15240363220Организация : семейный центр, частный детский сад «Апельсинка» Адрес: Нижний Тагил, Ленина просп., 58Анализ среды организацииВнешняя средаВ г. Нижний Тагил ведется социально-экономическая работа по развитию негосударственного сектора в сфере оказания услуг по присмотру и уходу за детьми. Появление подобных центров стало возможным благодаря введению новых «Санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях», вступивших в силу с 1 октября 2010г.Дошкольные организации делятся на две группы: оказывающие образовательные услуги, учреждения, главная функция которых - присмотр и уход за детьми. В таких дошкольных организациях осуществляется только присмотр и уход за детьми без осуществления образовательной деятельности. В Общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (ОКВЭД) такие услуги относятся к социальным (код 85.32) и не регулируются Законом РФ «Об образовании».Конкурентные преимущества частных садов:отсутствие очередей на поступление;создание комфортных условий пребывания ребенка, обеспечение его безопасности;малое количество детей в группе, обеспечивающее возможность индивидуального подхода;наличие высококвалифицированных работников;насыщенный образовательный процесс, использование авторских методик (Монтессори, Штейн и др.);хорошая оснащенность игровыми и учебными материалами;качественное и разнообразное питание (четырех – или пятиразовое);гибкость рабочего графика, наличие групп выходного дня;возможность транспортировки детей.Главным минусом частного детского сада является стоимость услуг (в среднем – от 10 до 23 тыс. руб. в месяц в городе Нижний Тагил). Потребители - работающие люди, имеющие средний и высокий доход, а также семьи с высоким достатком. Спрос на воспитательные услуги характеризуется постоянством, имеется небольшое сезонное влияние (понижается в летнее время).Примерный перечень предоставляемых частным детским садом услуг:обучение общеобразовательным дисциплинам: чтению, математике, иностранным языкам, логике, информатике и т.д.;занятия эстетического направления: живопись, музыка, ритмика, пение, хореография;широкий выбор индивидуальных занятий: по шахматам, игре на музыкальных инструментах; уроки бальных танцев, художественной гимнастики, театрального мастерства; занятия по йоге и фитнесу; уроки рукопашного боя и т.д. ;укрепляющие процедуры: лечебная гимнастика, бассейн, оздоровительный массаж, ингаляции, кислородные коктейли, фито- и ароматерапия. Конкурентоспособность бизнеса зависит от места расположения, квалификации персонала, условий содержания детей, стоимости услуг, наличия дополнительных и сопутствующих услуг, от уникальности образовательных программ. На сегодняшний день в г. Нижний Тагил существует 6 частных детских садов. Данные сады устанавливают цены на уровне городских. Ниже представлены основные конкуренты нашего детского сада. Центр «Гений», Красноармейская, 163,  Апельсинка семейный центр, Ленина просп., 58, ООО «Машенька», Хохрякова, 10,  Семицветик, Уральский просп., 79,  Центр развития и ухода за детьми "Росток", Черноисточинское шоссе, 63. Относительно конкурентов организация занимает устойчивое положение на рынке. Основным конкурентом центра «Апельсинка» является «Гений», так как имеет развитую сеть, появился первым на рынке. Все детские центры находятся в разных районах города, «Апельсинка» находится в центре города. Количества муниципальных детских садов в городе недостаточно, вследствие этого образовывается очередь, и уровень рождаемости с каждым годом увеличивается, так, можно сделать вывод, что данная сфера еще не насыщена, что в свою очередь создает хорошие условия для функционирования и развития компании. Внутренняя средаК внутренним факторам организации «Апельсинка» относятся:- человеческие ресурсы (квалификация педагогов – их стаж, категория, образование работников, культура поведения работников, организация рабочего места и т.д.) - финансовые ресурсы (финансовые потоки, возможность самофинансирования).Финансовый фактор заключается в самофинансировании. С приобретенной выручки (средняя ежемесячная выручка составляет 170 тыс. рублей) производится оплата налогов, аренды помещения, свет, телефонная связь, заработная плата воспитателям и обслуживающему персоналу, и прочие наличные расходы. Оснащение помещений детского сада необходимым инвентарем. Это развивающие игрушки, канцелярские предметы, детская мебель, методические пособия, оборудование для свободных игр и развивающих занятий, музыкальные инструменты и пр. Исходя из приведенных выше расходов, среднемесячная прибыль детского сада составляет примерно 50 тыс. руб. С помощью планирования бюджета определяется движение бюджетных средств, в соответствии с целями и задачами. Бюджетное планирование осуществляется в несколько этапов: составление  проекта бюджетарассмотрение проекта  бюджета утверждение проекта  бюджета, ежемесячное  распределение  расходов в соответствии с выделенными  лимитами и потребностью, а также составление сметы расходов.  Расчет фонда оплаты труда  работников основан на действующем штатном расписании, в котором отражены заработная плата административного, обслуживающего персонала и воспитателей в соответствии с единой тарифной сеткой. Также составляется «План  закупок товаров» на планируемый  год, в свою очередь на основе которого составляется «План размещение заказа», в который включаются денежные средства, выделенные для приобретения товаров  и услуг, распределенные поквартально и в соответствии с условиями оплаты согласно суммам, находящимся на этих статьях: открытый конкурс, бездоговорная основа. Средства, которыми располагает детский сад формируются из выручки, на которую влияет ряд параметров(они не являются постоянными, например, количество воспитанников и количество дней посещений меняется ежемесячно, соответственно и структура выручки зависит от стабильности:- стоимость услуг;- количество мест для воспитанников, - количество посещений каждым ребенком в месяц (плата за питание и содержание);- другие параметры.Человеческие ресурсы. В организации работает 7 штатных сотрудников:2 воспитателя (Имеют высшее педагогическое образование. Первую квалификационную категорию, стаж 5 и 10 лет).1 помощник воспитателя1 завхоз1 повар1 медицинская сестра1 руководитель, (главный бухгалтер)Стиль руководства - демократический: руководитель выслушивает замечания и предложения работников, учитывает их мнения, предоставляет определенную самостоятельность.Структуру управления персоналом можно отнести к линейной. Она позволяет директору оперативно управлять работой детского сада и находится в курсе событий.Руководителем данного детского сада является директор, он же является главным бухгалтером. Специалистами – воспитатели сада. К обслуживающему персоналу можно отнести: повара, помощника воспитателя и медицинскую сестру.Система обслуживания клиентов. - Родители доверяют организации, руководством и воспитателями ежемесячно предоставляются отчеты о проделанной работе, руководство и воспитатели обеспечивают индивидуальный подход к детям и проблемам клиентов. Характер общения доброжелательный.Миссия, целиМиссия -  обеспечить развитие детей, удовлетворение потребностей и интересов каждого ребенка, запросов семьи, городского сообщества и государства.SMART-Цели компании: БукваЗначениеПояснениеSSpecific (Конкретный) Увеличить чистую прибыль собственного предприятия.MMeasurable (Измеримый) Увеличить прибыль собственного предприятия на 20 %, относительно чистой прибыли текущего года.AAttainable, Achievable (Достижимый) Увеличить единицы площади, посредством присоединения дополнительной площади, или открыть филиал, таким образом, увеличив объем предоставляемых услуг.RRelevant (Актуальный)Определение истинности цели. Действительно ли выполнение данной задачи позволит достичь желаемой цели Увеличить прибыль собственного предприятия на 20 %, относительно чистой прибыли текущего года, посредством присоединения дополнительной площади, или открыть филиал, таким образом, увеличив объем предоставляемых услуг.Альтернатива - Увеличение чистой прибыли компании, посредством увеличения прибыли от осуществления дополнительных услуг, используя ту же площадь (организация мероприятий, праздников; расширения спектра дополнительных услуг-дополнительные занятия, школа «Мама и малыш»). Таким образом, можно будет использовать одну и ту же арендуемую площадь, при этом увеличить прибыль за счет расширения спектра оказываемых услуг. TTime-bound (Ограниченный во времени) «К началу следующего года увеличить прибыль собственного предприятия на 20 %, относительно чистой прибыли текущего года, за счет увеличения площади или посредством увеличения прибыли от осуществления дополнительных услуг, используя ту же площадь.Стратегическая цельУлучшить положение на рынке - увеличить долю рынка в сравнении с основным конкурентом – центр «Гений».Финансовые цели1. Достижение экономического роста компании, посредством увеличения прибыли от осуществления дополнительных услуг (организация мероприятий, праздников)2. Увеличить рентабельность - использовать занимаемую площадь более функционально. 3. Рассмотреть варианты привлечения дополнительных инвестиций для увеличения площади детского сада.PEST-анализ и SWOT-анализPEST-анализ1.2.2.      ПолитикаФакторВоздействие на отрасльВоздействие на компаниюНедостаточная государственная политика, поддерживающая развитие частных детских садов. Отсутствие поддержки со стороны государства.Преимущественно в отрасли муниципальные детские сады Создаются сложности для расширения компании, т к количество потребителей услуг не увеличивается.Новый закон “Об образовании”Законодательством предусмотрен такой лицензируемый вид деятельности, как присмотр и уход, который относится к социальным услугамРасширение рынка по оказанию услуг в сфере дошкольного образования Увеличение количества конкурентовПоддержка правительством конкурентов Федеральный закон от 07.05.2013 N 99-ФЗПовышение ценовой конкуренцииВозможный отток потребителей услугПолитический фактор неоднозначно влияет на реализацию стратегии роста компании.  1.2.2.      Экономика ФакторВоздействие на отрасльВоздействие на компаниюУвеличение мелких конкурентов: детских садов шаговой доступности. «Квартирных» детских садовПовышение ценовой конкуренцииВозможный отток потребителей, уменьшение прибылиПовышение оплаты труда дошкольных работников (Указом президента)Уход с рынка мелких конкурентов. ( Снижение уровня рентабельности отдельных мелких компаний)Увеличение расходов на оплату труда сотрудникам. Вероятность кризиса в экономике.Повышение стоимости финансовых ресурсов, усиление позиций компаний, обладающих собственными средствамиПредположительно, вынужденное сокращение товарного запаса( продукты питания, игрушки), сворачивание программ кредитования, отказ от поставщиков, не предоставляющих отсрочекВ целом, экономический фактор  не способствуют реализации стратегии роста, если компания не имеет мощной финансовой поддержки и навыков веденияс истемного бизнеса.  1.2.3.      Социальная сфера ФакторВоздействие на отрасльВоздействие на компаниюПовышение уровня дохода среднего классаПовышение спроса услуги частных детских садовУвеличение количества потребителей услугНаличие больших очередей в муниципальные детские садыПовышение спроса услуги частных детских садовПовышение спроса на услуги компанииВ целом состояние  социальной сферы способствует развитию Компании  в своём сегменте. 1.2.4.      Технологические достижения ФакторВоздействие на отрасльВоздействие на компаниюШирокое распространение популярности видеонаблюдения «онлайн» за ребенком в детском саду.Частные детские центры, обладающие средствами видеонаблюдения, имеют преимущество Снижение позиции на рынке, по причине отсутствия услуги видеонаблюдения «онлайнПоявление новых технологий для организации образовательной среды.Частные детские центры, обладающие современным оборудованием, мебелью, игрушками имеют преимущество на рынкеУвеличение затрат на приобретение современного технологичного оборудования или потеря позиций на рынке в виду его отсутствияВывод: Необходим пересмотр стратегии с учётом выявленной информации. Основная сфера риска- экономическая, главным минусом частного детского сада является стоимость услуг, объем прибыли зависит от числа потребителей услуг, но и важным фактором является объем фонда оплаты труда, для того чтобы избежать снижения рентабельности, необходимо искать способы финансовой поддержки. Также важно развивать навык ведения системного бизнеса.Модель пяти сил М. ПортераПротивостояние существующих конкурентовСуществует один сильный конкурент, с развитой сетью и разнообразным перечнем услуг в разных районах города, также филиалом в г. Екатеринбург, За рынок борются 6 компаний, 3 из них существенные конкуренты.преимущества конкурентов:возможность и готовность снижать цены(Аутсайдеры на рынке активно используют данную стратегию), возможности инноваций(Центр Гений активно использует онлайн-услуги и видеонаблюдение).Методы конкуренции используются: Ценовые: снижение цены используют «Машенька», «Росток», Неценовые методы (Использует «Гений») Хорошая репутация (центр появился первый в городе) более высокая, чем у конкурентов надежность, более современный дизайн и т.д. , предоставление потребителям (родителям) большого комплекса услуг.«Машенька», «Росток» не представляют реальной угрозы, так как находятся в других районах города, даже при успешном развитии данных компаний в ближайшие годы (развитие происходит медленно, как правило, так как темпы окупаемости инвестиций не высоки в данном направлении бизнеса) их деятельность мало отразится на развитии нашей компанииУгроза появления услуг-заменителейУслуги-заменители в данном случае на рынке представлены следующими категориями.Альтернатива частному детскому саду: 1. Муниципальный детский сад- риск высокий, т. к. представители среднего класса зачастую отдают детей в частный детский сад по причине отсутствия путевки в муниципальный, в процессе нахождения ребенка в ЧДС может подойти очередь в МДОУ .Не смотря на то что МДОУ формально нельзя отнести к данной категории угроз, рассмотрим их в этом разделе, т. к. они являются реальной альтернативой и причиной потери клиентов.2. Услуги няни/гувернантки – риск низкий, на данный момент эта категория не имеет популярности на рынке.3. Центр развития с неполным днем ( только занятия - 2 часа) пребывания ребенка – риск средний, как правило, услугами таких центров пользуются родители детей пред школьного возраста, при этом посещая МДОУ, но не смотря на это, разно профильные центры развития представляют угрозу для нашего бизнеса.4. Мини сады (в квартире) – риск средний, т. к. не имеют лицензии, как правило, помещения оборудованы без соблюдения норм пожарной и санитарной безопасности, зачастую деятельность ведется без регистрации в налоговом органе. Угроза новых участников рынкаБарьер для входа на рынок крупных конкурентов высок, т. к. данный вид деятельности имеет долгий срок окупаемости и требут специфических знаний, крупных инвестиций При появлении новых участников рыка ими могут использоваться ценовые методы конкуренции, для укрепления позиций в случае внезапного обострения проблемы сбыта.С учетом всех факторов, вероятность того, что на рынок придут новые игроки остается, т. к. рынок еще не насыщен услугами данного вида.Политика правительства. Новым детским садам , возможно, придется проходить более сложные разрешительные процедуры, такие как лицензирование, сертификация, прочие, в связи с принятием нового закона «Об образовании» .Угроза со стороны потребителейНа данном рынке потребители имеют достаточный перечень альтернатив, но все из них имеют определенную специфику ( длинные очереди в муниципальные сады, отсутствие питания в детском центре, высокая стоимость услуг более продвинутого конкурента)Если цена на услуги будет высока, есть высокий уровень угрозы того что потребители откажутся от услуг компании.Если услуги, предоставляемые нашей компанией будут стандартными, (например, только уход и присмотр за детьми), в деятельности не будет разнообразия и инноваций (методики, способы организации развивающей среды), то высок риск того что потребитель откажется от услуги, в пользу альтернативы ( Более престижный ЧДС/ дешевый мини-сад…)Угроза со стороны поставщиковВ нашем случае угроза влияния поставщиков минимальна, т. к. ЧДС оказывает услуги, при этом имея поставщиков: продуктов питания, бытовой химии, игрушек, при этом компания имеет постоянных поставщиков, но в случае повышения цен или изменений условий договора, компания без потерь может расторгнуть отношения с поставщиками и прибегнуть к услугам других.Сила других заинтересованных лицРоль законодательных и регламентирующих органов. Правительство РФ (законодательно регулирует организацию, управление, условия осуществления образовательной и воспитательной деятельности – создает барьеры, или наоборот упрощает).Таким образом, можно сделать вывод по модели М. Портера : на деятельность компании влияют непосредственно все факторы рынка, наиболее безопасная ситуация со стороны поставщиков, здесь риск минимален, сектора представляющие наибольшую опасность для достижения целей компании: потребители и услуги заменители, они требуют особенного внимания при планировании дальнейшей деятельности. Для наглядности обратимся к рисунку.SWOT –анализ. – ПОСЛЕ ПОРТЕРАСильные стороны компанииВозможности  Компании во внешней средеУспешная кредитная история и устойчивые финансовые показатели5 лет на рынкеВысокая степень соблюдения договорных обязательств, как в отношении субподрядчиков, так и в отношении конечных потребителей.Позитивный Имидж компании в общественной жизни (участие в педагогов и детей конкурсах, мастер-классах).Успешный выход на рынок г. Нижний Тагил, вопреки наличию сильного конкурента, имеющего сеть частных детских садов и центров детского творчества.Качественный сервис: питание, воспитание, образование, развитие ребенка, разнообразную организацию досуга.Дополнительные услуги, индивидуальные занятия по развитию детских способностей, возможность сопровождения ребенка до домаРасширение, аренда или приобретение недвижимости в разных районах города (развлекательные центры).Выход на смежный рынок (Детские развлекательные площадки временного пребывания). Создание информационного портала для родителей. Сайт с досками обсуждений по вопросам и проблемам воспитания и развития детей дошкольного возраста.Возможность привлечь новых клиентов за счет увеличение технологичности организации образовательной среды (Сенсорное и интерактивное пространство).