Коммуникационная политика предприятия ООО «Агромакс»

Сдала на отлично в 2014 году в январе ...

Содержание
Введение 5
1 Теоретические аспекты исследования коммуникационной политики предприятия 6
1.1 Характеристика коммуникативной политики: понятие,
определение, составляющие 6
1.2 Коммуникативный процесс как инструмент рационализации продвижения товара 12
1.3 Структура комплекса маркетинговых коммуникаций 18
2 Анализ коммуникационной политики предприятия
ООО «Агромакс» 26
2.1 Общие сведения о предприятии 26
2.2 Анализ коммуникационной политики предприятия 27
2.3 Исследование портрета потребителей овощей и фруктов и его коммуникационных предпочтений 28
3 Совершенствование коммуникационной политики
предприятия ООО «Агромакс» 33
3.1 Описание и обоснование предложений 33
3.2 Расчет укрупненных затрат на реализацию предложений 36
Заключение 39
Список использованных источников 40

Курсовая работа 40 с. . 2 табл., 2 рис., 0 прил., 20 ист.

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА, ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА, ПОТРЕБИТЕЛИ, РЕКЛАМА, РЕКЛАМНЫЕ СРЕДСТВА, ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Тема: Коммуникационная политика предприятия ООО «Агромакс» Объект: ООО «Агромакс»
Цель работы: совершенствовать коммуникационную политику ООО «Агромакс».
Рассмотрены теоретические аспекты коммуникационной политики фирмы, ее основные виды деятельности. Представлена динамика экономических показателей. Приведен анализ коммуникационной и маркетинговой политики предприятия. Даны рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики предприятия.

Введение

В настоящее время ни у кого не вызывает сомнений, что для эффективной деятельности любой организации необходимо продвижение ее продукта и имиджа. Известно, что наиболь шее воздействие на потребителей оказывает комплекс эффективных маркетинговых коммуникаций.
Поэтому изучение маркетинговой среды, а так же планирование и реализация мероприятий по продвижению товаров всегда требует тщательного изучения рынка, адекватной оценки возможностей и постоянного контроля над осуществляемыми действиями.
Маркетинговые коммуникации – это диалог между продавцом и потребителем, где продавец выражает свои намерения через рекламные средства, а потребитель – через заинтересованность в данном товаре.
В современных условиях рынка недостаточно сформировать у потребителя знаний о товаре, потребности в нем, но и поддержать благожелательное отношение к фирме и внушить потребителю чувство уверенности в стабильности и надежности фирмы.
Предметом работы является разработка коммуникационной политики ООО «Агромакс».
Объектом является деятельность отделов маркетинга и сбыта предприятия.
Основной целью работы является на основе изучения научной литературы изучить коммуникационную среду предприятия ООО «Агромакс» и разработать программу продвижения, а так же рассчитать экономический эффект от предложенных мероприятий.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
 рассмотреть теоретические аспекты исследования коммуникаци-онной политики предприятия;
 проанализировать деятельность предприятия ООО «Агромакс»;

88,4
-602,42
Текучесть кадров
%
57,4
52,1
110,2
+5,3
Производительность труда
1 работника
тыс. руб.
268,2
268,1
100,0
+0,1
Использование производственных
мощностей:
34,4
77,9
44,2
-43,5
хлебобулочные
%
34,7
77,8
44,6
-43,1
кондитерские
«
71,5
79
90,5
-7,5
Кредиторская задолженность
Тыс. руб.
4054
2733
148,3
+1321
Дебиторская задолженность
«
1885
2025
93,1
-140,0
Стоимость основных фондов:
по первоначальной стоимости
«
13948
13766
101,3
+182
по остаточной стоимости
«
9133
9375
97,4
-242
Среднегодовая ст-ть основных
производственных фондов
«
13873,6
13611,1
101,9
+262,5
Степень износа основных фондов
%
34,5
31,9
108,2
+2,6
Расход газа
Тыс.м. 3
1089,1
1094,2
99,5
-5,1
Потреблено электроэнергии
Тыс. квтчас.
998,8
1005,4
99,3
-6,6
Потреблено холодной воды
Тыс. м3
31,6
31,0
101,9
+0,6
Средняя отпускная цена 1тн:
Хлебобулочные
Руб.
9113,96
8730,40
104,3
+383,56
кондитерские
«
63341,84
57432,00
110,2
+5909,84
Затраты на рубль произведенной
продукции-всего,
Копеек
«
96,25
97,07
99,2
-0,82
Потреблено муки всего:
тн
3285,0
3594,6
91,4
-309,6
В том числе: в. сорт
854,3
923,3
92,5
-69,0
1 сорт
«
1403,0
1282,9
109,4
+120,1
2 сорт
«
14,4
+14,4
Ржано-обдирная
«
1013,3
1388,4
73,0
-375,1
Автопарк всего
Шт.
12
12
В том числе грузовые
10
10
Арендованные а/м
6
5
Перевезено тонн грузов
тн
5908
8420,5
70,2
-2512,5
Грузооборот
Тн. км
489372
513403
95,3
-24031
Выручка от продажи товаров, услуг(без НДС)
Т.руб.
50567
54307
93,1
-3740
Прибыль от продаж
Тыс.рб
1895
1590
119,2
+305
Налог на прибыль
«
491
322
152,5
+169
Прибыль от обычной деятельности
«
239
185
129,2
+54
Чистая прибыль
«
239
185
129,2
+54
Рентабельность продукции(пр.от.продаж)
%
3,9
3,0
130,0
+ 0,9
2.4 Характеристика маркетинговой деятельности предприятия
На данном предприятии существует отдел маркетинга. В него входит отдел сбыта.
Отдел сбыта занимается следующим:
– занимается формированием каналов и разработкой методов продвижения товаров и услуг;
– проводит систематическую работу по организации сети представителей, посредников, агентов, осуществляет методическую помощь и проведение координации работ региональных представителей и подразделений;
– обеспечивает разработку, заключение и согласование договоров, и обеспечивает партнеров другой необходимой документа­цией (доверенностями, ценниками, накладными на отпуск товарной продукции и т.д.);
– проводит анализ деятельности и эффективности работ партнеров по другим хлебобулочным предприятиям, типам изделий;
– разрабатывает предложения по стратегии товародвижения, определяет рыночную политику;
– ведет подготовку для заключения договоров на поставку продукции, разра­батывает условия их реализации, согласовывает с заказчиками спецификации, сроки и ус­ловия поставок;
– информирует потребителей о выпускаемой продукции, готовящихся заменах, сня­тии старых и внедрении новых изделий;
– организовывает работы по формированию «портфеля заказов».
Отдел маркетинга занимается поддержанием фирменного стиля.
Оптимизация процесса продвижения товара к потребителю имеет огромное значение для успешной работы предприятия, поэтому на предприятии ООО «Каравай» был выбран смешанный канал распределения продукции, т.е. через оптовую и через розничную торговлю. Оптовая торговля включает в себя сбыт произведенной продукции с территории завода. Розничная торговля представляет собой продажу через собственную сеть магазинов и с помощью посреднических организаций (магазины и супермаркеты города).
Сегодня от сбытовой сети зависит только степень контроля предприятия над доведением своей продукции до конечного потребителя, а значит и эффективность оборотной связи между производителем и потребителем.
Также завод проводит анализ своих конкурентов. Принимая во внимание достаточно высокий уровень качества продукции, квалификации персонала, утвердившихся отношений с поставщиками – на основании этого, следует вывод, что хлебобулочная продукция ООО «Каравай» обладает высокой конкурентоспособностью.
2.5 Анализ товарной политики предприятия
Предприятие производит следующие сорта и виды хлебобулочных изделий:
Хлеб "Азовский" форм. упак. 0,35
Хлеб "Женевский кукурузный"форм. упак. 0,4
Хлеб "Дарницкий"форм.0.7
Хлеб к чаю форм.упак. 0,4
Хлеб "Бородинский новый "форм. упаков.массой 0,45
Хлеб "Городской"пш. 1с. 0,7 кг
Хлеб"Особый" в/с под. 0,45 кг
Хлеб "Столичный"под. упак. 0,4 кг
Хлеб"Пряный" форм. упаков. 0,4 кг
Батон"Осенний"в/с 0,45 кг
Батон с пшен. отруб. под. упак. 0,4кг
Батон "Йодированный".в/с под. упак. 0,4 кг
Рулет "Славянский" с термоуст. начин. упак. 0,4
Рулет "Славянский" с повид. упак. 0,4
Печенье "Ленинградское" в/с фасов 0,2
Кекс с курагой пш.в/с упак. 0,4
Восточные сладости "Фантазия" фасов. 0.3
Кекс"Столичный"пш.типа М-55-23 упак.0.4
Печенье сдобное"Сувенирное" в/с фасов 0,3
Восточные сладости"Рогалики с творогом" в/с за 0.
Баба ромовая в/с 0.150
Вост.слад.рулетики"Сластена"фас .0.3
Торт «Татьяна»
Анализ выработки продукции в ассортименте представлен в таблице 2.2:
Таблица 2.2 - Анализ выработки продукции в ассортименте
Виды
продукции
Ед.
Изм.
Объем
производства
продукции
Объем реализации продукции (работ, услуг)
С НДС
Всего
В регионе
регистрации
В др.
регионы
На экспорт
тн.
Т.руб.
тн
Т.рб
тн
Т.рб.
тн
Т.рб.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Х./ булочные
тн
4678,8
4680
46352,3
4678
46324,3
2,0
28,0
Кондитерские
«
101,6
101,6
7589,0
97,0
7239,0
4,6
350
Покупные х/бизделия
«
103,3
1698,0
103,3
1698,0
Итого
4780,4
4884,9
55639,3
4878,3
55261,3
6,6
378,0
Выпуск хлебобулочных изделий по сравнению с 2011 годом вырос, в том числе в ассортименте: производство хлебобулочных изделий из муки ржаной и смешанной валки выросло, увеличилось производство хлеба белого из муки 1 сорта, производство булочных и сдобных изделий возросло.
Возросло производство кондитерских изделий. Все эти структурные сдвиги связаны со спецификой отрасли, когда производство работает по заявкам торгующих организаций, связанного со спросом населения.
На сегодняшний день хлебозавод выпускает более 140-150 наименований
хлебобулочных, мучных кондитерских изделий. За 2012 г. разработано и внедрено в производство более 30 наименований печенья, тортов и пирожных, более 15 наименований мелкоштучных и хлебобулочных изделий.
Выполнялись индивидуальные заказы на изготовление сувенирных караваев, кондитерского изделия «Чак-Чак», тортов и пирожных.
Завод работает в направлении выпуска только качественной продукции из
натурального сырья. Постоянно ведется контроль за качеством входного сырья, технологическим процессом, качеством готовой продукции и гарантируется качество и безопасность выпускаемой продукции.
Динамичному наращиванию объемов производства способствуют меры,
принимаемые по улучшению качества, расширению ассортимента и обновлению устаревшего оборудования.
Мерами снижения коммерческих рисков являются: активная маркетинговая политика; гибкая ценовая политика (действует система скидок); созданная собственная торговая сеть с высоким уровнем сервисного обслуживания; сформированное общественное мнение и популярность продукции предприятия.
В основу плана и стратегии маркетинга положен выпуск на рынок широкого ассортимента хлебобулочных и кондитерских изделий высокого качества, ведется разработка и внедрение новых видов продукции, удовлетворяющей потребности населения.
Продажи осуществляются на основе договоров с магазинами, фирмами, частными предпринимателями, другими потребителями, с учетом имеющегося опыта продаж хлебобулочных изделий.
Таким образом, риск возможности ухудшения ситуации в отрасли и на предприятии из-за изменения цен на сырье и изменения цен на продукцию, снижается в результате проведения мероприятий по снижению рисков.
2.6 Анализ ценовой политики предприятия
Оценка затрат на производство продукции производится на основании себестоимости. Себестоимость – это затраты на производство и реализацию товара, продукции в денежной форме. На примере возьмем плановую калькуляцию на торт «Татьяна». Различают производственную себестоимость, включающую затраты на производство, и полную себестоимость, включающую затраты на производство продукции и сбыт. Планирование, учет и калькулирование себестоимости продукции производится по следующим калькуляционным статьям расходов:
1) сырье и основные материалы;
2) вспомогательные материалы на технологические цели;
3) основная и дополнительная заработная плата производственных рабочих;
4) резерв отпусков, 13 и 14 заработной платы;
5) расходы на социальное страхование;
6) транспортно – заготовительные расходы;
7) общепроизводственные расходы;
8) общехозяйственные расходы;
9) внепроизводственные расходы.
1. В статью «Сырье и материалы» входят сырье и материалы, которые дает лаборатория (рецептура). Цены на сырье берутся в бухгалтерии, где группируются по приходным документам от поставщиков. В течение месяца сырье могут получить по разным ценам. Тогда берется средняя цена. Плановая калькуляции на торт «Татьяна» по статье «Сырье и материалы» представлена в таблице 2.3.
Таблица 2.3 – Плановая калькуляция на торт «Татьяна», статья
«Сырье и материалы»
Статьи расхода
Ед-ца изм.
Норма расхода
Цена за 1 кг, руб.
Затраты на единицу, руб.
Сырье и основные материалы:
– молоко сгущенное
кг
83,22
27,51
2289