Вход

Повышение эффективности коммерческой деятельности торговой компании

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 293485
Дата создания 04 июня 2014
Страниц 73
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
5 730руб.
КУПИТЬ

Описание

Дата написания май 2014г. Объектом исследования является - ООО «METRO Cash & Carry» ( Метро Кэш энд Керри). Полученная оценка отлично. ...

Содержание

Введение 3
1Теоретические основы коммерческой деятельности 6
1.1 Особенности и сущность коммерческой деятельности 6
1.2 Функции и содержание коммерческой деятельности 15
1.3 Показатели эффективности коммерческой деятельности 27
1.4 Сущность механизма коммерческой деятельности 35
2Анализ эффективности коммерческой деятельности торговой компании на примере ООО «Метро Кэш энд Керри» 40
2.1 Экономическая характеристика ООО «Метро Кэш энд Керри» 40
2.2 Анализ эффективности коммерческой деятельности 51
2.3Рекомендации по увеличению эффективности коммерческой деятельности ООО «Метро Кэш энд Керри» 66
Заключение 69
Список используемой литературы 73
Приложение А 75
Библиографический список 76

Введение

В сложившейся экономической ситуации эффективность характеризует выживаемость предприятия. Предприятию необходимо не только выжить, но и по возможности повысить свой конечный результат, а именно прибыль. Конечный результат характеризует степень достижения цели или целей, ради которых приводится в движение весь механизм хозяйственной деятельности. Экономические отношения лежат в основе различных отношений между людьми - политических, культурных и т.д. Поэтому, конечные финансовые результаты - это, по сути, то, ради чего мы живем и работаем.
Эффективность - сложная экономическая категория и для измерения ее уровня обычно используют обширный перечень разнообразных индикаторов. В зависимости от того, что принимают в качестве эффекта функционирования предприятия - объем производства (реализации ) продукции или финансовый результат, - различают показатели производственной эффективности и показатели финансовой эффективности.
С переходом к рыночной экономике изменяется трактовка и иерархия критериев эффективности, их содержание. Поскольку основной целью предпринимательской деятельности в условиях рыночных отношений является прибыль, то в качестве критерия экономической эффективности выступает максимизация прибыли на единицу затрат капитала (ресурсов) при высоком уровне качества труда и обеспечении конкурентоспособности продукции.
Поэтому, в качестве результата для оценки функционирования предприятия лучше всего подходит прибыль, получение которой является главной целью любого субъекта хозяйствования в условиях рыночной экономики.
Прибыль - один из основных финансовых показателей плана и оценки хозяйственной деятельности предприятий. За счет прибыли осуществляется финансирование мероприятий по научно-техническому и социально-экономическому развитию предприятий, увеличение фонда оплаты труда их работников. Она является не только источником обеспечения внутрихозяйственных потребностей предприятия, но приобретает все большее значение в формировании бюджетных ресурсов, внебюджетных и благотворительных фондов.
Предприятие любой формы собственности, получив финансовую самостоятельность и независимость, вправе решать на какие цели и в каких размерах направлять прибыль, оставшуюся после уплаты налогов в бюджет и других обязательных платежей и отчислений.
Каждое предприятие, прежде чем начать производство продукции, определяет какую прибыль, какой доход оно сможет получить. Отсюда прибыль является основной целью предпринимательской деятельности, ее конечным результатом.
Важной задачей каждого хозяйствующего субъекта - получить больше прибыли при наименьших затратах путем соблюдения строгого режима экономии в расходовании средств и наиболее эффективного их использования.
Прибыль как результирующий показатель хозяйственной деятельности предприятия зависит от цены продукции и затрат на ее производство. Поэтому прибыль теснейшим образом связана с неопределенностью будущих экономических явлений, которые нельзя предсказать с достоверностью, а только с той или иной степенью вероятности. При этом следует иметь в виду, что прибыль - это абсолютный финансовый эффект и сам по себе он не может характеризовать уровень эффективности работы предприятия без соотнесения с авансированными и потребленными ресурсами. Оценить эффективность предприятия можно только по относительным показателям доходности или по соотношению темпов роста основных показателей: совокупных активов, объема продаж и прибыли.
Эффективность коммерческого предприятия находит конкретное количественное выражение во взаимосвязанной системе показателей, характеризующих эффективность использования основных элементов деятельности.
Цель выпускной квалификационной работы - выявление и обоснование повышения эффективности коммерческой деятельности.
Предметом исследования является - повышение эффективности коммерческой деятельности.
Объектом исследования является - ООО «METRO Cash & Carry» ( Метро Кэш энд Керри)
В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Теоретически обосновать особенности и сущность коммерческой деятельности;
2. Провести анализ коммерческой деятельности ООО «Метро Кэш энд Керри»;
3. Определить эффективность коммерческой деятельности;
4. Разработать мероприятия по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия. 

Фрагмент работы для ознакомления

2) Финансовые составляющие коммерческого успеха:- объем и структура основных и оборотных средств торговой организации;- рентабельность основных и оборотных средств;- оборачиваемость основных и оборотных средств;- размер собственных оборотных средств;- ликвидность;- финансовая устойчивость, платежеспособность торговой организации.3) Потенциал персонала:- количественный и качественный состав кадров торговой организации;- высокая профессиональная подготовка специалистов коммерческой службы;- квалификация и опыт менеджеров;- совпадение личных и групповых интересов;- наличие действенных мотивов для персонала в эффективной работе торговой организации.4) Организационные аспекты:- наличие развитых информационных систем;- своевременное реагирование на изменение рыночной ситуации;- возможность быстрой реализации новых достижений и эффективных коммерческих стратегий;- наличие эффективной рыночной инфраструктуры;- оптимальная организационная структура торговой организации и система управления им.5) Факторы, обусловленные маркетинговой активностью торговой организации и состоянием рынка:- объемы спроса и предложения;- уровень и интенсивность конкуренции среди торговых организаций;- уровень и интенсивность конкуренции среди поставщиков товаров;- маркетинговая стратегия торгового предприятия;- структура торгового ассортимента;- качество товаров и услуг;- сервисное обслуживание;- наличие взаимовыгодных договоров поставки, качество их выполнения;- эффективная реклама и система стимулирования сбыта;- оптимальная сбытовая политика торговой организации;- грамотная коммуникационная политика торговой организации;- высокий имидж, положительная репутация торговой организации.Наличие множества факторов, их взаимозависимость, динамизм определяют сложность коммерческой деятельности, многовариантность решений, принимаемых зачастую в условиях неопределенности, что сопряжено с хозяйственным риском. Это требует изучения и глубокого анализа степени влияния различных факторов на конечный результат торговой фирмы, определяет необходимость выделения ключевых факторов, обеспечивающих высокий уровень коммерческой работы и возможность увеличения доходов.Факторы коммерческого успеха можно разделить на зависящие от торговой организации и не зависящие от нее. К первой группе относятся: объем деятельности торговой организации, ее ассортимент и структура, организация управления коммерческой деятельностью, структура торгового аппарата, квалификация персонала, эффективность его работы, финансовое состояние организации. К факторам, не зависящим от торговой организации, следует отнести: налоговую и финансовую политику правительства; состояние платежеспособности населения, вкусы, предпочтения, спрос; состояние экономики республики: инфляцию, динамику производства товаров; таможенную политику; демографическую ситуацию; уровень конкуренции, конкурентную среду и т.д. Необходимо учитывать степень влияния этих факторов, изучать их, уметь грамотно использовать для получения наилучшего экономического результата.Чтобы торговая организация успешно функционировала, необходимо проводить глубокий анализ ее коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся рыночной среды. Это позволит сделать организацию устойчиво прибыльной и конкурентно способной, обеспечить ее развитие, предвидеть будущее. Проводя систематический и глубокий анализ коммерческой деятельности, необходимо: быстро, качественно и профессионально оценивать результативность коммерческой работы как организации в целом, так и ее структурных подразделений; точно и своевременно находить и учитывать факторы, влияющие на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставляемых услуг; определять расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расчета рентабельности; находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торговой организации и получения достаточной прибыли в ближайшей и отдаленной перспективе.Для оценки эффективности деятельности торговой организации необходима система показателей. Важнейшим показателем является прибыль, в которой отражаются результаты всей торговой деятельности - объем товарооборота, его состав и ассортимент, структура, производительность труда торговых работников, уровень расходов на реализацию товаров, наличие товарных потерь и т. д.Для характеристики экономической эффективности необходимо знать не только абсолютную величину прибыли, но и ее уровень. Уровень прибыли характеризует рентабельность торговой организации - один из показателей эффективности ее деятельности. Обычно рентабельность торговой организации определяется как отношение прибыли от реализации к товарообороту (выручке).Важнейшим показателем эффективности коммерческой работы являются расходы на реализацию товаров (расходы по осуществлению коммерческой деятельности). Расходы на реализацию товаров представляют собой выраженные в денежной форме затраты, связанные с осуществлением торговой деятельности. Эти издержки могут быть связаны с продолжением процесса производства в сфере общения, т.е. с выполнением дополнительных функций (расходы по перевозкам, хранению, фасовке, упаковке товара). Такого рода расходы называются дополнительными издержками. От уровня издержек обращения непосредственно зависит размер прибыли торговой организации.Другим важным условием эффективности коммерческой деятельности торговой организации является скорость обращения товаров, выражающаяся в показателе - товарооборачиваемость. Оборачиваемость товаров характеризует качество управления коммерческими процессами, положение дел с товарной массой и товарными запасами. Ускорение товарооборачиваемости является основным фактором роста прибыли торговой организации; оценки эффективности деятельности коммерческой организации, т. к. означает сокращение времени пребывания товаров в сфере обращения, а значит более быстрый оборот денежных средств и необходимость в их меньшей величине для совершения торговых процессов.Кроме вышеперечисленных показателей можно назвать показатели ликвидности и финансовой устойчивости торговых организаций.Отслеживая динамику эффективности, можно осознанно подойти к решению ряда задач управления коммерческой деятельностью торговых организаций.Среди этих задач могут быть следующие: выбор наиболее выгодного ассортимента и номенклатуры товаров; определение наиболее оптимальной величины торговой надбавки и других мероприятий в области ценовой политики; проведения мероприятий в области рекламы и Паблик Рилейшнз; планирование торговли по каждому виду товара, по объему и времени его сбыта.Анализ динамики эффективности при решении перечисленных задач -постоянная забота коммерческой службы фирмы, которая должна исходить из конкретных условий ее работы на рынке. К сожалению, большинство торговых организаций в Республике Беларусь решают перечисленные задачи на глазок, так как они привыкли работать на не насыщенном товарами и конкурентами рынке, который позволял им получать значительные прибыли при относительно низком уровне организации коммерческой работы. В условиях усиления конкуренции на рынке многие торговые организации, не имея эффективной системы коммерческой деятельности на принципах маркетинга оказываются неспособными эффективно хозяйствовать. В результате этого на многих торговых организациях имеются значительные убытки от реализации товаров и услуг. Эффективность их коммерческой деятельности является низкой.Таким образом, коммерческая работа связана практически со всеми аспектами деятельности торговой организации. Без использования эффективной системы коммерческой деятельности невозможна эффективная работа торговой организации. Каждое направление коммерческой работы должно быть ориентировано на потребности рынка, укреплять при этом экономические позиции и имидж торговой организации.В условиях рыночных отношений велика роль показателей рентабельности деятельности предприятия. Показатели рентабельности являются относительными характеристиками финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия. Они характеризуют относительную доходность предприятия, измеряемую в процентах к затратам средств или капитала с различных позиций.[3, 115 с.]Показатели рентабельности - это важнейшие характеристики фактической среды формирования прибыли и дохода предприятий. По этой причине они являются обязательными элементами сравнительного анализа и оценки финансового состояния предприятия. При анализе производства показатели рентабельности используются как инструмент инвестиционной политики и ценообразования.Rе = П:C *100% (1)Где, Re – рентабельность продукции,П –прибыль от реализованной продукции,С- себестоимость проданной продукции;Rе = П: В*100% (2)Где Re – рентабельность продаж,П – прибыль от продаж,В – выручка;Фо = Т: Фсг (3)Где, Фо – фондоотдача,Т – товарооборот,Фсг - среднегодовая стоимость основных фондов;Фемк = Фсг:Т (4)Где Фсг – среднегодовая стоимость основных фондов,Т – товарооборот;Фосн = Фсг: Ч (5)Где Фосн – фондооснащенность, Ч – численность работников;Фв = Фсг : Ч (6)Где, Фв – фондовооруженность, Фсг – среднегодовая стоимость активной части основных фондов.Далее рассмотрим основные социальные показатели эффективности коммерческой деятельности.Кзп = Чсп : Чпм (7)Где, Кзп - коэффициент завершенности покупок товаров,Чсп - среднедневное количество посетителей, совершивших покупки, чел.,Чпм - среднедневное количество всех покупателей магазина, чел.;К технико-технологическим показателям относятся:Ку = So : Stз (8)Где, Ку - коэффициент установочной площади; So - площадь, занятая оборудованием; Stз - площадь торгового зала.Dтз = Sтз : Sm (9)Где, Dтз - доля торгового зала;Sтз - площадь торгового зала, м2;Sm - общая площадь магазина, м .Кт = Sт : Sо (10)Где, К – коэффициент эффективного использования торговой площади;Sт – площадь торгового зала, м2;Sо – общая площадь магазина, м2.1.4 Сущность механизма коммерческой деятельностиПостановка вопроса о механизме коммерческой деятельности очень важна и актуальна, так как позволяет глубже взглянуть на коммерческие отношения, понять их особенности в сегодняшней действительности.Любая наука имеет свою логику. После выяснения проблем общего порядка (предмета науки, ее метода) возникает необходимость конкретизации, разработки вопросов их использования в хозяйственной практике. Это означает, что следующей ступенью анализа коммерческой деятельности предприятий должно стать исследование ее механизмов. Оно объективно необходимо, обусловлено требованиями современного этапа развития России, характеризующегося формированием коммерческих отношений, как основы экономической взаимосвязи между звеньями народного хозяйства.Хозяйственные связи, в которых проявляют себя коммерческие отношения, содержат в себе существенные возможности повышения эффективности деятельности предприятий. По нашему мнению, ни совершенная технология, ни высокое качество продукта, ни реструктуризация подразделений и служб предприятия, взятые сами по себе, без их коммерческой, реализации, не могут гарантировать экономический успех. Они раскрывают себя в решающей степени через процессы купли-продажи. Овладеть современными формами и методами обмена, подчинить их своим экономическим интересам значит наладить эффективный механизм коммерческой деятельности.Вообще понятие «экономический механизм» в течение многих лет фактически не привлекало внимание ученых-экономистов», замечает известный французский экономист А.Кульман в своей работе «Экономические механизмы». И лишь сравнительно недавно эта проблема становится объектом повышенного интереса исследователей. Об этом, например, свидетельствует уже простое перечисление некоторых находящихся в широком обращении категорий: экономический и рыночный механизм, механизм спроса и предложения, кредитный и денежный, цен и золотого стандарта, финансовый и валютный, механизм инфляции и многие другие.Значительно меньше работ, специально посвященных механизмам коммерческой деятельности. Более того, даже в различных энциклопедических, толковых, специальных словарях нет статей о механизме коммерческой деятельности. Поэтому с особым интересом воспринимаются работы И.А. Бланка, Г.В. Савицкой, Б.И. Синецкого, И,Н. Герчиковой, Л.В. Осиновой, И.М. Синяевой и других, рассматривающих данную проблему в ее целостности. Однако само наличие различных работ, подходов, выводов, рекомендаций совершенно не означает, что проблема механизма исчерпана. Это лишь подтверждает, насколько она неоднозначна и многогранна.Как было показано выше, коммерческая деятельность представляет собой систему отношений по поводу купли-продажи. Она относится к числу сложных и многоплановых явлений, имеет разные уровни и грани: отношения обмена товарами, финансами и информацией, их присвоения, согласования экономических интересов, обеспечения товародвижения, взаимодействия с партнерами и конкурентами и другие. Методы наблюдения и абстракции позволяют разглядеть еще одну плоскость в этих отношениях: их внутреннюю налаженность, устроенность, без чего коммерческая деятельность была бы просто не возможна.Познание механизмов, базируясь на наблюдении за действиями участников обмена, предполагает широкое использование стоимостных оценок коммерческих связей, позволяющих предусмотреть возможные изменения в их отношениях, как в характере, так и в результатах, определить пути оптимизации. Это означает, что исследование механизмов коммерческой деятельности делает необходимым использование различных логических построений и разнообразных расчетов. Только таким образом становится возможным сравнительно точно определить конкретные условия оптимальности действий каждой из сторон процессов постоянно трансформирующегося обмена. В частности, путем рассуждений можно достаточно уверенно спрогнозировать, как изменится их поведение на рынке в случае, например, повышения покупательной способности. Для одной стороны это вызовет дополнительные покупки и повысит требования к качеству товаров, что заставит другую активизировать свою деятельность: увеличить объем предложения, расширить импортные закупки, изменить методы продажи, повысить цены, снизить экспортные поставки. Осуществление при этом необходимых расчетов сделает действия сторон более эффективными, а отношения оптимальными уже в новых изменившихся условиях.В курсах других экономических наук определена масштабность сферы жизнедеятельности субъектов коммерческой деятельности. Круг нашего анализа также не выходит за пределы экономической стороны объекта. Обмен, как экономическое явление, тесно связан с другими экономическими явлениями: производством и потреблением. Даже неискушенному в науках читателю известно, что обменять можно лишь то, что произведено, а потребить то, что приобретено, куплено и, следовательно, продано. В рыночной экономике взаимосвязь между экономическими явлениями осуществляется посредством купли-продажи товаров. Другими словами, коммерческая деятельность проявляется как особым образом устроенное взаимодействие сторон, обеспеченная согласованность их отношений.В свою очередь, внутри обмена можно увидеть, как взаимодействуют его собственные элементы, отражающие различные стороны купли-продажи. Например, несложно проследить взаимосвязь между оптовой и розничной торговлей: последняя основана, как правило, на первой. Аукционная и биржевая продажи предполагают конкурс покупателей. Трудно себе представить какой-либо вид торговли, не связанный с рекламой и т.п. Содержанием каждого вида коммерции также является взаимодействие между продавцами и покупателями, арендатором и арендодателем, кредитором и заемщиком и т.п.Коммерческая деятельность, следовательно, означает определенным образом упорядоченную и согласованную систему организованного взаимодействия между ее субъектами по поводу процессов купли-продажи. Попытаемся ее смоделировать, основываясь на принципиальных выводах экономической теории.Субъекты коммерческой деятельности, продавцы и покупатели, тесно связаны между собой. Продать можно лишь в том случае, если есть желающие купить. И наоборот. Вне этой связи, которую формируют, организуют, совершенствуют стороны сделки, добиваясь взаимной выгоды, не может быть торговли. Поэтому механизм коммерческой деятельности в самом первом приближении можно определить как необходимую взаимосвязь, внутреннюю организованность, упорядоченность отношений между субъектами рынка. Мы видим и другое, что способы взаимодействия между ними различны. Они находят выражение во множестве создаваемых субъектами видов, форм, методов коммерческой деятельности. В этом ракурсе механизм коммерческой деятельности, являясь частью хозяйственного механизма, представляет собой комплекс видов, форм, методов, инструментов взаимодействияТеперь логика анализа требует выяснить, каким образом формируется внутренняя устроенность коммерческих отношений, механизм коммерческой деятельности. Другими словами, речь идет об изучении способов, средств, инструментов взаимодействия субъектов в процессе торговли. Так, известно, что в настоящее время в российской практике организация хозяйственных связей между действующими лицами на рынке осуществляется во многом методом проб и ошибок. На этой основе возникает такой пласт отношении, каким является коммерческий опыт. Он создается и накапливается по крупицам. При этом постоянно уточняются и проверяются применяемые формы и методы осуществления обмена, инструменты взаимодействия. То есть, постоянно идет поиск оптимального устройства коммерческих отношений, позволяющего с максимальной выгодой использовать взаимодействие сторон. Постижение этого полезного опыта важный элемент в формировании хозяйственных связей между коммерческими предприятиями. Творческое же применение собственных навыков и умений, опыта других коммерсантов, с одной стороны, и постоянное их пополнение и обновление, с другой, становятся важным фактором повышения экономических результатов взаимодействия субъектов рынка.Отношения организации, упорядоченности, составляющие сущность механизмов коммерческой деятельности, воспринимают интересы сторон, преодолевают их противоречивость и находят согласование в той или иной конкретной специфической форме. В системе отношений коммерческой деятельности данная группа, связанная с их механизмами, находится на самой поверхности этой структуры, но именно она обусловливает логичность и внутреннюю устроенность всей системы.Выделение в системе коммерческих отношений данного самостоятельного (но не изолированного) звена важно, на наш взгляд, и в теоретическом, и практическом значении. Новые возможности рынка реализуются через организацию эффективных хозяйственных связей между его субъектами, посредством создания соответствующего механизма коммерческой деятельности. Если он отсутствует или несовершенен, резервы рынка остаются потенциальными, невостребованными, что приносит экономические потери и для каждого отдельного предприятия, и для экономики в целом.

Список литературы

1. Микроэкономика: Учебное пособие для ВУЗов
Автор: Апалькова Т.Г.
Издательство: Издательство Московского государственного открытого университета, 2009 г.
2. Экономико-математические методы и модели: практика применения в курсовых и дипломных работах - Христиановский В.В., 2012 г.
3. Коммерция и технология торговли : учебник для вузов / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц, О. В. Памбухчиянц. - 11-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К, 2011.
4. Коммерческая деятельность : учебник для вузов / Ф. Г. Панкратов, Н. Ф. Солдатова. - 13-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К, 2012
5. Организация коммерческой деятельности предприятий. По отраслям и сферам применения: учебное пособие, Авторы: Никулина Н.Н., Эриашвили Н.Д., Суходоева Л.Ф.
Издательство: Юнити-Дана, 2012 г.
6. Маркетинг в коммерции: Учебник, Авторы: Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В.
Издательство: Дашков и К, 2012 г.
7. Планирование на предприятии: Учебник, Автор: Савкина Р.В.
Издательство: Дашков и К, 2013 г.
8. Маркетинг: Учебное пособие для вузов, Авторы: Васильев Г.А., Гайдаенко Т.А.
Издательство: Юнити-Дана, 2012 г.
9. Современный маркетинг: учебник, Авторы: Бун Л., Куртц Д.
Издательство: Юнити-Дана, 2012 г.
10. Экономика предприятий торговли и питания потребительского общества: Учебник, Автор: Фридман А.М.
Издательство: Дашков и К, 2013 г.
11. Экономика и планирование на предприятиях торговли и питания: Учебник, Авторы: Арзуманова Т.И., Мачабели М.Ш.
Издательство: Дашков и К, 2011 г.
12. Маркетинг торгового предприятия: Учебник для бакалавров, Авторы: Лукашевич В.В., Парамонова Т.Н., Красюк И.Н.
Издательство: Дашков и К, 2013 г.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00876
© Рефератбанк, 2002 - 2024