Маркетинговый план по Ф, Котлеру. Мой взгляд

Рецензия-эссе на книгу "Маркетинговый план" Филиппа Котлера.
Оценка "отлично". Уральский Государственный Экономический Университет ...

Второй шаг – это сбор и анализ рыночных тенденций.
Тех, что связаны с конкурентами, посетителями и индустрией, в ключе которой развивается бизнес.
Рыночные тенденции и уровень потребности предоставляемых услуг очень быстро меняются. Так, например, на фирмы, обеспечивающие питание на борту самолета, оказала серьезное влияние тенденция на авиалиниях США, заключающаяся в отказе или уменьшении питания. Таким компаниям, как Dobbs International Services, обеспечивавшим полный обед, пришлось искать новые рынки и новые продукты. Caterair International Corporation переквалифицировалась и занялась ремонтом авиа наушников, a Sky Chefs задумалась о частном этикеточном бизнесе и приготовлении пищи для тюрем, школ и больниц. Рэнделл С. Бойд, старший вице-президент Sky Chefs по маркетингу и обслуживаниюпокупателей, сказал: «Мы хорошо делаем сэндвичи, салаты и макароны. А ест ли наш сэндвич студент или заключенный — нам все равно». Мне очень понравился такой подход к своему делу.
Рыночный потенциал:
Я полностью согласна с Котлером в том, что все, кто считает, что с рыночным потенциалом считаться не стоит – обречены на лишние затраты, метания и лихорадочное продвижение своего товара на рынке.
Ещё один важный аспект, на который стоит опираться при написании бизнес плана – маркетинговые исследования, потому что потребность в маркетинговых исследованиях постоянна. Большая часть информации, полученной путем маркетингового исследования текущего календаря или финансового года, послужит, к тому же, основой для разработки маркетингового плана на будущий год. Необходимо, чтобы менеджеры по маркетингу знали о разработках такого рода и обеспечивали необходимый бюджет для маркетинговых исследований, который предусматривал бы развивающиеся технологии. Мне очень жаль, что они носят консервативный характер и проводятся только тогда, когда появляются видимые проблемы или ужесточается конкуренция.
___________________________________________

Это очень трудоемкий процесс, и при всем этом, даже имея план, стоит помнить, что процесс планирования не заканчивается НИКОГДА.
Однако все усилия окупаются. Планирование – инструмент роста и, как война – школа для хирурга, так и планирование – школа для менеджера.
P.S.
Думаю, что, какие бы времена не настали, никогда нельзя забывать о золотом правиле планирования: Хорошие времена стоят или плохие — последовательность в маркетинговом планировании хорошо окупается для любого предприятия гостеприимства и его сотрудников.

Глава очень впечатляющая, и дающая ответы на многие вопросы. Мне было интересно и приятно читать и узнавать для себя множество новых или давно забытых тонкостей, да.

«Кто живет без цели впереди, тот всегда блуждает.»
Луций Анней Сенека (Младший)

Хороший бизнес план – маршрут к успеху. Мне очень понравился пример в начале главы о подходе Ли Уитроу к управлению персоналом, повышения качества обслуживания и его стратегии управления в целом. Безусловно, теплая атмосфера в коллективе, дополнительные бонусы и квалифицированные специалисты играют не последнюю роль в достижении успеха. Однако, все это – ничто без твердой управляющей руки.
Он должен быть четким, и направленным, в первую очередь, на поддержание бизнеса. И, конечно, было бы здорово, если бы чаще этим занимались люди, специализирующиеся именно на аспекте управления. Случается так, что бизнес планы выходят из под пера тех, что занимают высокую должность, но не в сфере управления, и желают получит ь определенную власть над отделом, либо люди, находящиеся под руководством тех, кто не понимает, что вся работа, имеющая к маркетингу непосредственное отношение, должна вестись в одном направлении. И вот тогда начинается настоящий хаос. Котлер совершенно прав в своем стремлении четко разграничить должностные обязанности. Это избавляет руководство от множества лишних действий.

Таким компаниям, как Dobbs International Services, обеспечивавшим полный обед, пришлось искать новые рынки и новые продукты. Caterair International Corporation переквалифицировалась и занялась ремонтом авиа наушников, a Sky Chefs задумалась о частном этикеточном бизнесе и приготовлении пищи для тюрем, школ и больниц. Рэнделл С. Бойд, старший вице-президент Sky Chefs по маркетингу и обслуживанию покупателей, сказал: «Мы хорошо делаем сэндвичи, салаты и макароны. А ест ли наш сэндвич студент или заключенный — нам все равно». Мне очень понравился такой подход к своему делу.Рыночный потенциал:Я полностью согласна с Котлером в том, что все, кто считает, что с рыночным потенциалом считаться не стоит – обречены на лишние затраты, метания и лихорадочное продвижение своего товара на рынке. Ещё один важный аспект, на который стоит опираться при написании бизнес плана – маркетинговые исследования, потому что потребность в маркетинговых исследованиях постоянна. Большая часть информации, полученной путем маркетингового исследования текущего календаря или финансового года, послужит, к тому же, основой для разработки маркетингового плана на будущий год. Необходимо, чтобы менеджеры по маркетингу знали о разработках такого рода и обеспечивали необходимый бюджет для маркетинговых исследований, который предусматривал бы развивающиеся технологии. Мне очень жаль, что они носят консервативный характер и проводятся только тогда, когда появляются видимые проблемы или ужесточается конкуренция.Но самым важным, воздействующим на социум или определенные его группы является реклама. Хорошая, качественная и грамотная реклама – залог успеха. Стоит помнить, что рекламу делают не только на студии. Качество услуг – самая лучшая реклама. Конечно же, важен сегментационный анализ. Основа каждого маркетингового плана — тщательный анализ доступных сегментов рынка и выбор подходящих целевых рынков. Не все сегменты рынка подходят для предприятия гостеприимства.Самым же важным при составлении бизнес плана является определение целей. Потому что если выбраны неподходящие рынки, маркетинговые ресурсы будут потрачены впустую. Высокий уровень расходов на рекламу или на продвижение продаж не может компенсировать потерянные маркетинговые ресурсы. И здесь мы снова возвращаемся к целевым группам, маркетинговым исследованиям, рекламе, конкуренции и прочим составляющим плана. Все взаимосвязано, и нельзя упускать что-то из виду.Несколько слов о задачах:Определение задач обеспечивает направление для всего остального маркетингового плана. Цель маркетинговых стратегий и тактики — поддержка целей и задач. Поэтому стоит как следует позаботиться, чтобы имеющиеся ресурсы отвечали нашим целям, а задачи были четкими и адекватными.Квоты и задания:Я считаю, что для того, чтобы квоты были эффективными, они должны быть достижимыми, реалистичными, индивидуальными и основываться на целях будущего года, разумеется, быть понятными и измеримыми. Без этого результат затеи близок к нулю.Что же касается самого плана в целом – даже самый замечательный бизнес план не будет работать, если он не понят специалистами и если им не пользуются. Нужно попытаться убедить руководителей, он несомненно поспособствует поддержанию выполнения целей и задач предприятия.Иногда требуется, чтобы план оценили совет директоров и инвесторов, поэтому при написании такового нужно учитывать несколько важных пунктов:• Поддерживает ли этот план общие цели?• Каковы цели в долларах и в объектах?• Каковы основные стратегии для достижения этих целей?• Сколько это стоит?• Когда можно рассчитывать на результаты?И менеджеры по маркетингу должны бороться не просто за финансовую поддержку. Если начальство «покупается» и оказывает видимую поддержку, моральное состояние сотрудников отдела маркетинга возрастет и другие отделы с готовностью окажут помощь. И наоборот, если маркетинг получит слабую поддержку начальства, об этом тут же узнает вся компания. В этом случае поддержка остальных будет в лучшем случае очень слабой.Если говорить о коллективе, то, я считаю, что для достижения успеха сотрудники маркетингового отдела и отдела продаж должны понять и поддерживать маркетинговый план. Важно выработать в группе сознание того, что маркетинговый план будущего года — это важная и реальная карта пути. Так же продавцы, такие, как рекламные агентства, фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, разработчики программного обеспечения, фирмы по связям с общественностью, консультанты и другие, должны знать и понимать маркетинговый план.