Конкурентная стратегия компании «Евросеть»

Конкурентная стратегия евросети. ...

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы методологии системного анализа
1.1. Сущность и эволюция системного анализа……………………………………………………………………… 5
1.2. Основные категории системного анализа, их взаимосвязь и развитие……………………………………………………………………….12
1.3. Принципы и основные направления развития системного анализа в экономике и управлении…………………………………………………………..…………16

Глава 2. Системный анализ и моделирование объекта исследования
2.1. Характеристика структуры объекта как системы: элементы, связи, информационные потоки…………………………………………………….29
2.2. Оценка (моделирование) устойчивости объекта во внешней среде……………………………………………………………………………40
2.3. Предложения по повышению устойчивости (эффективности) функционирования системы…………………………………………………45

Заключение
Список использованной литературы
Приложения

ВВЕДЕНИЕ
Конкурентное преимущество компании лежит в основе её успешной деятельности на рынке. Однако, после десятилетий процветания и активного продвижения, многие фирмы в своих стремления к росту забыли о значении конкурентных преимуществ. Стратегия должна определять: что предприятие должно делать и чего оно не должно делать; что более важно, а что менее важно в осуществляемой им деятельности. Эффективная стратегия создает стабильное конкурентное преимущество, повышает интенсивность деятельности предприятия в условиях не спадающего кризиса. Стратегия-это сложное и потенциально мощное орудие, с помощью которого современное предприятие может противостоять меняющимся условиям, позволяет не только выжить в конкурентной борьбе, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке. Данная курсовая р абота посвящена наиболее актуальным сегодня и наименее разработанным и изученным вопросам системного анализа-вопросам конкурентных стратегий развития предприятия. Значит, актуальность данной темы очевидна в любое время и в отношении любой организации, поскольку для любой организации разработка и осуществление результативной стратегии деятельности может быть только при учете того факта, что одновременно организация является частью сложной и динамической среды своего окружения, с которой постоянно и непрерывно взаимодействует в течении своей деятельности.
Основная цель написания курсовой работы состоит в отражении конкурентной стратегии развития предприятия, анализ эффективности конкурентных преимуществ и факторов успеха, а также системный анализ выбранного объекта исследования.
Для реализации поставленной цели решаются следующие задачи:
1).изучить содержание конкурентной стратегии развития организации, её виды, подходы к её формированию;
2).изучить деятельность предприятия, внешнюю и внутреннюю среду его функционирования;
3).произвести системный анализ предприятия.
В качестве объекта исследования выбрана крупнейшая фирма на рынке сотового ритейла России-«Евросеть».
«Евросеть» - крупнейшая компания в России, которая работает на рынке сотового ритейла, была основана в 1997 году. Главными направлениями деятельности компании являются реализация торговли сотовыми телефонами в розницу, портативной техникой, аксессуарами и другими товарами, кроме того подключение абонентов к операторам связи.
В магазинах «Евросети» можно увидеть как технические новшества рынка сотовых телефонов, так и широчайший выбор других услуг. На сегодняшний день, в салонах компании можно купить и заплатить за билеты на самолет, туристические путёвки, билеты на развлекательные и спортивные мероприятия, оформить полисы негосударственных пенсионных фондов, оплатить абонентские платежи за услуги спутникового телевидения, платежи по кредитам, сделать настройку мобильного телефона и прочее.
Сегодня компания управляет более 5000 точками в России и Республике Беларусь. Доля компании на российском рынке сотовых телефонов составляет более 30% по итогам 3 квартала 2011 года.

С. Мартин выяснил, что у присутствия двойственных итогов в процессе тестирования причинно-следственных взаимосвязей между блоками парадигмы есть адекватное объяснение, и что к концу двадцатого века большинство экономистов стало придерживаться именно этого объяснения. Причина в том, что характер причинно-следственных взаимосвязей меняется от отрасли к отрасли. При рассмотрении зависимости между концентрацией производства, рыночной властью фирм и результативностью функционирования рынка компромисс между противоречивыми итогами тестов, с точки зрения Х. Демзеца, заключается в следующем. Высокие прибыли для крупных фирм и низкие - для небольших в отраслях с высокой концентрацией производства могут быть обусловлены более высокой эффективностью производства, и более значительной рыночной властью крупных фирм. Большая эффективность крупных фирм зачастую обусловлена экономией на масштабах производства. Рыночная власть больших фирм часто достигается засчет их сговора для поддержания высокого уровня цен, всё же, не настолько высокого, чтобы обеспечить высокие доходы для малых фирм. Основной значимостью при изучении перспективного развития отраслей и рынков обладает инновационная составляющая. Несколько десятилетий подряд не стихали дискуссии о том, какая рыночная структура в наибольшей степени оказывает содействие инновационной активности фирм. В теории «чаша весов» склонялась как в пользу совершенной конкуренции, так и в пользу олигополии, а позднее в пользу монополии или доминирующей на рынке фирмы. Особое место в рамках данной проблематики занимают работы Й. Шумпетера, одним из первых обративший внимание на первостепенную значительность динамических аспектов действенности функционирования отраслей и рынков. Значительность немалого масштаба производства и монопольной власти для результативной инновационной деятельности пропагандируется в более позднем труде Й. Шумпетера 1942 г., что вступает в конфликт с его более ранними взглядами. Так в его работе насчет теории экономического развития, в первый раз опубликованной в 1912 г., говорится о том, что инновационная активность скорее свойственна малым новым фирмам. Тем не менее, независимо от размера фирмы, осуществляющей инновации, инновационная активность, по мнению Й. Шумпетера, является определяющей при формировании стратегического развития отрасли или рынка в долгосрочной перспективе. Конкуренция по Й. Шумпетеру (в отличие от ценовой конкуренции) – это конкуренция, которая поддерживается засчет введения нового товара, новой технологии, нового ресурса или нового типа организации производства. Подобная конкуренция дает главные преимущества в издержках или в качестве предлагаемого товара и влияет не столько на величину прибыли или объем выпуска продукции действующих на рынке фирм, сколько на сами основы их существования и функционирования. Позиции Й. Шумпетера широко обсуждались и до сих пор дискутироваться в экономической литературе. С одной стороны, многие полагали, что Й. Шумпетер переоценивал преимущества крупных, монополизированных корпораций в качестве движущей силы технологического прогресса. С другой стороны, в 1950-е годы взгляды Й. Шумпетера разделил Дж. К. Гэлбрейт. В дальнейшем П. Ромер при обосновании теории нового роста аргументировал, что монополии могут быть полезны и даже нужны, потому что стимулируют проведение исследований в области новых технологий. Итак, теоретические и эмпирические изучения причинно-следственных зависимостей между величиной фирмы, концентрацией производства и инновационной активностью в отрасли дают двойственные результаты. Взаимосвязь между ними, видимо, является непростой и меняет свой характер от отрасли к отрасли. В числе преимуществ крупных (в том числе монополизированных) фирм при осуществлении инновационной деятельности выделяются следующие:большие фирмы имеют больше средств для инвестирования в научные исследования и разработки;при реализации инновационных проектов крупные фирмы зачастую получают существенную экономию на масштабе;крупные фирмы обладают возможностью распределения риска между многими инновационными проектами, в том числе инвестирования долгосрочных проектов;диверсифицированный характер большинства больших фирм дает им возможность финансирования научных исследований и разработок в одной отрасли, а также использования в других отраслях. Наиболее сильный аргумент против положительного влияния крупных корпораций на инновационную активность в отрасли заключается в том, что бюрократизация крупных фирм ведет к уменьшению их инновационной активности, а значит, эффективность функционирования рынка падает. Двойственные итоги большинства тестов, которые анализировали причинно-следственные взаимосвязи в рамках парадигмы, углубили теоретические начала системного подхода к анализу отраслей и рынков. В роли одного из методологических решений проблемы предлагалось сделать акцент на исследовании и трактовке поведения некоторых фирм и их стратегического взаимодействия. Подобные воззрения, которые уходят корнями в XIX в. к трудам А.Курно и Ж.Бертрана, придавали решающее значение поведению фирм на рынке. Большой опыт применения системного подхода к анализу отраслей и рынков в Западной Европе и США широко представлен в экономической литературе , а также был положен в основу разработки кейсов, которые отражают применение теоретических и эмпирических изучений для анализа практики настоящего функционирования экономики. Зарубежный опыт, бесспорно, значителен для создания и развития рыночных отношений в России. К примеру, для России актуально исследование ситуации, которая имело место в 80-х и 90-х гг. ХХ в. в автомобильной промышленности стран Европейского Экономического Сообщества (ЕЭС) и на авторынках Европы. Потенциальная конкуренция со стороны японских производителей вызвала надобность разработать и принять меры по защите европейских производителей. Интересен опыт анализа сравнительных конкурентных преимуществ, возможности прямых иностранных инвестиций и роли транснациональных корпораций в процессе международной интеграции. Выработка политики протекционизма, реструктуризации и конкурентной борьбы затронула некоторые уровни принятия решений: производителей автомобилей, правительства европейских стран, руководство ЕЭС, - и учла, кто и какие интересы отстаивал. Кроме того отчетливо прорабатывались не только цели, стратегия и тактика, но и альтернативные способы достижения целей. Изучения отраслей и рынков в России практически всегда проводятся односторонне, затрагивая те или иные, бесспорно, немаловажные аспекты их функционирования, но без использования системного подхода. Систематизация материалов изучений экономики нашей страны на основе применения глобального опыта и глубокое исследование формирования и развития отраслей и рынков России во время формирования рыночных отношений обязаны занять соответствующее место при выявлении конкурентоспособности производителей России и при выработке стратегии перспективного развития страны. Проведенный анализ представил существенные отличия уже в базовых условиях становления отраслевых рынков в России. К примеру, для большого количества отраслей, таких как нефтедобывающая, сталелитейная, автомобильная промышленность или ж/д транспорт, основные условия сформировались во время планового регулирования экономики. К этапу перехода к рыночной экономике у подобных отраслей уже имелась сложившаяся за много лет структура и производственно-экономические связи. С другой стороны, такие отрасли, как страхование или мобильная связь, реально стали работать в условиях зарождающихся рыночных отношений. Для первой группы отраслей базовые условия стали определяющими при формировании структуры рынка, в то время как для второй группы базовые условия складывались вместе со структурой рынка. Образцы развития отраслей и рынков в России представляют, что рыночные структуры, которые были сформированы на базе производственно-экономических связей плановой экономики, редко бывают эффективными, а для образования эффективных рыночных структур, видимо, будет необходимо большое количество времени. Здесь важнейшую роль должны сыграть такие факторы, как технический прогресс и государственное регулирование рыночных отношений, регулирование притока иностранного капитала и инвестиционную политику для образования производственного потенциала развития экономики.  Среди факторов, которые определяют развитие отраслей и рынков в России, выделяется региональный аспект. Во-первых, нарушение образованных в течение советского времени производственно-экономических связей требует налаживания экономических отношений не только в рамках стран бывшего СССР, но и выхода на внешние рынки. Скажем, когда крупные поставщики алюминиевого сырья – Павлодарский и Николаевский глиноземные заводы – оказались за пределами России, в то время как все перерабатывающие заводы были направлены на российской территории, реализация алюминия на внешнем рынке была организована по схеме толлинга. Тем не менее это временная мера, имеющая не столько преимущества, сколько существенные изъяны. Во-вторых, внутренний и внешний рынки для большинства производителей России очень различаются по своим структурным характеристикам, а это, в свою очередь, часто снижает социально-экономическую эффективность функционирования рынков в России. Особая ситуация прослеживается при анализе инновационных процессов. С одной стороны, многие отрасли требуют существенного перевооружения в силу технико-технологического отставания, заложенное еще в советскую эпоха. С другой стороны, имеется недостаток инвестиционных средств. Например, в конце 90-х гг. ХХ в. в нефтедобывающей отрасли России сложилась ситуация, противоречащая, казалось бы, важнейшим причинно-следственным зависимостям в рамках парадигмы. Экономическая конъюнктура позволила предприятиям отрасли получать весьма высокую прибыль, однако инвестиции не пошли в сверхприбыльную отрасль. В итоге многие нефтедобывающие компании имели средства лишь для поддержания текущей добычи нефти, что несомненно мало. Наверное, решение надо искать по двум курсам. Один – основание национальной инновационной системы с учетом опыта других стран и опыта функционирования сходной системы в СССР (к примеру, на базе военно-промышленного комплекса). Второй – обеспечение заинтересованности и юридической защищенности как отечественных, так и заграничных инвесторов при реализации инвестиционных проектов в России. Итак, среди факторов, которые определяют развитие отраслей и рынков в России, открывается юридический аспект. Причина неуверенности в завтрашнем дне в том, что система правовых норм, которые регулируют рыночные отношения в России, находится на этапе формирования. Практически один эксперимент заменяет другой, не найден баланс между государственной и частной собственностью, между степенью государственного и рыночного регулирования процессов функционирования отраслей и рынков. В целом анализ отраслей и рынков в России свидетельствует о наличии прямых и обратных причинно-следственных связей в рамках парадигмы, характер которых изменяется в зависимости от объекта исследования. Так направленность причинно-следственных взаимосвязей может изменяться даже на разных стадиях развития отрасли, что видно на примере отрасли сотовой связи. На первоначальных этапах ее развития высокие прибыли фирм отрасли позволяли тратить большие средства на рекламу предлагаемой продукции. Всё же на более поздних этапах развития, когда появилось ограничение на использование существующих каналов связи, напротив, интенсивность рекламной кампании во многом определяет уровень прибыли. Обобщение мирового опыта использования системного подхода в экономике отраслевых рынков, а также использование системного подхода при анализе развития отраслей и рынков в России позволяют подвести следующие итоги:имеется тесная связь между параметрами, характеризующими блоки парадигмы;наличие связи между блоками парадигмы не предопределяет ее направленность;при анализе отрасли или рынка надо рассматривать весь комплекс причинно-следственных взаимосвязей в рамках парадигмы;характер взаимозависимости между блоками парадигмы варьируется от отрасли к отрасли (от рынка к рынку), а также может изменяться по мере развития каждой отдельной отрасли (рынка);необходимо уделить пристальное внимание взаимосвязям между теорией и практикой реального функционирования отраслей и рынков;надлежит проводить комплексное изучение каждой отдельной отрасли (рынка) и даже на уровне отдельных фирм;фирмы и государственные органы должны постоянно получать информацию о рынке и контролировать ее изменение. Таким образом, системный подход позволяет оценивать параметры функционирования отрасли после анализа ее структуры, базовых условий, поведения фирм и государственной политики. Накопленный опыт позволяет сделать вывод об эффективности такого подхода для структуризации объекта анализа, обнаружения особенностей и вопросов функционирования отраслей и рынков, а также для оценки эффективности и перспектив их развития. Использование системного подхода дает материал для формулирования взглядов и гипотез перспективного развития отраслей и рынков, для последующего тестирования выдвинутых гипотез. Это, в свой черед, создаёт основы для синтеза отраслевых рыночных структур в теории и помогает регулировать формирование рыночных отношений на практике.ГЛАВА 2. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ И МОДЕЛИРОВАНИЕ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ2.1. Характеристика структуры объекта как системы: элементы, связи, информационные потокиЦель ТССА – изучение закономерностей, построение и формирование систем, методов, их анализа, применение изученных закономерностей в построении оптимальных структур организации.С точки зрения сферы применения можно выделить эмпирические (лат. эмпирио – опыт) и теоретические методы исследования. Эмпирические методы служат для воздействия на действительность в целях ее освоения. К ним могут быть отнесены такие методы, как наблюдение, сравнение, измерение, эксперимент и др. Эмпирические методы исследования опираются на чувственное восприятие действительности. Теоретические методы служат для выдвижения, изучения и тестирования теоретических конструктов. К теоретическим методам исследования относятся: обобщение, идеализация, формализация и др. В основе теоретических методов исследования лежит рациональное, т.е. разумное (основанное только на мыслительных процессах) освоение действительности. Однако деление методов на эмпирические и теоретические является несколько условным. С большей точностью можно было бы говорить о “преимущественно” теоретических и о “преимущественно” эмпирических методах исследования. Так, моделирование может предполагать создание образа объекта как в логически-формальных схемах разума, так и в экспериментальных условиях. В то же время научный эксперимент обычно начинается с формулирования гипотезы. Такие методы, как абстрагирование, анализ и синтез, индукцию и дедукцию, можно также отнести к условно- теоретическим. Некоторые исследователи называют их смешанными.Применительно к объекту исследования важно именно многостороннее рассмотрения, поэтому будут применяться как теоретические, так и эмпирические методы исследования, то есть теоретико-эмпирические методы исследования.В качестве системы рассматривается микроэкономический объект. Я выбрала микроэкономический объект предприятие по продаже сотовых телефонов ООО «Евросеть - Ритейл».Компания была основана в 1997 году, тогда же был открыт первый салон сотовой связи «Евросеть» в Москве. С самого начала компания делала ставку на розничные продажи мобильными телефонами и аксессуарами к ним, с каждым годом расширяя ассортимент товара.Бурный рост магазинов Евросеть начался после смены стратегии развития, основным направлением которой стало резкое снижение цен на мобильные телефоны.С января по декабрь 2002 года Евросеть открывает более 100 салонов связи, в 2003 году - к этому числу добавилось еще 117 салонов, в 2004-м – более 800 новых салонов связи Евросеть, а 2005-м - 1934 новых магазина Евросеть, в 2006-м – 1976 новых магазинов. По итогам 1 квартала 2007 года количество магазинов Евросеть в 12 странах составило 5156.В настоящее время сеть компании включает более 4 тыс. магазинов в России, более 270 магазинов в Украине и более 75 магазинов в Белоруссии. 2003 год ознаменовался началом активного регионального развития. Экономические показатели компании в регионах показали максимальную эффективность этого бизнеса в городах России. Приход национального ритейлера на региональный рынок обеспечивает не только стимулирование интереса к сотовой связи и рост абонентской базы операторов, но и появление на региональном рынке настоящей конкуренции, повышение профессионализма местных торговых сетей, а также, что немаловажно, появление новых рабочих мест. В 2010 году руководство компании приняло решение об обновлении фирменного стиля, модернизации логотипа, корпоративного веб-сайта и бренд бука. Было принято решение об усовершенствовании системы навигации, модернизации выкладки и эргономики магазинов Компании. Одной из основных задач, стоящих перед руководством компании и рабочей группой по проекту, стала разработка нового фирменного стиля при сохранении узнаваемости бренда, а также сохранение преемственности.Группа компаний Евросеть насчитывает 18 региональных филиалов с развитой инфраструктурой местного управления. Сегодня ни одна компания не имеет таких темпов регионального развития, как группа компаний Евросеть.Организации свойственно стабильное, поступательное развитие, в своем жизненном цикле все системы проходят такие этапы, как зарождение и становление, рост, зрелость и, последний этап, смерть. Зарождение организации характеризуется такими процессами как поиск единомышленников, юридическое оформление, начала деятельности и прочими процессами. На данном этапе цели и задачи компании еще не окончательно сформулированы, структура, место на рынке, партнерские связи и другое еще не сложилось окончательно, потому такой организации свойственны частые изменения. Следующим этапом, на котором находится в настоящий момент ООО «Евросеть-Ритейл», является этап роста. Этап роста – это этап окончательного оформления стратегии, миссии организации, этап бурного завоевания рынка, налаживания партнерских отношений, увеличения масштабов организации, штата сотрудников. Здесь уже опыт, накопленный на предыдущей стадии, проходит через активную проработку, получает эффективное практическое применения. Затем следует этап зрелости организации. Зрелость организации означает, что ей удается сохранять устойчивое положение во внешней среде; показывает, что прочие процессы переработки опыта и встраивания его в существующую систему представлений имеют явное выражение в базисных представлениях организационной культуры и подкреплены мощно влияющими на членов организации артефактами. Если организация не принимает определенных действий для дальнейшего поддержания развития, компания рано или поздно входит в стадию упадка. Эта стадия замедление роста, падения прибыли. Упадок приводит к завершению жизненного цикла или смерти организации. Объект ООО «Евросеть-Ритейл» является сложной системой. Это обусловливаться как широким спектром предоставляемых услуг, так и рядом множества прочих факторов. К примеру, огромным количеством сотрудников, большим количеством технических устройств, а также различными связями между элементами. ООО «Евросеть-Ритейл» можно разделить на несколько отделов, выполняющих отдельно поставленные цели, разделение происходит функционально и имеет матричную систему управления.