Организация управления по целям на предприятии

Деятельность любой организации требует управления, без которого невозможно не только ее эффективное функционирование и развитие, но и само существование. Более того, управление организацией предопределяет отношение к ней со стороны других организаций и в известной мере влияет на их ответные управленческие решения. Это означает, что с управлением связаны интересы множества людей как в самой организации, так и за ее пределами. ...

Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.

Особенностью современного управления является его направленность на эффективное ведение хозяйства в условиях дефицитности ресурсов, постепенное уменьшение регулирования производства административными методами, интенсификацию производства. Современное управление должно способствовать развитию рынка, товарно-денежных отношений в оптовой торговле средствами производства, конвертируемости денег, стабилизации рыночных цен.

5. Цели могут корректироваться; извещение объекта управления при этом обязательно.
При радикальном изменении внешней или внутренней среды цели могут изменяться. Причины изменения должны быть осознаваемыми и достаточно весомыми. В случае изменения цели все участники процесса должны быть уведомлены об этом. Имейте в виду, что, пользуясь этим принципом, менеджеры могут «прикрывать» свое неумение правильно планировать. Если цели в организации меняются раз в квартал или чаще, необходимо задуматься о корректности процесса планирования и постараться повысить его качество.
6. Цели должны быть описаны по технологии SMART. Это стандарт постановки целей, который задает требования к эффективно сформулированной цели.
7. Объект управления лучше всего описывать в трех-пяти целях.
Цели МВО – не дополнительные, а ключевые, на них должно основываться измерение эффективности работы.
8. Лучший способ протестировать МВО – сравнить уже имеющиеся результаты с запланированными и утвердить оценку у работника и руководителя.
Этот принцип позволяет определить корректность планирования. Если полученный результат отличается от запланированного более чем на 20%, менеджеру стоит задать себе ряд вопросов: «Что я упустил при планировании?», «С чем связан такой разрыв?», «Как я могу улучшить процесс планирования в будущем?», «Что еще я должен сделать, чтобы повысить качество планирования?».
9. Необходимый элемент построения системы МВО – механизм обратной связи.
Диалог с подчиненными обязателен как на этапе согласования целей, так и на этапе контроля (выполнения) задач. Обратная связь необходима для:
осмысления фактического состояния («Что достигнуто к настоящему мо­менту?»);
сравнения запланированного с достигнутым («В какой степени достигнута цель?»);
Для успешности МВО важно донести до всех сотрудников четкую идею, чтобы каждый знал, что именно от него требуется и представлял меру ответственности, при этом чувствуя степень своего вклада в общие цели организации. МВО опирается на значение каждого работника и его выполнение личных целей. Среди наиболее важных преимуществ управления целями можно назвать:
Тесную гарантированную взаимосвязь целей подчиненных с целями руководства компании;
Мотивация персонала. Сотрудники за счет вовлечения в процесс становятся более преданными общему делу и больше удовлетворены работой;
Четкость и понятность целей.
Улучшение межорганизационных связей между начальником и подчиненными способствует не только успешно решать многие вопросы, но и гармонизировать обстановку внутри компании.
В МВО у работника, который сам принимал участие в постановке целей, приверженность им будет больше, нежели перед ним их поставил бы кто-то другой.
Постановка целей возможна в любой сфере деятельности, некоторые из них можно индивидуализировать. Сами цели не должны быть многочисленными, формулировки должны быть ясными. Для эффективного менеджера сознание конкретных целей его деятельности должно отвечать целям компании в целом. Ориентация больше на клиента, а нежели на технологический процесс – вот ключевой момент в управлении целями.
Исходя из практического опыта, выделим следующие обстоятельства, мешающие грамотному внедрению МВО:
A. Использование МВО ради МВО.
Управление по целям – это способ повышения эффективности бизнес-процессов внутри предприятия для повышения удовлетворенности потребителей (клиентов). Если у сотрудников нет понимания, каким образом достижение цели отразится на качестве продукции, что в ней изменится для заказчика, то мотивация на достижение цели будет складываться из ожидания достигнутых показателей, а не из реальных позитивных изменений для заказчика (клиента). В этом случае МВО рискует стать очередной дополнительной нагрузкой, а не помощником повышения эффективности бизнес-про­цессов.