Место обучения в системе управления персоналом

Место обучения в системе управления персоналом ...

Оглавление
Введение 3
Глава 1. Обучение персонала как неотъемлемая часть кадровой политики компании 5
1.1 Понятия обучения и развития персонала организации. Цели обучения персонала 5
1.2 Обучение персонала организации как эффективное средство реализации целей кадровой политики 9
1.3 Обучение персонала как неотъемлемая часть повышения человеческого капитала 11
Глава 2. Развитие персонала как стратегическая направленность кадровой политики компании ВТБ 24 13
2.1 Анализ деятельности компании ВТБ 24 13
2.2 Место системы обучения персонала в кадровой политике компании 16
Заключение 22
Список использованной литературы: 23

Введение
Экономическая деятельность насчитывает многовековую историю, в которой руководители предприятий сталкиваются с различными проблемами их поля деятельности. Одним из таких вопросов стал аспект человеческого потенциала, анализ имеющихся трудовых ресурсов, их возможности и пути их использования в конкретной компании. На сегодняшний момент – это один из аспектов изучения менеджмента, который подразумевает управление такими ресурсами, работы с ними.
Как известно, каждый человек по своей сути индивидуален, хоть ему и присущи общие для всех людей черты. Так и кадровая политика компаний, используемые ими технологии и методологии управления индивидуальны.
Прошло уже много времени с момента появления первых крупных корпораций, когда вопрос управления и формирования человеческих ресурсов ст ал наиболее востребованным в деловой сфере.
В 80 – 90 гг. XX века в рамках органического подхода сформировалась концепция управления человеческими ресурсами, согласно которой роль работника определилась как ключевого стратегического ресурса организации.[3,c.28]
Одним из таких вопросов стал аспект человеческого потенциала, анализ имеющихся трудовых ресурсов, их возможности и пути их использования в конкретной компании. На сегодняшний момент – это один из аспектов изучения менеджмента, который подразумевает управление такими ресурсами, работы с ними. Человек – это такой же экономический ресурс, который имеет свои возможности реализации.
Любая компания стремится усовершенствовать свою деятельность на рынке. Путем вложения средств в бизнес, в различные сферы производственного процесса, компания совершенствует методологии производства, стимулирует инновационную деятельность, переформировывает имеющие ресурсы для более рационального их использования. Аналогично компания вкладывает средства в человеческие трудовые ресурсы, а точнее, в обучение своего персонала.
Одна из проблем, которую выделяют сегодня работодатели – это нехватка квалифицированных кадров. Это, безусловно, снижает эффективность работы предприятий, поэтому компании стремятся обеспечить себе штат квалифицированных сотрудников различными капиталовложениями в наиболее подходящие для этого трудовые ресурсы.
Зарубежный опыт показывает, насколько эффективна такая политика и практична, поэтому данная тема является актуальной для исследования в России. Предметом исследования является процесс обучение персонала, а целью – определение роли образовательных программ в кадровой политике компаний, то есть место обучения в общей политике и стратегии компании.
В первой главе будут освещены следующие проблемы:
 Понятия обучения и развития персонала;
 Цели обучения персонала компании;
 Преимущества обучения сотрудников, а также перспективы развития системы обучения персонала;
 Обучение персонала – как один из корневых инструментов кадровой политики компании.
Во второй главе поставлены следующие задачи:
 Охарактеризовать и проанализировать деятельность компании ВТБ 24;
 Рассмотреть основные инструменты кадровой политики в области развития и обучения персонала;
 Проанализировать имеющиеся программы обучения;
 Определить место обучения в кадровой политике компании.

Содействие более эффективному и гибкому развитию и ведению бизнеса;
Создание собственной базы квалифицированного персонала;
Расширение клиентской базы;
Улучшение качества работы как персонала, так и всей организации в целом;
Улучшение имиджа компании, повышения статуса и конкурентоспособности на рынке труда.
Существует два понятия, которые стоит разграничить – обучение и развитие персонала, определение понятий которых представлено далее.
Развитие персонала – это направление социальных программ компании, которое проводится с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников (обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений). [3, с.60]
Обучение персонала – основной путь получения профессионального образования. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п. [, c. 165]
Другими словами, обучение персонала – это часть структуры развития персонала в целом. Существует три основных вида обучения персонала:
Подготовка кадров – задачей данного вида является формирование необходимой базы знаний сотрудника;
Повышение квалификации кадров – главной задачей является усовершенствование полученных знаний, умений и навыков сотрудников компании;
Переподготовка кадров – данный этап направлен на смену образовательной области сотрудника, на получение новых знаний.
В зависимости от потребности тех или иных знаний, умений и навыков сотрудника применяется соответствующий из этапов обучения персонала.
Не стоит отрицать, что сегодня столь динамично развиваются информационные технологии, которые оказывают непосредственное влияние не только на повседневную обыденность, но и на деловую сферу общественной жизни, значительно упрощая многие аспекты рутинной трудовой деятельности.
Современная бизнес – среда характеризуется активным внедрением новейших производственных и информационных технологий в управлении организацией. Формирование и развитие информационной инфраструктуры компании способствует совершенствованию всех трудовых процессов, повышению конкурентоспособности, появлению новых бизнес – моделей и многое другое.
Как было отмечено выше, мир не стоит на месте и постоянно развивается. То, что вчера было актуальным, не обязательно ценно сегодня, а тем более, завтра. Такая динамичность требует непрерывного образования, важность которого обусловлена следующими факторами:
Внедрение новых технологий и методологий работы, что приводит к изменению роли множества профессий, появлению новых видов работ и удалению старых или смене плановости работ по важности;
Никто не отменял конкуренцию на отечественном и международном рынке. Лидерские показатели различных сфер деятельности компании сегодня определяют очень многие факторы успеха. Высокая адаптация к постоянным изменениям необходима для выживания;
Информационная сфера имеет сегодня большой авторитет и требует постоянного развития персонала в ответ на новейшие тенденции;
Обучение собственного персонала компании приносит большие выгоды, отдачу, меньшие риски и издержки нежели внешнее привлечение персонала.
Понятно, что цели обучения персонала определяют его место в кадровой политике компании. Вышеперечисленные факторы – это лишь предпосылки для целеполагания, а цели обучения, которые плавно вытекают из преимуществ, можно назвать следующие:
Обучение выступает как средство внедрения изменений, получается, что реализуется несколько поставленных задач сразу – обучение персонала, освоение нововведений, повышение эффективности работы и т.д.;
Достижение стратегических целей организации;
«Соответствие сегодняшнему дню», соответствие современным тенденциям развития общества;
Поддержание и повышение соответствующего уровня конкурентоспособности на рынке;
Успешность в постановлении и решении задач;
Патриотизм персонала компании и, как следствие, снижение текучести кадров;
Повышение адаптивных возможностей персонала;
Поддержание и распространение среди сотрудников основных ценностей и приоритетов организационной культуры.
1.2 Обучение персонала организации как эффективное средство реализации целей кадровой политики
Качественная работа с высокими показателями результативности компании в условиях динамичного изменения рыночной ситуации невозможна без оценки и улучшения результативности работы на всех уровнях организации. Главными препятствиями, с которыми сталкивается руководство компании, являются не только нехватка квалификационной подготовки персонала, но также и устравающие подходы к работе на разных уровнях организации, что было отмечено ранее.
Обучение персонала является важнейшим инструментом, с помощью которого руководство получает возможность повышать потенциал человеческих ресурсов и оказывать влияние на формирование организационной культуры, тем самым повышая эффективность работы предприятия в целом.
Обучение направлено на демонстрацию новых подходов к решению управленческих задач, формированию таких установок по отношению к производственному процессу, качеству труда и к сотрудникам компании и такую систему ценностей, которые в будущем оставят отпечаток, отдачу, то есть будут ориентированы рост эффективности работы как отдельных работников, так и всей организации и ее подразделений в целом.
Большинство специалистов в области HR – менеджмента отмечают, что одной из корневых проблем нововведений является именно сопротивление персонала. Накатанная дорожка, знакомый путь работы вызывают доверие, уверенность, а новые методы – риск, неуверенность, соответственно. Такую проблему отмечают и психологи, исследующие организационное поведение.
Затруднение внедрения новых технологий и методологий может быть обосновано целым рядом причин, среди которых самыми «популярными» следующие:
Недостаточный уровень квалификационной подготовки персонала, необходимый для работы в новых условиях;
Отношения с руководством на недоверительном уровне;
«накатанная дорожка», то есть отработанные, привычные условия труда;
Психологические причины (боязнь нового и неуверенность в собственных силах);
Недостаточное понимание необходимости перемен;
Отсутствие личного интереса в соответствующих изменениях.
Хорошо организованное, тщательно продуманное и вовремя проведенное обучение способно преодолеть силы торможения и обеспечить успех проводимых изменений. Содержание программ обучения для разных категорий персонала в значительной степени определяется целями и стратегией предприятия, а также анализом профессиональной деятельности работников, в ходе которого выявляются рабочие функции и устанавливаются знания, умения и навыки, необходимые для успешного выполнения соответствующих профессиональных задач.
Обучение персонала – это также один из методов стимулирования персонала. Работники предприятия должны видеть перспективу своей работы на предприятии, а с другой стороны, и предприятие заинтересовано в развитии и повышении ценности своих работников (опять таки большая текучесть кадров приносит большие издержки и нестабильность). Планирование обучения для перспективных работников является отдельным направлением, реализуемым в рамках внутрифирменного обучения персонала.
Для работника польза от обучения состоит в следующем:
Повышение удовлетворенности от выполняемой работы;
Повышение самооценки;