Развитие системы мотивации и стимулирования труда персонала

Работа защищена в Воронежском государственном университете в мае 2014 г., оценка "отлично". ...

1. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДА ПЕРСОНАЛА: СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ
1.1. Понятие, структура и составляющие мотивации труда
1.2. Классификация стимулов и направления стимулирования труда
1.3. Факторы формирования системы мотивации и стимулирования труда
2. ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ООО "ТД МОРОЗКО"
2.1. Общая характеристика и технико-экономические показатели ООО "ТД Морозко"
2.2. Комплексная оценка использования трудовых ресурсов ООО "ТД Морозко"
2.3. Система мотивации и стимулирования труда в организации
3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА В ООО " ТД МОРОЗКО"

Актуальность темы исследования. Мотивации и стимулированию труда работников в последние годы уделяется большое внимание, обусловленное острой рыночной конкуренцией, что заставляет руководство организаций разрабатывать новые и реформировать существующие системы стимулов, важнейшими из которых являются материальные. Неотъемлемой частью любой системы материального стимулирования являются социальные выплаты, гарантии и льготы. Причем данные последних лет свидетельствуют о том, что социальные гарантии оказываются гораздо более мощным стимулом для работника, нежели денежное вознаграждение.

1. Стоимость сервисного обслуживания рассчитывается индивидуально.
2. Заявки принимаются ежедневно и без выходных.
3. Выезд сервисного мастера по городу в течение 2-х часов. По области - в течение дня, следующего за днем подачи заявки.
Сервисное техническое обслуживание включает в себя:
- Очистка дренажной системы (при необходимости)
- Очистка конденсатора
- Проверка герметичности холодильного контура
- Проверка срабатывания приборов автоматики
- Проверка состояния электрических цепей
- Проверка работы вентилятора
- Проверка состояния электрических цепей
- Проверка работы вентилятора
В этом же году на платформе Торгового Дома была создана компания ООО "Морозко - Центр Обслуживания Бизнеса", специализирующаяся на оказании правовой, бухгалтерской помощи и кадрового обеспечения субъектов бизнеса.
ООО "МОРОЗКО-ЦОБ"предлагает следующие юридические услуги:
- анализ документации контрагентов;
- составление проектов договоров и локальных нормативно-правовых актов;
- юридическое сопровождение организаций при проведении проверок государственными органами (обжалование решений государственных органов);
- регистрация фирм любой организационно-правовой формы; внесение изменений в ЕГРЮЛ и ЕГРИП;
- юридическое сопровождение государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
- представительство в судах;
- взыскание дебиторской задолженности;
- консультирование по правовым вопросам, возникающим в процессе хозяйственной деятельности и многое др.
Полное юридическое сопровождение деятельности компании как по отдельным вопросам, так и абонентское обслуживание по разумным ценам.
21 апреля 2014 года на базе ТД "Морозко" была официально зарегистрирована компания, предоставляющая транспортные и логистические услуги (ИП Лукшина). Для осуществления своевременной оперативной и качественной доставки используется свыше 130 единиц многофункционального автотранспорта, часть из которого оснащена рефрежераторными установками для транспортировки замороженной продукции. Автопарк компании представлен как крупногабаритным, так и мобильным транспортом известных марок Volvo, Fiat, Peugeot, Isuzu, Toyota, Schmitz, Mitsubishi и т.д.
Место нахождения организации: Российская Федерация, 394016, Воронежская область, г. Воронеж, ул. 45 Стрелковой дивизии, 234.
Организация обладает полной хозяйственной самостоятельностью, обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, вправе открывать расчетный и иные, в том числе валютный, счета в банках на территории России и за рубежом, от своего имени самостоятельно выступает участником гражданского оборота, приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности, может выступать в качестве истца и ответчика в суде, в арбитражном или третейском суде.
Организация может иметь структурные подразделения, в том числе представительства и филиалы на территории России и за границей. Филиалы и представительства Общества создаются по решению общего собрания Участников (Участника) Общества, принятому единогласно.
ТД "Морозко" является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели извлечения прибыли путем осуществления торгово-закупочной деятельности, оптовой и розничной торговли продовольственными товарами, товарами народного потребления, а также осуществления других видов деятельности, направленных на удовлетворение иных общественных потребностей в работах и услугах.
Структура ТД "Морозко" представлена в приложении 1.
Предметом деятельности ТД "Морозко" является оптовая и розничная торговля пищевыми продуктами, напитками, табачными изделиями, деятельность автомобильного грузового транспорта и иная не запрещенная действующим законодательством деятельность.
Основными видами деятельности ТД "Морозко" являются:
- торгово-закупочная деятельность, оптовая и розничная торговля продовольственными товарами, товарами народного потребления, продукцией производственно-технического назначения, в том числе путем создания сети торговых баз, магазинов, коммерческих центров;
- оказание посреднических, транспортных, консультационных, маркетинговых и иных видов услуг;
- производство, приобретении и реализация строительных материалов деревообработки;
- производство, закупка, переработка и реализация продукции научного, промышленного, культурного, оздоровительного, сельскохозяйственного назначения, осуществление исследовательских работ, а также оказание соответствующих услуг;
- в установленном порядке осуществление брокерских и посреднических операций, включая экспорт, импорт товаров любой номенклатуры;
- организация обучения и переподготовки кадров по всем видам деятельности Общества в порядке, установленном законом;
- проведение работ и оказание услуг по заказам юридических лиц и граждан, как в России, так и за рубежом, на основании заключенных договоров или в инициативном порядке на условиях, определяемых договоренностью сторон;
- поставка продукции, выполнение работ, оказание услуг в кредит, оказание финансовой или иной помощи на условиях, определяемых договоренностью сторон;
- осуществление совместной деятельности с другими юридическими лицами для достижения общих целей;
- иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством;
Для осуществления предпринимательской деятельности ТД "Морозко" имеет право:
- самостоятельно планировать свою хозяйственную, финансовую, коммерческую деятельность;
- самостоятельно устанавливать цены и тарифы на собственные товары и услуги с учетом требований законодательства;
- инвестировать собственные средства в деятельность российских и иностранных предприятий и организаций;
- привлекать для работы российских и иностранных специалистов;
- самостоятельно определять формы, системы и размеры оплаты труда персонала организации;
- совершать любые сделки и другие юридические акты, прямо не запрещенные законодательством.
ТД "Морозко" обязано соблюдать законодательство страны нахождения, правильно и своевременно производить обязательные платежи в бюджет и социальные фонды, соблюдать правила ведения бухгалтерского учета, порядок и сроки представления государственной статистической отчетности.
Организации обязуется:
- выполнять все мероприятия по укреплению обороноспособности страны, подготовке мобилизационных ресурсов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- вести воинский учет и бронирование военнообязанных и призывников в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Основные технико-экономические показатели ООО "ТД Морозко" представлены в таблице 1.
Таблица 2.1
Основные технико-экономические показатели ООО "ТД Морозко"
Показатели
Значение показателя по годам
Отклонение,
абсолютное
Темп роста, %
2011 г.
2012 г.
2013 г.
2012 г. к 2011 г.
2013 г. к 2012 г.
2012 г. к 2011 г.
2013 г. к 2012 г.
Выручка, тыс. р.
1363816
1262855
1537276
-100961
274421
92,60
121,73
Себестоимость продаж, тыс. р.
1190756
1084676
1277038
-106080
192362
91,09
117,73
Валовая прибыль, тыс.руб.
1733060
178179
260238
5119
82059
102,96
146,05
Чистая прибыль, тыс.руб.
252
12
1226
-240
1214
4,71
10216,67
Среднегодовая численность работающих
244
260
260
16
106,56
100
Общий фонд заработной платы
8987
18654
25861
9667
7207
207,57
138,64
Анализ динамики технико-экономических показателей свидетельствует, что в течение трех лет выручка организации носит непостоянный характер. Так, в 2012 г. она снизилась по сравнению с 2011 г. на 100961 тыс. р. или на 92,60%, а в 2013 г. увеличилась по сравнению с 2012 г. на 274421 тыс. р. или на 121,73%.
Аналогичная динамика наблюдается по себестоимости продукции. Так снижение в 2012 г. по сравнению с 2011 г. составило 106080 тыс.р. или на 91,09%, а в 2013 г. увеличилась по сравнению с 2012 г. на 192362 тыс.р. или на 117,73%.
Анализируемый период деятельности организации характеризуется ростом валовой прибыли. Так в 2012 г. по сравнению она увеличилась на 5119 тыс. руб. или на 102,96%. А в 2013 г. по сравнению с 2012 г. - на 82059 тыс. руб. или на 146,05%.
В 2012 г. организация имела отрицательные значения прибыли от продаж. Так, по сравнению с 2011 г. она уменьшилась на 240 тыс.руб. или на 4,71% Однако в 2013 г. по сравнению с 2012 г. увеличилась на 1214 тыс.. руб., или на 10216,67%.
Среднегодовая численность работающих в 2012 г. по сравнению с 2011 г. увеличилась на 16 человек. В 2012 г. и 2013 г. она оставалась неизменной.
Общий фонд заработной платы имеет положительные тенденции. В 2012 г. по сравнению с 2011 г. он увеличился на 9667 тыс.руб. или на 207,57%. А в 2013 г. по сравнению с 2012 г. - на 7207 тыс. руб. или на 138,64%.
Таким образом, ТД Морозко является развивающей организацией на рынке товарных услуг, стремящейся к усовершенствованию производства, внедрению новых технологий и с большим потенциалом на будущее.
2.2 Комплексная оценка использования трудовых ресурсов ООО "ТД Морозко"
Проведем анализ состояния трудовых ресурсов ООО "ТД Морозко". Проанализируем общий численный состав работающих это поможет, помимо других критериев, помочь понять размеры и мощь организации. Именно по этому анализ структуры численного состава работающих в ООО "ТД Морозко" представляет собой особый интерес.
Таблица 2.2
Динамика и структура персонала ООО "ТД Морозко" по категориям занятых за 2012-2013 гг.
Среднесписочная численность
Кол-во человек
2012 г.
2013 г.
Всего
283,1
302,1
Дирекция
15
15
Административно-координационный отдел
7
7
Бухгалтерия
6
6
Отдел внутреннего аудита
1
1
Административно-хозяйственный отдел
4
4
Отдел холодильного оборудования
1,1
1,1
Отдел доставки
69
72
Координационно-диспетчерский отдел
2
2
Отдел закупок
5
6
Отдел кадров
1
1
Отдел управления персоналом
1
1
Отдел продаж
3
3
Отдел проекта "Мороженое"
2
2
Отдел проекта "Нестле"
5
6
Информационно-аналитический отдел
12
12
Отдел по работе с клиентами
13
13
Отдел регионального развития
2
2
Продолжение таблицы 2.2.
Отдел развития
3
3
Территориальный отдел
12
15
Отдел рекламы и маркетинга
3
3
Сетевой отдел
25
27
Отдел информационных технологий
5
7
Отдел сертификации
2
2
Склад
84
87
Данные таблицы свидетельствуют о том, что в анализируемом периоде наибольший удельный вес в общей численности работников составляли работники отдела доставки - 69 чел. в 2012 г., 72 чел. в 2013 г.) и склада (84 чел. в 2012 г. и 87 чел в 2013 г.).
Численность дирекции в анализируемом периоде не меняется - 2 чел.
Увеличилась численность отдела доставки на 3 человека (69 чел. в 2012 г. и 72 чел. в 2013 г.). Так же увеличилась численность территориального отдела на 2 чел. (12 чел. в 2012 г. и 15 чел в 2013 г.), сетевого отдела на 2 чел. (25 чел. в 2012 г. и 27 чел в 2013 г.) и отдела информационных технологий (5 чел. в 2012 г. и 7 чел в 2013 г.).
Общая численность сотрудников организации в 2013 г. по сравнению с 2012 г. увеличилась на 19 человек.
Обзор возрастной структуры работающих в организации всегда представляет значительный интерес, так как, во-первых, работники всех возрастных групп должны присутствовать среди персонала предприятия, т.к. молодые приносят в коллектив новые взгляды, а пожилые необходимый опыт работы, а во-вторых, изучив динамику изменения возрастных групп за ряд лет поможет сделать соответствующие выводы и принять правильные решения. Динамика возрастной структуры персонала представлена в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Возрастная структура персонала ООО "ТД Морозко" за 2012-2013 гг.
Наименование показателя
2012 год
2013 год
Работники, возраст которых составляет менее 25 лет
26,1
38,1
Работники, возраст которых составляет от 25 до 35 лет
158
167
Работники, возраст которых составляет от 35 до 55 лет
83
82
Работники, возраст которых составляет более 55 лет
16
14
Итого:
283,1
302,1
Данные, приведенные в таблице свидетельствуют о том, что в 2012-2013 гг., наибольший удельный вес работников был в возрасте от 35 до 55 лет, а наименьший работников, возраст которых составляет более 55 лет.
Динамика возрастной структуры персонала ООО "ТД Морозко" отражена на рисунке 2.1.
Рис.2.1 Динамика возрастной структуры персонала ООО "ТД Морозко"
Наиболее ответственным этапом в анализе трудовых ресурсов является изучение его движения. Обобщенные данные по движению трудовых ресурсов представлены в следующей таблице 2.4.
Таблица 2.4
Движение рабочей силы в 2012-2013 гг.
№
п/п
Показатели
2012 г.
2013 г.
1
Принято, чел.
156
134
2
Выбыло, чел.
87
118
3
Среднесписочная численность
283,1
302,1
Из таблицы видно, что в 2012 г. было принято 156 чел., в 2013 г. - 134 чел. Выбытие работающих в ООО "Ряба" произошло по их собственному желанию.
Динамика движения рабочей силы отражена на рисунке 2.2.
Рис.2.2 Динамика движения рабочей силы
В ходе анализа движения кадров необходимо также рассчитать систему показателей, характеризующих интенсивность оборота кадров и детализирующих особенности этого оборота (табл. 2.5).
Таблица 2.5
Характеристика оборота кадров за 2012-2013 гг.
Показатели
2012 год
2013 год
Отклонение (+,-)
1.Принято на предприятие
156
134
-22
2.Выбыло с предприятия
87
118
31
3. в том числе по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины
87
118
31
4. Среднесписочная численность, чел.
283,1
302,1
19
5.Коэффициент общего оборота (Ко)
96,31