КОНЦЕПЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ ТОРГОВЛИ ПОЛИГРАФИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ (НА ПРИМЕРЕ МПТ «ПЛАНЕТА»)

Дипломная работа защищена на хорошо в 2013 году в городе Новокузнецк ...

Введение
1 Теоретические основы исследования
1.1 Принципы организации и управления торговой сферой муниципальных структур
1.2 Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли
1.3 Организационная структура
1.4 Управление персоналом
1.5 Контроллинг
1.6 Финансового менеджмента на основе финансового инжиниринга
1.7 Управления стоимостью предприятия
2 Описание объекта исследования
3 Аналитический раздел
3.1 Анализ системы управления персоналом
3.2 Анализ маркетинга
3.3 Финансово-экономические показатели работы МПТ «Планета»
3.4 SWOT – анализ
4 Проектная часть – Разработка системы управления в сфере розничной торговли на примере МПТ «Планета»
4.1 Внедрения маркетинговой структуры
4.2 Реструктуризация организационной структуры
4.2.1 Построение иерархии функционального подразделения
4.2.2 Описание функционального подразделения
4.3 Разработка системы управления персоналом
4.3.1 Цели и задачи системы управления персоналом
4.3.2 Оптимизация функций управления
4.3.3 Система мотивация персонала
4.7 Разработка системы управленческого учета на предприятии МПТ «Планета»
4.4. Разработка
4.5 Разработка системы контроллинга
4.5.1 Цели системы контроллинга
4.5.2 Определения инструментов контроллинга
4.6 Разработка и внедрение системы управления стоимостью предприятия
4.6.1 Определения основных факторов стоимости
5 Эффективность проекта
Заключение
Список используемой литературы

Актуальность темы дипломной работы обусловливается необходимостью формирования и экономического регулирования одного из основных компонентов социально ориентированной рыночной экономики - сферы торговли. Либерализация торговой деятельности позволила сформировать конкурентную среду на рынке товаров народного потребления, возродить предпринимательскую активность в формировании экономических связей торговли с производством. Однако переход к социально ориентированной рыночной экономике предусматривает необходимость защиты интересов потребителей, создание цивилизованных взаимоотношений между торговыми партнерами, повышение уровня качества жизни населения.
Центральная идея перехода к управлению по стоимости в современном понимании - это сдвиг в сознании людей, когда отношение менеджера к своим обязанностям в значительной степени приобретает черты отношения предпринимателя к своему делу. В основе перестройки мировоззрения лежит прямая зависимость вознаграждения (в любой форме, будь то участие в собственности, дополнительный бонус, продвижение по службе, публичное признание заслуг) от результатов, от персонального вклада в рост стоимости компании.
Следует отметить и, что имеющиеся разработки в большинстве своем посвящены изучению различных аспектов организации торговой деятельности и маркетинга в масштабах отдельного предприятия либо внешней торговли на межгосударственном уровне.
Объектом настоящей работы является оптимизация системы управления торговой сферой муниципальной структуры.
Предметом дипломной работы выступают управленческие и связанные с ними социально-экономические отношения, возникающие в процессе формирования эффективного механизма управления торговой сферой муниципальных структур. Основная цель работы состояла в разработке механизмов управления торговой сферой. Достижение главной цели необходимо решение следующих конкретных задач:
- рассмотреть социально-экономическую сущность, механизмы, принципы и методы управления торговой сферой;
- рассмотреть основные тенденции формирования механизма управления торговой сферой и его влияние на развитие потребительского рынка;
- изучить организационную структуру управления;
- рассмотреть возможность улучшения управления торговой сферой;
- выяснить условия становления, направления развития маркетинга и организационную структуру управления им. Основой исследования являются разработка концепции менеджмента на конкретном предприятие муниципальном предприятий торговли (МПТ) «Планета».

8,41
5,94
8,18
Анализ таблицы 7 показывает, что наибольший общий оценочный балл имеет магазин «Эрудит» (8,41), оценочный балл 8,18 получил магазин «Планета», а наименьший 5,73 – магазин «Сократ». На рисунке 8 представлен рейтинг конкурентоспособности магазинов в зависимости от общего оценочного балла.
Рисунок 8 – Рейтинг конкурентоспособности книжных магазинов
В результате проведенного экспертного опроса выявлено, что наибольшей конкурентоспособностью обладает книжный магазин «Эрудит».
2.7 Финансово-экономический анализ положения МПТ «Планета»
Цель анализа - получение информации, необходимой для принятия управленческих решений:
- внутренними пользователями (администрация фирмы) - о корректировке финансовой политики предприятия,
- внешними пользователями о реализации конкретных планов в отношении к данному предприятию (приобретение, инвестирование, заключение контрактов и др.)
Для анализа финансово-экономических показателей МПТ «Планета» были использованы: «Бухгалтерский баланс предприятия» (форма 1) и «Отчеты о прибылях и убытках» (форма 2) за 2001 – 2003 год (см. Приложения Г, Д, Е, Ж).
Для анализа финансового состояния предприятия, его результативности необходимо знать такие экономические показатели его развития как товарооборот продукции и прибыль, показатели деловой активности, финансовой устойчивости, платежеспособности, рентабельности и их динамику за 3 года.
2.7.1 Анализ общей (балансовой) прибыли
Для анализа и оценки уровня и динамики показателей финансовых результатов деятельности предприятия за 2001 - 2003 гг. представлены в таблица 8, в которой использованы данные отчетности предприятия (ф. № 2 «Отчет о прибылях и убытках») за соответствующие периоды
Таблица 8 - Анализ уровня и динамики показателей финансовых результатов деятельности предприятия в 2001-2003 гг в руб.
Показатели
Годы
Отклонение к 2001 году
2001
2002
2003
Абсолютное
Темп роста, %
2002
2003
2002
2003
Выручка от продажи продукции, работ, услуг без налога на добавленную стоимость и акцизов (ДХ)
9365620
14119478
17363561
+4753858
+7997941
+50,8
+85,4
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг (С)
6633520
10168461
11352743
+3534941
+4753858
+53,3
+71,1
Валовая прибыль
2729540
3951017
6010818
+1221477
+3281278
+44,8
+120,2
Коммерческие расходы
1401966
2636890
4113713
+1234924
+2711747
+88,1
+193,4
Прибыль (убыток) от продаж (стр.010-020-030-040)
1238575
1314127
1897105
+75552
+658530
+6,1
+53,2
Внереализационные доходы (ВнР)
10141
2632
5880
-7509
-4261
-74,1
-42,0
Внереализационные расходы
2142
3185
37986
+1043
+35844
+48,7
1673,4
Прибыль (убыток) до налогооблажения
1246574
1313574
1864999
+67000
+618425
+5,4
+49,6
Текущий налог на прибыль
343984
252580
447600
-91404
+103616
-26,6
+30,1
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода
889803
1060994
1417399
+171191
+527596
+19,2
+59,3
По данным таблицы 8 можно сделать вывод, что выручка от реализации продукции (а для анализируемого предприятия - это доходы, полученные от продажи) в 2002 году увеличилась на 4753858 руб. по сравнению с доходами в 2001 году (или на 50,8 %). В 2003 году доходы увеличились в 0,854 раза по сравнению с 2001 годом. Это рост доходов во многом объясняется увеличением платежеспособностью клиентов и повышением эффективности работы.
Себестоимость продажи продукции возросла в 2003 году на 4753858 руб. (или на 71,1%).
Так же можно отметить положительную тенденцию снижения внереализационных доходов на 7509 (что составило -74,1 %), в 2002 году и на 4261 руб. (- 42%) в 2003 году по сравнению с 2001годом.
Чистая прибыль увеличилась в 2002 году на 171191 руб. по сравнению с чистой прибыли, а в 2003 году прибыль увеличилась в 0,593 раза по сравнении с 2001 годом.
Динамика товарооборота МПТ «Планета» за 2001-2003 гг. представлена на рисунке 9.
Рисунок 9 – Динамика товарооборота за 2001 – 2003 годы
Товарооборот за период 2001 – 2003 года возрос в два раза.
В рыночной экономике главным показателем эффективной работы организации является результативность. Одним из направлений анализа результативности является оценка деловой активности, которая проявляется в динамичности развития организации, достижении поставленных целей. Деловая активность в финансовом аспекте проявляется, прежде всего, в скорости оборота средств11. Показатели деловой активности МПТ «Планета» представлены в таблице 5.
Таблица 10 - Коэффициенты деловой активности
Коэффициенты деловой активности
Общие показатели оборачиваемости
Наименование
коэффициента
Способ расчета
2001
2002
2003
Пояснение
Коэффициент общей оборачиваемости капитала
(ресурсоотдача)
выручка от продаж /
стоимость имущества
5,71
5,32
4,4
Показывает эффективность использования имущества.
Отражает скорость оборота всех средств предприятия (в количестве оборотов за период всего капитала организации)
Коэффициент оборачиваемости
мобильных средств
выручка от продаж /
оборотные активы
5,94
5,48
4,7
Показывает скорость
оборота всех оборотных средств
Фондоотдача
выручка от продаж /
основные средства
149
48,59
64,9
Показывает эффективность использования
только основных средств организации
Коэффициент отдачи
собственного капитала
выручка от продаж /
капитал и резервы
8,9
7,19
6
Показывает скорость
оборота собственного капитала: сколько рублей выручки приходится на 1 руб. вложенного собственного капитала
Показатели управления активами
Оборачиваемость материальных средств (запасов)
(Запасы + НДС)*365 / выручка от продаж
54,17
43,03
53,34
Показывает за сколько в среднем
дней оборачиваются запасы в анализируемом периоде
Оборачиваемость денежных средств
Денежные средства *365 /
выручка от продаж
0,87
3,28
4,31
Показывает срок оборота денежных средств
Коэффициент оборачиваемости средств в расчетах (дебиторской задолженности)
выручка от продаж /
дебиторская задолженность
60,93
25,25
21,5
Показывает количество оборотов средств в дебиторской задолженности за отчетный период
Срок погашения дебиторской задолженности
Дебиторская задолженность * 365 /
выручка от продаж
6
14,45
16,93
Показывает за сколько в среднем дней погашается дебиторская задолженность организации
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности
выручка от продаж /
кредиторская задолженность
15,87
20,55
15,87
Показывает расширение или снижение коммерческого кредита
Срок погашения кредиторской задолженности
кредиторская задолженность* 365/
выручка от продаж
22,98
17,75
22,98
Показывает средний срок возврата долгов организации по текущим обязательствам
Динамика изменения этих показателей представлена на рисунках 10 и 11.
Рисунок 10 - Динамика общих показателей оборачиваемости
Коэффициент общей оборачиваемости капитала и коэффициент оборачиваемости мобильных средств имеют тенденцию сокращения за 2001-2003 гг. на 1,31 и 1,24 соответственно. Значит, в организации медленнее совершался полный цикл производства и обращения, приносящий прибыль. Показатель фондоотдачи сократился на 100,41 в 2002 г и увеличился на 16,31 в 2003 г. Наблюдается тенденция снижения коэффициента отдачи собственного капитала, в 2002 г на 1,71, в 2003 г на 1,19.
Рисунок 11 - Динамика показателей управления активами
Коэффициента оборачиваемости запасов сократился на 11,14 дня в 2002г и увеличился на 10,31 день в 2003г. Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности увеличился в 2002г на 4,68 и уменьшился в 2003г на 4,68. Показатели оборачиваемости денежных средств имеют тенденцию увеличения в 2002г на 2,41, в 2003г на 1,03 день. Срок погашения кредиторской задолженности сократился на 5,23 дня в 2002г и увеличился на 5,23 дня в 2003г. Срок погашения дебиторской задолженности увеличился в 2002г на 8,45, а в 2003г - на 2,48 дня.
Для анализа платежеспособности предприятия рассчитываются финансовые коэффициенты платежеспособности. Динамика показателей платежеспособности представлена в таблице 11.
Таблица 11 - Коэффициенты, характеризующие платежеспособность
Нормативные финансовые коэффициенты платежеспособности
Наименование
коэффициента
Способ
расчета
2001
2002
2003
Нормальное ограничение
Пояснение
1
2
3
4
5
6
7
Общий показатель платежеспособности
(А1+0,5А2+
0,3А3)/
(П1+0,5П2+
0,3П3)
0,88
1,3
1,29
≥1
С помощью этого показателя
осуществляется оценка изменения финансовой ситуации в организации с точки зрения ликвидности. Т.ж. применяется при выборе наиболее надежного партнера на основе его отчетности. Измеряет финансовый риск предприятия
Коэффициент абсолютной
ликвидности
А1/(П1+П2)
0,04
0,18
0,19
≥ 0,1-0,7
Показывает, какую часть
краткосрочной задолженности организация может погасить в ближайшее время за счет денежных средств и краткосрочных ценных бумаг
Коэффициент "критической
оценки"
(А1+А2)/
(П1+П2)
0,3
0,99
0,92
Допустимое
значение:
0,7-0,8;
оптимальное
значение - 1
Показывает, какая часть
краткосрочных обязательств
организации м.б. немедленно
погашена за счет средств на
различных счетах, в
краткосрочных ценных
бумагах, а т.ж. поступлений
по расчетам с дебиторами
Продолжения таблицы 11
1
2
3
4
5
6
7
Коэффициент текущей
ликвидности
(А1+А2+А3)/
(П1+П2)
2,67
3,43
3,36
Необходимое
значение: 2;
оптимальное
значение:
2,5-3,0
Показывает, какую часть
текущих обязательств по
кредитам и расчетам можно
погасить, мобилизовав все
оборотные средства
Коэффициент маневренности
функционирующего капитала
А3/
(А1+А2+А3)-
(П1+П2)
1,42
1
1
Уменьшение
показателя в динамике - положительный факт
Показывает, какая часть функционирующего капитала обездвижена в производственных запасах и долгосрочной дебиторской задолженности
Доля оборотных средств в активах
(А1+А2+А3)/
Б
0,96
0,89
0,93
≥0,5
Зависит от отраслевой принадлежности организации
Коэффициент обеспеченности собственными средствами
(П4-А4)/
(А1+А2+А3)
0,62
0,7
0,7
≥0,1
Характеризует наличие собственных оборотных средств у организации, необходимых для ее финансовой устойчивости
Динамика изменения этих показателей представлена на рисунке 12.
Рисунок 12 - Динамика показателей платежеспособности за 2001 – 2003 гг.
Рисунок 12 и данные таблицы 11 показывают, что предприятие было не платежеспособным в 2001г, т. к. значение показателя платежеспособности не соответствовало нормативному. По данным таблицы 6 видно, что общий показатель платежеспособности, коэффициент абсолютной ликвидности, коэффициент текущей ликвидности и коэффициент обеспеченности собственными средствами имели тенденцию роста в 2002г на 0,42; 0,14; 0,76 и 0,08 соответственно, в 2003г наблюдалось не значительное сокращение. Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, что в 2001г МПТ «Планета» могло оплатить 4% своих краткосрочных обязательств, в 2002г – 18%, а в 2003г 19%. Коэффициент критической оценки показывает, что в 2001г - около 30%, в 2002г – 99%, а в 2003г 92% текущих обязательств организации могли быть погашены не только за счет ожидаемых поступлений от разных дебиторов, но и за счет средств на счетах и в краткосрочных ценных бумагах. Коэффициент текущей ликвидности говорит о том, что организация располагает некоторым объемом свободных ресурсов, формируемых за счет собственных источников. Коэффициент маневренности функционирующего капитала и доля оборотных средств в активах имеют тенденцию сокращения в 2002г на 0,42 и 0,07 соответственно и увеличения в 2003г на 0,03 и 0,4 соответственно.
Для оценки платежеспособности организации необходимо сопоставлять величину пассивов и активов. Эти данные по МПТ «Планета» приведены в таблице 7.
Таблица 12 - Показатели финансовой устойчивости
Показатели финансовой устойчивости
Наименование
коэффициента
Способ
расчета
2001
2002
2003
Нормальное ограничение
Пояснение
1
2
3
4
5
6
7
Коэффициент капитализации
(Долгосрочные обязательства
+ Краткосрочные пассивы)/Капитал и резервы
0,56
0,34
0,38
Не выше 1,5
Показывает сколько заемных
средств организация привлекла на 1 тыс. руб. вложенных в активы собственных средств
Продолжения таблицы 12
1
2
3
4
5
6
7
Коэффициент обеспеченности
собственными источниками финансирования
(Капитал и резервы -Внеоборотные активы) /
Оборотные активы
0,62
0,7
0,7
Нижняя граница: 0,1;
оптимальное значение: ≥0,5
Показывает, какая часть
оборотных активов финансируется за счет собственных источников
Коэффициент финансовой
независимости
Капитал и резервы/
Баланс пассивов
0,64
0,74
0,72
≥ 0,4-0,6
Показывает удельный вес
собственных средств в общей сумме источников финансирования
Коэффициент финансирования
Капитал и резервы/
(Долгосрочные обязательства
+Краткосрочные пассивы)
1,77
2,85
2,61
≥ 0,7;
оптимальное значение:1,5
Показывает, какая часть
деятельности финансируется за счет собственных, а какая - за счет заемных средств
Коэффициент финансовой
устойчивости
(Капитал и резервы + Долгосрочные обязательства)/ Баланс пассивов
0,64
0,74
0,72
≥ 0,6
Показывает, какая часть активов
финансируется за счет устойчивости источников
Для наглядности отобразим динамику показателей финансовой устойчивости на рисунке 13.
Рисунок 13 - Динамика показателей финансовой устойчивости
Как показывают данные таблицы 12 и рисунка 13 динамика коэффициента капитализации свидетельствует о достаточной финансовой устойчивости организации, т.к. для этого необходимо, чтобы этот коэффициент был не выше 1,5. Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования в МПТ «Планета» в 2002г и в 2003г достаточно высок: собственными оборотными средствами покрывалось в 2001г - 62%, а в 2002 и 2003гг 70% оборотных активов. Коэффициент финансовой независимости говорит о том, что в 2002г организация в наименьшей степени зависела от заемных источников, собственникам принадлежало в 2001г – 64%, в 2002г. – 74% и в 2003г - 72% стоимости имущества организации.
Динамика коэффициентов финансовой устойчивости свидетельствует о том, что организация не является зависимой от заемных источников финансирования. Финансовое положение с 2002г является устойчивым.
Проанализируем динамику изменения прибыли в 2001-2003гг.
Рисунок 14 – Динамика показателей прибыли МПТ «Планета» в 2001 – 2003 годы
Наблюдается стабильный рост показателей прибыли МПТ «Планета».
Для общей оценки эффективности функционирования организации необходимо проанализировать ее показатели рентабельности (см. таблицу 13).
Таблица 13 - Показатели рентабельности
Показатели, характеризующие прибыльность (рентабельность)
Показатели
Способ
расчета
2001г.
2002г.
2003г.
Пояснения
Рентабельность
продаж
Прибыль от продаж/
выручка от продаж
13%
10%
8%
Показывает, сколько
прибыли приходится на единицу проданной продукции
Чистая рентабельность
Чистая прибыль/выручка от продаж
9,6%
7,5%
8,16%
Показывает, сколько
чистой прибыли приходится на единицу выручки
Экономическая
рентабельность
Чистая прибыль/баланс
54,85%
40%
36%
Показывает эффективность использования всего имущества организации
Рентабельность
собственного капитала
Чистая прибыль/ капитал и резервы
85,73%
54%
50,%
Показывает эффективность использования собственного капитала.
Валовая рентабельность
Валовая прибыль/Выручка от продаж
28,47%
28%
34,6%
Показывает, сколько валовой прибыли приходится на единицу выручки
Затратоотдача
Прибыль от продаж/Затраты на производство и реализацию продукции
15,41%
10,2%
12,3%
Показывает, сколько прибыли от продаж приходится на 1 тыс. руб. затрат
Динамика изменения этих показателей представлена на рисунке 8.
Рисунок 15 - Динамика показателей рентабельности МПТ «Планета» за 2001 – 2003 гг.
Из таблицы видно, что все показателям прибыльности (рентабельности) сократились в 2002г относительно 2001г: рентабельности продаж на 3%, чистая рентабельность – на 2,1%, экономической рентабельности – на 14,85%, рентабельности собственного каптала – на 31,73%, валовая рентабельность – на 0,47%, затратоотдача – на 5,21%. Сокращение рентабельности продаж вызвано переводом МПТ «Планета» в 2003 году на общее налогообложение (отменены налоговые льготы), что привело к значительному увеличению налогов. Рентабельность продаж 8% - является успешным показателем для торговли книгопечатной продукцией. В 2003 г наблюдается тенденция роста показателей – чистая рентабельность повысилась на 0,6%, валовая рентабельность – на 6,6%, затратоотдача – на 2,1%.
Таким образом, можно говорить о том, что эффективность работы предприятия в 2003г значительно повысилась.
3.8 SWOT - анализ
3.8.1 Анализ внешней среды МПТ «Планета»
SWOT – анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей организации с возможностями, которые предоставляет рынок. Цель SWOT – анализа – сформулировать основные направления развития организации через систематизацию имеющейся информации о слабых и сильных сторонах организации, а также потенциальных возможностях и угрозах.
Таблица 14 – Определения рыночных возможностей
№ п/п
Возможности: название
Возможности: содержание
Временный показатели
1
2
3
4
1
Государственная поддержка
Изменения в налогообложении, льготы
1-5 лет
2
Увеличение доли покупателей
За счет студентов и приезжих в город, а также повышения интереса к продукции
текущее
3
Привлечение квалифицированного персонала и обучение собственных кадров
Проведения активной и систематической работы с персоналом, за счет которой повысится качество обслуживания
1-3 года
Продолжение таблицы 14
4
Постоянно повышающийся уровень грамотности
Возможность в увеличении спроса на учебную и специализированную литературу
1 год
5
Повышения уровня обслуживания потребителей
За счет повышения уровня обслуживания увеличится приток покупателей, повышаются объемы продаж и имидж компании
1-3 года
6
Повышения платежеспособности населения
Возможное увеличения дохода населения приведет к увеличению спроса на книжную продукцию
текущее
7
Доступность новых программных продуктов, информационных технологий
Возможность появления новых информационных технологий окажет влияние на качество продукции, управления продажами и предприятием в целом
3-5 лет
8
Стабильная экономическая обстановка в городе
Способствует развитию сферы услуг
Текущее, 1 год
9
Увеличения количества поставщиков
Возможность разнообразить ассортимент и за счет этого повысить объем продаж
1-3 лет
Таблица 15 – Определения рыночных угроз
№ п/п
Угрозы: название
Угрозы: содержание
Временные показатель
1
Государственная политика
Издания закона «о расформировании всех муниципальных предприятий»
1 год
2
Сбои в поставке товара
Приведет к потери некоторых постоянных клиентов, понижению репутации предприятия, а также уменьшению спроса
Текущее
3
Появления крупных конкурентов
Приведет к уменьшению доли рынка
3-5 лет
4
Смена ориентиров, с книги на программный продукт
Потеря интересов населения книгам
5-10 лет
5
Ухудшения экономического положения в городе
Снижения доходов населения приведет к снижению спроса на книжную продукцию
Текущее
6
Слабая рекламная деятельность
Малая известность предприятия, как в черте города, так и за ее пределами
Текущее
Для успешного применения методологии SWOT важно уметь не только определить угрозы и возможности, но и попытаться оценить их сточки зрения того, сколь важны, для организации является учет в стратегии ее поведение каждой из выявленных угроз и возможностей.
Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей.
Таблица 16 – Матрица возможностей
Вероятность использования возможностей
Влияния возможностей на организацию
Сильное
Умеренное
Малое
Высокая
1 Привлечения квалифицированного персонала и обучение собственных кадров
2 Повышения уровня обслуживания
1 Увеличения доли покупателей