Вход

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА ООО «ЛИЗАРД»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 292147
Дата создания 29 июня 2014
Страниц 177
Мы сможем обработать ваш заказ 30 сентября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 330руб.
КУПИТЬ

Описание

В процессе работы проводился анализ:
 миссии и целей предприятия;
 организационной структуры;
 логистической системы;
 текущей маркетинговой деятельности;
 финансовых показателей;
 конкурентного окружения;
 факторов дальнего окружения;
 SWOT-анализ;
Работа защищена на отлично в 2014 году ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ................................................................................................................. 8
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ……………………………………………………. 10
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ…………………………… 12
1.1 Понятие и виды маркетинговых стратегий ……………………..………. 12
1.2 Основные этапы формирования стратегии маркетинга............................ 14
1.2.1 Стратегический анализ..................................................................... 14
1.2.1.1 Анализ рынка………………………………………...…… 14
1.2.1.2 Анализ конкурентов……………………………..………. 15
1.2.1.3 Анализ предприятия…………………………………..…. 16
1.2.1.4 Анализ дальнего окружения………………………..…… 18
1.2.1.5 SWOT-анализ…………………………………………..… 20
1.2.2 Формирование миссии, стратегических целей и задач………..... 22
1.2.3 Разработка комплекса маркетинга……………………………...… 25
1.3 Управление маркетинговыми рисками……………………………..……. 27
1.4 Контроль реализации маркетинговой стратегии…………………..……. 28
2 ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ…………………………………. 30
2.1 Характеристика деятельности………………………………………..…… 30
2.2 Организационная структура …………………………………………..….. 33
2.3 Текущая маркетинговая деятельность………………………………..….. 34
2.4 Существующая стратегия компании…………………………………..…. 35
3 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ……………………………………………………. 39
3.1 Анализ миссии и целей…………………………………………………..... 39
3.2 Анализ внешнего окружения……………………………………………... 41
3.2.1 Анализ рынка…………………………………………………..…... 41
3.2.2 Анализ конкурентов…………………………………………..…… 48
3.2.3 Анализ поставщиков…………………………………………...….. 55
3.2.4 PEST-анализ…………………………………………………..…... 60
3.3 Анализ внутренней среды............................................................................ 62
3.3.1 Анализ маркетинговой деятельности…………………..………… 62
3.3.2 Анализ организационной структуры управления……..………… 68
3.3.3 Анализ финансовых показателей………………………..……….. 71
3.3.4 Анализ системы логистики……………………………………..… 77
3.5 SWOT-анализ…………………………………………………………...…. 79
3.6 Выводы по аналитической части…………………………………...……. 83
4 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ…………………………………………………………… 87
4.1 Корректировка миссии………………………………………………...….. 87
4.2 Постановка целей и задач……………………………….…………..……. 89
4.3 Выбор маркетинговых стратегий……………………………………….... 90
4.4 Позиционирование……………………………………………………..…. 94
4.5 Разработка программы маркетинговых исследований……………..…... 97
4.6 Разработка комплекса маркетинга……………………………………..... 102
4.6.1 Товарная политика…………………………………………..……. 102
4.6.2 Политика распределения……………………………………..…... 106
4.6.3 Коммуникативная политика………………………………..…….. 111
4.6.4 Политика ценообразования…………………………………..…... 119
4.6.5 Политика внутреннего маркетинга…………………………..….. 122
4.7 Бюджет маркетинговой стратегии……………………………………..… 125
4.8 Контроль реализации маркетинговой стратегии……………………..…. 127
4.9 Система управления маркетинговыми рисками…………………...……. 132
4.10 Оценка эффективности маркетинговой стратегии…………………...…. 136
4.11 Анализ сценариев проекта…………………………………………..……. 140
4.12 Анализ чувствительности проекта…………………………………….. 142
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..……… 143
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………..………… 147
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………...………... 149

Введение

В условиях растущей динамики и сложности окружающего мира стратегическое планирование становится инструментом получения дохода, инструментом победы в конкурентной борьбе.
Стратегическое планирование маркетинговой деятельности является одной из важнейших составляющих в деятельности любой организации. От того насколько грамотно оно выстроена зависит возможность с выгодой реализовывать производимые товары и услуги.
Научные подходы к вопросам стратегического управления изменяются с появлением новых экономических учений, развитием мирового рынка. В нашей стране маркетинг как наука появился сравнительно недавно. А тот опыт планирования, который был накоплен в период Советского режима, мало приемлем. В связи с чем, несмотря на важность и актуальность вопросов разработки стратегии маркетинга, зач астую этот процесс на предприятиях хаотичен, не системен.
Многие маркетинговые мероприятия формируются методами «проб и оши-бок», что негативно отражается как на деятельности самих предприятий, так и на потребителе товаров и услуг. Отчасти это объясняется недостаточным подкреплением выработанных решений аналитическими данными, отчасти «молодостью» отечественного маркетинга.
При этом стоит отметить, что все чаще вопросам стратегического планирования уделяется серьезное внимание со стороны менеджмента компаний. Появляется множество научных работ как маркетинга в целом, так и разработки маркетинговой стратегии в частности  как ключевого элемента бизнеса.
Цель дипломной работы  применить на практике полученные в процессе обучения теоретические знания касательно управления предприятием и разработки стратегии маркетинга.
В качестве объекта дипломной работы выбрано ООО «Лизард» - инжиниринговая компания, работающая на горно-обогатительном рынке.
Предмет дипломной работы  управление маркетингом в ООО «Лизард».
Компания достаточно молодая, но активно развивающаяся. С увеличение масштабов деятельности и разрастанием организационной структуры проявились проблемы не эффективного управления. Имеющихся ресурсов и используемых ранее методов работы стало не достаточно для дальнейшего роста и нормального функционирования.
Поэтому было принято решение разработать стратегию маркетинга как один из важнейших инструментов в процессе достижения намеченных целей и ожиданий собственников от бизнеса.
Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
 рассмотрение теоретических аспектов стратегического маркетинга;
 анализ миссии и целей предприятия, анализ организационной структуры;
 анализ логистической системы;
 анализ текущей маркетинговой деятельности;
 анализ финансовых показателей;
 анализ конкурентов;
 анализ дальнего окружения;
 SWOT-анализ;
 разработка дерева целей и задач;
 разработка комплекса маркетинга: товарной политики, коммуникационной политики, политики ценообразования, распределительной политики;
 разработка системы контроля стратегии маркетинга;
 разработка системы управления маркетинговыми рисками;
 оценка эффективности проекта;
 анализ возможных сценариев развития проекта.
В результате реализации проекта ООО «Лизард» внедрит механизм постоянного стратегического планирования маркетинга и увеличит свою рыночную стоимость.

Фрагмент работы для ознакомления

Рентабельность продаж ООО «Лизард» незначительно снизилась с 53% до 51%. Основной причиной чего является увеличение себестоимости в 2011 г. Таким образом, предприятие является достаточно привлекательным для инвесторов и кредиторов, ООО «Лизард» способно погасить свои обязательства за счет имеющихся у нее средств. Необходимо обратить внимание на возврат дебиторской задолженности. Управление дебиторской задолженностью, погашение кредиторской задолженности и организация эффективного управления вложений в запасы позволит ООО «Лизард» получить дополнительные средства для развития.Оценка прибыли компании делается путем проведения комплексного анализа отчета о прибылях и убытках (таблица 25).Таблица 25 Отчет о прибылях и убытках ООО «Лизард» за девять месяцев 2010-2011 гг.СтатьяСумма, тыс. руб.Прирост к 20109 мес. 20109 мес. 2011Выручка553 815727 87631,43%Себестоимость-143 298-216 40351,02%Валовая прибыль410 517511 47324,59%Коммерческие расходы-105 633-127 39920,61%Управленческие расходы-26-3223,08%Прибыль (убыток) от продаж304 858384 04225,97%Проценты к получению1 7132 49445,59%Проценты к уплате-75-155106,67%Прочие доходы12 37616 23831,21%Прочие расходы-5266-8 85968,23%Прибыль (убыток) до налогообложения313 606393 76025,56%Налог -62 721-78 75225,56%Чистая прибыль (убыток) отчетного периода250 885315 00825,56%Данные, приведенные в таблице 25, показывают, что за год чистая прибыль ООО «Лизард» выросла на 25%, при этом выручка увеличилась на 31%, а коммерческие расходы на 20% . Себестоимость увеличилась на 51%, что связано с приобретением нового оборудования и открытия подразделений, эффект продаж от которых еще не наступил в силу временного фактора.3.3.4 Анализ системы логистикиУправление логистикой в настоящее время является наиболее слабым звеном в ООО «Лизард». В подразделении выделен отдел логистики, складской комплекс и сервисная служба. Большинство поставок происходит со срывом сроков. Аналитики происходящего у логистов нет. Сотрудники физически не справляются с объемом работы. Руководитель опыта работы и образования в данной сфере не имеет. Нет положения об отделе, должностных инструкций, четкого распределения обязанностей. Снабжением предприятия также занимается отдел логистики. В процессе снабжения принимает участие также бухгалтерия. Получить информацию по оплатам по контрактам можно только в ручном режиме телефонным звонком, письмом.Невозможно понять в каком состоянии находится реализация того или иного контракта – необходимо сделать множество звонков и писем.Приобретенная система «Terrasoft-Logistic» неработоспособна, а большинство сотрудников отказываются с ней работать. Еще на этапе проработки технического задания было многое упущено, в том числе и достаточно явное течение бизнес-процессов, в результате реализовать алгоритм поэтапных действий - «сначала продали, потом закупили, потом докупили все остальное необходимое, потом собрали из деталей, потом отгрузили» не представляется возможным. Данная система хорошо подходит для оптовой торговли партиями одинакового товара, со склада, но непригодна для компании, которая занимается сборочным производством. Производство компании имеет две площадки. Строящийся завод в Подмосковье и действующий цех в Москве. Площадь цеха около 1000 кв.м.Технологические линии на производственной площадке ООО «Лизард» укомплектованы новым импортным оборудованием.На территории действующего цеха также расположен склад. Каждое из этих подразделений имеет своего руководителя. Территория используется обоими подразделениями, как следствие имеет место неявный конфликт интересов и отсутствие «единого хозяина». Территория используется неразумно, товар зачастую на проходах и проездах. Личный состав склада 12 человека, находящиеся в подчинении начальника склада, называемые кладовщиками, выполняют еще и функции грузчиков, водителей дизельных подъемников. Бывают дни, когда им приходится грузить по 10-15 фур. Ресурса кладовщиков явно недостаточно.Одной из основных проблем на производстве является низкое качество электропитания. Дефицит электрических мощностей составляет как минимум 60 киловатт на данный момент и 600 киловатт с учетом предполагаемого размещения новых участков производства. Решить данную проблему в рамках существующей концепции не представляется возможным, так как ООО «Лизард» является субарендатором, а в договоре с арендатором не прописаны ни качественные, ни количественные характеристики электропитания объекта. В таблице 26 и на рисунке 20 отражено количество сорванных по срокам поставок по типу логистического потока.Таблица 26 Количество «сорванных по срокам» поставок в ООО «Лизард»№ПотокКоличество сорванных по срокам поставок, %1Входящий (закупки ТМЦ)17%2Внутренний (внутренние производственные перемещения)6%3Исходящий (отгрузки покупателям)32%Рисунок 23 Доля поставок «сорванных по срокам» в общем количестве поставок логистического потока ООО «Лизард»Из озвученных данных видно, что системы управления цепочками поставок в компании нет. Что в результате отражается на сроках поставки заказчикам.3.5 SWOT анализС целью обобщенной оценки влияния факторов и явлений на деятельность ООО «Лизард» проведем SWOT-анализ.Данный анализ предполагает выявление сильных и слабых сторон, угроз и возможностей, и установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии. [17]С учетом конкретной ситуации, в которой находится организация, составим список сильных и слабых сторон, а также список угроз и возможностей (приложение Е). Затем установим связи между ними с помощью матрицы (таблица 27). Влияние каждого из факторов оценено по девятибалльной шкале с учетом его значимости. Оценку проводили с помощью экспертов (руководство «Лизард» и руководители «Вейр-Минерлз РФ»).Таким образом, получим интегральную оценку текущего положения предприятия.Таблица 27 Проблемное поле ООО «Лизард» SWOT –анализ ООО «Лизард»ВозможностиВес (аi)Балл (pi)Оценка, ai* piУгрозыВес (аi)Балл (pi)Оценка, ai* piНаличие новых географических рынков.0,372,1Дефицит специалистов.0,372,1Выход на новые сегменты покупателей0,2571,75Появление новых конкурентов0,2530,75Растущий рынок0,1581,2Закрытие инвестиционных проектов заказчиков0,341,2Появление новых технологий обогащения полезных ископаемых0,240,8Нестабильность курса валют0,1560,9Вступление в ВТО0,160,6Σaipi1 6,45Σaipi1 -4,95Сильные стороныВес (аi)Балл (pi)Оценка, ai* piКонкурентные активыБезопасность и защита  1. Открытие филиалов в регионах2. Привлечение покупателей из металлургической, пищевой, химической промышленности3. Активное использование неценовых факторов конкурентной борьбы4. Удержание имеющихся потребителей5. Развитие сервисной службы6. Расширение ассортимента товаров и услуг1. Ослабление угрозы за счет разработки конкурентных преимуществ и ориентации на определенные сегменты рынка.2. Полноценная сертификация всего оборудования,3. Расширение производственной базы для экономии на масштабах4. Расширение базы поставщиков5. Развитие бренда, повышение лояльность покупателей.6. Развитие и обучение персонала.7. Инвестирование в научные разработки.Партнерство с лидерами на мировом и европейском рынках0,291,8Наличие проектного подразделения 0,1581,2Узнаваемый брэнд0,0570,35Широкая линейка инжиниринговых работ и услуг0,150,5Лояльность клиентов0,1571,05Постпродажное сервисное обслуживание0,261,2Доступность необходимого финансирования0,1560,9Σaipi1 7Слабые стороныВес (аi)Балл (pi)Оценка, ai* piУзкие местаКонкурентные пассивы  Не профессиональный менеджмент0,573,51.Разработка стратегических планов по всем функциональным областям2. Повышение квалификации менеджеров3. Принять на работу юриста4. Разработать систему взаимодействия между сотрудниками и подразделениями5. Организация деятельности по планированию.6. Разработка механизма целевого расходования средств7. Организация сети складов по территориям1. Укрепление позиций фирмы на завоеванной территории.2. Обучение персонала.3. Повышение качества продукции и услуг4. Мероприятия по повышению лояльности поставщиков5. Развитие службы маркетингаНе эффективная логистика 0,1571,05Непостоянство денежного потока 0,140,4Не эффективность организационной структуры 0,140,4Слабая маркетинговая политика0,1550,75        Σaipi1 -6,1 Произведем интегральную оценку текущего положения ООО «Лизард» (таблица 28, рисунок 24).Таблица 28 Результаты SWOT-анализа ООО «Лизард»SWOT - анализаВес (ai)Балл(от 1 до 9)(pi)Оценка,ai* piВозможности0,36,451,94Угрозы0,3-4,95-1,49Итого возможности/угрозы0,45Сильные стороны0,271,40Слабые стороны0,2-6,1-1,22Итого сильные/слабые стороны0,18Баланс0,632338070314325Возможности00Возможности270827525463500327088525463500290766525463590092941955202565002907665219710002708275219710008794753105150028816302197100028816301898651,94001,94264122424804826454103879850032111953879850047421802076459009738505207645-900-92338070207645-1,2200-1,2230124402279651,40001,40280860529845000005141595298450Сильные стороны00Сильные стороны-64135227965Слабыестороны00Слабыестороны26587452476500294259024765002881630236220002892425156210-1,4900-1,49801370306705007385052476500289242580645-900-92427605410210Угрозы00УгрозыРисунок 24 – Карта проблемного поля ООО «Лизард»Из полученных результатов видно, преобладание возможностей над угрозами незначительное (+0,45). В тоже время наблюдается и незначительное превышение сильных сторон над слабыми (+0,18).ООО «Лизард» не полноценно использует свои сильные стороны и отличительные преимущества. При умелом сочетании квалификации и ресурсов компании благоприятные возможности дают компании шансы на существенный успех. Необходимо заняться устранением слабых сторон благодаря открывающимся возможностям.В целом ООО «Лизард» обладает как собственным потенциалом, так и внешними возможностями для успешного развития бизнеса.Конкурентные активы ООО «Лизард»:открытие филиалов в регионах;привлечение покупателей из металлургической, пищевой, химической промышленности;активное использование неценовых факторов конкурентной борьбы;удержание имеющихся потребителей;развитие сервисной службы. Конкурентные пассивы ООО «Лизард»:укрепление позиций фирмы на завоеванной территории, обучение персонала; повышение качества продукции и услуг;мероприятия по повышению лояльности поставщиков;оптимизация организационной структуры управления;развитие службы маркетинга.3.6 Выводы по аналитической части1. Миссия ООО «Лизард» не выполняет своих основных функций и нуждается в доработке, без чего невозможно качественно разработать дерево целей с последующим формированием стратегий, функций, операций, процессов, должностных инструкций и т.д.Цели ООО «Лизард» сформулированы слишком обще. Соответственно возникают трудности при их оценке, контроле и корректировки. Задачи в рамках этих целей не указываются.Необходимо: доработать миссию ООО «Лизард» и скорректировать в соответствии с ней цели предприятия.2. Рынок горного оборудования и промышленного инжиниринга является развивающимся и привлекательным для компании. Несмотря на существующие проблемы, рынок оценивается как быстрорастущий и высокорентабельный. По экспертным данным рост рынка за 2011 г. составил 7%, в 2012 г. рост составит - 11%.Целевой сегмент компании обогатительные фабрики, шахты, карьеры и разрезы. Наибольшую прибыль компании приносят обогатительные фабрики (более 60%) что соответствует основным компетенциям компании.Необходимо: укреплять свои позиции в сегменте обогащения, выходить на смежные рынки.3. ООО «Лизард» достаточно конкурентоспособно (относительная сила бизнеса 22%). Занимает около 17% рынка.Конкурентными преимуществами ООО «Лизард» является уникальный ассортиментный портфель и отработанные технологии. Однако существуют довольно сильные конкуренты, способные повлиять на развитие компании. Ближайшими конкурентами являются «Углеобоощение», «Сетко» и «Промтехнологии».Поскольку конкурентная среда активно развивается компании необходимо делать упор на активную конкурентоспособность для снижения интенсивности конкуренции.Необходимо: максимально использовать неценовые факторы конкурентной борьбы, развивать бренд «Лизард».4. Анализ дальнего окружения показывает, что:политико-правовые факторы оказывают поддерживающие влияние на развитие горно-обогатительной промышленности; при этом программ, направленных на поддержку машиностроения в России катастрофически мало, а те, что есть, малоэффективны;экономические факторы показывают, что ситуация для развития бизнеса не стабильная, но существуют факторы, определяющие перспективный рост и развитие;социокультурные факторы сигнализируют о возможных проблемах в дальней перспективе;технологические факторы определяют необходимость введения инноваций в производственные процессы предприятия и максимальное использование возможностей Интернета и коммуникаций для мониторинга рынка.Необходимо: создание системы постоянного мониторинга за динамикой факторов дальнего окружения.5. Анализ существующего комплекса маркетинга ООО «Лизард» показал, что:ценовая политика на предприятии находится в зачаточном состоянии;товарной политике уделяется достаточное внимание со стороны руководства и менеджеров по продуктам; большинство товаров и услуг взаимно дополняют и расширяют возможности использования технологических линий заказчиков;распределительная политика находится в удовлетворительном состоянии - существующие каналы распределения соответствуют компетенциям сотрудников и позволяют оперативно работать с потребителями продукции;коммуникационной политике уделялось достаточное внимание, но при этом предлагаемые решения не подкреплялись аналитическими данными и не оценивалась их эффективность.Необходимо: в рамках стратегии маркетинга разработать комплекс маркетинга на основе проведенного анализа с учетом и оценкой возможных рисков.6. Оценка внутреннего состояния ООО «Лизард» позволяет сделать следующие выводы:проблемы, возникающие на производстве, связаны с управлением, отсутствием должного планирования, внутренней логистикой;руководящий состав недостаточно опытен как в сфере управления, так и в функциональных областях;организационная структура не сбалансирована по количеству сотрудников по функциональным подразделениям, некоторых необходимых подразделений нет вообще;отсутствуют внутренние регламенты взаимодействия подразделений, что приводит к конфликтам между ними и отрицательно сказывается на взаимоотношениях с потребителями.Необходимо: принять меры по повышению квалификации руководства, совершенствованию организационной структуры в ее узких местах и скорректировать систему управления логистикой.7. Анализ полученных финансовых данных ООО «Лизард» показывает, что компания активно растет. К 2011 г. увеличилась доля заемных средств и кредиторской задолженности. Структура баланса достаточно стабильная.За 2011 год чистая прибыль выросла на 25%, при этом выручка увеличилась на 31%, а коммерческие расходы на 20% . Необходимо: ввести систему управления дебиторской задолженностью, систему целевого финансирования и комплексной оценки деятельности предприятия на основе финансовых показателей.Общий вывод из проведенного анализа ООО «Лизард» при эффективном управлении может достаточно хорошо развиваться. Имеются ресурсы как для работы с существующими «узкими местами», так и с потенциально угрозами.4 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ4.1 Корректировка миссииФормулирование миссии первый основополагающий шаг стратегического корпоративного управления.Как показал анализ миссия ООО «Лизард» требует доработки.При корректировке миссии были поставлены следующие задачи:собственникам договориться о направлении и приоритетах развития бизнеса; партнерам и поставщикам фирмы понять место, которое стремится занять фирма на рынке; сотрудникам фирмы почувствовать себя командой единомышленников, нацеленной на достижение успеха, ощутить свою значимость, получить моральные стимулы работы; потребителям продукции фирмы со вниманием и заинтересованностью относиться к фирме, которая может удовлетворить их нужды и потребности, следить за продукцией фирмы; обществу в целом (в первую очередь в лице государственных органов) понять социальное предназначение компании.Агрегируя представления собственников о компании и разработанные ранее принципы, сформулируем миссию ООО «Лизард». Для этого выделим следующее:базис конкурентоспособности компании:уникальность освоенных технологий и исключительность имеющихся в компании ресурсов (материальных, финансовых, информационных, человеческих),знания и умения инженерного персонала;платежеспособность спроса – рынок растущий, спрос платежеспособный;способствующие и противодействующих факторы для выбранного вида деятельности со стороны государственных институтов в области политики и экономики регулирование деятельности покупателей, внешнеэкономическая политика;перспектива развития технологии в выбранной сфере деятельности – технологии обогащения и переработки полезных ископаемых достаточно развитые, постоянно ведутся научные разработки;сформулируем миссию компании (рисунок 21).121285173990Миссия ООО «Лизард»Участие в развитии горно-обогатительной отрасли России и стран СНГ, предоставляя широкий спектр инжиниринговых услуг высокого качества с использованием передовых технологий и новаторского оборудования, а так же производства, логистики и обслуживания, отвечающих мировым стандартам.00Миссия ООО «Лизард»Участие в развитии горно-обогатительной отрасли России и стран СНГ, предоставляя широкий спектр инжиниринговых услуг высокого качества с использованием передовых технологий и новаторского оборудования, а так же производства, логистики и обслуживания, отвечающих мировым стандартам.Рисунок 25 миссия ООО «Лизард»Сформулированная миссия решает основные проблемы существующей миссии, а именно: из текста миссии становится ясно, чем занимается бизнес; нет банальных общих фраз; формулировка миссии отвечает возможностям компании.Для запуска миссии ООО «Лизард» в жизнь предлагаем текст миссии:разместить на сайте; вывесить на информационной стене в каждом подразделении;включить в аттестационные задания при оценке персонала;размещать на сувенирно-бланковой продукции (при условии соблюдения эстетического соответствия);включить в анкету для подбора персонала. 4.2 Постановка целей и задачСкорректируем цели ООО «Лизард» в соответствии с разработанной миссией и требованиям к целям.Сформулируем основную стратегическую цель компании рост и непрерывность деятельности.Построим дерево целей и задач ООО «Лизард» (рисунок 26).1524046355Стратегическая цель ООО Лизард на 2012-2014 гг.рост и непрерывность деятельности00Стратегическая цель ООО Лизард на 2012-2014 гг.рост и непрерывность деятельности24618953282950015240289560Стратегические цели в области маркетинга1. объем продаж к 2015 г. 1,1 млрд. рублей;2. занять лидирующую позицию на рынке инжиниринга в горно-обогатительной отрасли;3. довести общий охват рынка до 50% и занять долю в 20%.00Стратегические цели в области маркетинга1. объем продаж к 2015 г. 1,1 млрд. рублей;2. занять лидирующую позицию на рынке инжиниринга в горно-обогатительной отрасли;3. довести общий охват рынка до 50% и занять долю в 20%.24695152692400015240217805Тактические цели маркетинга на 2012 г.1. объем продаж 994 млн. рублей;2. выйти на новые географические рынки: Омская, Новосибирская, Тюменская, Иркутская, Читинская, Курганская и Калининградская области; Красноярский, Краснодарский, Алтайский края, Хакасия и Якутия.3. Создание привлекательного образа компании00Тактические цели маркетинга на 2012 г.1. объем продаж 994 млн. рублей;2. выйти на новые географические рынки: Омская, Новосибирская, Тюменская, Иркутская, Читинская, Курганская и Калининградская области; Красноярский, Краснодарский, Алтайский края, Хакасия и Якутия.3. Создание привлекательного образа компании2548255184150001524053340Задачи маркетинга на 2012 г.1. сформировать положение о ценообразовании;2. внедрить систему непрерывную систему маркетинговых исследований;3. открыть подразделения в новых регионах;4. внедрить CRM-систему;5.

Список литературы

1 Ассель Г. Маркетинг: Принципы и стратегии [Текст]: Учебное пособие для вузов / Г. Ассель.  М.: Инфра-М, 2005.  930 с.
2 Вествуд Дж. Маркетинговый план [Текст]: Учебное пособие для вузов / Дж. Вествуд.  СПб.: Питер, 2007.  268 с.
3 Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах [Текст]: Учебное пособие / П.С. Завьялов.  М.: ИНФРА-М, 2006.  496 с.
4 Кук Виктор Дж. Маркетинг и финансы. В поисках конструктивного диалога [Текст]: Учебное пособие / Виктор Дж. Кук.  Москва: Вершина, 2007.  344 с.
5 Токарев Б.Е. Методы сбора и анализа маркетинговой информации [Текст]: Учебное пособие / Б.Е. Токарев.  М.: Экономист, 2008.  256 с.
6 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования [Текст]: Учебное пособие для вузов / Е.П. Голубков.  М.: Финпресс, 2009.  720 с.
7 Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации [Текст]: Учебник / Р.А. Фатутдинов.  М.: Маркет ДС, 2008.  432 с.
8 Хруцкий В.Е. Современный маркетинг [Текст]: Учебное пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева.  М.: Финансы и статистика, 2005.  560 с.
9 Стоун М. Прямой маркетинг [Текст]: Пособие для маркетолога и специалиста по рекламе / М. Стоун.  Мн.: Амалфея, 2009.  448 с.
10 Семин О.А. Сервис в торговле [Текст]: Учебник / О.А. Семин.  М.: Издательство «Дело и Сервис», 2009.  216 с.
11 Бронникова Т.С. Маркетинг [Текст]: Учебное пособие / Т.С. Бронникова.  М.: КНОРУС, 2007.  208 с.
12 Карлин Томас П. Анализ финансовой отчетности [Текст]: Учебное пособие / Томас П. Карлин.  М.: Комитет по печати РФ, 2010.  415 с.
13 Ценообразование [Электронный ресурс]:  Режим доступа: http://www.inventech.ru
14 Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность [Текст]: Учебник / Ф.Г. Пан-кратов.  М.: Дашков и Ко, 2007.  512 с.
15 Привалов А. Семь нот менеджмента [Текст]: Учебное пособие / А. Привалов.  М: Эксперт, 2008.  515 с.
16 Лапуста М.Г. Справочник директора предприятия [Текст]: Учебное пособие / М.Г. Лапуста.  М.: Инфра, 2008.  722 с.
17 Драккер П.Ф. Управление, нацеленное на результат [Текст]: Учебное пособие / П.Ф. Драккер.  Москва. 2006.  328 с.
18 Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте: [Текст]: Учебное пособие / А. Прайснер.  М.: ИД Гребенников, 2009.  512 с.
19 Кеворков В.В. Практикум по маркетингу [Текст]: Учебное пособие / В.В. Кеворков, Д.В. Кеворков,  М.: КНОРУС, 2005.  302 с.
20 Мескон М. Основы менеджмента [Текст]: Учебник / М. Мескон, М. Аль-берт.  М.: Дело, 2007.  800 с.
21 Мировая экономика: новости, статьи, статистика [Электронный ресурс]:  Режим доступа: http://www.ereport.ru
22 Стратегическое управление [Электронный ресурс]:  Режим доступа: http://www.stplan.ru
23 Энциклопедия маркетинга: [Электронный ресурс]:  Режим доступа: http://marketing.spb.ru
24 Оценка эффективности инвестиционных проектов [Текст]: Учебное посо-бие / А.Н. Ткаченко.  Новокузнецк РИО НФИ КемГУ, 2008.  78 с.
25 Федеральная служба государственной статистики: [Электронный ресурс]:  Режим доступа http://www.gks.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022