Маркетинговое исследование шампуня Head&Shoulders;

Маркетинговое исследование шампуня с точки зрения микроэкономических процессов. ...

Введение. 2
Возникновение шампуня. 2
Компания «Procter&Gamble;». История развития и появление в России. 3
Товар глазами потребителя. 4
Целевая аудитория. 4
Частота потребления. 6
Факторы, которые влияют на выбор определенной марки. 6
По данным «Комкон» рассмотрим самые распространенные места потребления. 8
Реклама Head&Shoulders;. 8
Уровень знания марок шампуней и соответственно уровень потребления. 9
Основные мотивы покупки шампуней 9
Полезность продукции. 11
Субституты. 11
Комплементы. 12
Производство шампуня. 12
Рекомендации в отношении дистрибуции товара: 14
Вывод. 14
Список литературы. 15
Приложение 1. 16

В данном эссе проведен анализ шампуня против перхоти «Head&Shoulders;», производителем которого является компания «Procter&Gamble;», на российском рынке. Выбор именно этого товара обусловлен моими личными предпочтениями, а также известностью выбранной марки. Я считаю, что на рынке шампуней «Head&Shoulders;» пользуется большей популярностью, нежели другие. Даже если взять в расчет недавно вышедшую рекламу, в которой якобы проводился социологический опрос, на вопрос «Какой шампунь от перхоти №1 вы знаете?», люди отвечали «Head&Shoulders;». Несмотря на то, что это просто реклама, я тоже поспрашивала у знакомых этот вопрос, и оказалось, что ответ был таков же, а насчет второго места, люди либо не знали что ответить, либо вспоминали несколько других марок, к примеру «Низарал». Но, тем не менее , первое, что приходило в голову - «Head&Shoulders;»

Так же он еще является еще и шампунем против перхоти, распространенном заболевании кожи головы. Благодаря широкому ассортименту и раздвоенной линии «для него» и «для нее» можно подобрать подходящий по объему, запаху и полу шампунь. Так же выпускается шампунь в больших емкостях «для всей семьи». То есть этот продукт будет удовлетворять всем требованиям, предоставляемым к шампуню. Так же он относительно недорогой, что позволяет ему конкурировать с другими шампунями на рынке потребителей со средним доходом.Целевая аудитория.Главными потребителями шампуня на российском рынке являются мужчины 25-34 лет и женщины 16-24 лет. В среднем мужчины потребляют столько же шампуня сколько и женщины. В среднем женщины готовы покупать чуть более дорогой шампунь, чем мужчины. При практически одинаковом объеме потребления, женщина тратит на покупку шампуня в месяц 93,4 руб., а мужчины - 86,1 руб. Однако самая активная потребительская группа на рынке - мужчины в возрасте 25-34 лет - тратят на шампунь гораздо больше, чем женщины - в среднем 149 руб.Как видно из диаграммы у большинства опрошенных есть несколько марок, которые удовлетворяют их требованиям в зависимости от степени сухости волос, пола, возраста и других параметров, предоставляемых шампуню. Хотя определенная любимая марка есть также у довольно большого числа опрошенных - 40%. Просто сейчас шампунь можно купить где угодно и какой нравится, поэтому покупка любимой марки не является трудностью. Всегда стараются пробовать новые марки шампуня самое меньшее количество людей, потому, что это довольно вредно для кожи головы, да и гораздо лучше использовать уже проверенные марки, так как любая новая марка может вызвать аллергию, зуд, покраснение и другие не слишком приятные последствия. У 12% нет особых предпочтений в выборе шампуня, в основном я думаю это люди, которые не сильно следят за своими волосами или которые не испытывают проблем с кожей головы. Частота потребления. Как видно шампунь является товаром не каждодневного потребления, и обычно его хватает на месяц. Следовательно, производитель должен вести активную рекламную политику, чтобы за время пользования, предпочтения не отдались другому виду шампуня.Факторы, которые влияют на выбор определенной марки.Как видно из приведенной выше диаграммы самой важной характеристикой выбора того или иного шампуня является подходящий тип. То есть при выборе шампуня человек ориентируется на то, что ему нужно в определенный момент. Для детей необходим шампунь, который не щиплет глаза. Для сухих и жирных волос, так же нужны разные виды шампуней. Так же видно, что цена отодвинулась на второй план. Она играет, конечно, же немаловажную роль, но тем не менее качество и подходящий тип шампуня стали важнее. Скорее всего, так случилось из-за того, что особенно дорогих шампуней нет, а незначительная разница в цене в сравнении с хорошими волосами не так уж много и стоит. Так же почти половина людей отметила, что на выбор того или иного шампуня влияет известность марки, то есть производители не должны забывать про рекламу.Теперь рассмотрим наш товар с позиции тех данных, которые нам предоставляет диаграмма. «Head&Shoulders 2в1 основной уход» отвечает многим параметрам из данной таблицы, именно поэтому на него самый большой спрос. Он подходит для всех типов волос. Цена доступная, с увеличением объема шампуня цена растет замедляющимся темпом. Шампунь обычно помогает от перхоти и не вызывает раздражения кожи. Является брендовой маркой, имеет приятный вид и запах. Так же за счет формулы 2в1 шампунь придает волосам блеск и помогает в расчесывании.По данным «Комкон» рассмотрим самые распространенные места потребления.Из данных диаграммы заметно, самым распространенным местом потребления являются универмаг и парфюмерный магазин, то есть, приобрести данный продукт можно практически в любом месте, что так же влияет на спрос. Реклама Head&Shoulders.Так как в современных сложившихся рыночных условиях новые товары входят на рынок с неимоверной скоростью, то чтобы не потерять свои позиции даже раскрученные бренды должны продолжать рекламировать свои товары и пытаться модернизировать их в соотношении с потребностями покупателей.После проведения исследований выяснилось, что компания Procter & Gamble занимает первое место среди самых активных рекламодателей шампуней на российском рынке( Приложение 1). От куда следует вывод, что товар узнаваем на рынке, а это в свою очередь увеличивает его потребление. В связи с чем фирма только выигрывает, даже не смотря на затраты по проводимой рекламной политике. Рассмотрим уровень знания марок шампуней и соответственно уровень потребления.Данная диаграмма дает наглядный пример того, что, даже не смотря на относительно большой уровень знания, потребление может быть не так уж и велико. Head&Shoulders лидирует по обоим показателям. Что свидетельствует о том, что реклама все-таки помогает в реализации продукции.Основные мотивы покупки шампуней (с условием гендерного разделения). Таким образом можно сказать, что для мужчин основными мотивами покупки ранее неизвестной продукции являются новизна продукции, рассказ об испытаниях товара и улучшении его ради положительного эффекта, демонстрация фотографии, где сравнивается состояние волос до и после применения средства.Для женщин же этими основными мотивами являются: мнение известных личностей (например, звезд эстрады и кино), рассказ об испытаниях товара и улучшении его ради положительного эффекта и новизна продукции. Понимание такого распределения поможет в рекламе данного товара, потому что учитывая гендерные особенности, можно будет сделать отдельно рекламу шампуня для женщин, отдельно для мужчин, чем собственно говоря, и занимается Head&Shoulders, рекламируя мужскую и женскую линии.Полезность продукции.Head&Shoulders содержит в целом 25 ингредиентов. Из них 3 являются натуральными (вода, поваренная соль (хлорид натрия), лимонная кислота), остальные — получены синтетическим путём, а 11 компонентов помечены знаком «Опасно». С перхотью борется только один компонент – притион цинка. Конечно же не очень радужный анализ, но я не сомневаюсь, что в других шампунях не меньше «опасных» ингредиентов. Тем более, если только не пить шампунь они не проявляются. Так же анализ состава шампуней был проведен в телепрограмме «Контрольная закупка» на первом канале. Было 6 участников: «Nivea», «Herbal Essences», «Elseve», «Shamtu», «Garnier Fructis» и «Head&Shoulders». Победителем стал «Head&Shoulders». Мнение эксперта Н. Орловской: "Во всех образцах шампуня был определен показатель концентрации водородных ионов PH. Все участники безопасны и соответствуют нормативной документации".Мнение эксперта И. Булыгиной: "Шампуни для жирных волос должны хорошо и быстро удалять загрязнения, придавая волосам ухоженный вид, мягкость и пышность. Все образцы с успехом выдержали испытания. Однако после мытья шампунем торговой марки "Head&Shoulders" волосы приобретают особенную шелковистость и дополнительный объем".То есть шампуни признали безопасными для мытья головы. Тем более я уверена, что «опасная» продукция не допустилась бы на рынок или если все-таки и допустилась, то не пользовалась бы спросом.Субституты.К субститутам шампуня от перхоти "Head&Shoulders" можно отнести:Другие бренды шампуней, выпускаемые тем же производителем.Шампуни, выпускаемые другими производителями.Так же в некоторых случаях можно отнести и мыло (не слишком близкий субститут, но все же).