Индивидуальные и групповые методы принятия решений

Реферат по предмету «Организационное поведение»
На тему:
Индивидуальные и групповые методы принятия решений.
...

Введение. 2
Общая характеристика управленческих решений. Специфика их принятия. 2
Способы принятия решений. 4
Влияние различных факторов на принятие решения. 5
Индивидуальные и групповые способы принятия решений. 7
Методы группового принятия решений. 8
Процесс принятия решений в России. 9
Список литературы. 13

В современном мире рыночной экономики хорошему менеджеру необходимо знать основы организационного поведения. Так как наша будущая профессия связана с постоянной работой с людьми, мы должны знать, как правильно общаться с подчиненными, какие карательные меры использовать, как избежать конфликтов на рабочем месте и многие другие аспекты данной области.
В основе каждого действия лежит процесс принятия решений. Мы каждый день принимаем различные решения, но профессиональные решения отличаются от обыденных, хотя бы тем, что от их исхода зависит как успех организации в целом, так и судьба людей, работающих под нашим началом.

И, конечно же, выбор альтернативы должен происходить не на интуитивном уровне, а после детального анализа, зная все плюсы и минусы возможных альтернатив и имея статистические и другие показатели. Скорее всего, рационально принимаются какие-либо важные для организации решения.Административный способ заключается в том, что руководитель исследует альтернативы до тех пор, пока не найдет альтернативу, которая будет обеспечивать достижение цели хотя бы на минимальном уровне. Если даже таких альтернатив не находится, то руководитель снижает значение этого уровня и ищет решения уже для нового уровня. Я думаю, что такой метод принятия решений используют, когда нет времени для детального анализа и степень важности проблемы не слишком велика.Интуитивный способ не подразумевает под собой никакого систематично - логического подхода. Обычно используется творческими личностями, которые опираются больше на интуицию, нежели на факты. Такой способ решения встречается довольно редко и принимается по случаю. Чаще всего таким способом решения пользуются при решении задач нестандартного плана, в отношении которых нет никаких данных. Чаще всего рациональный и интуитивный способы в должной мере сочетают.Влияние различных факторов на принятие решения.После рассмотрения способов принятия решений, хотелось бы рассмотреть, какие факторы влияют на этот выбор.Во-первых, учитывается значимость решения. Если решение важно для фирмы, а количество людей, находящихся под воздействием от этого решения велико, то, скорее всего, его будут обдумывать более детально и использовать в большей степени рациональный способ решения. Чтобы выбор лучшей из альтернатив обеспечил организации нормальную деятельность и прибыльность.Во-вторых, должно учитываться давление времени. Когда срок принятие решения очень мал, руководители обычно принимают решения на основе административного способа, чтобы обеспечить хотя бы минимальный уровень выполнения задачи, после они смогут либо внести корректировки в это решение, либо оставить все как есть, если результат окажется удовлетворительным и не требующим пересмотра. Обычно крайние сроки относятся к решениям, связанным с какими-то экстренными ситуациями, либо с задачами, которые долгое время игнорировали.В-третьих, на принятие решения влияют окружающие условия, а именно такие понятия как «определенность – неопределенность». В условиях определенности лицо, которое принимает решение, знает все возможные альтернативы и может предположить исход любого из принятых им решений. Но, тем не менее, всегда есть вероятность риска, и в своих решениях, хороший управленец должен уметь эти риски учитывать. Конечно, современный математический аппарат может помочь предвидеть различные значения тех или иных исходов решений, связанных с риском, в соответствии с возможными вероятностями. Поэтому разработали множество математических моделей для решения такого типа задач, к ним относятся: теория игр, линейное программирование, теория больших систем, теория управления запасами и другие. В условиях неопределенности те данные, которые нас интересуют, могут быть вне нашего распоряжения, и доступа к ним мы можем не иметь, поэтому вероятность исходов различных результатов нам неизвестна. Следовательно, принимать решения на основе статистических данных мы не сможем, поэтому в таких ситуациях обычно используется интуитивный метод принятия решения.Есть и другие способы выделения окружающих условий, влияющих на принятия решений, но они не столь явно влияют на эти самые решения, поэтому в своем анализе я их рассматривать не буду.Индивидуальные и групповые способы принятия решений.Существуют организации, с разными видами управления и не секрет, что в одних организациях руководитель единолично принимает все решения, а в других решения принимаются коллегиально или если проще сказать – в группе. Я считаю, что на фирме надо сочетать и тот и другой вид принятия решений, потому что различные ситуации требуют отличных друг от друга подходов к решению. Рассмотрим отдельно плюсы и минусы группового и индивидуального подходов к принятию решения.Плюс группового подхода в том, что он наиболее точный и разносторонний, при таком подходе учитываются интересы многих людей, что, соответственно, увеличивает их готовность воплощать в жизнь это решение. Также при данном подходе увеличивается число возможных альтернатив, потому что люди могут по-разному смотреть на вещи и поэтому, предлагать разнообразные варианты решений проблем. К минусам данного подхода можно отнести то, что такое решение может быть крайне длительным из-за разногласия в группе или же решение вообще может оказаться непринятым из-за конфликтов, возникающих в группе. Возможен также такой случай, когда отдельные индивиды используют свое влияние на группу и сдвигают решение не в пользу блага организации, а в пользу личной выгоды. Плюсы индивидуального подход заключается в основном в оперативности и возможности принятия волевого решения. То есть в условиях ограниченного времени важно суметь быстро среагировать и правильно принять решение, и понятно, что возможности, проводить по этому поводу собрания и голосования, нет. Также бывают ситуации, когда руководителю организации приходится принимать решения, которые могут, не понравится сотрудникам этой организации, так называемые волевые решения, которые могут быть так никогда, и не приняты групповым метод, в силу нерешительности или несогласия.Как я показала выше в зависимости от условий, в которых формируется принятие решения необходимо менять подходы к этому самому решению, и, несомненно, брать на себя ответственность менять эти подходы должен руководитель. Если это человек умный и компетентный, то он не должен бояться прибегать к помощи своих подчиненных, потому что должен понимать, что существуют ситуации, когда умений и опыта одного человека, просто недостаточно. Тем более что людям свойственно иногда заходить в тупик, когда мы долго думаем над какими-то проблемами, а решение может оказаться и на поверхности, просто необходимо собрать группу, чтобы другие люди свежим взглядом оценили проблему и совместно нашли ее решение.Методы группового принятия решений.Самыми распространенными методами принятия группового решения принято считать мозговую атаку, метод номинальной группы и метод Дельфи. Расскажу о каждом вкратце.Мозговая атака представляет собой процесс выработки идей такой, что все предложенные альтернативы рассматриваются с критической точки зрения. Этот метод не всегда действенен, но иногда самые неожиданные идеи могут дать основу вашему решению.Метод номинальной группы заключается в том, что собравшиеся вначале автономно записывают свои идеи по данной проблеме, потом эти идеи собираются воедино, группа обсуждает их и высказывает свое мнение относительно каждой идеи, в окончательном итоге выбирается идея, которая имеет наивысший рейтинг среди других. При данном методе каждый человек имеет право внести свой вклад в решение проблемы, а группа в целом решает какой из вариантов подходит больше.Метод Дельфи, как показывает практика более сложный и длительный, но его плюс состоит в том, что конечные мнения экспертов абсолютно независимы друг от друга, так как эксперты находятся далеко друг от друга. Принцип этого метода заключается в том, что участники группы не должны встречаться друг с другом и обсуждать данную проблему.