Системный подход в управлении проектами

Эссе по дисциплине «Системный подход в управлении проектами»
По конспекту книги:
Джозефа О'Коннора и Иана Макдермотта «Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем».
...

Введение.
Система и ее части.
Виды сложности систем.
Ментальные модели.
Причина и следствие.
Логическое и системное мышление.
Заключение.
Пример использования системного подхода в системе управления проектами.

Человека окружает множество систем, с которыми он сталкивается ежедневно. В основном это техника, машины, общество, организация, да и сам человек – все это представляет собой системы. Если рассматривать части системы, то с определенной долей усилий можно разобраться, как они функционируют, но, даже зная все характеристики частей, мы не всегда сможем предсказать, как именно будет работать целостная система. Данное утверждение можно проиллюстрировать примером: имея колесо, раму, руль и педали отдельно, мы можем предположить, что знаем, для чего нужны все эти вещи и как они используются в работе, но как именно будет ехать велосипед, зависит от того, как все эти части будут друг с другом взаимодействовать. Мы не сможем проехать на велосипеде, без какой - либо из этих частей, а значит, не дост игнем желаемого результата, рассматривая их по-отдельности.
Так что же такое система?
..

Ментальные модели.Так же в книге говорится, что кроме запаздывания реакции, проектное мышление усложняет наличие ментальных моделей. Совокупность ментальных моделей составляет систему, которая нацелена на объяснения и придания смысла нашему опыту. Так, например, из-за регрессии, временных рамок и односторонней трактовки опыта, происходит искажение воспринимаемого опыта. Искажение из-за регрессии происходит, когда люди ассоциируют переход от каких-либо отрицательных событий в сторону улучшения с эффективностью выбранного курса действий, в то время, как на самом деле переход в нормальное состояние произошел просто вследствие закона регрессии. Этот закон иллюстрирует одно из главных правил жизни: «Если сегодня все плохо, завтра обязательно будет лучше», и согласно этому закону, через определенный промежуток времени, так и будет. Похожая ситуация и с временными рамками, если не связать время появления причин с определенными действиями, то можно получить неверное представление о ситуации. Например, управляющие думают, что денежным поощрением можно заставить сотрудников подходить к выполнению дела творчески, а эффект от поощрения может произойти когда угодно. Так, не учитывая временные рамки, можно ошибочно предположить, что действительным стимулом к проявлению инициативы было именно денежное поощрение, хотя по закону регрессии, оно могло произойти совсем не поэтому, что чаще всего и бывает. И наконец, опыт может восприниматься неверно из-за того, что иногда запоминается только какой-то определенный опыт, полученный в специфической ситуации, а остальной опыт игнорируется. Например, иногда, кажется, что автобус подходит только тогда, когда закуришь сигарету. Мы запоминаем моменты только, когда что-то случается, а когда мы закуриваем сигарету и ничего не случается, мы этого не запоминаем. Системный подход предполагает, что необходимо учитывать и запоминать все действия, а не только те, которые непосредственно ведут к результату. В соответствии с вышесказанным, нам необходимо понимать, что опыт может искажаться, а это в свою очередь ведет к неправильному запоминанию информации и неправильным управленческим решениям. Используя системный подход, необходимо учитывать, что ментальные модели мешают адекватно воспринимать ситуацию.Причина и следствие.Еще одна причина искажения опыта – это неправильное восприятие причины и следствия. Многие полагают, что причины статичны и после них сразу наступают следствия. Системный подход предполагает, что факторы влияют друг на друга и в конечном итоге сами причины определяются структурой системы. Самое главное, что необходимо понимать о причине и следствии при использовании системного подхода – это то, что причину и следствие можно разделить и неважно, что произошло первым, поскольку путем обратной связи иногда причина одного события становится следствием другого или наоборот. Так же необходимо понимать, что следствие не всегда наступает сразу после причины, иногда мы просто с помощью ментальной модели можем найти правдоподобное объяснение, которое может не иметь отношения к ассоциируемой причине. И, наконец, не всегда следствие пропорционально причине, иногда причина становится просто последней каплей, и следствие имеет большие размеры. То есть, имея дело с системой, мы должны понимать, что причины, воздействующие на одни элементы, могут иметь самые различные последствия из-за взаимосвязей элементов. Именно поэтому в системах так важно не путать соответствующие причины и следствия, даже если связи между ними кажутся вполне логичными.Логическое и системное мышление.Системное мышление отличается от логического тем, что иногда выходит за его пределы. Системное мышление должно учитывать фактор времени и самоприменение, которые не учитывает логическое мышление. В книге приводится пример с человеческим телом. Если у человека поднимается температура, то он потеет, но когда он потеет – температура тела падает. Логически получается утверждение, что если у человека температура поднимается, то она падает. Как мы видим, утверждение противоречит само себе и естественно по логике оно не верное. Но если рассматривать его с точки зрения системного подхода, учитывая, что человек это сложно организованная система, то получается, что с учетом времени, пройдя по всей системе, первоначальное действие вполне может измениться в связи с взаимовлиянием всех частей системы. Также логическое мышление не предполагает выхода из ситуации самоприменения, который заключается в том, что иногда оценка какого-либо признака сама относится к этой оценке, например, совет человеку, чтобы он не слушал советы других. Противоречие данного высказывания ставит логическую науку в тупик из которого нет выхода. В системном мышлении в такой ситуации предлагается занять метапозицию, которая предполагает путем объяснения того, что ситуация противоречит сама себе и не предполагая конкретного ответа, найти выход из ситуации. То есть посмотреть со стороны, не участвуя в действиях.Заключение.Из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что системное мышление крайне важно для понимания работы систем. Как будущим менеджерам, которые будут работать в организации, которая представляет собой систему, очень важно понимать, что не зная особенностей системного мышления можно принимать неверные управленческие решения, которые могут привести к плачевным результатам. Детально зная особенности работы каждого подразделения, можно не учитывать того, что взаимодействуя между собой результаты, могут сильно отличаться от предполагаемых, если игнорировать свойства системы. Наличие ментальных моделей осложняет принятие решений, поскольку чаще всего способствует тому, чтобы выдавать желаемое за действительное. Чтобы провести какое-то изменение в системе, необходимо поменять саму ментальную модель. Если результатом решения проблемы не стало изменение ментальных моделей, можно считать, что она решена не полностью. Хорошему менеджеру необходимо правильно обрабатывать обратную связь. Именно благодаря обратной связи можно получить необходимые сведения о работе системы и определенный опыт, который поможет при принятии решений. Так же важно помнить, что наши действия имеют множество последствий. Принимая решения относительно одной части системы, благодаря волновому эффекту мы влияем на все элементы системы, более того, ответ может быть получен не сразу, а с задержкой, равной скорости прохода информации между элементами системы, что в свою очередь осложняет получение опыта, на основе которого можно принимать решения или чему-то учиться.Лично для меня данная книга была очень полезна.