Анализ продукта компании «Apple»

iPhone 3G – один из основных продуктов компании «Apple», пользующийся популярностью среди потребителей. Несмотря на то что компания «Apple» выпускает не только смартфоны, но и другие устройства, у большинства людей она ассоциируется именно с iPhone. Стандартная комплектация iPhone 3G 16GB включает в себя непосредственно сам iPhone 3G, соединительные кабели, зарядное устройство, док-станция, гарнитура и материал для очистки смартфона. ...

Введение. - 2 -
Рынок смартфонов или мобильных телефонов? - 3 -
Товар глазами потребителя. - 4 -
Потребительский выбор. - 4 -
Реклама «Apple». - 10 -
Какую полезность приносит продукт потребителю? - 11 -
Субституты. - 12 -
Комплименты. - 13 -
Товар глазами производителя. - 14 -
Эффективность производства iPhone 3G. 18
Мои рекомендации производителю в отношении дистрибуции iPhone 3G. 20
Заключение. 22
Список использованной литературы. 24
Приложения 25
Приложение 1. 25
Приложение 2 26
Приложение 3 27
Приложение 4 30

«Я единственный человек, который знает, что такое потерять четверть миллиарда долларов за год. Это очень хорошо формирует личность». Именно так говорит Стив Джобс, генеральный управляющий и основатель компании «Apple». На сегодняшний день компания «Apple» является лидером на рынке потребительской электроники. Фирму «Apple» можно назвать первооткрывателем в сфере компьютерной техники и бытовой электроники. Новый формат, который предложили создатели таких известных товаров, как iMac, iPod, iPhone, iPad, полностью изменил представление потребителей о том, каким должен быть компьютер, телефон, плеер и т.д. Одними из первых, компания «Apple» стала широко применять графический интерфейс пользователя, который в дальнейшем стал одним из основных достоинств продукции.
Относительно молодая компан ия «Apple», на мой взгляд, имеет богатую «экономическую» историю. На протяжении всего существования были как победы, так и поражения. Однако благодаря умению находить правильные, порой непредсказуемые и креативные решения, корпорация «Apple» стала одной из самых лучших на рынке.

Таким образом, основным фактором, влияющим на выбор смартфона, является не сама услуга голосовых вызовов (она есть в каждом смартфоне, иначе это был бы не смартфон), а качество голосовых вызовов. Поскольку вопрос предполагал выбор нескольких вариантов ответа, вторым по значимости стала возможность доступа в интернет. Сегодня в доступе в интернет нуждается каждый из нас в любом месте в любое время. Многие просто не отключаются от интернета и проводят там всё свободное время. Это говорит о том, что в смартфоне, находящемся в ценовой категории от 18 000 и выше функция доступа в интернет быть просто обязана, иначе продукт престаёт быть актуальным в глазах потребителя. Что касается iPhone 3G, то в него включена функция беспроводного интернета (Wi-Fi), а также 3G интернет, который сегодня существует почти в любом городе. Обладатели iPhone 3G не являются исключением из числа всех потребителей смартфонов. По данным исследования Nielsen Mobile за 1 полугодие 2008 года, на вопрос об использовании «мобильных медиа» 63% владельцев iPhone 3G ответили, что «используют свой iPhone для выхода в интернет».Однако стоит отметить, что предпочтения потребителей меняются с возрастом. Конечно, бизнесменам и людям старше 30 лет не очень важно, какие игры можно установить на iPhone. Для них главное – это качество связи и доступ в интернет. Для подростков и людей от 18 до 25 (разумеется, все возрастные категории подобраны приблизительно, ведь каждый человек индивидуален и имеет свои собственные предпочтения) важным фактором выбора смартфона будет являться возможность играть в игры и просматривать медиафайлы на ярком, красочном экране. Среди пользователей iPhone 3G «25% смотрят видео на своих телефонах (что в 8 раз больше, чем в среднем по аудитории владельцев мобильных телефонов)» и «15% играют в онлайн игры на своем телефоне (что в два раза больше, чем в среднем по аудитории владельцев мобильных телефонов)» по данным опроса Nielsen Mobile.Ещё один фактор, не включённый мной в диаграмму, но который действительно оказывает влияние на потребительский выбор, является известность производителя (известность марки). Из общего числа опрошенных, 26% сообщили, что их привлек бренд Apple. «Согласно опросу, проведенному сайтом Brandchannel.com среди 2 тысяч специалистов и студентов из 107 стран мира, из всех торговых марок наибольшее впечатление на них производит бренд «Apple»». Следовательно, для увеличения объёма продаж, компания постоянно должна вести правильную маркетинговую стратегию, постоянно напоминая потребителям о себе и о выпускаемой продукции. Одним из основных способов привлечь внимание потенциальных покупателей – проводить активную рекламную кампанию.Реклама «Apple».На мой взгляд, компания «Apple» производит одни из самых лучших и креативных реклам среди всех производителей смартфонов. Ежегодно «Apple» тратит на рекламу приблизительно от 330 млн. долларов до 490 млн. долларов. Например, «за 2008 финансовый год Apple потратила на рекламу 486 миллионов долларов. (Для сравнения, за 2007 финансовый год они потратили 467 миллионов, а в 2006 — 338 миллионов)». Таким образом, около 500 млн. долларов уходит на маркетинг. Это одна из причин того, что «Apple» узнаваема и популярна. По версии шведской компании «Krusell», iPhone 3G – самый популярный и самый продаваемый смартфон за 2009 и 2010 год (см. Приложение 1). Только ему одному удалось закрепиться на первом месте и в 2009, и в 2010 году. Это свидетельствует о том, что «Apple» ежегодно проводит безупречную рекламную деятельность, которая приносит хорошие результаты. В этом случае цель оправдывает средства. Сочетание безупречного качества продукции и блестящей рекламной деятельности фирмы формируют хорошую репутацию в сознании потребителей. Соответственно, даже если человек, не располагающий высоким доходом, и не пользующийся iPhone 3G посмотрит рекламу, то он будет советовать его знакомым, которые в состоянии приобрести данную продукцию. Сформировавшееся хорошее мнение об «Apple» приносит свои плоды. Таким образом, сначала компания «Apple» работала на репутацию, а теперь репутация работает на неё.Какую полезность приносит продукт потребителю?Разумеется, продукт приносит полезность потребителю, причём, на мой взгляд, немалую (по сравнению с другими смартфонами). Я не могу точно утверждать сколько ютелей приносит использование iPhone 3G, однако из-за многообразия функций и хороших технических характеристик можно предположить, что потребитель остаётся доволен. То, что именно привлекает потребителя в iPhone 3G, я уже рассмотрел выше. В этом пункте мне бы хотелось рассмотреть полезность не как удовлетворение каких-либо потребностей, а как пользу (или вред), которую он приносит здоровью человеку. Известно, что продукция, производимая компанией «Apple», экологически чистая. Это первая в мире компания, которая стала перерабатывать старые комплектующие. Само название «Apple» переводится как «яблоко», что подразумевает гармонию современного человека и природы. 1104902472690Однако в 2007 году Greenpeace был недоволен выпущенными iPhone 3G, утверждая, что компонентах смартфона содержатся вредные химические вещества. К 2009 году «Apple» исправила ситуацию, и Greenpeace одобрительно стал относиться к выпускаемой продукции и непосредственно к iPhone 3G. По рейтингу, составленному Greenpeace в 2009 году «Apple» занимает лидирующее место (см. Приложение 2.) После этого компания «Apple» создала сайт, на котором подробно расписано то, как «Apple» влияет на окружающую среду. (http://www.apple.com/environment/)Субституты.Невзирая на то что компания «Apple» занимает лидирующее положение по продажам среди смартфонов, существует огромное количество конкурентов, пытающихся отбить первое место у «Apple». В связи с этим появляются товары – взаимозаменители iPhone 3G (товары - субституты). С помощью ценовых факторов (как правило, аналоги iPhone 3G стоят дешевле) конкурентные фирмы стараются переманить покупателей к себе. Зачастую они производят почти аналогичные устройства, делая их похожими даже внешне на iPhone 3G. Эти фирмы очень часто малоизвестны и производят свою продукцию в Китае, не очень хорошего качества. Однако есть и такие фирмы, которые предлагают достойные товары, способные конкурировать с iPhone 3G. К таким фирмам относятся: «Nokia», «Samsung», «HTC» и др. «Samsung», к примеру, создал линейку смартфонов на операционной системе Android. Смартфоны Galaxy S Series от «Samsung», могут показаться потребителю, на мой взгляд, достойными заменителями iPhone 3G. Также компания «Nokia» выпустила модель N97, которая очень схожа по техническим характеристикам с iPhone 3G (см. Приложение 3), но стоит дешевле (≈14 000).Эти товары, по моему мнению, являются близкими субститутами. Однако существуют и дальние субституты iPhone 3G. К ним можно отнести мобильные телефоны, КПК и как очень далёкие субституты – стационарные телефоны. Конечно, простые мобильные телефоны, а тем более стационарные телефоны, стоят гораздо дешевле, чем iPhone 3G, но как далёкие заменители данного товара они могут быть приведены в пример.Итак, субститутами iPhone 3G могут быть:Смартфоны других фирм; КПК;Мобильные телефоны;Стационарные телефоны.Комплименты.У такого товара как iPhone 3G существует много комплиментов. Как известно, комплименты – это взаимодополняющие товары, причем при увеличении спроса на один товар, спрос на другой увеличивается. Примеры товаров комплиментов для iPhone 3G: гарнитура;зарядное устройство;соединительные кабели;док-станция;чехол;материал для очистки смартфона;защитные плёнки.Также, комплиментами для iPhone 3G, на мой взгляд, могут служить электронные приложения, которые компания «Apple» также успешно продаёт через App Store. В 2010 году «Apple» опубликовала топ-10 самых популярных приложений, скачиваемых за всё время существования App Store (см. Приложение 4).Товар глазами производителя.Производство iPhone 3G.Рассмотрим выручку, прибыль и издержки фирмы «Apple» от производства iPhone 3G за три года на рынке смартфонов в США, начиная с 2007 и заканчивая 2009 годом:2007 в тыс. $2008 в тыс. $2009 в тыс. $Выручка (TR)12 1534 89014 1707 19816 4025 150 Издержки (TC)5 6344 3896 5513 7967 4229 327Прибыль (π)6 5190 5017 6193 4028 9795 823 Общая выручка(TR) и общие издержки(TC) нам известны. Из теории известно, что прибыль(π) считается по формуле: π=TR-TC. Из этого равенства рассчитаем прибыль для трёх лет.Если предположить, что в среднем iPhone 3G 16GBв 2007 году стоил 24 000 руб., в 2008 стоил 21 600 руб., а в 2009 его цена была приблизительно 20 000 руб., то мы сможем рассчитать объём продукции, выпускаемой компанией «Apple» (iPhone 3G 16GB). Возьмём курс рубля к доллару как 25.61 руб./$ в 2007 году, 26.34 руб./$ в 2008 году и 31.22 руб./$ в 2009 году.Таким образом, мы сможем найти объём продукции (iPhone 3G 16GB), выпускаемой «Apple» за три года, а следовательно найдём и зависимость TR(Q) и TC(Q). Однако сначала, необходимо перевести выручку и издержки в рубли, умножив значение в долларах на курс рубля:TR2007=311 2508 532.9 тыс. рублейTR2008=373 2567 595.32 тыс. рублейTR2009=512 0865 183 тыс. рублейTC2007=144 2979 802.29 тыс. рублейTC2008=172 5633 386.64тыс. рублей TC2009=231 7439 588.94 тыс.рублейЗатем найдём объём выпущенной продукции по формуле: Q=TR/P Q2007≈129 688 тыс. ед. продукции; Q2008≈172 804 тыс. ед. продукции; Q2009≈256 043 тыс. ед. продукции.Занесём все полученные данные в Excel и найдём зависимость TC(Q) и TR(Q). Построим графики.Получили следующую зависимость издержек и выручки от объема произведенной/проданной продукции (в нашем случае предполагаем, что эти числа равны):TC = -1.26938Q2 + 1E + 348021.13Q + 5E+07TR = 1E+0.9Q2 + 2E – 439841.46Q + 1E+08Отсюда можно найти MR и MC:MC=(TC)’= -2.53876Q + 4257.12 MR=(TR)’=1.8Q - 5163.31Из теории известно, что фирма, максимизирующая прибыль, находит такой объем выпуска, при котором MR=MC. Отсюда найдем оптимальный объем выпуска продукции и итоговую прибыль:Q*≈289 787 тыс. единиц. π ≈301 7314 603 тыс. рублей.Таким образом получили, что компания производит продукт не в точке оптимума. Следовательно, она могла бы получить большую прибыль.Также, зная издержки и количество выпущенной продукции, можно рассчитать себестоимость продукции. Себестоимость продукции – это величина, числена равная всем издержкам на единицу продукции. Так, себестоимость iPhone 3G 16GBв 2007 году:Pсеб. 2007=TC2007/Q2007= 144 2979 802.29/129 688≈11 127 руб./ед.Таким образом, средняя себестоимость iPhone 3G 16GBв 2007 году составляла 11 127 руб./ед.Доля компании «Apple» на рынке смартфонов в США.Компания «Apple» - одна из крупнейших фирм – производителей на рынке смартфонов. Согласно статистике, проведённой американскими маркетологами, доля «Apple» на рынке смартфонов США составляет 22% (RIM 35.8%, Nokia 45,2%). Компания «Apple» появилась на ранке смартфонов довольно недавно, однако уже успела укрепить свои позиции и зарекомендовать себя с хорошей стороны. Как уже было установлено ранее, «Apple» хорошо известна покупателю, и заслужила оправданное доверие у потребителя, благодаря качеству и надёжности своего товара. Для того чтобы определить, является ли компания «Apple» доминирующем предприятием на рынке смартфонов в США, применим индекс Херфиндаля-Хиршмана:HHI=i=1nSi2 где Si – доля i-го предприятия в общем выпуске отрасли (i=1,2,…,n), при этом S1>= S2>=… >=Sn; n – число предприятиё в отрасли. HHI = 222+ 35.82+ 45.22*(n-2)= 484 + 2816.4 + 2043.04(n-2)Тогда, доля компании «Apple» в структуре индекса HHI будет равна 4842816.4+2043.04(n-2)=0.24n-0.62Можно предположить, что n, число предприятий в отрасли, невелико.