Вход

Технология формирования взаимоотношений турфирм и гостиниц города в обслуживании туристов

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 291013
Дата создания 21 июля 2014
Страниц 77
Мы сможем обработать ваш заказ 30 июня в 14:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 650руб.
КУПИТЬ

Описание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ГОСТИНИЧНОГО И ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА ……………………6
1.1. Механизмы взаимодействия турфирм и гостиничной индустрии …………6
1.2. Анализ мирового опыта взаимодействия турфирм и сферой гостеприимства.…………………………15
1.3.Технологии разработки маркетинговой программы в системе взаимодействия турфирм и гостиничной индустрии…………………………………………33
Выводы………………………………………………………………………39
ГЛАВА II. Проектное обоснование маркетинговой программы Отеля Foresta Tropicana Hotel …40
2.1. Ситуационный анализ маркетинговой среды Отеля Foresta Tropicana Hotel…………40
2.3.Маркетинговая программа Отеля Foresta Tropicana Hotel……………………54
ВЫВОДЫ…………………………………………………………………64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………66
БИБЛИОГРАФИЯ………………………………………………………………68
Прил ...

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ГОСТИНИЧ-НОГО И ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА ……………………….……………………6
1.1. Механизмы взаимодействия турфирм и гостиничной индустрии …………6
1.2. Анализ мирового опыта взаимодействия турфирм и сферой гостеприим-ства.…………………………………………………………………………….…........15
1.3.Технологии разработки маркетинговой программы в системе взаимодей-ствия турфирм и гостиничной инду-стрии…………………………………………..33
Выводы…………………………………………………………………………........39
ГЛАВА II. Проектное обоснование маркетинговой программы Отеля Foresta Tropicana Hotel ……………………………………..……………………………….40
2.1. Ситуационный анализ маркетинговой среды Отеля Foresta Tropicana Hotel………………………………………………………………………………….40
2.3.Маркетинговая программа Отеля Foresta Tropicana Hotel……………………54
ВЫВОДЫ………………………………………………………………………........64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..66
БИБЛИОГРАФИЯ………………………………………………………………. ...68
Приложение

Введение

-

Фрагмент работы для ознакомления

з

Список литературы

1. Ахмин А.М., Гасюк Д.П. Основы управления качеством продукции: Учебное пособие. – СПб.: Союз, 2002. – 212 с.
2. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство: организация, управление, обслуживание. – Киев: Альтерпресс, 2002 год. – с. 345
3. Божавина Р.Н. Этика менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 192с.
4. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в Украине и за рубежом. – 2003 – с. 450
5. Версан В.Г., Коломнин А.Г. Информация и качество: опыт проектирования системы управления. – М.: Экономика, 2003 – с. 154
6. Воронин А.Г. Муниципальное хозяйствование и управление: проблемы теории и практики. – М.: Финансы и статистика, 2003 – с. 232
7. Гидбут А.В., Мезенцев А.Г. Курортно-рекреационное хозяйство (регио-нальный аспект). – К.: Знания, 2003 – с. 98
8. Гончаров В.В. Важнейшие критерии результативности управления. – М.: МНИИПУ, 2004 – с. 212
9. Гостиничное и ресторанное дело, туризм. Сборник нормативных документов. Ростов-на-Дону, 2008. – с. 344
10. Гостиничный и туристский бизнес. Под ред. проф. Чудновского А.Д. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд – во «ЭКМОС», 2006. – 352 с.
11. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. Пособие – М.: Нолидж, 2006. – 312с.
12. Дуликов, В.З. Организационный процесс в социокультурной сфере: Учеб. пособие / МГУКИ. - М., 2003. – с. 284
13. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Ось – 89, 2003. – 252с.
14. Журнал туристских фирм. Вып. 20. – «Россия – 2000». – 98с.
15. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 368с.
16. Зорина Г. И., Ильина Е. Н., Мошняга Е. В. и др. Основы туристской деятельности М.: Советский спорт, 2002. – с. 312
17. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256с.
18. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. – 2 е изд., перераб. – Мн.: Новые знания, 2001. – 432с.
19. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. Спб, Герда, 1998. – с. 452
20. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.
21. Квартальнов В.А. Иностранный туризм. М., Финансы и статистика,1999 – с. 322.
22. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. М., Финансы и статистика, 1999.- с. 298
23. Квартальнов В.А. Туризм и отраслевые системы. М., Финансы и статистика, 2001. – с. 216
24. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. – Спб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1996. – 184с.
25. Котлер Ф., Боуэн Дж.,Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, -2008. – 787с.
26. Ляпина И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания. М 2002.- с. 211
27. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебние. –М.: Финансы и статистика, 2002. – 320с.
28. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 208с.
29. Монтехано Х.М. Структура туристического рынка. Смоленский государственный университет, 1997 – с. 148.
30. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. – М.: Москов-ский государственный институт международных отношений (Университет); «Российская политическая энциклопедия» (РОССПЭН), 2001. – 232с.
31. Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции: Учеб.пособие. – М.: Советский спорт, 2003. – 192с.
32. Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект Пресс,2005. – с. 314
33. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. – М.: Экономика, 2000 – с. 140.
34. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 160с.
35. Ревинский И. А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учебное пособие. – Новосибирск: Сиб. унив. изд – во, 2001. – 304с.
36. Самойленко А. А. География туризма: учеб. пособие – Ростов н/Д: Фе-никс, 2006 – с. 210
37. Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. –М.: Ось-89, 1997 – с. 116.
38. Сенин В.С., Введение в туризм, М, 2005 г – с. 654.
39. Сенин В.С. Организация международного туризма. – М.: Финансы и статистика, 1999 – с. 524.
40. Соколова М. В. История тризма: учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. заведений. – М.: «Академия», 2006 – С. 280
41. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учебное пособие. – М.: Экспертное бюро, 2001. – 160с.
42. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – Спб: Питер, 2001. – 416с.
43. Труды Академии Туризма: Сб.научных трудов. Вып.4/ Под ред. Ю.В. Кузнецова, А.Т. Кириллова, Г.А.Карповой, Н.Н. Воскобойниковой, Е.В. Масловой – СПб.: Издательство «Невский Фонд», 2002. – 199с.
44. Труды Академии Туризма. Выпуск 3. – СПб.: Издательство «Невский фонд», 2000. – 295с.
45. Туризм и гостиничное хозяйство/ Под ред. А.Д.Чудновского. – М.:ЭКМОС, 2000 год. – с. 356
46. Уокер Д. Введение в гостеприимство. – М.: ЮНИТИ, 2003 год – с. 202.
47. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – Москва: ИКЦ «Март», Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2004 – 416с.
48. Чеботарь Ю.М., Туристический бизнес, М, 2004 г. – с. 274
49. Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2008. – 320с.
50. Чирков В.И. Межличностные отношения, внутренняя мотивация и само-регуляция//Вопросы психологии. – М.: Московский психолого – социальный институт: Флинта, 2001. – 192 с.
51. Чудновский А.Д. Гостиничный и ресторанный бизнес. М., Тандем, 1998. – с. 295
52. Энджел Д.Ф. Поведение потребителей/Пер. с англ. – СПб: Питер, 2003. – 368с.
53. Янкевич В.С. Маркетинг гостиничных услуг. – М.: ИтиГ, 2000. – с. 189
54. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и ту-ризме: российский и международный опыт/Под ред. В.С. Янкевича. – М.: Фи-нансы и статистика, 2003. – 416с.
55. www.foresta.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022