Эффективность применения современных методов мотвации

Курсовая по дисциплине Организационное поведение, оригинальность работы согласно antiplagiat.ru составила 70%. ...

1.1. Мотивация как инструмент управления мотивационным поведением персонала организации
Целью любой организации является ее процветание и увеличение экономических параметров. На сегодняшний день известно множество способов улучшения работы организации. Например, внедрение современных технологий позволит увеличить производительность, автоматизация снизит время на выполнения заказа, производства продукции или предоставление услуги. Современные технологии шагнули далеко вперед, трудно представить успешную организацию, которая бы не использовала интернет как способ сбыта продукции или предоставления услуги . Но не стоит забывать, что за любым процессом всегда должен стоять человек. Никакой автоматизированный механизм не справится с бунтом или волнениями в организации. Управлять массами всегдадолжен человек, именно поэтому велика роль менеджера в организации..................................
1.2. Сравнительная характеристика основных положений теорий мотивации

Существуют два подхода к изучению теорий мотивации.
Первый подход основывается на исследовании содержательной стороны теории мотивации.
Такие теории базируются на изучении потребностей человека, которые и являются основным мотивом их проведения, следовательно, и деятельности. К сторонникам такого подхода можно отнести американских психологов Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга, Дэвида Мак Клелланда и Клейтона Альдерфера.
Второй подход к мотивации базируется на процессуальных теориях.
Здесь говорится о распределении усилий работников и выборе определенного вида поведения, для достижения конкретных целей. К таким теориям относятся теория ожидания, или модель мотивации по В. Вруму, теория справедливости С. Адамса, модель Портера-Лоулера.
..............................................................1.3. Характеристика современных мотивационных методов, реализуемых в организациях

На сегодняшний день существует условное разделение мотивации на материальные и нематериальные виды мотивации.
В современном мире заработная плата является важнейшим элементом системы оплаты труда, с помощью которого можно стимулировать деятельность персонала, а также воздействовать на эффективность труда работника. Принимая во внимание тот факт, что Трудовой Кодекс Российской Федерации запрещает дисциплинарные взыскания в виде вычета из оклада работника, для работодателя выгодно, чтобы заработная плата была нефиксированной, то есть зависела от трудовых часов, объема продаж, произведенной продукции и так далее.
...................................ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РЕАЛИЗАЦИИ МОТИВАЦИОННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ
2.1. Диагностика и оценка эффективности мотивации персонала организации на современном этапе
Общество с ограниченной ответственностью «Визит» зарегистрировано 12.05.2007 г. Инспекцией Федеральной налоговой службы за ОГРН 1053000612719. Общество создано на неограниченный срок.
Полное фирменное наименование на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Визит». Сокращенное фирменное наименование на русском языке: ООО «Визит».
Место нахождения Общества: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д.57, кв.12, по которому размещается единоличный исполнительный орган Общества - Директор.
..........................................

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МОТИВАЦИОННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ 4
1.1. Мотивация как инструмент управления мотивационным поведением персонала организации 4
1.2. Сравнительная характеристика основных положений теорий мотивации 7
1.3. Характеристика современных мотивационных методов, реализуемых в организациях 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РЕАЛИЗАЦИИ МОТИВАЦИОННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ 17
2.1. Диагностика и оценка эффективности мотивации персонала организации на современном этапе 17
2.2. Разработка рекомендаций по формированию и использованию мотивационных инструментов (методов) в организации 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36


ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы курсовой работы обусловлена тем, что в развитии предприятия и повышении эффективности его деятельности большая роль принадлежит правильному использованию всех его ресурсов. Одним из важнейших ресурсов является персонал организации со своими навыками, умениями, квалификацией и идеями.
Проблема управления и развития персоналом, мотивации персонала на предприятии, оказывающем услуги населению, в настоящее время имеет особую актуальность. В современной экономической ситуации вопросы мотивации труда становятся особенно актуальными и требуют глубокого рассмотрения. Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация. Она является основным средством обеспечения оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала.
Предметом исследования служит мотивация и мотивационное стимулирование персонала, внедрение и совершенствование мотивационных процессов.
Объектом исследования является предприятие ООО «Визит»
Целью работы является изучение мотивации персонала на предприятии.
В соответствии с целью сформулированы следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы формирования мотивационных инструментов;
2. Рассмотреть мотивацию как инструмент управления мотивационным поведением персонала организации;
3. Провести анализ и оценка реализации мотивационных инструментов на современном этапе;
4. Разработать рекомендации по формированию и использованию мотивационных инструментов в организации.
 

Такая система позволяет сотруднику увеличить свою заработную плату в два, а иногда и большее количество раз, что, несомненно, мотивирует сотрудника не только на выполнение планов продаж, но даже и на их перевыполнение. Также существует коллективная мотивация, она имеет место при начислении квартальной или годовой премии, тогда денежное вознаграждение сотрудника зависит от общих показателей отделения, то есть от выполнения планов продаж за определенный период времени.Так как для эффективной мотивации оплата труда должна восприниматься сотрудником как справедливая, с этой целью в обязанности руководителей отделений входит информирование сотрудников о том, из чего складывается их зарплата и в чем состоит мотивация. Банк даже организует проверки своего персонала, которые направлены на то, чтобы выявить, насколько сотрудники осведомлены о своей мотивации, потому что только таким образом можно добиться от сотрудника высокой производительности труда.К нематериальной мотивации персонала относят: социальные льготы, дополнительное пенсионное обеспечение, медицинская страховка, оплата проезда, обедов, мобильной связи, абонемента в бассейн и т.д. традиционно относят к способам нематериального стимулирования, поскольку сотрудник не получает на руки «живые» деньги, хотя компания и тратит на все это средства.Среди способов современной нематериальной мотивации можно выделить следующие:Обеспечение персонала комфортной работой. Например, компания Google обустраивает свои офисы так, чтобы сотрудники хотели там работать. Это проявляется во всем: начиная от цветовой гаммы кабинетов, заканчивая шведским столом и свободным графиком работы.Корпоративная культура. Важной мотивацией является чувство важности своей персоны перед начальством. В компании LandsEnd руководство написало на плитках рядом с бассейном имена всех 1300 сотрудников фирмы, которые, как заявил владелец фирмы Гэри Комер, и сделали возможным ее процветание.Социальная поддержка. Уверенность в завтрашнем дне – вот еще одна мотивационная сила. Работнику устанавливается определенный лимит средств, в пределах которого он вправе самостоятельно выбрать необходимые ему социальные услуги в течение года так, словно бы он делал свой выбор по меню в кафе. КСП – это дополнительная компенсация. Например, корпоративная социальная поддержка не предусматривает льготу на оплату Интернета и сотовой связи, а в индивидуальном пакете эта услуга есть. Еще одно немаловажное преимущество – оплата детского сада, даже если он не ведомственный, а муниципальный или частный. Оплата летнего отдыха детей своих сотрудников, санаторно-курортное лечение, проезд к месту работы на городском транспорте, услуги спортивных и культурных учреждений, медицинские услуги сверх базового полиса ДМС. В «Сбербанке» периодически проводятся соревнования по продаже банковский услуг среди консультантов, связных или промоутеров. Так, например, сотрудникам, подключившим наибольшее число «Мобильных банков», дарят подарочные карты в магазины косметики или поход в боулинг; первым пяти промоутерам, в зависимость от количества подключенных ими «Сбербанков Онлайн» вручают электронную книгу - за первое место, MP3-плеер – за второе и компьютерные мыши – за третье, четвертое и пятое места.Организация гибкого графика работы сотрудника - наиболее распространенным способом мотивации. Обучение за счет компании – один из мощных мотивационных инструментов. Работодатель может застраховать себя особым договором, по которому прошедший обучение специалист обязан отработать на прежнем месте определенное время. Можно предложить и групповое обучение – к примеру, иностранному языку.  Меры моральной признательности, такие, как элементарные комплименты сотрудникам за их работу, упоминания и фотографии в средствах массовой информации, в корпоративных изданиях. В Сбербанке на корпоративном сайте выставляют фотографии тех сотрудников, которые добились высоких результатов в продажах банковских товаров и услуг и описанием их заслуг перед банком и рассказом сотрудников о том, как им удалось добиться таких результатов. Это делается для того, чтобы похвалить отличившегося сотрудника и показать другим сотрудникам, к чему нужно стремиться. Также во всех отделениях Сбербанка есть доски почета, где пишутся имена сотрудников лучших в качестве обслуживания, скорости и количестве продаж по итогам каждого месяца.Еще одним довольно эффективным методом стимулирования является выдача поощряемым работникам дисконтных карт на приобретение товаров в своем же магазине. Такая форма нематериальной мотивации действует во многих крупных сетях магазинов. Например, в «Ile de Beauté», Л'Этуаль, Gloria Jeans, Adidas и Reebok для сотрудников магазинов предусмотрены скидки на собственную продукцию от 10-25%.Организация корпоративных мероприятий, посвященных значимым событиям или праздникам. Например, все корпоративные праздники для сотрудников оплачивает компания, это хорошая мотивация, так как часто бывает что в некоторых компаниях сотрудники не посещают общефирменные мероприятия просто потому, что не хотят тратить на это свои деньги. А организация неформального общения сотрудников важна для хорошей атмосферы в коллективе, так как это позволяет людям лучше узнать друг друга и отдохнуть от работы.Человек по природе своей с момента своего рождения склонен к развитию и самосовершенствованию с целью реализации своих потребностей. И если потребности человека сами по себе не ограничены, хотя бы в мечтах, то его возможности ограничиваются рядом внутренних и внешних обстоятельств, таких как:способности самого человека (физические, интеллектуальные, творческие),социально – экономические и политические условия…Поэтому для того, что бы человек мог реализовать свои способности, ему необходимо создать социально – экономические условия,  позволяющие ему реализовать свои возможности. А такие возможности могут создать только собственники предприятий и правительства государств. Для того, что бы мотивировать людей на повышение:Оплачиваемый отпуск.Участие в обсуждении и решении проблем организации, учет мнений сотрудников, поддержка разумной инициативы.Четкие требования к работе, внятно сформулированные служебные функции, цели и задачи работы.Самостоятельность и независимость в работе, отсутствие жесткого контроля.Возможность творчества и самовыражения в работе.Дистанционное присутствие на рабочем месте с помощью персонального компьютера.Стабильность в работе, гарантия занятости, уверенность в завтрашнем дне.Правительству и бизнесу необходимо:сформулировать цели развития предприятий и государства, которые были бы понятны и которые разделяли бы сотрудники и народ (национальная идея, миссия),создать условия воспитания, образования и труда, позволяющие людям самим захотеть реализовать свои способности для достижения этих целей,создать справедливую и понятную всем систему достойного вознаграждения за личный вклад  в достижение поставленных целей…Ведь большую, если не главную  роль в повышении уровня социально – экономического развития общества и государства играет именно мотивация людей на достижение понятных и достижимых целей, которые позволят удовлетворить им как внутренние, так и внешние потребности.При этом необходимо понимать, что менять сложившуюся систему и психологию людей очень сложно. Для этого необходимо создать такую программу социально – экономического развития предприятий и государства, видение будущего которых соответствовало бы Потребностям человека и способствовало бы их внутренней и внешней мотивации  на достижение поставленных целей.В общем можно сделать вывод, что материально-денежные стимулы — двигатель «прогресса», но все же не единственный фактор, побуждающий специалиста работать. Важную роль в управлении персоналом играет и нематериальная мотивация, которая, несомненно, является мощнейшим стимулом к труду.ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РЕАЛИЗАЦИИ МОТИВАЦИОННЫХ ИНСТРУМЕНТОВ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ2.1. Диагностика и оценка эффективности мотивации персонала организации на современном этапеОбщество с ограниченной ответственностью «Визит» зарегистрировано 12.05.2007 г. Инспекцией Федеральной налоговой службы за ОГРН 1053000612719. Общество создано на неограниченный срок.Полное фирменное наименование на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Визит». Сокращенное фирменное наименование на русском языке: ООО «Визит».Место нахождения Общества: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д.57, кв.12, по которому размещается единоличный исполнительный орган Общества - Директор.Участниками ООО «Визит» могут быть граждане и юридические лица, обязующиеся выполнить условия Устава Общества, решения органов управления Общества. Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени осуществлять имущественные и личные неимущественные права, обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. В своей деятельности Общество руководствуется Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», действующим законодательством Российской Федерации, Уставом.ООО «Визит» создано для удовлетворения социальных и общественных потребностей общества, а также для получения прибыли.Соответственно уставу ООО «Визит» может осуществлять следующие виды деятельности:реализация металлорежущего, кузнечно-прессового, абразивно-отрезного, деревообрабатывающего оборудования;производство комплектующих к станкам, оснастку;оказывает услуги промышленного характера.Все вышеуказанные и другие виды деятельности осуществляются Обществом, как в Российской Федерации, так и за рубежом в рамках внешнеэкономической и внешнеторговой (импорт-экспорт) деятельности в соответствии с действующим законодательством, в том числе посредством совершения сделок в виде экспортных, риэлтерских, товарообменных, бартерных и иных операций.Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, Общество может иматься только на основании специального разрешения (лицензии). Аппарат управления предприятия представляет собой систему взаимосвязанных органов и работников управления. На предприятии существуют постоянно-действующие отделы и службы, отвечающие за выполнение определенных функций на производстве. Работники этих подразделений несут ответственность за результаты производственной деятельности.В настоящее время ООО «Визит» представляет собой организацию с линейно-функциональной структурой управления. Под ней понимается структура, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные и функциональные. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на участников структуры, а руководители функциональных отделов оказывают функциональное воздействие на исполнителей работ. Высшим органом управления ООО «Визит» является Общее собрание Участников. Один раз в год Общество проводит годовое Общее собрание. Проводимые помимо годового Общие собрания Участников являются, внеочередными.Все участники ООО «Визит» имеют право присутствовать на общем собрании участников Общества, принимать участие в обсуждении вопросов повестки дня и голосовать при принятии решений. Каждый участник Общества имеет на общем собрании участников Общества число голосов, пропорциональное его доли в уставном капитале Общества, за исключением случаев, предусмотренных Законом. В компетенцию Общего собрания входит решение следующих вопросов:определение основных направлений деятельности Общества;решение об участии Общества в других организациях;изменение Устава Общества, учредительного договора (единогласно), состава участников;утверждение внутренних документов, годовых отчётов, годовых бухгалтерских балансов;распределение прибыли, принятие решения о размещении облигаций и иных эмиссионных ценных бумаг, создание фондов Общества;решение иных вопросов.Единоличным исполнительным органом Общества является Генеральный директор. Генеральный директор руководит текущей деятельностью Общества и решает все вопросы, которые не отнесены настоящим Уставом и законом к компетенции Общего собрания Участников Общества. Генеральный директор без доверенности действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки; выдает доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия; издает приказы о назначении на должности работников Общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания; рассматривает текущие и перспективные планы работ; обеспечивает выполнение планов деятельности Общества; определяет организационную структуру Общества; обеспечивает выполнение решений Общего собрания Участников; подготавливает материалы, проекты и предложения по вопросам, выносимым на рассмотрение Общего собрания Участников.Непосредственно директору подчиняются заместитель генерального директора по общим вопросам, финансовый директор и секретарь.Заместитель директора ООО «Визит» относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия. На должность заместитель директора принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование с опытом работы на руководящих должностях не менее 5 лет.Заместитель директора подчиняется непосредственно директору. В своей деятельности заместитель директора ООО «Визит» руководствуется:нормативными документами по вопросам выполняемой работы;уставом предприятия;правилами внутреннего трудового распорядка;приказами и распоряжениями совета директоров;настоящей должностной инструкцией.Структура управления ООО «Визит» представлена на рисунке 1.Производственные рабочиеБухгалтераОбщее собрание участниковДиректор ООО «Алиса»Заместитель директораГлавный бухгалтерТехнический персоналРис. 1. Структура управления ООО «Визит» Во время отсутствия заместитель директора его обязанности выполняет в установленном порядке назначенный специалист, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных обязанностей. Бухгалтерия ООО «Визит» возглавляется главным бухгалтером, который обеспечивает рациональную организацию учета и отчетности на предприятии на основе прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля; несет ответственность за ведение учета и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности; осуществляет контроль за движением имущества и выполнением обязательств; подписывает денежные и расчетные документы.Таким образом, линейно-функциональная организационная структура для предприятия ООО «Визит» в настоящее время является наиболее оптимальной. Линейно-функциональная структура управления улучшает координацию в функциональных областях, согласованность действий исполнителей; способствует развитию деловой и профессиональной специализации, быстро реагирует на вызовы внутренней и внешней среды. В таблице 1 приведены основные технико-экономические показатели работы ООО «Визит» в период с 2011 года по 2013 год.Таблица 1Анализ основных экономических показателей деятельности предприятия ОО «Визит»№Наименование2011 г.2012 г.2013 г.Темп роста, %2012/2011г.2013/2012г.1Выручка от реализации продукции всего, тыс. руб.118359125676167909106,1133,62Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб.115977123295162352106,3131,73Затраты на 1 руб. товарной продукции.0,840,890,93105,9104,44Среднегодовая стоимость основных средств всего, тыс. руб.139551465117195104,9117,35Прибыль от реализации продукции, тыс. руб.23822381555799,9233,36Дебиторская задолженность, тыс. руб.265,1267,414,7100,85,497Кредиторская задолженность, тыс. руб.487048756201100,1127,28Численность работающих, чел.50495898,0118,369Фонд оплаты труда работающих, тыс. руб.57966681,66836115,372,410Среднемесячная заработная плата одного рабочего, тыс. руб.9,6611,389,820,1610211Фондоотдача, руб.8,488,589,76101,14113,8412Фондовооруженность труда 1-го работающего279,10271,31307,0597,21113,1713Рентабельность продаж2,011,893,3194,03175,13Из анализа технико-экономических показателей за 2011-2013 годы, следует отметить, что на предприятии ООО «Визит» наблюдается тенденция роста выручки, на 6,1% в 2012 году по сравнению с 2011 годом и в 2013 году по сравнению с 2012 она возросла на 33,6%. Рост выручки связан с высокими темпами роста цен на рыбную продукцию, а также с увеличением объема продаж. Вместе с выручкой растет и себестоимость реализованных услуг: в 2012 году по отношению к 2011 году себестоимость выросла на 6,3%, а в 2013 году по сравнению с 2012 годом её рост составил 131,7% . Это связанно прежде всего с увеличением численности персонала в 2013 г..Затраты на рубль товарной продукции также имеют тенденцию к увеличению, но это увеличение не столь значительно: на 5,9% в 2012 году по отношению к 2011 году и на 4% в 2013 году по сравнению с 2012 годом. Несмотря на то, что повышение себестоимости и выручки от продажи продукции неравноценно, можно наблюдать появление прибыли. В 2013 году прибыль от реализации продукции увеличилась более чем в 2 раза, тогда как в 2012 году по отношению к 2011 году было небольшое сокращение на 0,1%. Увеличение стоимости основных средств в 2012 году на 4,9%, а в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 17,3% говорит о том, что на данный момент времени предприятие производило замену основных средств. В связи с этим обстоятельством рост фондоотдачи в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 14%, связан с увеличением остаточной стоимости ОПФ.Кредиторская задолженность на протяжении всего исследуемого периода имеет тенденцию к увеличению, а дебиторская напротив, к уменьшению. Среднесписочная численность работников в динамике лет увеличилась с 2012 года по 2013 год на 9 человек и составила на конец 2013 года 58 человек. В 2012 году наблюдалось падение рентабельности продаж на 6% но к 2012 году рентабельность выросла на 75 %.Таким образом, на основании проведенного анализа технико-экономических показателей, можно сделать вывод, что по итогам 2013 года у предприятия ООО «Визит» сложился положительный финансовый результат, что также характеризует успешную финансово-хозяйственную деятельность предприятия. Предприятие имеет положительные перспективы в отрасли как на внутреннем, так и на международном рынке. Основные экономические проблемы ООО «Визит», как мне кажется являются следствием неудачного менеджмента, а точнее ошибок в управлении трудовыми ресурсами. Поэтому я тщательно изучил данный аспект работы ООО «Визит».В ООО «Визит» используют методы морального и материального стимулирования производственных отношений, которые в свою очередь являются мощными активаторами творческого и производственного труда. Система морального стимулирования на предприятии ООО «Визит» основывается на анализе социальной структуры управления и социально-психологических взаимоотношениях в коллективе, на принципах социальной справедливости, соответствия поощрения реальному вкладу работника в общее дело.Использование в ООО «Визит» системы методов морального стимулирования предполагает не только поощрение отличившихся работников, но и осуждение отстающих, так как справедливая критика, коллективное осуждение являются мощными моральными стимулами. Ни в коем случае не используется принцип уравнительного поощрения, так как это противоречит принципу соответствия вознаграждения за реальный вклад. В ООО «Визит» используются коллективные формы морального поощрения (награждение коллективов). Формы индивидуального морального поощрения многообразны, и их используют с учет конкретной обстановки и индивидуальных особенностей отдельных работников. Действенными моральными стимулами стабилизации кадров в ООО «Визит» и повышения эффективности труда является создание благоприятных условий труда, эстетическое оформление производственных помещений. Большое внимание уделяется в ООО «Визит» тому, чтобы в создании благоприятных условий труда принимали участие сами работники.