Квалиметрия - наука и практика количественной оценки качества

Квалиметрия - наука и практика количественной оценки качества ...

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Квалиметрия как самостоятельная наука 4
2. Квалиметрия как наука и ее роль в управлении качеством 6
3. Особенности и сферы применения основных методов квалиметрии 9
4. Принципы квалиметрии 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 15

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Квалиметрия как самостоятельная наука 4
2. Квалиметрия как наука и ее роль в управлении качеством 6
3. Особенности и сферы применения основных методов квалиметрии 9
4. Принципы квалиметрии 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 14
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 15

п.;2) специальная квалиметрия, классифицируемая по видам моделей и методов оценки качества (например, таксономическая квалиметрия, индексная, вероятностно-статистическая, экспертная и др.); 3) предметная квалиметрии, дифференцированная по видам объектов оценивания (продукции - технических изделий, устройств и т.п.; труда; услуг; процессов; проектная квалиметрия и т.п.).В квалиметрии в последние годы появились новые направления: логистическая, педагогическая, социологическая квалиметрия и др. Связано это с ее «диффузией» и «экспансией» во многие сферы нематериальных и материальных видов человеческой деятельности.У квалиметрии как науки имеются статусы: 1) системный;2) общенаучный;3) технико-экономический;4) технический;5) экономический.Системный статус квалиметрии подразумевает использование при формировании и обеспечении качества системного подхода.Общенаучный статус отражает взаимосвязь философского аспекта категории качества со всеми иными, что обусловливает возможность и необходимость формирования и использования наряду с общей теорией и специальными видами квалиметрии предметной квалиметрии.Технический статус определяется взаимосвязью технического аспекта качества с качественными и количественными изменениями конкретных технических свойств измеряемых объектов.Технико-экономический статус обуславливается направленностью квалиметрии на обобщенное комплексное измерение качества оцениваемых объектов. Следует осуществлять оценку как экономических, так и технических свойств.Экономический статус обусловлен экономическим содержанием качества и его взаимодействием с потребительной стоимостью. Квалиметрия с данных позиций предусматривает использование методов эконометрии для измерения и дальнейшей оценки экономических свойств разнообразных объектов.Квалиметрия наряду с указанными статусами может обладать правовым и социологическим статусами. Является очевидным, что перечисленные статусы определяют квалиметрию как науку, которая имеет в целом междисциплинарный статус.Объективное установление уровня качества является важнейшим вопросом квалиметрии. Применительно к продукции уровень качества представляет собой относительную характеристику качества продукции, базирующуюся на сопоставлении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей. В последние годы интенсивное развитие квалиметрии связано с массовостью задач по оценке качества, постоянно формирующихся в практике управления.Наиболее важные из них следующие:- прогнозирование качества, технического уровня, потребностей;разработка методов определения численных значений качества;- определение оптимальных значение качества, их нормирование, разработка стандартов на новую продукцию;- разработка методов и принципов оценки качества;- принятие и расчет конкурентоспособной цены продукции;- установление целесообразности выхода на рынок и рынков сбыта;- планирование освоения и разработки новых видов продукции;- определение наиболее рациональных путей обеспечения и повышения качества;- оценка качества труда подразделений, исполнителей и т.п.;- определение коммерческой перспективности, обоснование модернизации и/или снятия с производства продукции;- планирование технического уровня и качества;- планирование повышения качества производства продукции;подведение итогов деятельности предприятия и его подразделений и др.Представленные задачи не являются исчерпывающими, однако позволяют в общем отразить роль квалиметрии в управлении качеством.3. Особенности и сферы применения основных методов квалиметрииСуществует значительное количество методов квалиметрии. Все методы квалиметрии с точки зрения погрешности, с которой определяются результаты количественного оценивания качества любого объекта могут, быть отнесены к одной из трех основных классификационных характеристик.Точный метод оценивания качества — это метод, в котором применяются все обоснованные в теории квалиметрии способы и приемы, позволяющие увеличить надежность полученных результатов и снизить погрешность.Для выявления значений показателя свойства, в частности, требуется использовать аппарат многократного интегрирования (или многократного суммирования) по параметрам и времени среды, окружающей оцениваемый объект. Например, для того, чтобы найти значение показателя свойства «климатическая характеристика городского поселения» данным методом, требуется описывающую поведение этого показателя функцию, проинтегрировать по времени, а также множеству параметров внешней среды, которые влияют на климатическую составляющую качества жизни.В связи с чем, данный метод характеризуется максимальной трудоемкостью.Упрощенный метод оценивания качества — это метод, который характеризуется минимально допустимой величиной надежности итоговых результатов и максимально допустимой величиной погрешности. Таким образом, было определено, что упрощенный метод в сравнении с предыдущим, методом характеризуется гораздо меньшей трудоемкостью, надежностью и точностью. Приближенный метод оценивания качества - это метод, являющийся промежуточным между упрощенным и точным методами, с точки зрения трудоемкости и погрешности. В России и в иных странах в подавляющем большинстве случаев и используют упрощенные методы квалиметрии.Вторым важным признаком, по которому, прежде всего, целесообразно классифицировать методы квалиметрии является источник информации о значениях некоторых важных числовых характеристик, определяемых в процессе оценивания качества, то есть при разработке и применении МОК (например, значений коэффициентов относительной важности и значений показателей отдельных свойств и др.).Для определения значений этих характеристик используют три группы методов: неэкспертные, экспертные и смешанные.Неэкспертные или аналитические методы — это методы, в которых для определения значений характеристик обходятся без использования экспертов. Сказанное не означает, что эксперты вовсе не нужны, так как их во многих случаях приходится привлекать для выполнения одной из операций оценивания качества — построения дерева свойств объекта. Экспертные методы оценивания качества – это методы, в рамках которых используются знания экспертов для определения значений большинства упомянутых выше числовых характеристик. Смешанные методы оценивания качества – это методы, в которых значения некоторой (но не большей) части числовых характеристик объекта определяются экспертным, а остальных из них — неэкспертными методами.В российской и зарубежной практике оценивания качества более чем в 90% случаев используют смешанные методы, реже - экспертные. При решении вопроса о том, какой из этих трех методов использовать в конкретной ситуации оценивания качества, учитывают их преимущества и недостатки. Совокупность имеющихся факторов позволяет в имеющихся условиях сделать наиболее приемлемую оценку.4. Принципы квалиметрииОпределение качества объектов реального мира является по существу, познанием их важнейших свойств, из чего следует, что квалиметрия является методологией с комплексом различных методик, которые относятся к гносеологии, то есть теории познания. Квалиметрию считают прикладной теорией познания качества всевозможных объектов исследования.Как и у любой научной дисциплины у квалиметрии существуют свои методологические принципы, а именно:1) Наличие общественно полезных результатовКвалиметрия как наука обязана практике хозяйственной деятельности людей (то есть экономике) давать общественно полезные методы достоверной количественной и квалифицированной оценки качества различных объектов исследования.Проблема состоит в отношении оценки качества товарной продукции в том, что у производителей и потребителей продукции существенно разные интересы.