«Разработка стратегии развития ООО ТА «Магеллан»»

Работа включает в себя введение, три главы, заключение, список литературы, приложения. Во введение приведена краткая информация о работе, ее содержании, структуре и использованных инструментах. Первая глава посвящена теоретической основе работы. Она включает в себя описание использованных в работе инструментов. Вторая глава отведена для анализа положения компании на рынке, ее внутренней и внешней среде. В третьей главе приведены разработанные мероприятия по улучшению стратегии развития компании, а так же расчет их эффективности. В заключении работы сказано о результатах проведенной работы, полученных выводах, а так же о выбранной стратегии развития компании, приведены основные данные о эффективности разработанных мероприятий. ...

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки стратегии развития предприятия 5
1.1 Понятие и виды стратегий развития предприятия 5
1.2 Основные подходы к разработке стратегии развития 13
1.3 Оценка выбранной стратегии 16
Глава 2. Разработка стратегии развития туристической фирмы ООО ТА «Магеллан» 23
2.1 Общая характеристика и анализ внутренней среды ООО ТА «Магеллан». 23
2.2 Анализ внешней среды ООО ТА «Магеллан» 26
2.3 Анализ хозяйственной деятельности ООО ТА «Магеллан» 37
Глава 3. Обоснование стратегии развития туристической фирмы ООО ТА «Магеллан» 46
3.1 Разработка стратегических альтернатив развития ООО ТА «Магеллан». 46
3.2 Обоснование экономической эффективности выбранной стратегии развития ООО ТА «Магеллан» 50
Заключение 54
Список литературы 55
Приложение А 58
Приложение Б59
Приложение В 60

В современный период смены масштаба и характера конкуренции, которая приобретает международный характер, остро встал вопрос об обеспечении устойчивого роста экономики России. Важнейшим фактором, обеспечивающим устойчивое развитие экономики страны и регионов, является повышение эффективности деятельности и конкурентоспособности предприятий.
Ужесточение конкуренции, удорожание факторов производства, рост издержек и сокращение платежеспособного спроса – все это создает объективную необходимость формирования конкурентных преимуществ и поиска наиболее совершенных путей создания конкурентоспособных фирм.
В процессе растущей глобализации, вступления во Всемирную торговую организацию (ВТО) формирование и наращивание конкурентных преимуществ высшего порядка является непременным условием конкурентос пособности.
Современные темпы изменения внешней и внутренней среды, увеличения знаний и объема информации являются настолько значительным, что стратегическое управление представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей их разрешения.

5
ИТОГО
114
117
136,5
133
Наибольший вес для известности был выбран, т.к. в основном люди выбирают турфирму по ее репутации. Качество турпродукта и обслуживания получили вес 6 и 5, т.к. это главные критерии, по которым у фирм появляются постоянные клиенты. Цена находится в середине, т.к. это не маловажный фактор, но не решающий. Остальные факторы влияют не очень значительно, т.к. реклама и ассортимент у турфирм во многом схожи, а местоположение не играет решающей роли в виду того, что клиенту нет необходимости часто посещать филиал фирмы.
В таблице 5 приведены данные по объемам продаж, уровню цен в сравнении с рыночными и перечислены основные виды услуг компании и ее конкурентов. Так же в таблице приведено количество туристов, отправленных в туры, количество сотрудников компаний.
Таблица 5 - Объемы продаж, уровень цен, основные виды услуг.
Название турфирмы
Объем продаж, млн. руб.
Уровень цен
Перечень основных видов яуслуг
Количество туристов, отправленных в туры
Кол-во штатных сотрудников
Магеллан
96,5
Средние по рынку
Бронирование гостиниц, авиа и ж/д билеты, паспортно-визовые услуги, отдых за рубежом, Организация корпоративных мероприятий
1627
12
Дюла
456,4
Ниже средних
Бронирование гостиниц, авиа и ж/д билеты, паспортно-визовые услуги, отдых за рубежом, Организация корпоративных мероприятий
29390
86
Самей
91,1
Средние по рынку
Бронирование гостиниц, авиа и ж/д билеты, паспортно-визовые услуги
852
8
Спутник
110
Выше средних
Бронирование гостиниц, авиа и ж/д билеты, паспортно-визовые услуги
2700
10
Другие
157
9500
По имеющимся данным можно составить диаграмму, которая будет отражать долю на рынке для нашей и компании и компаний конкурентов. Данные представлены на рисунке 8.
Рисунок 8 - Конкуренты и их доля на рынке
Из полученных результатов видно, что более половины рынка города занята старейшим туроператором «Дюла», 17% рынка распределено между небольшими компаниями, а остальная часть почти поровну делится между «Магеллан», «Самей» и «Спутник».
Так же существует конкуренция со стороны Интернет магазинов. В данный момент ее сложно оценить, так как данный канал сбыта только зараждается в туристическом бизнесе России. По оценкам экспертов, на данный канал сбыта приходится около 2,3% продаж путевок по стране в целом, однако в ближайшие три года этот показатель может достигнуть 19% [44].
Партнеры ООО ТА «Магеллан»
Для ООО «Магеллан» важнейшей задачей является предоставление своим клиентам качественных туристических услуг. Для достижения этой цели компания сотрудничает с надежными и известными компаниями. Партнерами фирмы являются:
1.Авиакомпании – Аэрофлот, British Airways, Lufthansa, Air France, American Airlines и многие другие.
2.Гостиничные сети Sheraton, Forte, Robinson Club.
3. Туроператоры TezTour, Pegas Touristic и другие.
4. Поставщики программного обеспечения: 1C, ISO Travel Solutions
Наличие таких партнеров положительно сказывается на имидже и репутации компании.
В таблице 6 приведены данные по конкурентному давлению поставщиков.
Таблица 6 - Конкурентное давление поставщиков
Вопросы для анализа конкурентного давления поставщиков
Группы поставщиков
1
2
3
4
1. Сконцентрирована ли группа поставщиков?
2
1
1
2. Есть ли реальные продукты-субституты по отношению к продуктам поставщиков?
2
1
1
3. Является ли данный рынок важным для поставщика?
2
2
2
2
4. Является ли продукт поставщика важным для предприятия?
2
2
2
2
5. Являются ли продукты поставщика дифференцированными?
1
2
1
6. Вызовет ли смена поставщика значительные затраты?
1
1
2
7. Есть ли у группы поставщиков реальная возможность прямой интеграции, т.е. возможность самостоятельно производить продукты предприятия?
2
8. Есть ли у предприятия возможность обратной интеграции, т.е. возможность самостоятельно производить продукты поставщиков?
Итого:
7
9
12
6
Наиболее сильное давление среди поставщиков оказывают туроператоры, из этого следует, что есть реальная угроза повышения цен с их стороны. Остальные поставщики оказывают среднее давление, однако давление авиакомпаний так же достаточно высоко.
Потребители
Клиенты компании Магеллан могут быть разделены на следующие группы:
1) физические лица, не семьи;
2) физические лица, семьи;
3) юридические лица, организации;
4) физические лица, группы на обучение
Таблица 7 – Конкурентное давление покупателей
Вопросы для анализа конкурентного давления покупателей
Группы покупателей
1
2
3
4
1. Сконцентрирована ли группа потребителей?
1
1
2. Приобретает ли группа потребителей значительные объемы продукции предприятия относительно всего объема производства?
2
1
1
2
3. Являются ли приобретаемые продукты стандартными или дифференцированными?
1
1
1
4. Влечет ли смена поставщика существенные затраты для группы потребителей?
1
2
2
5. Есть ли у группы потребителей реальная возможность обратной интеграции, т.е. возможность самостоятельно производить приобретаемый продукт?
2
2
1
6. Является ли предлагаемый продукт важным для обеспечения качества продукта группы потребителей?
1
1
1
1
7. Имеет ли группа потребителей подробную информацию о предприятии?
1
1
2
2
8. Есть ли у группы потребителей эксперт по закупкам?
1
1
2
1
Итого
9
8
10
9
Все потребители оказывают достаточно высокое давление на фирму. Наиболее высокое давление оказывают юридические лица. Физические лица, семьи и группы на обучение оказывают примерно равное давление.
Таким образом, ООО ТА «Магеллан» является крупной туристической фирмой, работающей как с корпоративными клиентами, так и с физическими лицами. В штате турфирмы числится 12 сотрудников, а организационная структура управления, включающая в себя всех необходимых сотрудников, обеспечивает эффективную деятельность компании.
2.3 Анализ хозяйственной деятельности ООО ТА «Магеллан»
На основании собранных данных рассмотрим основные финансовые показатели деятельности ООО ТА «Магеллан».
Таблица 8 - Основные финансовые показатели деятельности
ООО ТА «Магеллан»
Показатель
2007
2008
2009
2010
2011
Выручка от реализации услуг, тыс.руб
94812
88321
95232
95982
96621
Себестоимость реализованных услуг, тыс.руб
74479
71042
74608
75090
75401
Коммерческие расходы, тыс.руб
17021
14926
17021
17253
17532
Прибыль от реализации, тыс.руб
3312
2353
3603
3639
3688
Налог на прибыль, тыс.руб
662,4
470,6
720,6
727,8
737,6
Чистая прибыль, тыс.руб
2650
1882
2882
2911
2950
Далее, в таблице 9 рассчитаны абсолютные и относительные изменения показателей.
Таблица 9 – Изменения основных показателей
Показатель
2008-2007
2009-2008
2010-2009
2011-2010
 
Абсолют.
Относит. %
Абсолют.
Относит. %
Абсолют.
Относит. %
Абсолют.
Относит. %
Выручка от реализации услуг
-6491
-6,85%
6911
7,82%
750
0,79%
639
0,67%
Себестоимость реализованных услуг
-3437
-4,61%
3566
5,02%
482
0,65%
311
0,41%
Коммерческие расходы
-2095
-12,31%
2095
14,04%
232
1,36%
279
1,62%
Чистая прибыль
-767,2
-28,96%
1000
53,12%
28,8
1,00%
39,2
1,05%
Анализ источников формирования финансового результата показывает, что чистая прибыль в 2008 снизилась на 29%, что в абсолютном выражении составляет -767 тыс. руб. Такое резкое изменение показателя вызвано мировым финансовым кризисом, который привел к спаду во многих сферах, в том числе и туристическом бизнесе.
Из таблицы видно, что в 2009 году выручка от реализации возросла на 7,82%, так-как финансовый кризис идет на спад и спрос возвращается. Чистая прибыль при этом растет на 53,12%, что вызвано тем, что темпы роста выручи от реализации превышают темпы роста себестоимости реализованных услуг. Это объясняется тем, что по сравнению с 2008 годом снижаются цены на авиационное топливо, что ведет к уменьшению себестоимости услуг.
В 2010 году рост прибыли составил всего 29 тыс.руб или 1%. В 2011 году наблюдется аналогичная ситуация, прибыль растет всего на 39 тыс. руб. или 1,05%. Такие низкие показатели роста вызваны тем, что ситуация на рынке практически стабилизировалась после мирового финансового кризиса и объем спроса почти равен докризисному.
Таким образом, ООО ТА «Магеллан» ведёт эффективную хозяйственную деятельность, однако активного роста показателей не наблюдается.
Для оценки платежеспособности организации в практике анализа финансовой устойчивости используют показатели ликвидности, которые отличаются набором ликвидных средств, рассматриваемых в качестве покрытия краткосрочных обязательств. Целью их расчета является необходимость оценить соотношение имеющихся активов, предназначенных как для непосредственной реализации, так и для предварительного потребления с целью последующей реализации и возмещения вложенных средств и существующих обяза­тельств, которые должны быть погашены организациям в предстоящем периоде.
В таблице проведен анализ динамики и соответствия теоретически допустимым значениям показателей ликвидности, которые раскрывают реальную и прогнозную платежеспособность организации.

Таблица 10 – Информация о ликвидности
Показатели
На 1.01.2010
На 1.01.2011
Абсолютное
отклонение
1. Средняя стоимость оборотных средств
13922,4
14021,2
98,8
2. Средняя величина денежных средств
284,3
299,1
14,8
Окончание таблицы 10
Показатели
На 1.01.2010
На 1.01.2011
Абсолютное
отклонение
4. Средняя величина финансовых вложений
70,4
74,5
4,1
5. Средняя величина краткосрочной задолженности
7864,2
7890,3
26,1
6. Коэффициент текущей ликвидности (стр.1:стр.5)
1,7704
1,7770
0,0067
7. Коэффициент промежуточной ликвидности ((стр.2+стр.3+стр.4):стр.5)
0,2914
0,2917
0,0003
8. Коэффициент абсолютной ликвидности (стр.2:стр.5)
0,0362
0,0379
0,0018
9. Чистый оборотный капитал (стр.1-стр.5)
6058,2
6130,9
72,7
Данные таблицы свидетельствуют о том, что на начало 2010 г. за счет имеющихся денежных средств предприятие сможет погасить 3,6% краткосрочных обязательств, а на конец года предприятие способно погасить уже 3,8%. При этом данный коэффициент, раскрывающий реальную платежеспособность субъекта хозяйствования, ниже теоретически допустимого уровня (0,5).
Коэффициент промежуточной ликвидности характеризует потенциальную платежеспособность предприятия, его значение свидетельствует о том, что за счет имеющихся денежных средств и по мере погашения дебиторской задолженности предприятие сможет погасить 29% краткосрочных обязательств как на начало года так и на конец 2010 года. Данный показатель ниже установленного норматива (0,7-1)
Коэффициент текущей ликвидности характеризует прогнозную платежеспособность предприятия при условии реализации оборотных активов. Анализ показывает, что анализируемое предприятие может полностью рассчитаться по своим краткосрочным долгам. Превышение оборотных активов над краткосрочными обязательствами свидетельствует о том, что часть оборотных средств было сформировано за счет собственных источников финансирования.
Ещё одной из составляющих анализа финансового состояния турфирмы является оценка рентабельности. Рентабельность непосредственно связана с величиной прибы­ли. Однако ее нельзя отождествлять с абсолютной суммой полу­ченной прибыли. Рентабельность – это относительный показатель, отражающий уровень доходности и измеряемый как коэффициент или в процентах.
Анализ рентабельности продаж предполагает, прежде всего, определение величины этого показателя, уточнение его слагае­мых. В учетно-аналитической практике рентабельность реали­зованной продукции представляет собой отношение прибыли от реализации продукции (работ, услуг) к себестоимости реализованной продукции.
Таблица 11 – Показатели рентабельности
Показатель
2010
2011
Отклонение
1
2
3
4
1. Выручка от реализации продукции
95982
96621
639
2. Себестоимость реализованной продукции
75090
75401
311
3. Прибыль от реализации
3639
3688
49
4. Чистая прибыль
2911
2950
39,2
5. Средняя стоимость основных фондов
20983
21023
40
6. Средняя стоимость оборотных фондов
14278
14325
47
7. Рентабельность основных фондов (стр.4:стр.5*100)
13,87
14,03
0,16
8. Рентабельность оборотных фондов (стр.4:стр.6*100)
20,39
20,60
0,21
9. Рентабельность продаж (стр.3:стр.1*100)
3,79
3,82
0,03
Как видно из таблицы, рост чистой прибыли организации за 2011 г. оказал влияние на рост рентабельности основных показателей. Анализ прибыли, представленный в таблице, показывает, что основными источниками резервов повышения уровня рентабельности является увеличение суммы прибыли от реализации продукции и снижение себестоимости продукции.
Одна из важнейших характеристик финансового состояния предприятия – стабильность деятель­ности в свете долгосрочной перс­пективы. Она связана с общей фи­нансовой структурой предприятия, степенью ее зависимости от кредито­ров и инвесторов.
Финансовая устойчивость в дол­госрочном плане характеризуется соотношением собственных и заем­ных средств. Однако этот показатель дает лишь общую оценку финансо­вой устойчивости. В мировой и оте­чественной учетно-аналитической практике разработана система по­казателей, комплексное рассмотре­ние которых дает объективную оцен­ку степени финансовой устойчивос­ти предприятия.
Коэффициент автономии ха­рактеризует долю собственного капитала предприятия в общей сумме средств, авансированных в ее деятельность, и отражает степень неза­висимости предприятия от заемных средств. Коэффициент маневренности собственного капитала показыва­ет, какая часть собственного капита­ла используется для финансирова­ния текущей деятельности, т.е. вло­жена в оборотные средства, а какая часть капитализирована. Коэффициент финансовой не­устойчивости дает наиболее общую оценку финансовой устой­чивости предприятия. Коэффициент соотношения собственных и привлеченных средств является обратным коэф­фициенту финансовой неустойчи­вости и, как и некоторые из вышеприведенных показателей, дает наиболее общую оценку финансовой устойчивости предприятия. Доля дебиторской задолжен­ности в активе баланса показы­вает удельный вес дебиторской задолженности в активе баланса. От значения коэффициента со­отношения кредиторской и деби­торской задолженностей в значи­тельной степени зависит финансовая устойчивость предприятия. Данные показатели были рассчитаны и предоставлены главным бухгалтером ООО ТА «Магеллан».
Таблица 12 – Финансовая устойчивость организации
Наименование показателя
На 01.01.2010
На 01.12.2010
Коэффициент автономии
0,648
0,624
Коэффициент маневренности собственного капитала
0,042
0,057
Коэффициент финансовой неустойчивости
0,544
0,603
Коэффициент соотношения собственных и привлечённых средств
1,839
1,659
Доля дебиторской задолженности в активе баланса, %
0,056
0,076
Коэффициент соотношения кредиторской и дебиторской задолженности
4,081
2,878
Анализ таблицы показывает, что за данный период в исследуемой организации несколько снизился коэффициент автономии, который характеризует долю собственного капитала в общем капитале предприятия. Однако необходимо отметить, что данный показатель выше минимального нормативного равного 0,5. Низкий показатель маневренности оборотного капитала показывает, что ООО ТА «Магеллан» имеет мало собственных оборотных средств. Увеличивающийся коэффициент финансовой неустойчивости отражает увеличение финансовых обязательств по сравнению с собственным капиталом предприятия.
Таким образом, можно сказать, что несмотря на некоторое снижение показателей финансовой устойчивости, ООО ТА «Магеллан» осуществляет эффективную хозяйственную деятельность, а финансовое состояние организации является достаточно прочным.
На основе данных о внешней и внутренней среде, а так же финансовых показателей проведем SWOT анализ ООО ТА «Магеллан»:
Таблица 13 - Сильные, слабые стороны. Угрозы и возможности.
Сильные стороны
1. Устойчивая клиентская база
2. Профессиональный и стабильный коллектив
3. Сильные позиции на региональном рынке и многолетний опыт работы на рынке
4. Эффективное использование экономических ресурсов, позволяющее поддерживать высокий уровень рентабельности
5. Эффективная система управления
1. Расширение рынка, а также возможное расширение клиентской базы
2. Возможность влиять на законодательство и индустрию через РСТ
3. Повышение уровня жизни населения
Возможности
Слабые стороны
1. Малое количество филиалов
2. Неиспользование передовых методов продаж
1. Изменение курса валют
2. Ужесточение визового законодательства
3. Ужесточение конкуренции на рынке (потеря значительной доли рынка, из-за появления на рынке конкурентов, выход на рынок новичков, а также вступление России в ВТО и появление иностранных конкурентов)
4. Политическая нестабильность, угроза терактов
5. Недостаток квалифицированных сотрудников на рынке
6. Угроза повышения цен со стороны поставщиков
7. Самостоятельное формирование турпакетов потребителями при помощи сети Интернет
Угрозы
В результате формулирования SWOT-анализа в общей форме мы получили список сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз внешней среды. Раскрытие матрицы SWOT-анализа заключается в построении взаимосвязей между сильными и слабыми сторонами и возможностями и угрозами. Развернутый SWOT-анализ приведен в Приложении А.
Из полученных результатов видно, что ООО ТА «Магеллан» осуществляет свою деятельность на высоко конкурентном рынке. По финансовым показателям видно, что последние три года выручка от реализации услуг, а так же прибыль находятся в стагнации. Так же по показателям ликвидности и финансовой устойчивости можно сделать вывод о том, что организация не может позволить себе на данном этапе масштабные финансовые вложения. Анализ сред показал, что существует множество угроз для деятельности компании, снизить которые можно увелечением оборота и одновременным снижением издержек. Проанализировав все аспекты деятельности ООО ТА «Магеллан» был сделан вывод о необходимости разработки новой стратегии развития.
Глава 3. Обоснование стратегии развития туристической фирмы ООО ТА «Магеллан»
3.1 Разработка стратегических альтернатив развития ООО ТА «Магеллан»
В начале 1970-х годов появилась аналитическая модель, предложенная консалтинговой компанией McKinsey&Со для корпорацией General Electric. и получившая название "модель GE/McKinsey". Как и многие другие стратегические матрицы – матрица GE/McKinsey представляет собой модифицированную матрицу БКГ (BCG).
Матрица представляет собой квадрат, сформированный по двум осям: позиция в конкуренции и долгосрочная привлекательность отрасли. Каждая ось условно разделена на три части: сильная, средняя, слабая. Соответственно, матрица состоит из 9 квадрантов (3х3). Модель основана на соображении, что долгосрочная прибыльность компании зависит от конкурентной силы, а также от способности и мотивированности усиливать свои позиции на рынке, которые определяются привлекательностью отрасли. Привлекательный рынок подразумевает большие настоящие или потенциальные денежные потоки. Аналогично и высокая конкурентная сила также означает способность получать большие денежные потоки.Построим матрицу GE для ООО ТА «Магеллан». На основе всех изученных данных были оценены различные факторы из матрицы. Их веса представлены в таблице 14.
Таблица 14- Оценка весов параметров матрицы GE для ООО “Магеллан”
Долгосрочная привлекательность рынка
Вес
Позиция в конкуренции
Вес
Размер рынка и предполагаемый рост
Интенсивность конкуренции
Сезонность
Технологическое состояние
Требования к капиталовложениям
Доходность отрасли
Барьеры вхождения и выхода из рынка
Существующие возможности и угрозы
0,26
0,08
0,05
0,12
0,10
0,14
0,09
0,16
Относительная доля рынка
Относительный уровень издержек
Возможность превзойти конкурентов по качеству товаров и услуг
Знание потребителей и рынка
Технические возможности
Уровень управления
Конкурентная сила и слабость
0,20
0,14
0,17
0,10
0,13
0,14
0,12
Следующим этапом руководящему звену организации было предложено оценить долгосрочную привлекательность рынка туристических услуг, а также позицию в конкуренции ООО «Магеллан» на рынке. При оценке использовалась 10-бальная шкала. Итоговые значения для каждого из параметров приведены в таблице.
Таблица 15 – Оценка привлекательности рынка
Долгосрочная привлекательность рынка
Значение
Позиция в конкуренции
Значение
Размер рынка и предполагаемый рост
Интенсивность конкуренции
Сезонность
Технологическое состояние
Требования к капиталовложениям
Доходность отрасли
Барьеры вхождения и выхода из рынка
Существующие возможности и угрозы
9
7
4
6
3
8
1
6
Относительная доля рынка
Относительный уровень издержек
Возможность превзойти конкурентов по качеству товаров и услуг
Знание потребителей и рынка
Технические возможности
Уровень управления
Конкурентная сила и слабость
5
5
7
8
7
4
5
Средневзвешенная оценка
6,29
Средневзвешенная оценка
5,03
Исходя из полученных данных была построена матрица GE.
Рисунок 9 – Матрица GE для ООО ТА «Магеллан»