Вход

Имидж организации как объект управления

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Контрольная работа*
Код 290035
Дата создания 09 августа 2014
Страниц 11
Мы сможем обработать ваш заказ 26 мая в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
270руб.
КУПИТЬ

Описание

Введение 3
1. Определение имиджа организации как объекта управления 5
2. Некоторые аспекты и методы формирования имиджа организации
7
Заключение 11
Список использованных источников 12

...

Содержание

1. Определение имиджа организации как объекта управления
Непрерывно осуществляемые учеными попытки объединения всего комплекса аспектов имиджа в едином определении до сих пор не увенчались успехом. Так происходит именно потому, что подобное определение должно было бы охватывать также существование психологических и групповых факторов его формирования, роль символов в его создании [2, с. 15].
Имидж организации надлежит понимать в контексте согласованности целостного комплекса элементов визуальной коммуникации компании, которая передает общественности главную идею о компании, создавая одобрительный отклик и увеличивая степень доверия клиентов и партнеров к ней [1, с. 53].
Имидж организации может несколько отличаться для определенных социальных групп, так как желаемое поведение этих группв отношении организации может быть различным. Именно потому следует брать во внимание следующие сегменты аудитории как:
а) потребителей;
б) персонал организации;
в) международное сообщество;
г) местные социальные группы;
д) партнеров;
е) государственные учреждения;
ж) гражданское общество и различные объединения граждан;
и) финансовое общество.
Одна и та же компания может по-разному восприниматься в глазах инвесторов, органов государственной власти, международным сообществом. Для партнеров наиболее важной является высокая конкурентность занимаемых компанией позиций.
Чрезвычайно важно проводить работу с каждым сегментом обще-ственности. Если проанализировать мировой опыт, если не вступать в коммуникацию с какими-то из них, то в массовом сознании данной группы непременно начинают формироваться свои стереотипные установки, а это становится сложным барьером на следующих этапах внед-рения в массы информации об имидже организации.

Введение

В новых реалиях, в соответствии духу времени, любая организация должна носить свой неповторимый образ (как положительный, так и отрицательный) в представлении прочих участников рынка, а также, помимо того и образ организации, который формируется в массовом сознании. Целостное же восприятие организации различными социальными группами следует определять как имидж организации.
Имидж является универсальной категорией, которую можно применить к какому-либо объекту, который становится предметом социального познания: будь то к человеку или организации (корпоративный имидж), так и к социальной позиции (например, имидж политика), профессии (имидж экономиста), образованию (имидж выпускника Московского государственного социально-экономического университета), либо же к торговой марке или к материальны м предметам (отдельным потребительским характеристикам материальных объектов (имидж качества)).
Помимо того все более значимую роль завоевывает вопрос имиджа организации в контексте вырабатывания действенных систем социального управления.
Создание и поддержание имиджа компании (организации) следует рас-сматривать как объект управления. То есть выступает не только средством, но и инструментом управления, который способствует разрешению вопросом управления организацией. Положительный имидж основывается на успешной основной деятельности компании, а также благодаря грамотно организованной целенаправленной информационной работе, которая ориентируется на различные целевые группы общественности. Деятельность, направленная на создание положительного имиджа организации осуществляется с учетом специфики каждого типа аудиторий, с использованием целого спектра различных средств и приемов.
Актуальность данной проблематики обуславливается местом и ролью имиджа в витиеватой и достаточно сложной системе социально-управленческих факторов, которые оказывают прямое влияние на социальное поведение сотрудников компании.

Фрагмент работы для ознакомления

Некоторые аспекты и методы формирования имиджа организацииНынешней деловой среде до сих пор присущ дефицит технологий профессионального создания имиджа организации. Такое положение вещей связывается с различными обстоятельствами. В то же время, ценность формирования имиджа организации обоснована и доказана многочисленными статистическими исследованиями. Не сформированный надлежащим образом имидж организации (компании, корпорации) может стоить ей, пожалуй, и девяти десятых возможного дохода [7, с.140].Почему же далеко не каждая организация сейчас может себе позволить осуществление полного цикла мероприятий по выработке положительного корпоративного имиджа? Это связывается с массой причин, основной из которых – дефицит квалифицированных специалистов, которые готовы не просто внедрить эффективно корпоративный имидж, но также и гарантировать наращивание доходности компании в контексте формирования имиджа.Имидж организации – это, в первую очередь, согласованность всего комплекса элементов визуальной коммуникации компании, передающая публике доминирующую идею о сути компании и создает положительный отклик, увеличивающий степень доверия клиентов и партнеров.Визуальная коммуникация – это способ общения посредством предметов, цветовых оттенков, различных вариантов пропорций предметов и фактуры, позволяющий сообщать окружающим какие-либо идеи о себе.К средствам статичной визуальной коммуникации следует отнести:бланки, визитки, каталоги, конверты, буклеты и иную печатную продукцию;вывески, рекламные щиты, баннеры, указатели;дресс-код персонала, прически, одежда, особенности макияжа, маникюр, аксессуаров и. т. д.рекламные клипы, презентационные материалы и видеоролики;сайт компании, а также его раскрутка, SEO-оптимизация и дальнейшее продвижение сети Интернет;привлекательность интерьера и экстерьера офиса фирмы;внешний вид транспорта организации;особенности упаковки;и др.К динамической визуальной коммуникации следует отнести:Особенности общения с клиентами;Формат мероприятий, проводимых организацией;Этикет, речь персонала, отвечающего на телефонные звонки;Особенности корпоративного поведения в рабочей среде организации;Ораторское мастерство [8, с. 67].Основная цель построения создания имиджа организации чрезвычайно проста и кроется в том, чтобы гармонизовать весь комплекс элементов подвижной и не подвижной визуальной коммуникации добившись того, что каждая позиция будет отображать единую идею компании. К подцелям следует отнести:Формирование удобной системы визуальной коммуникации, при помощью которой организация наиболее эффективно сможет донести до аудитории доминирующие идеи о своей деятельности создав положительное мнение о себе у окружения, клиентов и контрагентов.Оптимизацию издержек на разработку перспективных рекламных компаний, минимизацию лишних затрат и увеличение эффективности будущей рекламы.Обеспечение организации надлежащими инструментами для самостоятельного вырабатывания и поддержания корпоративного имиджа в будущем, который может благоприятно влиять на общественное мнение о компании и постоянно увеличивать к ней доверие.Наращивание доходности организации с помощью создания качественного и эффективного исходящего потока частиц визуальной коммуникации, которые находятся в гармонии с идеей корпоративного имиджа.Консолидация коллектива и повышение уровня корпоративного духа в организации посредством создания благоприятного имиджа.Создание благоприятной атмосферы посредством внедрения некоторых элементов корпоративного имиджа на каждом рабочем месте, для того, чтобы работникам стало еще комфортнее выполнять свои функциональные обязанности, а организация получала бы максимальную отдачу от труда каждого сотрудника.Создание ситуации, согласно которой быть сотрудником данной компании считалось бы престижным, а это, несомненно, повлияло бы на снижение текучести кадров, а также на обучение и найм новых сотрудников.Создание такой ситуации, согласно которой любой работник согласился бы с удовольствием применять весь комплекс элементов корпоративного стиля и имиджа компании, рекламируя деятельность организации как в рабочее, так и в свободное время.Высшей целью можно считать достижение такого уровня корпоративного имиджа компании, который позволил бы организации занять почетное место лидера и образца в данной рыночной нише [9, с. 34]. Для достижения всего вышеперечисленного следует предпринять следующий комплекс мероприятий:Выработать и согласовать целостный комплекс элементов визуальной коммуникации в корпоративном имидже организации.Тренинги и обучение менеджмента и остальных работников организации применению данных наработок по применению их на практике. Непрерывный контроль за поддержанием корпоративного имиджа, а также последующая его коррекция.

Список литературы

1. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М., 2008. С.124.
2. Атаманчук Г.В. Управление: социальная ценность, эффективность. М., 2010.
3. Блинов А. Имидж предприятия как долгосрочное конкурентное пре-имущество//Менеджмент в России и за рубежом. 2011. №4.
4. Зборовский Г.Е., Костина Н.Б. Социология управления. М., 2009.
5. Иваненко, Ю.А. Базовые характеристики, сущность и роль корпоративной культуры в управление организацией в контексте имиджа // Тенденции развития современных организаций: экономика и управление: сб. науч. трудов. Саратов: СГСЭУ, 2007. С.71-78.
6. Иваненко, Ю.А. Внутренний имидж: организации // Факторы устойчивого развития российской экономики / под общ. ред. А.В. Латкова. Саратов: СГСЭУ, 2010. С.261-267.
7. Иваненко, Ю.А. Идеология организации и ее внутренний имидж // Социально-экономические процессы: эффективность и качество управления: сб. науч. трудов. Саратов: СГСЭУ, 2009. С.139- 143.
8. Морган Г. Имиджи организации. М., 2011.
9. Петрова Е.А. Психология имиджа: наука или искусство? М., 2010.
10. Harris R., Morran Ph. Managing cultural differensts. TST. Y., 2010.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022