Гендерные особенности коммуникативной компетентности студентов

2009 год, БЛАГОВЕЩЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ...

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения гендерных 5
особенностей коммуникативной компетентности 6
студентов в психологических исследованиях 6
1.1. Роль общения в развитии личности 6
1.2. Феномен коммуникативной компетентности в 14
отечественных и зарубежных исследованиях 14
1.3. Психологическая характеристика юношеского возраста 26
1.4. Гендерные аспекты коммуникативной компетентности 35
Глава 2. Исследование гендерных особенностей 43
коммуникативной компетентности студентов 43
2.1. Организация и методы исследования 43
2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования 45
Заключение 66
Список литературы 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 71

Проблема коммуникативной компетентности в последнее время привлекает все большее внимание исследователей. С одной стороны, коммуникативная компетентность является чрезвычайно важным практическим качеством, причем с развитием исследований выясняются новые области его применения. С другой стороны, проблема коммуникативной компетентности оказывается важной теоретически и даже философски.
Гендерные особенности коммуникативной компетентности студентов, чрезвычайно актуальны в современном обществе, однако они еще недостаточно изучены в психологической науке.
Проблемой коммуникативная компетентности занимались Н.Н. Обо-зов, Ю.М. Жуков, Ю.В. Емельянов Л.А. Петровская, В.Н. Куницина, Е.В.Сидоренко, Е.В. Руденский и многие другие ученые.

35.Правда ли, что вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?
36.Часто ли вы опаздываете на деловые встречи, свидания?
37.Верно ли, что у вас много друзей?
38.Часто ли вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?
39.Часто ли вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?
40.Правда ли, что вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?
Приложение 2
Методика оценки уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)
Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «да», «нет», «иногда».
1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
2. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?
4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?
7. Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?
9. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?
12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?
14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в разговор?
15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?
Приложение 3
Шкала «Техника общения» (Н.Д. Творогова)
Инструкция: Оцените максимально объективно свои способности, проявляемые в общении. При работе над опросником обсуждать вслух оценки не разрешается. Поставьте себе оценку по каждому из указанных качеств. Оценки в соответствующих графах в 5-балльной системе, где 0 обозначает полное отсутствие характеристики, а 5 - максимальную ее выраженность. Десятичные дробные значения не допускаются. Если Вы не можете оценить данное умение по каким-то причинам, то в соответствующих графах поставьте прочерки.

№
Качества
Оценка
1
Умение начать разговор, найти общую тему.
1
2
3
4
5
2
Способность длительное время поддерживать разговор.
3
Понимание чувств и намерений другого человека.
4
Умение воздерживаться от категорических суждений при оценке других.
5
Умение выслушать собеседника.
6
Умение выйти из общения, не обижая других.
7
Приветливость.
8
Хорошие манеры в общении.
9
Тактичность.
10
Умение точно и ясно высказывать свои мысли.
11
Мимическая подвижность лица.
12
Соответствие жестов ситуации.
13
Соответствие мимики ситуации.
14
Умение одеваться в соответствии с ситуацией.
15
Соответствие интонации речи ее смыслу.
16
Умение при желании включиться в начатую другими работу.


Приложение 4
Тест «Коммуникативные умения» Л. Михельсона
(перевод и обработка Ю.З. Гильбуха)
Цель: Определение уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений.
Инструкция: Мы просим Вас внимательно прочитать каждую из описанных ситуаций и выбрать один вариант поведения в ней. Это должно быть наиболее характерное для Вас поведение, то, что Вы действительно делаете в таких случаях, а не то, что, по-вашему, следовало бы делать.
Тестовый материал:
 1. Кто-либо говорит Вам: "Мне кажется, что Вы замечательный человек". Вы обычно в подобных ситуациях:
а) Говрорите: "Нет, что Вы! Я таким не являюсь".
б) Говорите с улыбкой: "Спасибо, я действительно человек выдающийся".
в) Говорите: "Спасибо".
г) Ничего не говорите и при этом краснеете.
д) Говорите: "Да, я думаю, что отличаюсь от других и в лучшую сторону".
2. Кто-либо совершает действие или поступок, которые, по Вашему мнению, являются замечательными. В таких случаях Вы обычно:
а) Поступаете так, как если бы это действие не было столь замечательным, и при этом говорите: "Нормально!"
б) Говорите: "Это было отлично, но я видел результаты получше". 
в) Ничего не говорите. 
г) Говорите: "Я могу сделать гораздо лучше".
д) Говорите: "Это действительно замечательно!"
  3. Вы занимаетесь делом, которое Вам нравится, и думаете, что оно у Вас получается очень хорошо. Кто-либо говорит: "Мне это не нравится!" Обычно в таких случаях Вы:
а) Говорите: "Вы - болван!"
б) Говорите: "Я все же думаю, что это заслуживает хорошей оценки".
в) Говорите: "Вы правы", хотя на самом деле не согласны с этим. 
г) Говорите: "Я думаю, что это выдающийся уровень. Что Вы в этом понимаете". 
д) Чувствуете себя обиженным и ничего не говорите в ответ. 
4. Вы забыли какой-то предмет, а думали, что принесли его, и кто-то говорит Вам:  "Вы такой растяпа! Вы забыли бы и свою голову, если бы она не была прикреплена к плечам".  
  Обычно Вы в ответ:
а) Говорите: "Во вяком случае, я толковее Вас. Кроме того, что Вы в этом понимаете!"
б) Говорите: "Да, Вы правы. Иногда я веду себя как растяпа".
в) Говорите: "Если кто-либо растяпа, то это Вы".
г) Говорите: "У всех людей есть недостатки. Я не заслуживаю такой оценки только за то, что забыл что-то".
д) Ничего не говорите или вообще игнорируете это заявление. 
5. Кто-либо, с кем Вы договорились встретиться, опоздал на 30 минут, и это Вас расстроило, причем человек этот не дает никаких объяснений своему опозданию. В ответ Вы обычно:
а) Говорите: "Я расстроен тем, что Вы заставили меня столько ожидать". 
б) Говорите: "Я все думал, когда же Вы придете".
в) Говорите: "Это был последний раз, когда я заставил себя ожидать Вас".
г) Ничего не говорите этому человеку.
д) Говорите: "Вы же обещали! Как Вы смели так опаздывать!" 
  6. Вам нужно, чтобы кто-либо сделал для Вас одну вещь. Обычно в таких случаях Вы:
а) Никого ни о чем не просите.
б) Говорите: "Вы должны сделать это для меня".
в) Говорите: "Не могли бы Вы сделать для меня одну вещь?", после этого объясняете суть дела.
г) Слегка намекаете, что Вам нужна услуга этого человека.
д) Говорите: "Я очень хочу, чтобы Вы сделали это для меня". 
  7. Вы знаете, что кто-то чувствует себя расстроенным. Обычно в таких ситуациях Вы:
а) Говорите: "Вы выглядите расстроенным. Не могу ли я помочь?"
б) Находясь рядом с этим человеком, не заводите разговора о его состоянии.  
в) Говорите: "У Вас какая-то неприятность?"
г) Ничего не говорите и оставляете этого человека наедине с собой.
д) Смеясь говорите: "Вы просто как большой ребенок!" 
  8. Вы чувствуете себя расстроенным, а кто-либо говорит: "Вы выглядите расстроенным". Обычно в таких ситуациях Вы:
а) Отрицательно качаете головой или никак не реагируете.
б) Говорите: "Это не Ваше дело!"
в) Говорите: "Да, я немного расстроен. Спасибо за участие".
г) Говорите: "Пустяки".
д) Говорите: "Я расстроен, оставьте меня одного". 
  9. Кто-либо порицает Вас за ошибку, совершенную другими. В таких случаях Вы обычно:
а) Говорите: "Вы с ума сошли!"
б) Говорите: "Это не моя вина. Эту ошибку совершил кто-то другой".
в) Говорите: "Я не думаю, что это моя вина".
г) Говорите: "Оставьте меня в покое, Вы не знаете, что Вы говорите".
д) Принимаете свою вину или не говорите ничего. 
10. Кто-либо просит Вас сделать что-либо, но Вы не знаете, почему это должно быть сделано. Обычно в таких случаях Вы:
а) Говорите: "Это не имеет никакого смысла, я не хочу это делать".
б) Выполняете просьбу и ничего не говорите.
в) Говорите: "Это глупость; я не собираюсь этого делать".
г) Прежде чем выполнить просьбу, говорите: "Объясните, пожалуйста, почему это должно быть сделано".
д) Говорите: "Если Вы этого хотите...", после чего выполняете просьбу.
  11. Кто-то говорит Вам, что по его мнению, то, что Вы сделали, великолепно. В таких случаях Вы обычно:
а) Говорите: "Да, я обычно это делаю лучше, чем большинство других людей". 
б) Говорите: "Нет, это не было столь здорово".
в) Говорите: "Правильно, я действительно это делаю лучше всех".
г) Говорите: "Спасибо".
д) Игнорируете услышанное и ничего не отвечаете. 
  12. Кто-либо был очень любезен с Вами. Обычно в таких случаях Вы: 
а) Говорите: "Вы действительно были очень любезны по отношению ко мне".
б) Действуете так, будто этот человек не был столь любезен к Вам, и говорите: "Да, спасибо".
в) Говорите: "Вы вели себя в отношении меня вполне нормально, но я заслуживаю большего.
г) Игнорируете этот факт и ничего не говорите.
д) Говорите: "Вы вели себя в отношении меня недостаточно хорошо". 
  13. Вы разговариваете с приятелем очень громко, и кто-либо говорит Вам:  
  "Извините, но Вы ведете себя слишком шумно". В таких случаях Вы обычно:
а) Немедленно прекращаете беседу.
б) Говорите: "Если Вам это не нравится, проваливайте отсюда".
в) Говорите: "Извините, я буду говорить тише", после чего ведется беседа приглушенным голосом.
г) Говорите: "Извините" и прекращаете беседу.
д) Говорите: "Все в порядке" и продолжаете громко разговаривать. 
  14. Вы стоите в очереди, и кто-либо становится впереди Вас. Обычно в таких случаях Вы:
а) Негромко комментируете это, ни к кому не обращаясь, например:  
  "Некоторые люди ведут себя очень нервно".
б) Говорите: "Становитесь в хвост очереди!"
в) Ничего не говорите этому типу.
г) Говорите громко: "Выйди из очереди, ты, нахал!"
д) Говорите: "Я занял очередь раньше Вас. Пожалуйста, станьте в конец очереди". 
  15. Кто-либо делает что-нибудь такое, что Вам не нравится и вызывает у Вас сильное раздражение. Обычно в таких случаях Вы:
а) Выкрикиваете: "Вы болван, я ненавижу Вас!"
б) Говорите: "Я сердит на Вас. Мне не нравится то, что Вы делаете".
в) Действуете так, чтобы повредить этому делу, но ничего этому типу не говорите.
г) Говорите: "Я рассержен. Вы мне не нравитесь".
д) Игнорируете это событие и ничего не говорите этому типу. 
  16. Кто-либо имеет что-нибудь такое, чем Вы хотели бы пользоваться. Обычно в таких случаях Вы:
а) Говорите этому человеку, чтобы он дал Вам эту вещь.
б) Воздерживаетесь от всяких просьб.
в) Отбираете эту вещь.
г) Говорите этому человеку, что Вы хотели бы пользоваться данным предметом, и затем просите его у него.
д) Рассуждаете об этом предмете, но не просите его для пользования. 
  17. Кто-либо спрашивает, может ли он получить у Вас определенный предмет для временного пользования,  но так как это новый предмет, Вам не хочется его одалживать. В таких случаях Вы обычно:
а) Говорите: "Нет, я только что достал его и не хочу с ним расставаться; может быть когда-нибудь потом".
б) Говорите: "Вообще-то я не хотел бы его давать, но Вы можете попользоваться им".
в) Говорите: "Нет, приобретайте свой!"
г) Одалживаете этот предмет вопреки своему нежеланию.
д) Говорите: "Вы с ума сошли!"  
18. Какие-то люде ведут беседу о хобби, которое нравится и Вам, и Вы хотели бы присоединиться к разговору. В таких случаях Вы обычно:
а) Не говорите ничего.
б) Прерываете беседу и сразу же начинаете рассказывать о своих успехах в этом хобби.
в) Подходите поближе к группе и при удобном случае вступаете в разговор.
г) Подходите поближе и ожидаете, когда собеседники обратят на Вас внимание.
д) Прерываете беседу и тотчас начинаете говорить о том, как сильно Вам нравится это хобби.
  19. Вы занимаетесь своим хобби, а кто-либо спрашивает: "Что Вы длаете?" Обычно Вы:
а) Говорите: "О, это пустяк". Или: "Да ничего особенного".
б) Говорите: "Не мешайте, разве Вы не видите, что я занят?"
в) Продолжаете молча работать.
г) Говорите: "Это совсем Вас не касается".
д) Прекращаете работу и объясняете, что именно Вы делаете.
  20. Вы видите споткнувшегося и падающего человека. В таких случаях Вы:
а) Рассмеявшись, говорите: "Почему Вы не смотрите под ноги?"
б) Говорите: "У Вас все в порядке? Может быть я что-либо могу для Вас сделать?"
в) Спрашиваете: "Что случилось?"
г) Говорите: "Это все колдобины в тротуаре".
д) Никак не реагируете на это событие. 
  21. Вы стукнулись головой о полку и набили шишку. Кто-либо говорит: "С Вами все в порядке?" Обычно Вы:
а) Говорите: "Я прекрасно себя чувствую. Оставьте меня в покое!"
б) Ничего не говорите, игнорируя этого человека.
в) Говорите: "Почему Вы не занимаетесь своим делом?"
г) Говорите: "Нет, я ушиб свою голову, спасибо за внимание ко мне".
д) Говорите: "Пустяки, у меня все будет о'кей". 
  22. Вы допустили ошибку, но вина за нее возложена но кого-либо другого. Обычно в таких случаях Вы:
а) Не говорите ничего.
б) Говорите: "Это их ошибка!"
в) Говорите: "Эту ошибку допустил Я".
г) Говорите: "Я не думаю, что это сделал этот человек".
д) Говорите: "Это их горькая доля".
  23. Вы чувствуете себя оскорбленным словами, сказанными кем-либо в Ваш адрес.  В таких случаях Вы обычно:
а) Уходите прочь от этого человека, не сказав ему, что он расстроил Вас.
б) Заявляете этому человеку, чтобы он не смел больше этого делать.
в) Ничего не говорите этому человеку, хотя чувствуете себя обиженным.
г) В свою очередь оскорбляете этого человека, называя его по имени.
д) Заявляете этому человеку, что Вам не нравится то, что он сказал, и что он не должен  этого делать снова. 
  24. Кто-либо часто перебивает, когда Вы говорите. Обычно в таких случаях Вы:
а) Говорите: "Извините, но я хотел бы закончить то, о чем рассказывал".
б) Говорите: "Так не делают. Могу я продолжить свой рассказ?"
в) Прерываете этого человека, возобновляя свой рассказ.
г) Ничего не говорите, позволяя другому человеку продолжать свою речь.
д) Говорите: "Замолчите! Вы меня перебили!"
 25. Кто-либо просит Вас сделать что-либо, что помешало бы Вам осуществить свои планы.  В этих условиях Вы обычно:
а) Говорите: "Я действительно имел другие планы, но я сделаю то, что Вы хотите.
б) Говорите: "Ни в коем случае! Поищите кого-нибудь еще".
в) Говорите: "Хорошо, я сделаю то, что Вы хотите".
г) Говорите: "Отойдите, оставьте меня в покое".
д) Говорите: "Я уже приступил к осуществлению других планов. Может быть, когда-нибудь потом". 
  26. Вы видите кого-либо, с кем хотели бы встретиться и познакомиться. В этой ситуации Вы обычно:
а) Радостно окликаете этого человека и идете ему навстречу.
б) Подходите к этому человеку, представляетесь и начинаете с ним разговор.
в) Подходите к этому человеку и ждете, когда он заговорит с Вами.
г) Подходите к этому человеку и начинаете рассказывать о крупных делах, совершенных Вами.
д) Ничего не говорите этому человеку.
  27. Кто-либо, кого Вы раньше не встречали, останавливается и окликает Вас возгласом "Привет!"  В таких случаях Вы обычно:
а) Говорите: "Что Вам угодно?"
б) Не говорите ничего
в) Говорите: "Оставьте меня в покое".
г) Произносите в ответ "Привет!", представляетесь и просите этого человека представиться  в свою очередь.
д) Киваете головой, произносите "Привет!" и проходите мимо.
Приложение 5
Применение U-критерия Манна-Уитни
Методика выявления и оценки коммуникативных и организаторских способностей (КОС-2)
№
Юноши
Девушки
n1
ранг
n2
ранг
1
1
1
1
1
2
1
1
2
12
3
2
12
5
24
4
2
12
9
40
5
2
12
9
40
6
2
12
9
40
7
3
16
9
40
8
4
20
10
44
9
5
24
10
44
10
6
28
10
44
11
6
28
10
44
12
7
32
13
56
13
7
32
13
56
14
8
36
13
56
15
9
40
13
56
16
9
40
13
56
17
9
40
13
56
18
9
40
13
56
19
10
44
13
56
20
10
44
15
60
21
10
44
15
60
22
10
44
15
60
23
11
48
15
60
24
11
48
15
60
25
12
52
15
60
26
12
52
15
60
27
12
52
17
64
28
13
56
17
64
29
13
56
17
64
30
15
60
17
64
31
17
64
17
64
32
17
64
17
64
33
20
70
17
64
34
20
70
17
64
35
20
70
17
64
n1=35
R1=1364
n2=35
R2=1817
Для сопоставления с критическим значе­нием выбираем меньшую величину U: Uэмп=38
По таблице «Критические значения критерия U Манна-Уитни для уровней статистической значимости р≤0,05 и р≤0,01» определяем критические значения для n1=35, n2=35.
Uкр=
471 (р≤0,05)
413 (р≤0,01)
Uэмп =38<Uкр
Uэмп< Uкр, т.е. между вы­борками имеется существенное различие.
Уровень общительности
№
Юноши
Девушки
n1
ранг
n2
ранг
1
3
1
3
1
2
4
1
3
1
3
9
4
4
1
4
9
4
8
4
5
9
4
9
4
6
13
8
9
4
7
13
8
9
4
8
14
12
13
8
9
15
16
13
8
10
16
20
13
8
11
17
24
13
8
12
18
28
14
12
13
19
32
14
12
14
19
32
14
12
15
20
36
15
16
16
20
36
15
16
17
21
40
15
16
18
21
40
16
20
19
22
44
16
20
20
22
44
16
20
21
23
48
17
24
22
23
48
18
28
23
25
52
19
32
24
25
52
20
36
25
25
52
20
36
26
26
56
21
40
27
26
56
21
40
28
26
56
22
44
29
29
60
22
44
30
29
60
23
48
31
29
60
23
48
32
30
64
25
52
33
30
64
25
52
34
31
70
25
52
35
31
70
31
70
n1=35
R1=1302
n2=35
R2=841
Для сопоставления с критическим значе­нием выбираем меньшую величину U: Uэмп=553
По таблице «Критические значения критерия U Манна-Уитни для уровней статистической значимости р≤0,05 и р≤0,01» определяем критические значения для n1=35, n2=35.
Uкр=
471 (р≤0,05)
413 (р≤0,01)
Uэмп =553>Uкр
Uэмп< Uкр, т.е. между вы­борками не имеется существенное различие.
Шкала «Техника общения»
№
Юноши
Девушки
n1
ранг
n2
ранг
1
1
1
2
1
1
3
1
1
14
4
1
1
14
5
1
2
28
6
1
14
3
42
7
1
14
3
42
8
1
14
3
42
9
1
14
3
42
10
1
14
3
42
11
1
14
3
42
12
2
28
4
56
13
2
28
4
56
14
2
28
4
56
15
2
28
4
56
16
2
28
4
56
17
3
42
4
56
18
3
42
4
56
19
3
42
4
56
20
3
42
4
56
21
3
42
4
56
22
3
42
5
70
23
4
56
5
70
24
4
56
5
70
25
4
56
5
70
26
4
56
5
70
27
4
56
5
70