Взаимосвязь стрессоустойчивости и профессионального выгорания у спасателей

2012 год, Благовещенский государственный педагогический университет ...

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ВЗАИМОСВЯЗИ
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
В ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЕ 6
1.1 Основные подходы к изучению стресса и стрессоустойчивости 6
в психологии 6
1.2 Особенности профессиональной деятельности спасателей 18
1.3 Факторы, симптомы и стадии профессионального выгорания в
деятельности спасателя 27
2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ
СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
У СПАСАТЕЛЕЙ 37
2.1 Организация и методы исследования 37
2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 73

Психическая устойчивость к стрессовым ситуациям является одним из важных факторов определяющих работоспособность человека в профессиональной деятельности. Высокий уровень психической устойчивости к стрессам является залогом сохранения, развития и укрепления здоровья и профессионального долголетия личности.
Существует ряд профессий, специфика деятельности которых изначально подразумевает наличие экстремальных условий. К таким профессиям относится профессия спасателя.
Профессиональная деятельность спасателя является одним из наиболее напряженных (в психологическом плане) видов социальной активности и входит в группу профессий с большим присутствием стресс-факторов, что в свою очередь предъявляет повышенные требования к такой интегральной комплексной характеристике как стрессоустойчивость.

20,0
Стадия фазы «Резистенция»
Не формируется
5,7
25,7
42,9
74,3
Формируется
11,4
2,9
11,4
25,7
Стадия фазы
«Истощение»
Не формируется
11,4
22,9
54,3
88,6
Формируется
5,7
5,7
-
11,4
Итого
17,1
28,6
54,3
100
Зависимость уровня стрессоустойчивости от фазы эмоционального выгорания можно проверить при помощи критерия хи-квадрат для сравнения показателей внутри одной выборки, позволяющего найти степень связи между двумя уровнями (градациями) сравниваемых признаков, что сближает его (критерий) с коэффициентом корреляции. Для применения критерия хи-квадрат для сравнения показателей внутри одной выборки необходимо иметь таблицы сопряженности 3х3 и более. В нашем же случае выявилось только две стадии по каждой из трех фаз выгорания (т.е. получены три таблицы размером 2х3), поэтому дальнейшую работу по доказательству гипотезы целесообразно провести при помощи критерия хи-квадрат для сравнения двух эмпирических распределений, в качестве которых будем рассматривать группы, в которых одна из трех фаз эмоционального выгорания находится в стадии формирования или не формируется. Таким образом, доказывая достоверность различий в группе с не формирующейся стадией фазы эмоционального выгорания и в группе с формирующейся фазой по уровням нервно-психической устойчивости мы проверим гипотезу о связи стадии профессионального выгорания с уровнем стрессоустойчивости.
Результаты вычисления эмпирического значения критерия для сравнения двух экспериментальных распределений и соответствующего ему уровня значимости, проведенные в программе SPSS, приведены в таблице 6.
Таблица 6 – Результаты вычислений по данным таблицы 5.
Фаза «Выгорание»
Фаза
«Напряжение»
Фаза
«Резистенция»
Фаза
«Истощение»
эмп
6,579
6,777
6,022
р
0,037
0,034
0,049
Результаты таблица 6 показывают, что всем фазам эмоционального выгорания наблюдаются статистически достоверные различия по уровням нервно-психической устойчивости между группами с формирующейся фазой «выгорания» и не находящейся в стадии формирования на уровне значимости 5 %. В свою очередь, результаты таблиц 4 и 5 показывают, что у спасателей, находящихся в группе с не формирующейся фазой «выгорания» как правило наблюдается хороший и высокий уровень нервно-психической устойчивости.
На следующем этапе математической обработки проследили взаимосвязь между результатами методики по диагностике локуса контроля и стадиями по трем фазам эмоционального выгорания. Для этого построили таблицы сопряженности между указанными характеристиками в программе SPSS и вычислили критерий хи-квадрат для этого случая.
Таблица 7 – Таблица сопряженности по методикам: «Локус контроль» и «Диагностики эмоционального выгорания»
В процентах
«Диагностика
эмоционального
Выгорания»
Локус контроль
Итого
Экстерналы
Интерналы
Стадия фазы
«Напряжение»
Не формируется
8,6
71,4
80
Формируется
8,6
11,4
20
Стадия фазы
«Резистенция»
Не формируется
5,7
68,6
74,3
Формируется
11,4
14,3
25,7
Стадия фазы
«Истощение»
Не формируется
11,4
77,1
88,6
Формируется
5,7
5,7
11,4
Итого
17,1
82,9
100
Результаты вычисления эмпирического значения критерия для сравнения двух экспериментальных распределений и соответствующего ему уровня значимости, проведенные также в программе SPSS, приведены в таблице 8.
Результаты таблиц 7 и 8 показывают, что неформирующийся синдром фазы «Напряжения» и «Резистенции» в большинстве случаев (71,4 % и 68,6 % соответственно) наблюдается у интерналов, склонных к эмоциональной стабильности и теоретическому мышлению с 5 % статистической достоверностью. Для фазы «Истощения» также наблюдается описанная закономерность, но эмпирическое значение критерия определено в зоне незначимости, попадающей в зону тенденции к различиям, следовательно можно предположить, что при увеличении численности группы с формирующейся стадией фазы «Истощения» также была бы доказана рассматриваемая взаимосвязь.
Таблица 8 – Результаты вычислений по данным таблицы 6.
Фаза
«Выгорания»
Фаза
«Напряжение»
Фаза
«Резистенция»
Фаза
«Истощение»
эмп
4,073
6,358
3,433
р
0,044
0,012
0,064
Результаты таблиц 7 и 8 показывают, что неформирующийся синдром фазы «Напряжения» и «Резистенции» в большинстве случаев (71,4 % и 68,6 % соответственно) наблюдается у интерналов, склонных к эмоциональной стабильности и теоретическому мышлению с 5 % статистической достоверностью. Для фазы «Истощения» также наблюдается описанная закономерность, но эмпирическое значение критерия определено в зоне незначимости, попадающей в зону тенденции к различиям, следовательно можно предположить, что при увеличении численности группы с формирующейся стадией фазы «Истощения» также была бы доказана рассматриваемая взаимосвязь.
Таким образом, результаты проведенной математической обработки по всем методикам доказывают выдвинутую гипотезу о существовании взаимосвязи между стрессоустойчивостью и профессиональным выгоранием у спасателей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ научной литературы по проблеме исследования позволяет сделать следующие выводы о сущности синдрома эмоционального «выгорания».
Синдром «выгорания» – сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки, выражается в депрессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности, недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей видеть положительные результаты своего труда, отрицательной установке в отношении работы и жизни вообще. У специалиста, испытывающего синдром эмоционального «выгорания», появляются различные симптомы физических недомо­ганий, головные боли, бессонница, потеря аппетита или склонность к перееданию, злоупотреблению успокаивающими или возбуждающими средствами.
Существуют различные мнения относительно факторов возникновения выгорания и самих симптомов эмоционального «выгорания». Исследователи сходятся во мнении о том, что главный источник выгорания – это взаимодействие с людьми. Эмоциональному «выгоранию» подвержены те, кто работают в меди­цинских, образовательных, психологических, социальных службах и выполняют работу, требующую особых эмоциональных затрат.
Факторы, влияющие на развитие эмоционального «выгорания», описанные в трудах различных исследователей, можно разделить на две группы
Объективные факторы (организационные и ролевые) – порождаемые, условием самой работы или неправильной её организацией.
Субъективные факторы – особенности личности. Обе группы связаны между собой. С одной стороны, длительное психотравмирующее воздействие объективных факторов может приводить к изменениям, деформациям профессионала. С другой стороны, субъективные факторы особенно негативно проявляют себя, именно при дополнительном воздействии объективных факторов.
По мнению исследователей, нарушения могут затрагивать разные грани трудового процесса – профессиональ­ную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение. В связи с этим профилактике и обеспечению психогигиены спасателя необходимо уделять особое внимание и способствовать созда­нию системы психологической помощи самим спасателям.
Психогигиена спасателя обеспечивается его то­лерантностью к синдрому «выгорания». Спасатель должен обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим перегрузкам.
В связи с этим, важнейшей задачей органов управления, в ведении которых нахо­дятся службы спасения, осуществляющие подготовку и переподготовку спасателей, является сохранение здоровья, профилактика их профессиональных заболеваний, проведе­ние консультаций относительно профессиональных рисков. Важно повышать психологическую куль­туру спасателей и проводить психологические тренинги, консультации с ними. Спасатели должны хо­рошо представлять себе профессиональные возможности и огра­ничения, постоянно учитывать свой психофизиологический и трудовой потенциал.
При изучении особенностей личности спасателей, связанных с их спецификой деятельности сделаны следующие выводы: спасение людей как вид профессиональной деятельность требует от специалиста особых знаний, умений и навыков, а также личностных качеств без которых осуществление помощи практически невозможно.
На развитие «профессионального выгорания» и деформацию личности специалиста в службах спасения влияет группа личностных, организационных, ролевых факторов, которые действуют в такой сложной взаимосвязи и взаимозависимости, что в каждом отдельном случае предсказать стопроцентное возникновение эмоционального «выгорания» практически невозможно. Обычно причина «выгорания» – это комбинация вредоносных факторов, но индивидуальная ситуация профессионального развития может усугублять или сглаживать их влияние.
Результаты проведенного исследования с использованием методов математической обработки по всем методикам доказывают выдвинутую гипотезу о существовании взаимосвязи между стрессоустойчивостью и профессиональным выгоранием у спасателей.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абабков, В.А. Адаптация к стрессу. Основы теории, диагностики, терапии / В.А. Абабков, М. Перре. – СПб.: Речь, 2004. – 166 с.
2. Аболин, Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л. М. Аболин. – Изд-во Казанского ун-та, 2001. – 264 с.
3. Адаев, А.И. Оценка и прогноз психологической готовности сотрудников к деятельности в экстремальных ситуациях / А.И. Адаев. – СПб.: Питер, 2004. – 212 с.
4. Алёшин, С.В. Информационный стресс: практические рекомендации / Алёшин, С.В. – М.: ГИНФО, 2000. – 256 с.
5. Анцыферова, Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобра­зование ситуаций и психологическая защита / Л.И. Анцыферова // Психологический журнал. – 2004. – Т. 15. – № 1. – С. 3-16.
6. Апчел, В.Я. Стресс и стрессоустойчивость человека / В.Я.Апчел, В.Н. Цыган. - СПб.: Питер, 1999. – 86 с.
7. Аракелов, Г.Г. Стресс и его механизмы / Г.Г. Аракелов // Вестник Моск. ун-та. Сер. 14, Психология. – 1999. – №4. – С. 45-54.
8. Березин, Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека / Ф.Б. Березин. – СПб.: Наука, 2000. – 213 с.
9. Битянова, М.Р. Методы диагностики «профессионального выгорания / М.Р. Битянова/ - М.: Полиграф-сервис, 2000. – 235 c.
10. Бодров, В. А. Информационный стресс: Учебн. пособие для вузов / В. А. Бодров. – М.: ПЕРСЭ, 2000. – 352 с.
11. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние проблемы / В.А. Бодров. –М.: ИП РАН, 2005. – 323 с.
12. Бодров, В.А. Роль личностных особенностей в развитии психологического стресса / В.А. Бодров // Психические состояния. Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Л.В. Куликова. – СПб.: Питер, 2001. – 367 с.
13. Боковиков, А.М. Влияние модуса контроля над деятельностью на устойчивость человека к стрессу в неконтролируемых ситуациях (на примерах компьютеризации деятельности). Дисс. канд. психол. наук. – М.: Институт психологии РАН, 1998. – 175 с.
14. Борневассер, М. Стресс в условиях труда // Психические состояния. Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Л.В. Куликова. – СПб.: Питер, 2001. – С. 454 – 469.
15. Вахов, В.П. Профилактика состояний психоэмоционального напряжения у сотрудников МЧС / В.П. Вахов, И.В. Колос, Н.А. Лопушанская / Журнал Современная психиатрия, 1998. – Том 1. – №1. – С. 56-73.
16. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб.: Питер, 2005. – 336 с.
17. Дикая, Л. Г. Итоги и перспективные  направления исследований в психологии труда в XXI веке / Л.Г. Дикая // Психологический журнал. – 2002. – Т. 23. – № 6. – С. 18-37.
18. Дикая, Л.Г. Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и факторы его формирования /Л.Г. Дикая, А.В. Махнач // Психологический журнал. – 1996. – №3. – С. 137-146.
19. Дикая, Л.Г. Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа / Л.Г. Дикая. – М.: Институт психологии РАН, 1999. – 358 с.
20. Дьяченко, М.И. Готовность к деятельности в напряженных ситуациях. Психологический аспект / М.И. Дьяченко, Л.А. Кандыбович, В. А. Пономаренко. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1999. – 206 с.
21. Дьяченко, М.И. О подходах к изучению эмоциональной устойчивости / М.И. Дьяченко, В.А. Пономаренко // Вопросы психологии. – 2000. – № 1. – С. 106-116.
22. Занковский, А.Н. Профессиональный стресс и функциональные состояния / А.Н. Занковский // Психологические проблемы профессиональной деятельности. – М.: Наука, 1999. – 312 с.
23. Ильин, Е.П. Психофизиология состояний человека / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2005. – 412 с.
24. Карпов, А.В. Психологический анализ трудовой деятельности / А.В. Карпов. – Ярославль: ЯрГУ, 1998. – 78 с.
25. Келли, Дж. Теория личности (теория личных конструктов) / Дж. Келли. – СПб.: Речь, 2000. – 249 с.
26. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса / Л.А. Китаев-Смык. – М.: Наука, 1999. – 367 с.
27. Коврова, М.В. Психология и психопрофилактика деструктивного стресса в молодежной среде: Метод. пособие / Научный ред. Н.П. Фетискин; Отв. за выпуск В.В.Чекмарев.– Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, 2000 – 38 с.
28. Короленко, Ц.П. Крайние варианты нормы психофизиологической адаптации к экстремальным условиям / Ц.П. Короленко // Психология экстремальных ситуаций: Хрестоматия / Сост. А.Е. Тарас, К.В. Сельченок. – Мн.: Харвест, 1999. – 389 с.
29. Космолинский, Ф.П. Эмоциональный стресс при работе в экстремальных условиях / Ф.П. Космолинский. – М.: Медицина, 1996. – 190 с.
30. Куликов, Л.В. Психологическое исследование: методические рекомендации по проведению / Л.В. Куликов. – СПб., Речь, 2001. – 184 с.
31. Куликов, Л.В. Стресс и стрессоустойчивость личности / Л.В. Куликов / Теоретические и прикладные вопросы психологии / Под ред. Крылова А.А. – СПб.: Питер, 2005. – 345 с.
32. Кутейников, А.Н. Математические методы впсихологии. Учебное пособие / А.Н. Кутейников. – СПб.: Речь, 2008. - 172с.
33. Лазарус, Р. Теория стресса и психофизиологические исследования / Р. Лазарус. – СПб.: Питер, 2000. – 342 с.
34. Либина, А. Стили реагирования на стресс: психологическая защита или совладание со сложными обстоятельствами? /А. Либина, Либин А.В. // Стиль человека: психологический анализ / Под ред. Либина А.В. М.: Смысл, 1998. – 256 с.
35. Маклаков, А.Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях / А.Г. Маклаков, // Психологический журнал, 2001. – Том 22. – № 1. – С. 16-24.
36. Марищук, В.Л. Пoвeдeниe и caмopeгyляция чeлoвeкa в ycлoвияx cтpecca / B.Л. Mapищyк, B.И. Eвдoкимoв. – CПб.: Издaтeльcкий дoм Ceнтябpь, 2001. – 260 c.
37. Математическая статистика для психологов: Учебник/ О.Ю. Ермолаев. – 3-е изд., испр. – М.: Московский психолого – социальный институт: Флинта, 2004. – 336с.
38. Meepcoн, Ф.З. Aдaптaция, cтpecc и пpoфилaктикa /Ф.З. Meepcoн. - M.: Hayкa, 1999. – 278 c.
39. Наследов А. SPSS: Компьютерный анализ данных в психологии и социальных науках / А. Наследов. – СПб.: Питер,2005. – 416с.
40. Остапенко, А.В Психологические исследования при посттравматическом стрессовом расстройстве: обзор / А.В.Остапенко, С.А.Колов, А.Г. Кривцов // Вестник психотерапии. ― 2005. – № 13 (18). ― С. 23 – 35.
41. Посохова, С.Т. Эмоциональная неустойчивость и психическая организация человека / С.Т. Посохова / Практические психология. Методология и методики научных исследований: Сб. ст. – СПб.: Образование, 1996. – 152 с.
42. Психология экстремальных ситуаций для спасателей и пожарных / Под общей ред. Ю.С. Шойгу. – М.: Смысл, 2007. – 319 с.
43. Реан, А.А. Психология адаптации личности: Учебно-научное издание / А.А. Реан, А.Р. Кудашев, А.А. Баранов. – СПб.: Медицинская пресса, 2002. – 352 с.
44. Селье, Г. Стресс без дистресса. – М.: Прогресс, 1999. –124 с.
45. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии / Е.В. Сидоренко. – СПб.: ООО «Речь», 2004. – 350с.
46. Соколова, Е.Д. Эмоциональный стресс: психологические механизмы, клинические проявления, психотерапия / Е.Д. Соколова, Ф.Б. Березин, Т.В. Барлас // MateriaMedica. – 1996. – № 1(9). – С. 5-25.
47. Социально-стрессовые расстройства личности //Человек в трудной жизненной ситуации: Материалы I научно-практической конференции (24декабря 2003 г.) / Под ред. Е.А. Петровой. – Часть 1. – М., 2004. – 133 с.
48. Стресс как область психологического анализа //Социальные процессы и социальные отношения в современной России: Тезисы выступлений 25-26 ноября 2004 г. (IV Международный социальный конгресс) в 2-х г. / Под ред. Г.И. Осадчей. – Т.2. – М., 2004. – 285 с.
49. Стрессоустойчивость и проблема ее формирования у взрослых //Человек в трудной жизненной ситуации: Материалы II научно-практической конференции (8 декабря 2004 г.) / Под ред. Е.А. Петровой. –Часть 2. – М., 2004. – 193 с.
50. Ступаков, Г.П. О возможностях оценки стрессустойчивости с позиций информационного подхода / Г.П. Ступаков, С.В. Алешин // Вестник Международной академии человека в аэрокосмических системах. – 1998. –№ 1. – С. 2-4.
51. Ступаков, Г.П. Работник и стресс: зона ответственности службы персонала / Г.П. Ступаков, С.В. Алешин, С.Н. Зуев, О.А. Косолапов // Служба персонала. – 1998. – № 9. – С. 32-35.
52. Тарабрина, Н.В. Практикум по психологии посттравматического стресса / Н.В. Тарабрина. – СПб.: Питер, 2001. – 272 с.
53. Фролова, О.П. Влияние стажа работы на уровень стрессоустойчивости сотрудников силовых ведомств / О.П. Фролова, Е.Н. Верхушина // Вестн. Иркут. ун-та. Спец. вып.: материалы ежегод. науч.- теорет. конф. молодых ученых. – Иркутск, 2002. – С. 128.
54. Щукина, Е.Г. Эмоциональная неустойчивость как ведущий фактор формирования дезадаптивного поведения студентов. Автореф. дисс. канд. психол. наук. – М.: Институт психологии РАН, 1998. – 26 с.
55. Яницкий, М.С. Адаптационный процесс: психологические механизмы и закономерности динамики / М.С. Яницкий, / Учебное пособие. – Кемерово: Кемеровский государственный университет, 1999. – 84 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
№
код
НПУ
балл
С
1
С
2
С
3
С
4
Напр.
Балл
С
5
С
6
С
7
С
8
Рег.
Балл
С9
С
10
С
11
С
12
Ист.
Балл
Экс./
Инт.
1.
12022044
9
7
13
6
5
31
18
7
2
27
7
15
5
27
2
2.
12022028
16
12
13
6
8
39
15
10
3
5
33
10
8
3
13
34
2
3.
12022029
26
15
8
23
10
56
9
19
7
15
50
15
25
23
10
73
1
4.
12022017
22
5
5
3
10
2
7
22
5
3
8
1
5.
12022051
25
2
2
5
5
5
12
17
1
6.
12022014
25
2
1
3
9
16
10
7
33
15
8
5
28
2
7.
12022015
14
7
13
6
5
31
18
7
2
27
7
15
5
27
2
8.
12022026
16
17
13
20
30
80
27
15
8
22
72
9
5
30
10
54
2
9.
12022030
9
5
1
3
9
16
10
7
33
15
8
5
28
2
10.
12022039
12
7
13
6
5
31
18
7
2
27
7
15
5
27
2
11.
12022050
27
7
13
6
5
31
18
7
2
57
7
15
5
27
1
12.
12022035
30
2
3
5
10
7
3
15
35
10
16
5
7
38
1
13.
12022027
9
3
5
10
18
3
8
2
13
5
5
10
2
14.
12022041
7
7
3
7
13
30
20
7
15
42
3
6
8
5
23
2
15.
12022037
10
3
3
22
9
12
43
13
8
5
2
28
2
16.
12022040
14
1
3
4
15
14
5
34
5
10
3
6
24
2
17.
12022031
13
22
3
10
35
17
5
8
12
42
5
15
5
2
27
2
18.
12022036
11
3
3
10
7
2
19
10
10
5
3
28
2
1
2
3
4
5
6
7