Вход

Особенности адаптации продавцов с разным профессиональным стажем

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 289913
Дата создания 14 августа 2014
Страниц 58
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
2 880руб.
КУПИТЬ

Описание

2012 год, БЛАГОВЕЩЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ...

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ АДАПТАЦИИ ПРОДАВЦОВ С РАЗНЫМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАЖЕМ 5
1.1 Основные подходы к изучению проблемы адаптации в 5
психолого-педагогической литературе 5
1.2 Профессиональная адаптация, ее сущность и виды 14
1.3 Особенности профессиональной адаптации продавцов 29
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ АДАПТАЦИИ ПРОДАВЦОВ С РАЗНЫМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАЖЕМ 43
2.1 Методы и организация исследования 43
2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 59

Введение

В психологии на «производстве» особое внимание уделяется вопросам адаптации и дезадаптации людей в рамках различных профессий, проблемам утомления и состояниям нервно-пси-хической напряженности (А.С. Шафранова, К.К. Платонов, Т.А. Донская, Э.Э. Линчевский и др.).
Критериями социально-психологической адаптации работников к про-фессиональному труду могут служить отношения к работе (в целом и в частности), к руководителю, к коллегам по работе, к клиентам; удовлетворенность условиями труда, своим положением в коллективе, содержанием работы и т.д.
Психофизиологическими критериями дезадаптации можно считать ухудшение самочувствия, негативные эмоциональные проявления, ощущение усталости, соматовегетативные нарушения, нарушения сна, снижение мотивации к деятельности и т.д.

Фрагмент работы для ознакомления

к социально-профессиональной ситуации (первые месяцы и годы самостоятельной работы, т. е. кризис профессиональной адаптации).
Факторы, обусловившие кризис:
- Трудности профессиональной адаптации (особенно в плане взаимоотношений с разновозрастными коллегами — новыми «приятелями»);
- Освоение новой ведущей деятельности – профессиональной;
- Несовпадение профессиональных ожиданий и реальной действительности.
Способы преодоления:
- Активизация профессиональных усилий. Рекомендуется в первые месяцы работы проверить себя и поскорее обозначить «верхний предел» («верхнюю планку») своих возможностей;
- Корректировка мотивов труда и «Я-концепции». Осно­вой такой корректировки яв­ляется поиск смысла труда и смысла работы в данной ор­ганизации.
- Увольнение, смена специ­альности и профессиирас­сматривается как нежелатель­ный для данного этапа спо­соб. Нередко работники кадровых служб тех организа­ций, куда потом устраивает­ся уволившийся молодой специалист, воспринимают его как «слабака», не сумев­шего справиться с первыми трудностями.
4. Кризис профессионального роста (23-25 лет).
Факторы, обусловившие кризис:
- Неудовлетворенность возможностями занимаемой должности и карьерой. Не­редко это усугубляется сравнением сво­их «успехов» с реальными успехами сво­их недавних сокурсников. Как известно, зависть в наибольшей степени прояв­ляется по отношению к близким, осо­бенно по отношению к тем, с кем сов­сем недавно учился, гулял и развлекал­ся. Быть может, именно по этой причи­не бывшие сокурсники долгое время не встречаются, хотя где-то через 10-15 лет чувство обиды за успехи своих при­ятелей проходит и даже сменяется гор­достью за них;
- Потребность в дальнейшем повыше­нии квалификации;
- Создание семьи и неизбежное ухуд­шение финансовых возможностей.
Способы преодоления:
- Повышение квалификации, включая и самообразование и образование за свой счет (ес­ли организация «экономит» на дальнейшем образовании молодого специалиста). Как известно, и реально, и фор­мально успех в карьере во многом зависит от такого до­полнительного образования.
- Ориентация на карьеру. Молодой специалист всем своим видом должен пока­зывать, что стремиться быть лучше, чем он есть на самом деле. Поначалу это вызывает усмешки окружающих, но потом к этому привыкают. И когда появляется привле­кательная вакансия или должность, то могут вспомнить и о молодом специалисте. Не­редко для карьеры важны не столько профессионализм и протекция, сколько способность противостоять насмеш­кам и общественному мнению.
- Смена места работы, вида деятельности на данном эта­пе уже допустимы, так как молодой работник уже дока­зал себе и окружающим, что способен преодолевать первые трудности адаптации. Более того, в данном возрасте вооб­ще лучше попробовать себя в разных местах, поскольку про­фессиональное самоопреде­ление фактически продолжа­ется, только уже в рамках вы­бранной сферы деятельности.
- Уход в хобби, семью, быт часто является своеобразной компенсацией неудач в основ­ной работе. С точки зрения, Э.Ф. Зеера, это не самый луч­ший способ преодоления кри­зиса в этом возрасте. Заметим, что особенно в сложном поло­жении часто оказываются мо­лодые женщины, вышедшие замуж за «хорошо зарабатыва­ющих» мужей, которые счи­тают, что жена должна сидеть дома заниматься хозяйством.
5. Кризис профессиональной карьеры (30-33 года)
Факторы, обусловившие кризис:
- Стабилизация профессиональной ситуации (для молодого человека это признание того, что развитие чуть ли не прекратилось);
- Неудовлетворенность собой и своим профессиональным статусом;
- Ревизия «Я-концепции», связанная с переосмыслением себя и своего места в немалой степени это следствие переориентации с ценностей, харак­терных для молодежи, на новые цен­ности, предполагающие большую меру ответственности за себя и своих близких;
- Новая доминанта профессиональных ценностей, когда для части работников «вдруг» обнаруживаются новые смыслы в самом содержании и процессе труда (вместо старых, часто внешних по отношению к труду смыслов).
Способы преодоления:
- Переход на новую долж­ность или работу. В этом воз­расте лучше не отказываться от заманчивых предложений, ведь даже в случае неудач ни­чего еще не потеряно. В слу­чае же «осторожных» отказов на работнике вообще могут поставить «крест» как на не­перспективном. Заметим, что и здесь в основе успеха в ка­рьере лежит не столько про­фессионализм и усердие, сколько готовность к риску и решимость изменить свою ситуацию.
- Освоение новой специальности и повышение квалификации.
- Уход в быт, семью, досуговые занятия, социальная изоляция и т. п., которые часто также являются своеобразной компенсацией неудач на работе, - не самые лучшие способы преодоления кризисов на данном этапе.
- Особым способом является ориентация на эротические приключения. В большинстве случаев и они могут рассматриваться как вариант компенсации профессиональной несостоятельности. Опасность данного способа заключается не только в том, что подобные "приключения" достаточно однообразны и примитивны, но и в том, что часто являются своеобразным «успокоением» для несостоявшегося профессионала, когда он не стремится искать пути более творческой жизненной самореализации.
6. Кризис социально-профессиональной самоактуализации (38-42 года)
Факторы, обусловившие кризис:
- Неудовлетворенность возможностями реализовать себя в сложившейся профессиональной ситуации;
- Коррекция «Я-концепции» также связанная часто с изменением ценностно-смысловой сферы;
- Недовольство собой, своим социаль­но-профессиональным статусом;
- Психофизиологические изменения и ухудшение состояния здоровья;
- Профессиональные деформации, т. е. негативные последствия длительной работы.
Способы преодоления:
- Переход на инновационный уровень выполнения деятельности (творчество, изобретательство, новаторство). Заметим, что к этому времени работник еще полон сил, у него накопился определенный опыт, а его отношения с коллегами и начальством нередко позволяют ему «экспериментировать» и «рисковать» без сильного ущерба для дела;
- Сверхнормативная социально-профессиональная деятельность, переход на новую должность или работу. Если в этом возрасте (наиболее плодотворном для многих профессий) работник не осмелится реализовать свои основные замыслы, то всю последующую жизнь он будет сожалеть об этом;
- Смена профессиональной позиции, сексуальное увлечение, создание новой семьи. Как ни парадоксально, но иногда старая семья, уже привыкшая к тому, что работник является надежным «кормильцем», может сопротивляться выходу такого «кормильца» на уровень творчества и риска. Семья может начать опасаться, что творчество отразится на зарплате и отношениях с начальством. При этом семья часто не учитывает стремления своего «кормильца» к самореализации в труде. И тогда на стороне может найтись человек (или другая семья), которые с большим пониманием отнесутся к таким стремлениям. Э.Ф. Зеер считает, что в данном возрасте – это серьезная причина многих разводов.
7. Кризис угасания профессиональной деятельности (55-60 лет, т.е. последние годы перед пенсией).
Факторы, обусловившие кризис:
- Ожидание ухода на пенсию и новой социальной роли;
- Сужение социально-профессиональ­ного поля (работнику меньше пору­чают заданий, связанных с новыми технологиями);
- Психофизиологические изменения и ухудшение состояния здоровья.
Способы преодоления:
- Постепенное повышение активности во внепрофессиональных видах деятельности. Здесь увлечение хобби, досуговыми радостями или хозяйством вполне может рассматриваться как желательный способ;
- Социально-психологическая подготовка к новому виду жизнедеятельности, предполагающая участие в этом не только общественных организаций, но и специалистов.
8. Кризис социально-психологической адекватности (65-70 лет, т.е. первые годы после выхода на пенсию)
Факторы, обусловившие кризис:
- Новый способ жизнедеятельности, главной особенностью которого явля­ется появление большого количества свободного времени. Особенно сложно это пережить после активной трудовой деятельности в предшествующие пе­риоды. Усугубляется это тем, что пен­сионера быстро загружают различными домашними работами (сидение с вну­ками, хождение по магазинам и т. п. Получается так, что уважаемый в не­давнем прошлом специалист превра­щается в няньку и домработницу;
- Сужение финансовых возможностей. Заметим, что раньше, когда пенсио­неры часто еще и работали после выхо­да на пенсию, их финансовая ситуация даже улучшалась (довольно приличная пенсия плюс заработок), что позво­ляло им чувствовать себя вполне достойными, уважаемыми и любимыми членами семьи;
- Социально-психологическое старе­ние, выражающееся в чрезмерном мо­рализаторстве, брюзжании и т. п.;
- Общая неудовлетворенность жизнью (отсутствие тепла и внимания со стороны тех, кому недавно верил и сам помогал);
- Чувство своей «ненужности», которое является особенно тяжелым фактором старости;
- Резкое ухудшение здоровья (часто как следствие неудовлетворенности жизнью и чувства своей «ненужности»).
Способы преодоления:
- Организация социально-экономической взаимопо­мощи пенсионеров;
- Вовлечение в общественно полезную деятельность. Э.Ф. Зеер отмечает, что многие пен­сионеры готовы работать и за чисто символическую зарплату либо вообще бес­платно.
- Социально-психологиче­ская активность. Например, участие в политических акци­ях, борьба не только за свои ущемленные права, но и за саму идею справедливости.
- Освоение новых социально полезных видов деятельности (главное — чтобы пожилой человек смог почувствовать свою по­лезность). Проблема в том, что в условиях безработицы и для более молодых людей не всегда находятся возмож­ности приложения своих сил. Но и пожилые люди далеко не все немощны и больны. Кроме того, у пожилых людей, действи­тельно, немало опыта и не­реализованных планов.
Согласно исследованиям Г. Селье, для любого адаптационного процесса характерны стадии стресса. Стресс возникает тогда, когда организм вынужден адаптироваться к новым условиям, т.е. стресс неотделим от процесса адаптации.
Согласно В.А. Бодрову, стресс – это реакция организма на адаптацию к кризисным  жизненным ситуациям.
В психологической науке стрессоустойчивость рассматривается как необходимая характеристика целостного процесса адаптации. Ориенти­руясь на современную трактовку процесса адаптации, в анализе содержа­ния понятия стрессоустойчивости, исследователи опираются на опреде­ление психической устойчивости, подчеркивая ее активный характер.
Стрессогенность работы продавца определяется, с одной стороны, интенсивностью и продолжительностью ежедневного общения с новыми и разными клиентами, а с другой – коммуникативными умениями продавца взаимодействовать с «трудными» клиентами и способностью принимать новые нестандартные решения.
Высокая автономность при отсутствии социальной и профессиональной поддержки может способствовать «выгоранию» продавцов. Поэтому социально-психологические параметры организации (ее культура, эмоциональная атмосфера, профессиональная поддержка), в которой работает продавец, имеют непосредственное отношение к риску выгорания. Как правило, степень коллективности труда этих работников определяется как низкая, поскольку продавец в основном работает самостоятельно. Чем больше организационная культура ориентирована на конкуренцию и автономию и меньше социальная и профессиональная поддержка в организации, тем больше риск для продавцов подвергнуться выгоранию.
Обычно заработная плата продавца складывается из двух составляющих: фиксированная ставка (минимальное денежное вознаграждение) и процент за совершенные сделки или только процент.
Таким образом, для работника торговли проблема преодоления профессионального кризиса заключается в том, чтобы умело использовать энергию своего кризиса (кризиса учебно-профессионального развития) и направить ее в конструктивное русло. С точки зрения концепции профессионального стресса к факторам риска психического выгорания продавцов относятся:
1) автономность и ответственность деятельности;
2) большое количество контактов с клиентами;
3) многообразие клиентов и их различие по индивидуально-психологическим особенностям;
4) высокие требования к коммуникативной компетентности и социальным навыкам влияния на других (умение расположить к себе клиента и убедить его совершить покупку) и др.;
5) форс-мажорные обстоятельства.
Итак, теоретический анализ психолого-педагогической литературы по проблеме изучения особенностей адаптации продавцов позволяет заключить, что адаптация личности – это процесс, вызываемый стрессирующими изменениями социальной среды и направленный как на включение личности в изменившиеся социальные условия, так и на преобразование новых социальных условий. Адаптация обычно сопровождается трансформацией (регулировкой) личностных структур. Профессиональная адаптация – это процесс вхождения человека в профессию и гармонизация взаимодействий его с профессиональной средой. Профессиональная адаптация обусловлена обстоятельствами внешнего и внутреннего характера.
Профессия продавец в соответствии с объектом труда является типом профессии «человек-человек», где предметом интереса, распознавания, обслуживания, преобразования здесь являются социальные системы, сообщества, группы населения, люди разного возраста. Данный тип профессии требует умения быть одновременно требовательным и доброжелательными, внимательными; восприимчивыми, способными создавать атмосферу эмоционального комфорта; собственным примером задавать и поддерживать нормы поведения и общения. Для работника торговли проблема преодоления профессионального кризиса заключается в том, чтобы умело использовать энергию своего кризиса (кризиса учебно-профессионального развития) и направить ее в конструктивное русло.
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ АДАПТАЦИИ ПРОДАВЦОВ С РАЗНЫМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ СТАЖЕМ
2.1 Организация и методы исследования
Цель эмпирического исследования – изучить особенности адаптации продавцов с разным профессиональным стажем.
Задачи:
1) выявить у испытуемых уровень социально-психологической адаптации;
2) определить уровень выгорания у продавцов с разным профессиональным стажем;
3) изучить показатели социально-психологической адаптации продавцов с разным профессиональным стажем.
База исследования: торговый центр г. Благовещенска.
Выборка составила 20 продавцов торгового центра: 10 человек со стажем работы до 3 лет и 10 человек со стажем работы от 3 лет.
Логика исследования: исследование особенностей адаптации продавцов с разным профессиональным стажем проходило поэтапно.
На подготовительном этапе исследования было разработано планирование исследования по срокам, выдвинута гипотеза исследования, проведен анализ научных трудов и документов по проблеме адаптации продавцов с разным профессиональным стажем.
В нашем исследовании были определены цель и задачи исследования.
На основном этапе исследования проведена диагностика, сбор, обработка и анализ результатов исследования по методикам. Для тестирования был подготовлен раздаточный и тестовый материал в виде опросников, бланков.
В исследовании особенностей адаптации продавцов с разным профессиональным стажем были использованы следующие методы диагностики:
1) Опросник для оценки уровня социально-психологической адаптации работника предприятия (Р.Х. Исмаилов), который был использован в исследовании с целью выявления уровня социально-психологической адаптации продавцов с разным стажем работы.
Профессиональная психологическая адаптация представляет собой единство адаптации индивида к физическим условиям профессиональной среды (психофизиологический аспект), адаптации субъекта деятельности к профессиональным задачам, орудиям труда, выполняемым операциям и т. д. (собственно профессиональный аспект) и адаптации личности к социальным компонентам профессиональной среды (социально-психологический аспект).
Критериями социально-психологической адаптации могут служить отношение к производственному предприятию, организации (большая группа), отношение к малой группе, отношение к руководителю, удовлетворенность отношениями с сотрудниками. Общими показателями адаптированности являются удовлетворенность содержанием и условиями труда.
Испытуемым необходимо было ознакомится с предложенными утверждениями и ответить на содержащиеся в нем вопросы, выбрав один из вариантов ответа, который совпадает с мнением испытуемого и поставить под ним знак «+». Обработка результатов исследования проходила в соответствии с дешифратором и в соответствии с набранной суммой баллов определялся уровень социально-психологической адаптации продавцов с разным стажем работы.
Максимальная сумма баллов – 108. Уровень адаптации оценивается следующим образом: от 83 до 108 баллов – высокий уровень адаптации, от 55 до 82 баллов – выраженный уровень адаптации, от 28 до 54 баллов – низкий уровень адаптации, от 0 до 27 баллов – выраженная дезадаптация.
2) Методика исследования профессиональной дезадаптации личности (О.Н. Родина), была применена в исследовании для выявления оценки уровня дезадаптации продавцов с разным стажем работы.
Дезадаптация может возникнуть вследствие кратковременных и сильных воздействий среды на человека или под влиянием менее интенсивных, но продолжительных воздействий. Дезадаптация проявляется в различных нарушениях деятельности: в снижении производительности труда и его качества, в нарушениях дисциплины труда, в повышении аварийности и травматизма. Критериями психофизиологической адаптации считаются состояние здоровья, настроение, тревожность, степень утомляемости, активность поведения. Стойкие нарушения психической адаптации проявляются в клинически выраженных психопатологических синдромах и (или) отказе от деятельности.
Обработка результатов проходила в соответствии с сопоставлением ответов испытуемого с дешифратором, необходимо было подсчитать общее количество ответов, совпадающих с дешифратором. Каждый совпадающий ответ оценивался в 2 балла, ответ «Соответствует частично» - 1 балл. Максимально возможное количество баллов – 128. Подсчитывалось количество баллов по отдельным признакам, после чего давалась оценка уровня дезадаптации по следующим правилам: 96 баллов и более – высокий уровень дезадаптации, требующий принятия неотложных мер (психологических и медицинских); от 65 до 95 баллов – выраженный уровень дезадаптации; от 32 до 64 баллов – умеренный уровень дезадаптации; до 32 баллов – низкий уровень. Количество баллов по отдельным признакам указывает на источники дезадаптации.
3) Анкета изучения адаптации продавцов с разным профессиональным стажем была использована в исследовании для выявления особенностей адаптации продавцов. Анкета представляла собой 8 вопросов, на которые испытуемым необходимо было ответить выбрав один из предложенных вариантов ответ.
2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования
Опросник для оценки уровня социально-психологической адаптации работника предприятия (Р.Х. Исмаилов) позволил выявить следующие результаты, представленные в таблице 1.
Таблица 1 – Оценка уровня социально-психологической адаптации продавцов с разным профессиональным стажем
Уровни
Баллы
Продавцы
Стаж работы
до 3 лет
Стаж работы
от 3 лет
Высокий
83-108
20
30
Выраженный
55-82
30
40
Низкий
28-54
30
20
Выраженная дезадаптация
0-27
20
10
Проанализируем результаты, представленные в таблице. Высокий уровень социально-психологической адаптации выявлен у 20% испытуемых продавцов со стажем работы до 3 лет и у 30% испытуемых продавцов со стажем работы от 3 лет, что свидетельствует о том, что данные испытуемые полностью удовлетворены отношениями между работниками, своим положением в коллективе, высоко оценивают коллективизм, удовлетворены работой, условиями труда, собой на работе, хорошо относятся к руководителю.
Выраженный уровень социально-психологической адаптации выявлен у 30% испытуемых продавцов со стажем работы до 3 лет и у 40% испытуемых продавцов со стажем работы от 3 лет, что свидетельствует о том, что данные испытуемые данные испытуемые достаточно удовлетворены отношениями между работниками, своим положением в коллективе, высоко оценивают коллективизм, удовлетворены работой, условиями труда, собой на работе, хорошо относятся к руководителю.

Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Meepcoн, Ф.З. Aдaптaция, cтpecc и пpoфилaктикa /Ф.З. Meepcoн. - M.: Hayкa, 1999. – 278 c.
2. Аболин, Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека / Л. М. Аболин. – Изд-во Казанского ун-та, 2001. – 264 с.
3. Абрамова Г.С. Практическая психология: учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Академия, 2000. 512 с.
4. Авдейчев А.А., Резинкина Ю.С. Особенности личности руководителя и эффективность его профессиональной деятельности.//Прикладная психология, 2000, №6.
5. Андреева Г.М. Психология социального познания. 2-е изд. М.: Аспект Пресс, 2000. 288 с.
6. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2000. – 345 с.
7. Анцыферова, Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобра¬зование ситуаций и психологическая защита / Л.И. Анцыферова // Психологический журнал. – 2004. – Т. 15. – № 1. – С. 3-16.
8. Бодалев А.А. Психология общения. Избранные психологические труд. – 3-е изд., перераб. и допол. М.: Изд-во Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002. 320 с.
9. Большой толковый психологический словарь / под ред. А. Ребер. М.: АСТ, 2003. 1152 с.
10. Большой толковый психологический словарь / сост. и общ. ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. СПб: Питер, 2003. 672 с.
11. Большой толковый словарь иностранных слов: в 3 т. Ростов-на-Дону: Феникс, 1995. Т. 1. 544 с.; Т. 2. 512 с.
12. Большой энциклопедический словарь. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Бол. рос. энц., 1988. 456 с.
13. Борневассер, М. Стресс в условиях труда // Психические состоя-ния. Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Л.В. Куликова. – СПб.: Питер, 2001. – С. 454 – 469.
14. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: Учебное пособие / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 467 с.
15. Веснин, В.Р. Менеджмент в вопросах и ответах: Учеб. Пособие / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2005. – 345 с.
16. Вовк Л.А. Толерантность как способность понять и принять другого // Валеология. 2003. №3. С. 51-52.
17. Водопьянова Н.Е. Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления. – СПб.: Питер, 2003. – 264 с.
18. Водопьянова Н.Е. Профессиональное выгорание и ресурсы его преодоления. – СПб.: Питер, 2003. – 264 с.
19. Гаврилова Т. П. Попробуйте слушать, не осуждая // Магистр. 1992. № 16. С. 32-36.
20. Дикая, Л. Г. Итоги и перспективные направления исследований в психологии труда в XXI веке / Л.Г. Дикая // Психологический журнал. – 2002. – Т. 23. – № 6. – С. 18-37.
21. Дикая, Л.Г. Отношение человека к неблагоприятным жизненным событиям и факторы его формирования /Л.Г. Дикая, А.В. Махнач // Психологический журнал. – 1996. – №3. – С. 137-146.
22. Дикая, Л.Г. Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа / Л.Г. Дикая. – М.: Институт психологии РАН, 1999. – 358 с.
23. Дикая, Л.Г. Проблемность в профессиональной деятельности: теория и методы психологического анализа / Л.Г. Дикая. – М.: Институт психологии РАН, 1999. – 358 с.
24. Дружилов С.А. Индивидуальный ресурс человека как основа становления профессионализма: Монография. – Воронеж: «Научная книга», 2010. – 260 с.
25. Дунилова, Р. Путь к вершине / Р. Дунилова, Л. Бобрикова, Т. Щепкова // Школьный психолог. – 2007. – № 11. – С. 38-41.
26. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов.– 2-е изд., перераб., доп.– М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003.– 336 с.
27. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов.– 2-е изд., перераб., доп.– М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003.– 336 с.
28. Зеер, Э.Ф. Кризисы профессионального становления личности / Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк //Психологический журнал. – 1997. –Т. 18. – № 6. – С. 26-36.
29. Зеер, Э.Ф. Кризисы профессионального становления личности / Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк //Психологический журнал. – 1997. –Т. 18. – № 6. – С. 26-36.
30. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб.: Питер, 2000. 512 с.
31. Казначевская, Г.Б. Основы менеджмента / Г.Б. Казначевская, И.Н. Чуев. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 378 с.
32. Келли, Дж. Теория личности (теория личных конструктов) / Дж. Келли. – СПб.: Речь, 2000. – 249 с.
33. Козлов, Н.И. Как относиться к себе и людям, или Практическая психология на каждый день. 4-е изд., перераб. и доп / Н.И. Козлов. – М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2003. – 336 с.
34. Компетентность как фактор социально-психологической реализации человека // Экономика. Управление. Культура. Вып. 14: Сборник научных статей. Часть 2 / Под ред. д.э.н., проф. Абрамовой Л.Д.; ГУУ. – М., 2007. – 189 с.
35. Крупник, Е.П. Теоретические аспекты психологической культуры межличностных взаимоотношений / Е.П. Крупник, Т.Б. Сирова // Мир психологии. – 2001 . – № 3. – С. 40-45.
36. Куницина, В.Н. Межличностное общение / В.Н. Куницина, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб.: Питер, 2001. – 260 с.
37. Лабунская, В.А. Психология затрудненного общения: теория, методы, диагностика, коррекция / В.А. Лабунская, Ю.А. Менеджерицкая, Е.Д. Бреус. – М.: Академия, 2001. – 367 с.
38. Леонова, А. Профессиональный стресс в процессе организационных изменений / А.Леонова //Психологический журнал. – 2006. – № 2. – С. 79-92.
39. Обозов Н.Н. Психология взрослого человека. СПб.: Питер, 1997. 378 с.
40. Осухова, Н. Профилактика профессионального выгорания / Н. Осухова, В. Кожевникова //Школьный психолог. – 2006. – № 16. – С. 17-32.
41. Осухова, Н. Профилактика профессионального выгорания / Н. Осухова, В. Кожевникова //Школьный психолог. – 2006. – № 16. – С. 17-32.
42. Панфилова, А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие / А.П. Панфилова. – СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2001. – 378 с.
43. Психология мотивации и эмоций / Под ред. Ю.Б. Гипенрейтер и М.В. Фаликман. М.: Сфера, 2002. 752 с.
44. Психология: Учебник для гуманитарных вузов / Под общей ред. В. Н. Дружини¬на. – СПб.: Питер, 2005. – 651 с.
45. Реан А.А., Кудашев А.Р., Баранов А.А. Психология адаптации личности. Анализ, теория, практика. – СПб.: Прайм-еврознак, 2006. – 352 с.
46. Романова Е.С. 99 популярных профессий психологический анализ и профессиограммы. – СПб.: Питер, 2008. – 345 с.
47. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. СПб.: Питер, 2002. 720 с.
48. Ступаков, Г.П. Работник и стресс: зона ответственности службы персонала / Г.П. Ступаков, С.В. Алешин, С.Н. Зуев, О.А. Косолапов // Служба персонала. – 1998. – № 9. – С. 32-35.
49. Сыманюк, Э.Э. Стратегии профессионального самосохранения личности / Э.Э. Сыманюк // Мир психологии. – 2005. – № 1. – С. 156-162.
50. Шнейдер Л.Б. Профессиональное самоопределение. М.: Эксмо, 2005. 213 с.
51. Яницкий, М.С. Адаптационный процесс: психологические меха-низмы и закономерности динамики / М.С. Яницкий, / Учебное посо-бие. – Кемерово: Кемеровский государственный университет, 1999. – 84 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01736
© Рефератбанк, 2002 - 2024