Вход

Разработка систем морального и материального поощрения на предприятии

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 289870
Дата создания 17 августа 2014
Страниц 70
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 550руб.
КУПИТЬ

Описание

Разработка системы материального и морального поощрения трудовой деятельности должна стимулировать сотрудников к эффективной и экономически оправданной работе.
Система материального и морального поощрения трудовой деятельности существует практически на каждом предприятии. Но с ее помощью многим компаниям не удается добиться желаемых целей: повысить производительность труда, заинтересовать в результатах деятельности компании рядовых сотрудников и т.д. В большинстве случаев причина подобных неудач в том, что система стимулирования не учитывает особенностей конкретного предприятия: либо она сделана «по учебникам», либо досталась предприятию из советского прошлого, либо заимствована у компаний-конкурентов, сумевших добиться неплохих результатов. Используя фрагменты системы стимулирования перс ...

Содержание

Введение 3
1 Теоретические подходы к разработке систем морального и материального поощрения на предприятии 6
1.1 Понятие и содержание систем поощрения персонала 6
1.2 Особенности формирования современных систем морального и материального поощрения на предприятии 15
1.3 Роль применения современных мер поощрения и их влияние на эффективность труда предприятий 26
2 Анализ и разработка систем повышения эффективности систем морального и материального поощрения работников ООО «ЦОК» 33
2.1 Характеристика предприятия ООО «ЦОК», основные показатели
деятельности 33
2.2 Анализ систем морального и материального поощрения работников
ООО «ЦОК» 45
2.3 Разработка систем морального и материального поощрения на
предприятии и их влияние на эффективность труда ООО «ЦОК» 51
Заключение 58
Глоссарий 61
Списокиспользованных источников 64
Приложение А 68
Приложение Б 69
Приложение В 70

Введение

Комплексная система стимулирования персонала предприятий включает материальные и моральные стимулы труда и имеет актуальное значение, так как она направлена на творческое, нестандартное отношение к производственному процессу, повышение профессионализма, производительности, эффективности и качества работающего персонала. От системы стимулирования персонала зависит весь производственный процесс.
Проблема материального и морального поощрения трудовой деятельности - одна из наиболее актуальных, как в зарубежной, так и в отечественной практике. Важность ее решения определяется тем, что поощрение является необходимым для эффективного осуществления трудовой деятельности. Именно через понимание стимулирования человека лежит путь к эффективной профессиональной деятельности.

Фрагмент работы для ознакомления

3. Низкая покупательная способность населения.
Сильные стороны:
1. Устойчивая клиентская база и политика обслуживания
2. Разнообразие услуг
3. Применение новых технологий: пилотное внедрение целевой системы OSS/NSS
Слабые стороны:
1. Снижение выручки предприятия
2. Снижение численности работников предприятия.
Возможности филиала представляют собой положительные факторы (тенденции и явления) внешней среды, которые могут привести к увеличению объема прибыли.
Угрозами становятся отрицательные факторы (тенденции и явления) внешней среды, которые могут привести при отсутствии соответствующей реакции ООО «ЦОК» к значительному уменьшению объема прибыли.
Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые ООО «ЦОК» может использовать для получения преимущества. К таковым относится: тенденция к увеличению потребности в услугах связи, внедрение беспроводных технологий.
Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. В ООО «ЦОК» к угрозам относится нарушение связи по линиям передач, которая привести к оттоку абонентов к конкурентам; увеличение налогов, низкая покупательная способность населения.
Выводы:
1) Как показал анализ основных показателей ООО «ЦОК», исследуемое предприятие занимается телекоммуникационными услугами, которые на данный момент являются прибыльными и доходными;
2) Общий штат работников в 2013 году 14 человек, это на 6 человек ниже показателя 2012 года.
3) Снижение коэффициента текучести связано со снижением числа уволенных работников.
4) Анализ внешней и внутренней среды деятельности предприятия показал, что в организации ООО «ЦОК» в качестве слабых сторон необходимо отметить снижение выручки предприятия, численности работников. Это может привести к снижению доходов.
5) Возможности предприятия выражаются в использовании новых технологий: внедрения системы OSS/NSS. Применение данных технологий может привлечь новых клиентов и увеличить доходы предприятия.
2.2 Анализ систем морального и материального поощрения работников ООО «ЦОК»
В филиале ООО «ЦОК» в соответствии с трудовым законодательством РФ, внутренними локальными актами, а также правилами внутреннего трудового распорядка разработано положение о материальном стимулировании работников. Данное положение направлено на повышение эффективности оказания услуг, повышения качества услуг за счет материального стимулирования работников ООО «ЦОК».
 Согласно положению о материальном стимулировании работников ООО «ЦОК», видами материального стимулирования на предприятии определено следующее:
- премии по результатам работы;
- материальная помощь.
Премирование по результатам работы ООО «ЦОК» является формой поощрения и выплачивается работникам за качественное, своевременное и добросовестное выполнение возложенных на них служебных обязанностей.
Работникам ООО «ЦОК» выплачиваются премии по результатам работы за квартал, а также единовременные премии по итогам выполнения важных заданий. Квартальную премию получают все работники предприятия. Размеры премий работникам ООО «ЦОК» определяются в зависимости от степени их участия в работе, сложности и важности решаемых проблем, своевременности и качества выполнения работ. Размер премии устанавливается в процентах от должностного оклада работника в пределах средств фонда оплаты труда, предусмотренных на выплату премий. В положении о материальном стимулировании работников ООО «ЦОК» процент премии составляет 20% от оклада.
Премия выплачивается в месяце, следующем за отчетным. Уволенным работникам премия выплачивается за фактически отработанное время.
Единовременная премия за выполнение важных заданий, премирование работников к праздничным дням, а также в случае увольнения в связи с выходом на пенсию, в том числе по инвалидности независимо от возраста, осуществляются на основании приказа директора ООО «ЦОК» данная премия выплачивается из фонда материального поощрения образуемого за счёт прибыли предприятия.
В том случае если среди работников ООО «ЦОК» наблюдается ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, нарушение Правил внутреннего трудового распорядка по представлению руководителя структурного подразделения работник может быть лишен установленной премии либо ее размер может быть понижен по отношению к среднему размеру премии. Таких случаев в ООО «ЦОК» за исследуемый период не наблюдается.
Премия выплачивается одновременно с заработной платой. Премия устанавливается приказом Генерального директора общества по представлению руководителем структурного подразделения.
Работникам ООО «ЦОК», проработавшим полный календарный год, выплачивается материальная помощь в размере 2000 рублей, источником материальной помощи является прибыль предприятия. Вновь принятые работники, проработавшие неполный календарный год, имеют право на материальную помощь за фактически отработанное время в отчетном году.
Работникам материальная помощь, оказывается, по следующим основаниям:
- рождение ребенка;
- погребение близких родственников;
- приобретение дорогостоящих медикаментов и в других исключительных случаях.
Основанием для ее оказания являются заявление работника или члена его семьи в случае смерти самого работника и решение директора ООО «ЦОК».
Необходимо отметить, что решение о выплате ежемесячных премий к окладу за работу без рекламаций на предприятии установлено решением Генерального Директора.
Кроме материального стимулирования работников в ООО «ЦОК» используются также методы морального стимулирования.
Работники предприятия получают подарки к юбилеям.
На предприятии ООО «ЦОК» применяются такие методы нематериального стимулирования как: награждение лучших работников, организация доски почета, поздравление с юбилейными датами работников.
Одним из значимых методов морального стимулирования является официальное признание заслуг посредством награждения лучших работников за отличия в труде, значимые для деятельности ООО «ЦОК».
Главная цель награждения как метода стимулирования персонала в ООО «ЦОК» - сформировать в коллективе положительное отношение к тем или иным формам достижений, создать и культивировать образ желаемого трудового поведения работников, целевым ориентиром которому служит инициатива, творческий подход и трудовая активность.
В числе важных функций награждения отметим:
- стимулирующую функцию (отразить ценности общества, организации, коллектива и отождествить человека, получившего награду, с тем идеальным образом, именем, которое носит награда);
- дифференцирующую функцию (отличить заслуженного члена общества от прочих);
- воспитательную функцию (способствовать формированию определенной модели трудового поведения).
Необходимым условием эффективности этого метода стимулирования является наличие системы правовых, нравственных, философских взглядов руководителей на развитие организации и ее персонала, на содержание, формы и методы стимулирования и формирование подлинной, глубокой заинтересованности работников в активной трудовой деятельности.
Кроме этого в ООО «ЦОК» организована доска почета лучших работников.
Следующим методом морального стимулирования является поздравление с юбилейными датами работников предприятия. Поздравления проходят публично с вручением грамот и поздравительных открыток, подарков.
По сути, материальное поощрение на предприятии является не эффективным, так как оно по своему виду упрощенное и традиционное. Такое материальное стимулирование не отвечает своим задачам, так как не мотивирует персонал на достижение более высоких результатов. В свою очередь, не материальное поощрение (моральное стимулирование) на предприятии так же является традиционным, но диапазон применяемых поощрений является достаточным. Далее проведём анкетирование, которое определяет оценку системы материального и морального стимулирования. Анкетирование проводиться среди работников предприятия. На основе анкеты оценивалось соответствие между применяемой в организации системой стимулирования и трудовой мотивацией. В анкетировании принимало участие 14 человек – сотрудники ООО «ЦОК». Анкетирование проводится целях исследования эффективности применяемых систем стимулирования и является анонимным. Ниже представлены вопросы анкеты:
1. Оцените по 10-балльной системе факторы, которые, на ваш взгляд, могут повысить вашу производительность труда:
А) хорошие шансы продвижения по службе
Б) стабильный заработок
В) оплата, связанная с результатами труда (дифференцированная заработная плата)
Г) признание и одобрение хорошо выполненной работы со стороны руководства
Д) работа, которая создает условия для самовыражения и заставляет развивать свои способности
Е) сложная и трудная работа
Ж) работа, позволяющая думать самостоятельно
З) высокая степень ответственности
И) интересная работа, требующая творческого подхода
К) общение с коллегами, партнерами и клиентами
2. Оцените по 10-балльной системе факторы, которые, по вашему мнению, делают работу привлекательной:
А) работа без большого напряжения и стресса
Б) удобное расположение офиса
В) на рабочем месте нет шума и каких-либо загрязнений
Г) работа с людьми, которые мне нравятся
Д) хорошие отношения с непосредственным начальником
Е) достаточная информация о том, что вообще происходит в компании
Ж) стабильная работа без угрозы увольнения
З) гибкое рабочее время (гибкий график)
И) дополнительные льготы, напишите, какие: __________________
К) справедливое распределение объемов работы
3. Выберите условия, которые вам не нравятся в вашей работе, и оцените их по 10-балльной системе:
А) ко мне несправедливо относится непосредственный руководитель
Б) мой заработок обычно ниже, чем у других работников, выполняющих такую же работу
В) мне часто поручается выполнять большие задания, делать постороннюю и менее престижную работу, чем другие работники с аналогичными обязанностями
Г) я редко выполняю работу, соответствующую моей квалификации
Д) меня не принимают или не приглашают участвовать в совместных развлечениях после работы (праздниках, совместных посещениях оздоровительных, спортивных и других мероприятий)
Е) меня не поощряли или не разрешали участвовать в программах обучения и повышения квалификации персонала
Ж) у меня не было доступа к неформальным каналам и дополнительным источникам информации, необходимым мне по работе
З) меня давно не повышали в должности
И) мне давно не повышали заработную плату
К) у нас (в компании или подразделении) плохая психологическая атмосфера
Анализ анкетирования в таблице 7.
Таблица 7 - Анализ анкетирования
№ сотрудника ООО «ЦОК»
Ср. балл (до целого числа)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
1. Оцените по 10-балльной системе факторы, которые, на ваш взгляд, могут повысить вашу производительность труда:
А
10
8
9
8
9
9
9
10
9
8
8
9
8
10
9
Б
10
8
8
9
4
10
9
10
8
8
9
8
9
10
9
В
9
9
9
7
10
8
7
8
7
9
8
9
8
9
9
Г
5
6
10
9
9
8
8
10
8
5
7
7
6
7
7
Д
5
4
4
5
5
4
5
9
4
5
5
6
6
7
6
Е
4
4
5
7
5
6
2
7
7
7
6
6
4
6
6
Ж
4
4
5
5
5
4
3
8
6
6
5
6
5
5
5
З
4
4
5
6
5
5
3
8
8
6
6
6
5
5
6
И
5
5
5
6
7
6
5
8
9
6
5
5
6
5
6
К
5
4
6
7
7
6
7
7
9
5
5
6
6
5
6
2. Оцените по 10-балльной системе факторы, которые, по вашему мнению, делают работу привлекательной
А
9
8
9
8
8
8
8
9
7
9
9
9
10
10
9
Б
9
8
8
8
8
8
8
9
9
8
6
5
5
6
7
В
8
7
7
7
7
7
6
7
9
8
8
8
8
8
8
Г
6
7
8
7
8
8
9
8
7
8
7
8
9
9
8
Д
7
9
9
8
9
8
10
9
10
9
9
9
10
10
9
Е
4
6
6
7
6
7
10
9
10
5
6
5
7
6
7
Ж
7
7
10
9
9
9
10
10
10
7
9
8
8
10
9
З
8
7
4
7
9
7
7
9
7
7
7
7
9
8
7
К
9
8
7
8
9
7
8
8
8
9
9
8
9
9
9
3. Выберите условия, которые вам не нравятся в вашей работе, и оцените их по 10-балльной системе
А
4
3
3
Б
В
5
6
8
7
6
5
6
5
6

Список литературы

1. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента: диагностика и решение управлен. проблем / пер. с англ. Н. Брагиной. – СПб: Стокгольм. шк. экономики в Санкт-Петербурге, 2006. - 285 с. ил. - Библиогр. в примеч.: с. 279-285. ISBN 978-5-91171-008-8, 5-315-00046-X
2 Ананьев А.А. Использование рейтингового инструментария в административном менеджменте // Яросл. пед. вестн - 2012. - Т. 1, № 2. - С. 112-115.
3. Багирова И.Х. Роль социальной политики и социального партнерства в мотивации персонала организации / И.Х. Багирова, Б.С. Бурыхин // Вестн. Томс. пед. ун-та. – 2013. - № 1. – 193-196 c. То же [Электронный ресурс]. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/rol-sotsialnoy-politiki-i-sotsialnogo-partnerstva-v-motivatsii-personala-organizatsii... (15.05.2014).
4. Богачёва Т.В. Система мотивациикак совокупность материальных и нематериальных форм воздействия на персонал организации // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2012. - № 6. –55-61 c. - ISBN 5-456-22821-4.
5. Васильева, Е.А. Аудит трудовых ресурсов как диагностический инструмент в системе управления предприятием / Е.А. Васильева // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2011. - № 24. 70-75 c. - ISBN 5-345-42651-2.
6. Васильчук, О.И. Управление и учет операций по мотивации работников, направленных на оптимизацию бизнеса / О.И. Васильчук // Инновационное развитие экономики. - 2013. - № 4-5 (16). - 182-187 c. - ISBN 5-454-56556-5.
7. Володина А. С. Сравнительная характеристика японского, американского и европейского менеджмента // Молодой ученый. - 2010. - №1/2. Т. 1. - 173-180 c. - ISBN 5-567-42891-7.
8. Вусал К.М. Административный менеджмент, как социальное действие, в виде единой системы и основные направления ее развития / Вусал К.М., Курбанов М.Ш., Кадыров Б.К. // Проблемы соврем. науки. - 2013. - Т. 1, № 7. 42-46 c. - ISBN 5-567-67661-6.
9. Голянич В.М. Инновационные технологии в кадровом менеджменте / В.М. Голянич, Е.И. Кудрявцева // Управлен. консультирование. - 2013. - № 2. 5-16 c. - ISBN 5-565-04521-3.
10. Грибов В.Д. Менеджмент: Учебное пособие [Текст] / Грибов В.Д. – М.: Кнорус, 2011. –145 c. ISBN: 548-3-442-03562-4-9
11. Гусейнова А. А. Эффективная взаимосвязь финансового и управленческого учёта в системе управления предприятием [Текст] / А. А. Гусейнова Ю. А. Ткачева // Молодой ученый. - 2014. -№4.2. 22-25 c. - ISBN 5-300-02821-5.
12. Дейнека А.В., Жуков Б.М. Современные тенденции в управлении персоналом. Учебное пособие, издательство «Академия Естествознания», 2009г. 212c. - ISBN 5-565-06561-5.
13. Демушкина Е.А. Формирование информационной культуры современного специалиста в области кадрового менеджмента // В мире науч. открытий. - 2012. - № 12. - 95-104 c. - ISBN 5-450-05651-3.
14. Дмитриева А.Ю. Особенности мотивации персонала // Мотивация и оплата труда. - 2013. - № 3. – 170-173c. - ISBN 5-245-34331-5.
15. Ендовицкий, Д.А. Малое предприятие [Текст] / Д.А Ендовицкий: учеб. пособие для вузов / Р.Р. Рахматуллина. – М., Рид Групп, 2011. – 320с. ISBN 978-5-425-20087-7
16. Зоткина, Н. С. Стимулирующее значение оплаты труда и ее мотивирующая функция [Текст] / Н. С. Зоткина // Финансы и кредит. - 2011. - № 48. - 21-28 c. - М.: Финансы и Кредит, 2011. - ISBN 5-566-56554-7.
17. Жуков А.Л. Заработная плата//Проблемы теории и практики управления. - 2012, № 5 - 58-63 c. ISBN 5-238-00474-5
18. Жулина, Е. Г. Деятельностный подход к управлению качеством трудовой жизни [Текст] / Е. Г. Жулина // Управление персоналом. - 2009. - N 14 (216). - 57-59 c. ISBN: 978-5-9661-0526-6
19 Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. Учебное пособие [Текст] / А.Т Зуб. – М.: Аспект Пресс, 2012. – 91 с. ISBN 5-7567-0164-8
20. Зубарев Г.А. Управление мотивацией: институц. проблемы // Вестн. Воронеж. гос. ун-та. Сер: Экономика и упр. - 2010. - № 1. - 134-138 с.
21. Карданская, И.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие для вузов [Текст] / И.Л Кардинская. - М.: Русская деловая литература, 2009. – 84 с. ISBN 5-5645-2134-4
22. Кашапова А.Ф. Информационная система контроллинга персонала // Рос. предпринимательство. - 2013. - № 3. - 76-80 с. - ISBN 5-556-04541-5.
23. Коростелев, А.А. Современные подходы к моделированию технологии аналитической деятельности / А.А. Коростелев // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. - 2013. - № 1 (23). - 334-337 с. - ISBN 5-340-02521-3.
24. Косьмин, А. Д. Менеджмент: практикум: учеб. пособие / А. Д. Косьмин, Н. В. Свинтицкий, Е. А. Косьмина. – М.: Экономика, 2011. – 160 с. – (Сред. проф. образование). - ISBN 5-540-02561-3.
25. Кузьмин А. А. Совершенствование учета расчетов по оплате труда [Текст] / А. А. Кузьмин // Молодой ученый. - 2014. - №4.2. 47-50 с. - ISBN 5-370-54451-4.
26. Лазарев В.Н. Управление стратегическим развитием предприятия на основе модели его жизненного цикла // Экон. науки. - 2009. - № 5. - 216-220 с. – ISBN 5-340-04531-7.
27. Томилов В.В.Менеджмент: Учебник для вузов. – 2010.- 591 с. ISBN 5-94879-107-6 ~93.09.18 134
28. Менеджер в организации [Электронный ресурс] // Информационно-ресурсный центр Ташкентского университета информационных технологий: [сайт].-URL:http://library.tuit.uz/skanir_knigi/book/mejdunarod_management/menegment3.htm (14.04.2011).
29. Миронов, Г. Э. Внутрифирменное обучение, как элемент нематериального стимулирования персонала / Г. Э. Миронов // Уровень жизни населения регионов России. –2011.– № 12 (166).– С. 94-97.
30. Радько Т. Н. Основы трудового права; Проспект - Москва, 2012. - 643 c. ISBN: 978-5-392-03262-4
31. Роговская Л.В. Управление поведением персонала в условиях реструктуризации предприятия / Л.В. Роговская, А.А. Чувашова // В мире науч. открытий. – 2012. - № 2.6 (26). – 74-81 с. - ISBN 5-560-05521-7.
32. Син К. Ю. Особенности материального стимулирования в системе учета оплаты труда [Текст] / К. Ю. Син // Молодой ученый. — 2014. — №4.2. — 68-70 с. - ISBN 5-330-024554-6.
33. Стиль и методы управления творческим коллективом // Организационный ресурс руководителя творческого коллектива: [метод. пособие] / Коми республ. колледж культуры В.Т.Чисталева; сост. Н.Ф. Гусева. – Сыктывкар, 2009. – 24-25 с.
34. Савельева А. В. Управление карьерой: учеб. пособие для студентов обучению по спец. "Государственное и муниципальное управление" / А. В. Савельева. - 2-е изд. - Казань: Юниверсум, 2010. - 92 с. ISBN 978-5-9991-0151-8
35. Чайков М. Повышение конкурентоспособности предприятия за счет усиления мотивации работников / М. Чайков, А. Чайкова // Человек и труд. – 2012. - №1. –С.64-65; [Электронный ресурс]. – URL: http://chelt.ru/new/?p=232 (15.05.2014).
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00496
© Рефератбанк, 2002 - 2024