Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Презентация*
| Код |
288889 |
| Дата создания |
28 сентября 2014 |
| Страниц |
19
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Описание
Философия гостиничного сервиса ...
Содержание
Гостевая зона: гостевой зоной называются все помещения, территории предприятия в которых может появиться гость (Отсутствие гостя в той или иной зоне не делает ее не гостевой)
Гостевая зона всегда предназначена для гостя, сотрудники могут появляться в гостевой зоне только по служебной необходимости, при этом строго соблюдая правила поведения.
Введение
Индустрия гостеприимства (HoReCa) – особая сфера работы, связанная с обслуживанием гостей и удовлетворением их потребностей.
В этой сфере нет мелочей, т.к. именно мелочи решают всё!
Список литературы
Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М., 2002 г.
Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. – М., 2002 г.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00464